Плохие отзывы о страховой компании СОГАЗ - КАСКО за 2014 год

Мой авто был застрахован в страх. компании согаз N полиса 0613МР 5072502S. Машина Субару 2012г. выпуска. ПРОИЗОШЕЛ страховой случай, а именно кто то во дворе зделал царапину на двери моей машины.Я обратилась с заявлением в компанию.Получила направление на ремонт к дилеру субару компанию РРТ. В назначенный день я поставила свой автомобиль в сервис и по истечении 3 дней мне позвонили, что машина готова.Я довольная приезжаю за машиной и о ужас цвет двери не совпадает с цветом кузова и явно выделяется. При осмотре мастер соглашается со мной правда не сразу, сначала начал рассказывать, что это просто краска свежая, а остальная просто выгорела на, что у меня был веский аргумент крыло мне красили месяц тому назад и оно до этого не отличалось от остального цвета.И путем не долгих перериканий было принято решение переделать работу. Спустя еще 4 дня прошу заметить, что по вине дилера мне пришлось ездить на такси лишние 4 дня. Мне позвонили ближе к вечеру и сказали, что можно забирать машину я сново приезжаю долго жду когда ее перегонят из рем. зоны. И сново цвет двери явно отличается от соседних элементов кузова и при этом еще и цвет соседнего крыла то же на мой взгляд изменился. Я отказалась подписывать акты на прием выполненных работ для страховой, а написала претензию на имя директора забрала машину и уехала. На следующий день я приехала в страховую компанию и написала претензию с просьбой исправить некачественную окраску и принять какие нибудь меры по переделке данноого вида работы в другом месте, но получила отказ от мистера Бурмистрова.А причиной отказа было письмо от РРТ о том, что работа была выполнена и не поподание в цвет это нормальное явление и был выставлен счет на оплату каторый страх. компания оплатила.Прошу заметить никто не отрицает, что цвета отличаются.И как мне было написана не собирается нести дополнительные расходы. Я тогда уже написала лично господину Бурмистрову (начальнику отдела урегулирования убытков) с поосьбой его связаться со мной лично и договориться об осмотре им машины.Но он проигнорировал мое письмо к нему, а именно не каким образом не связался со мной и когда я сама ему звонила не желал со мной разговаривать. Теперь мне ничего не остается как подать на вашу компанию в суд и через суд требовать переделать некачественное выполнение услуги от РРТ и вашей компании. У меня возникает вопрос для чего людям в данном случае мне было страховать свою машину если страховая компания, а не клиент принемает решение оплачивать некачественное оказание услуги?.Зачем мне довали акты на прием работы? КАК КЛИЕНТ ПОСЛЕ ТАКОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ Я БЫ ПРОСТО ЗАБРОЛА МАШИНУ И ПЕРЕДЕЛАЛА ЭТУ РАБОТУ В ДРУГОМ МЕСТЕ, А ЭТИМ ХАЛТУРЩИКОМ НИЧЕГО БЫ НЕ ЗАПЛАТИЛА.А ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ И ДОБИВАТЬСЯ ПРАВДЫ.

24.03.2014 произошло ДТП по вине другого водителя, в тот же день показал авто независимому эксперту и подал все необходимые документы в страховую. Как же было «приятно» каждые два-три дня, на протяжении двух месяцев звонить в головной офис-Орловский филиал-мастеру Оф. диллера, по очереди, узнавая каждый раз что-то новенькое: то полис не так оформлен, то мастер что то там напутал, то необходимо осмотреть еще одному независимому эксперту в присутствии виновника ДТП, ну правильно вдруг мастер на СТО решит пару новых колес приделать к моему авто за счет страховой, и т.д. всего уже не помню. Но чудо спустя два месяца мастер таки забрал машину и теперь жду когда же начнется долгожданный ремонт, кстати второй месяц жду. Короче СОГАЗ и автоцент ШАНС г.Орел адская смесь, на море в этом году я не попал, за что большое спасибо!
Убыток 6113 MP 5611D№001

В моем договоре КАСКО указано направление на СТОА по выбору страховщика. Я все конечно понимаю, что раз такая галочка в Договоре, то я не имею право выбирать другое СТОА, но установить оригинальную запчасть (стекло) на свой авто я имею полное право. У меня машине год, еще не сняли с гарантии ее, а ваша страховая направляет меня в сервис (AG-Эксперт) в котором устанавливают дубликаты выдавая их за оригиналы. Весь интернет говорит о том, что эта компания обманывает людей на слово (говорят что оригинальное стекло, а выходит дубликат).            Я не хочу устанавливать стекло в подобной организации. Прошу пояснений по моим дальнейшим действиям, как добиться от вашей компании установки оригинальных запчастей???????? Неужели придется обращаться в суд??? Смею заметить что на сайте originalnoe-avtosteklo.ru имеется информация, что подобные дела в суде будут на стороне потребителя.

Здравствуйте. В конце марта попал в ДТП, сразу же обратился за компенсацией (26.03). Через месяц посетил официалов для оценки ущерба, стал ждать. Через 3 недели не выдержал, позвонил в Согаз. Трубку подняла женщина и обрушила на меня поток гнева, передаю начало разговора ДОСЛОВНО: "Что же вы звоните и звоните целый день??!. Когда нам по вашему работать??? Что вам надо?". Это было еще до момента когда я представился и объяснил что мне нужно :) Видимо общаться с клиентами вежливо женщину не научили. Ладно, после перенаправлений по телефону мужчина мне объяснил что дело согласовано уже давно и 'одобрение' счета отправлено к ОД пару недель назад. Сразу звоню официалам - ничего не приходило, разумеется. Звоню снова в согаз, прошу отправить повторно, мужчина прямо при мне отсылает снова (якобы). Через день на всякий случай звоню в тех.центр официалов - они еще раз сообщают что НИЧЕГО не приходило, и что страховая компания Согаз меня, мягко говоря, дезинформирует и намеренно затягивает сроки.
Больше мне на звонки никто не отвечает, пытаюсь дозвониться уже неделю. Гудки идут, трубку никто не подымает. Такие дела.

В конце апреля на стоянке разбили стекло пассажирской двери, при обращении по телефону заверили, что допускается до 2-х случаев замены стекол без предоставления справки от полиции. При обращении в местный филиал компании все быстро оформили и отправили в центральный офис на рассмотрение. В середине мая позвонили из центрального офиса и предупредили, что без справки из полиции мое дело даже рассматривать не будут...... Возникают вопросы - почему не выполняются условия договора и для чего указывается ремонт стекол без справки ? Самое главное, что никого не интересует, что эксплуатировать автомашину без стекла нельзя и уже месяц авто "на приколе" по вине страховой

Компания не контролирует действия филиалов, а так же  призывает затягивать сроки рассмотрения по КАСКО

В начале декабря а именно 3 числа мы с мужем попадаем в ДТП, мы не виноваты, а машина в хлам! 16 декабря мы подали документы в страховую. И понеслось! Я честно ждала месяц, далее мне приходилось постоянно звонить,  (трубку не берут) приезжать в офис и буквально заставлять заниматься моим делом. Итог моих звонков и поездок 3 февраля машину признали тотальной. Понеслось дальше более месяца страховая уточняла сумму. Соглашение подписано только 10 марта. Автомобиль передала 11 марта. При подписании соглашения мне было сказано что выплату я получу через неделю и вот скоро уже месяц как я жду выплату. Каждую неделю мне отвечают " на следующей неделе" Позвонила на горячую линию мне пообещали перезвонить и НАЗНАЧИТЬ день выплаты. И тишина!

В начале ноября 2013 обратился для возмещения ущерба по ДТП.  25 ноября авто была поставлена на осмотр в сервис. После долгой мороки, а именнно неоднократных переговоров с представителями компании по поводу дополнительного осмотра автомобиля , в середине января 2014 машина была признана  непригодной к ремонту. После длительной волокиты с проверками  машина была выставлена на торги и продана. 19 февраля подписан трехсторонний договор, Уже три недели жду перевода денег.  14 марта 2014 Менеджер (Роман Агеев) в компании казал что деньги поступят в течении недели. Сегодня он не смог мне вразумительно сказать, по какой причине не происходит перечисление денег, и отвечает, что не обладает информацией когда это произойдет.

Попал в ДТП, потерпевший. Задерживают выплату по КАСКО, СОГАЗ. Сумму озвучили по телефону, но деньги не переводят. На звонки один и тот же ответ: "Сегодня-завтра... Сегодня... Сегодня уже точно!" Автоюрист советует обращаться в суд обращаться и взыскивать моральный ущерб.
Представитель СОГАЗ может мне пояснить, в чем причина задержки выплаты???

Компания уклоняется от выплаты страхового возмещения по автомобилю который признан тотальным, около трех месяцев. Любые письменные требования, обращения и жалобы остаются без рассмотрения и удовлетворения. Кроме того,  любые разговоры с руководителем Тульского филиала ОАО "СОГАЗ"  о принятии решения о страховой выплате сводятся к угрозам и запугиванию Страхователя! Также страховая компания отказывается предоставлять какие-либо документы и расчеты по убыткам, ссылаясь на то, что не обязана доводить данную информацию до Страхователя. На любые требования произвести выплаты не реагируют никаким образом, лишь с ухмылкой советуют обращаться в суд за выплатой! Жалобы в головную компанию, по разрешения сложившейся ситуации тоже не дают никого результата и как следствие  любые обращения остаются без ответа.  Настоятельно не рекомендую страховаться в данной компании!  

Претензия касается филиала в г.Новый Уренгой, страховая группа СОГАЗ, и.о директора Тропина Ольга Викторовна. 30 октября 2013 г. я продлил договор автокаско ещё на 1 год. Через 2 месяца я решил продать авто и соответственно закрыть договор каско. Напомню, что сумма страхования за 1 год составила 66тыс.150 руб. Хотя авто было продано в середине декабря, я не стал суетиться под новогодние праздники и пришёл в данный филиал , чтобы написать заявление на закрытие договора 9 января 2014 года. Я отдавал себе отчёт, что будет сделан перерасчёт именно по дате закрытия договора страхования. Никаких страховых случаев за 2 месяца и 9 дней у меня , к счастью не было. Сотрудник по имени Тимур принял у меня заявление и сказал, что в течение 2-х недель страховая компания произведёт перерасчёт и переведут оставшуюся  сумму на мой расчётный счёт. 15 января 2014 года на мой счёт поступила сумма  27тысяч 451 рубль 34 копейки ( из 66150 руб. оплаченных ранее !). То есть удержали 49% денег !!! В этот же день я позвонил на горячую линию страховой компании и оставил жалобу, с просьбой, чтобы мне объяснили,по какому принципу был произведён перерасчёт!? Одновременно жалоба была написана на официальном сайте компании, а также я позвонил с вопросом и.о.директора Новоуренгойского филиала Тропиной Ольге Викторовне. Она мне пояснила, что они сами все в шоке (цитирую дословно) и, что таких случаев, когда закрывают договор сразу через 2 месяца практически нет! Попросила меня, чтобы я написал жалобу на сайте страховой компании и , что только таким образом в Москве "услышат" мою жалобу !!? Всё сделал, как объяснили! В ответ- ТИШИНА ! После-звонили на горячую линию 27 января, 28 января, 29 января! опять тишина ! Девушка с контактного центра 29 января сказала мне, что данный вопрос в работе и, что 30 января мне обязательно во второй половине дня перезвонят и я якобы получу ответ ! Сегодня уже 2 февраля, а воз и ныне там! Никаких объяснений, никаких извинений! В общем хотелось решить всё обоюдно, но раз страховая компания ведёт себя таким образом- сегодня уже в письменной форме  отправляю претензию на адрес филиала в г.Новый Уренгой, и соответственно готовлю документы в суд !

Документы о ДТП были сданы в Новоуренгойский филиал в октябре 2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт (застрахован по системе КАСКО). Первоначально отправили направление на расценку в автосервис, но неуказали все детали подлежащие ремонту (бампер, накладка бампера, брызговик). Пришел к ним повторно и сообщил, что даже в справки с ГИБДД это указано и на фото которые делал их сотрудник четко видно все повреждения. Попросил их еще раз скорректировать перечень деталей подлежащих замене и покраски. При обращение в Офисе в г. Новый Уренгой говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону дозвониться не получается уже второй месяц. Приходил к ним уже 3 раза, но у них то один уволился, потом второй ушел в отпуск, а девушка что осталась замещать данного сотрудника вообще сообщила, что ничего не знает и предложила дождаться его с отпуска. Итак до 20.01.2014г. ответа от них и нет. Хотя я уже неоднократно заявлял им, что уже готов подать в суд на основании гражданского кодекса Российской Федерации. Дело №002. Буду собирать документы для суда.