Отзыв на компанию СОГАЗ

Документы о ДТП были сданы в Новоуренгойский филиал в октябре 2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт (застрахован по системе КАСКО). Первоначально отправили направление на расценку в автосервис, но неуказали все детали подлежащие ремонту (бампер, накладка бампера, брызговик). Пришел к ним повторно и сообщил, что даже в справки с ГИБДД это указано и на фото которые делал их сотрудник четко видно все повреждения. Попросил их еще раз скорректировать перечень деталей подлежащих замене и покраски. При обращение в Офисе в г. Новый Уренгой говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону дозвониться не получается уже второй месяц. Приходил к ним уже 3 раза, но у них то один уволился, потом второй ушел в отпуск, а девушка что осталась замещать данного сотрудника вообще сообщила, что ничего не знает и предложила дождаться его с отпуска. Итак до 20.01.2014г. ответа от них и нет. Хотя я уже неоднократно заявлял им, что уже готов подать в суд на основании гражданского кодекса Российской Федерации. Дело №002. Буду собирать документы для суда.