Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ

Полис 901/09/85320/771 16 июля произошёл страховой случай 26 прибыл к эксперту на осмотр. Все документы забрали фотографий наделали но на мой вопрос к кому обращаться и как узнавать дальнейшую судьбу дела ответа я не получил. лупо конечно сравнивать Россию и Ингосстрах но подход и отнашение к клиентам отличается многократно. Мне не было придложено не списка автосервисов для выбора не были оговоренны сроки рассмотрения. После звонка в страховую сказали что мой менеджер Дьяконова надежда и её начальник Мохов Алексанндр на данный момент переезжают и их номер 2130 на данный момент молчит и может быть вообще скоро будит не такой. Позвонил в Подольск где меня и обслуживали очень приятная женщина сказла что по базе моё дело в производстве но больше ничего она сказать неможет и по списку автосервисов партнёров тоже не дала никакой информации. В общем сдал бумаги почти месяц назад и кажется что моим делом и не занимались вовсе. Учитесь работать у Ингосстраха

Возьмут вас в заложники за ваши деньги  
Сказать, что страховая компания "Россия" работает отвратительно - это ничего не сказать. У них все серьезнее. Они берут ваши деньги и делают вас своими заложниками. И когда наступает страховой случай, они отрывают, глумятся и издеваются над вами в прямом смысле слова - по полной программе.
Начать стоит с того, что у них ожидание в течение 5 часов в очереди на прием к специалисту - это НОРМА. В единственном офисе на Варшавском шоссе у них оборудован специальный загон для клиентов - туда отправляются все, и самые счастливые проводят там часа три - самый минимум. Прождать 5 часов и все-таки ПОПАСТь на прием к специалисту - это считается ВЕЛИКИМ СЧАСТЬЕМ тоже. Поскольку у двух калек, работающих с сотнями клиентов, рабочий день строго до 18-00, обязательно обеденный перерыв и класть они хотели в конце дня на рвущую и мечущую молнии толпу ожидающих клиентов - они спокойно встают и уходят.
Остальные 33 человека "работающие" в этом офисе делают то же самое. Однако им живется легче - они целый день околачивают груши и глумливо хихикают, когда каждые 15 минут в толпе клиентов закипает праведный гнев.
Вольготнее всего расположился исполняющий обязанности руководителя офиса Александр Рожков. У него отдельная комнатка с кондиционером, где он уединяется с избранными 2-3 сотрудниками, пьет с ними кофе и тихо радуется, что его никто не дергает, а от взбешенных клиентов его отделяет звукоизодированная и закрытая жалюзи прозрачная стена. Так что никто и ничто не может нарушить его покой и благоденствие. Случаются правда накладки, в виде совсем уже взбешенных клиентов, прождавших весь день и НЕ ПОПАВШИХ на прием к специалисту. Эти редкие "наглецы" прорываются к нему в кИбИнет и начинают там разговаривать на повышенных тонах! Но храбрый Александр Рожков легко справляется с хамами: он их ИГНОРИРУЕТ. Это, если вы не знали, самая действенная практика в работе с клиентами. Клиент от этого становится шелковый, считает Александр, и поэтому без колебаний указывает каждой прорвашейся к нему "собаке" - ее место. Чтоб не выступала!
А что? "Клиент - быдло! Заплатил деньги за страховку - терпи!" Под таким лозунгом живет и работает Александр Рожков.
Хуже всего приходится девочке на ресепшене. Анна принимает на себя весь огонь от разъяренных клиентов. Но ей повезло, природа обделила ее интеллектом, и она многого не понимает, зато мастерски делает лицо кирпичом и прикидывается глухой, когда ее просят помочь в чем-то. Вся польза от Анны в том, что она запишет вас в очередь и дня через три ожидания выкрикнет вашу фамилию - наконец-то и вы дождались аудиенции.
Но и тут не заканчиваются сюрпризы от страховой компании Россия. В целях экономии и сохранения заработных плат Александра Рожкова и других высокопоставленных сотрудников, а также по каким-то еще, наверняка Очень Важным, причинам, компания Россия расторгла отношения со всеми официальными дилерами. Поэтому даже если у вас предусмотрен полисом ремонт у официала - не радуйтесь, этого не будет.
В лучшем случае вам предложат ремонт на хач-сервисах с сомнительной репутацией и за пределами Москвы. В худшем - выплату деньгами. А денег они вам насчитают столько, что приехав в приличный сервис, будьте готовы половину ремонта покрыть из собственных средств - ведь у страховой компании Россия свои тарифы, которые в полтора-два раза ниже среднерыночных. Очень удобный способ экономить деньги компании!
В общем, если вышеизложенная история вас вдохновила - то вперед, дерзайте и страхуйтесь в этой с позволения сказать страховой компании!

В августе 2009 г. в Москве мною был заключен полис страхования КАСКО №901/09/78769/771 на автомашину Хонда. В мае 2010 г. произошел страховой случай, в июне 2010 г. все необходимые материалы были представлены в СК "Россия". Выплатное дело 10-15215. Страховой случай признан компанией, расчет суммы к выплате произведен, однако денежные средства мною за 2 месяца (с нарушением всех регламентированных сроков) так и не получены. Никакой информации по срокам выплат (кроме нахождения документов в казначействе) сотрудники компании представить не могут.

Хочу сообщить, что Страховое общество "Россия" - это самая гавенная на сегодняшний день страховая компания из всего списка страховщиков. Возмещение убытков по "КАСКО" даже в самом простом варианте (царапина бампера - что составляет порядка 5000,00 рублей) происходит восемь-девять месяцев, а то и около года. Слов нет... . Так что уважаемые коллеги задумайтесь, не хотите ли вы выбросить деньги за страховку просто на ветер. И вообще от себя лично не советую Вам подходить ближе, чем на 100 метров к этим лохотронщикам. Весь персонал филиала "Варшавский" а именно Хохлочев Юрий - чистое фуфло.

Прошу указать причину не выплаты назначенной компенсации по страховому случаю и выполнить свои обязательства в полном объеме.
Дело № 10-8102, Юппа Роман Анатольевич, полис № 901/08/161438/401.
Дело было расммотрено и направлено в финансовый отдел 15.06.2010.

На сегодня срок выплаты компенсации превышен!

14 мая предоставил р\с счет для перевода. выплат по делу 10-10405 и 10-10410 до сих пор нет. Полис КАСКО был кредитный, ремонт делать отказались, пришлось соглашатся на невыгодные мне выплаты, еще и соглашение банка брать. Кстати по правилам страхования выплаты должны быть в течении 18 дней.
Судя по другим отзывам, остается только писать формальную претензию и в суд.

Полис 901/08/001317/341 25.06.2008. Застраховала в г.Волгограде в ОСАО "россия"  Рено Логан. В июне 2009 обратилась с заявлением по страховому случаю. Случай признан страховым. С тех пор только и слышу "ждите через месяц-два. Денег нет".
Прошло уже больше года....

Дело N 10-5631. Страховой случай произошел в конце января 2010 г., записаться в Россию для подачи документов на ремонт авто удалось только на начало марта. Приехала в марте и там выяснилось, что ремонт делать ни кто не станет, предложили подписать доп.соглашение на выплату денежных средств по ущербу, а ремонт сделать где-нибудь самостоятельно. Ok, подписала.  С 18 апреля дело находится в отд. выплат, но когда они будут произведены ни кто не знает. С отделом контроля качества по телефону   категорически  соединять отказываются. Похоже, единственный  путь  застраховавших свой автомобиль в России- это суд???

Полис страхования № 901/08/600/50111 страховой случай произошел в апреле 2010 года, все докумены сдал в компанию 15 мая 2010 года, обещали выплату через 23 рабочих дня, прошло три месяца и ничего, по звонку ответ что большие задержки, и заявка еще даже не передана в бухгалтерию, ранее страховал два года подряд КАСКО+ОСАГО, после данного инцидента трижды подумаю прежде чем продлевать страховку.

Застраховался в России по КАСКО.
По моему полису 901/08 №122682 произошли 4 страховых случая (09-17117, 10-4420, 10-12734, 10-12727).
Сумма по калькуляции страховой - 65680 руб. Выплат нет уже несколько месяцев.
Сейчас жду, когда сумма претензий с учетом процентов за пользование моими деньгами превысит 100 т.р.
Затем подаю в суд и после решения суда в свою пользу, подаю заявление на банкротство ОСАО Россия.

Здравствуйте, спящие сотрудники ОСАО "Россия"! Уж скоро год, как я впервые к вам обратился по двум ущербам по полису КАСКО АТ-043845231 (доп. соглашение от 04.02.2010), с № дел 09-16368 и № 09-16372. Покопаясь в своих архивах офиса "Варшавский" вы наверняка  найдёте два моих заявления о переводе денежных средств на мой лицевой счёт от 04.02.2010, официальную претензию от 23.03.2010, также вы обнаружите в них и дело № 10-9665 и заявление о переводе денежных средств на мой л/с, с которым я обращался в офис "Варшавский" ОСАО"Россия" в начале апреля 2010 г.
Потрудитесь дать мне вразумительный ответ, КОГДА Я НАКОНЕЦ ПОЛУЧУ  причитающиеся мне суммы за ущерб по договору КАСКО???

ОСАО Россия не платит по выплатному делу с апреля 2010 года. Сотрудники дают призрачные обещания оплатить,но,видимо,бухгалтерия ОСАО Россия даже не в курсе о таких обещаниях,уверяет,что выплачивают клиентам по страховым случаям.Однако на мой случай это почему-то не распространяется.Судебные тяжбы эту компанию не настораживают, как и жалобы в ФССН.
Убедительная просьба,уважаемые сотрудники ОСАО Россия,исполните свое ОБЯЗАТЕЛЬСТВО.Сколько можно испытывать нервную систему СВОИХ ВЕРНЫХ КЛИЕНТОВ???!

25.02.10 г. я получил направление на станцию ремонта(СТО) "МВМ" по моим
  делам: № 09/01320 (бампер), 09/01321(двери). СТО согласовала все
  работы со страховой компанией и выставила счет(в начале марта). Все необходимые документы для
рассмотрения моего  страхового случая были зданы(полис ОСАО "Россия"-901/08/60912)
в офис  (г.Санкт-Петербург, ул. Дивенская, д. 3).
На сегодняшний день  ни каких оплат не происходить. На станции сказали, что страховая компания не оплачивает счет.
В страховой компании ничего вразумительного ответить не могут. Прошу прокомментировать ситуацию,
почему нарушаются условия договора по выплате денежных средств, и
когда ждать поступлений(оплаты) по делу? Кто нибудь может объяснить
сложившуюся ситуацию, или мне придеться обратиться в суд!

Дорогие мои сотрудники ОСАО Россия. Сегодня удалось увидеть результаты расчета стоимости восстановления моего авто. Так вот. Со всей ответственностью заявляю, что все, кто принимал участие в самом расчете - лжецы, вруны и мошенники.
Кто-то может объяснить, каким местом надо подойти в Экзист, чтобы купить деталь с кодом      80387-9U000 за 732 рубля, которая там стоит 4494р.
А деталь  с кодом 80301-9U000 за 2960р, которая там стоит 5082р.
Покажите мне эти цены в Экзисте, на который ссылаетесь. Не можете - значит врете. А я могу показать те, что написал тут. Значит я прав.
Почему вы решили, что вы самые умные и можете кидать и обменывать клиентов? Кто вам сказал, что стоимость нормочаса на ремонт NISSAN - 800р. Отведите меня к дилеру, который за эти денежки возьмется ремонтировать мое авто. Не можете - значит врете. А я за 1350р смогу показать вам, где возьмутся за ремонт.
Какого болта из расчета исчез молдинг двери? В акте осмотра, в постановлении из ОВД он есть. Не знаете? Вы врете. А я знаю. Он попорчен. И вы должны мне за него.
А почему ваша горячая линия так и не разогрелась на хотябы то, чтобы послать меня с моими проблемами по вопросу, заданному дней 12 назад? Не знаете? Опять врете. Я догадываюсь. Там просто никого нет. Как и во всей ОСАО Россия. Кроме отдела продаж, разумеется.
А еще я готов поспорить на всю сумму, которую вы мне насчитали, что в свой же срок - 20 дней - я не получу ее. Слабо принять спор при свидетелях? Видимо, слабо. Вам, врунам это не по зубам.
Ну ничего. Мы еще обязательно встретимся. Думаю, что в суде. Врите там. Если получится.