РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '29',
  'ELEMENT_ID' => 'rossija',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ

Владимр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2012 09:56

Полис: ВВВ0587790832

В ноябре 2011 года я продал свой автомобиль,застрахованный в компании Россия г. Ростов-на-Дону и стоявший на учете в МРЭО ГАИ г. Новороссийска. Период действия полиса с 10.08.2011 по 09.08.2012. Дата расторжения полиса 28.11.2011г. Сумма для возврата составляет1472,24 руб. Начиная с ноября месяца, я не могу получить указанную сумму. Спустя месяц после расторжения полиса я обратился в компанию с вопросом о сроках выплаты, мне ответили,что г.Ростов-на-Дону затягивает с решением. Потом мне сказали, что деньги будут перечислены в первых числах марта месяца. В марте перечисления нет, на мой вопрос когда будут деньги мне сообщили, чтобы я с этим вопросом разбирался сам звонил в г. Ростов где был застрахован автомобиль и           г. Краснодар главный офис компании. Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить ответ на электроный адрес.

 

13 марта 2012 13:46

Уважаемый Владимир!  Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2012 13:35

Полис: ВВВ №0579030978

Номер убытка:541/525/11-2944
ДТП произошло «23» сентября 2011г. Виновник предоставил полис ОСАО РОССИЯ серия ВВВ №0579030978. «24» января 2012 г. я передала в ОСАО «РОССИЯ» все установленные Правилами документы, необходимые для произведения выплаты.С «23» февраля 2012 года ОСАО «РОССИЯ» грубо нарушает сроки для принятия решения о выплате и для ее осуществления.На мои попытки узнать о продвижении дела получаю отмазки операторов Новосибирского филиала, сначала дело было в Москве на согласовании, потом 2 недели оно лежало в бухгалтерии.Писала досудебную претензию в Новосибирский филиал, в инспекцию страхового надзора, в РСА.НЕТ никакого ответа и выплаты тоже нет.Сегодня мне опять сказали,что дело в Москве на согласовании,видимо решили песню по новой спеть.Почему не дают вразумительных ответов.Сколько можно ждать? В ДТП пострадала моя мать,семья осталась без машины.СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ.Видимо придется обращаться в суд.

 

12 марта 2012 15:22

Добрый день, Мария! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 марта 2012 20:15

Полис: ВВВ 0560294056

Авария произошла 29 декабря 2011 г. И я и виновник застрахованны в России. Документы были переданы 11 января 2012 г и до сих пор дело на рассмотрении. Связаться с куратором Стрельников Николай и его руководством нельзя т.к просто не берут трубку. Доб 5069. Эта Россия мошенники завтра пойду подавать в суд. Сколько можно слышать отговорки. Надоело. Дело УДУ/ 12-1905.

 

11 марта 2012 09:18

Добрый день, Александр! Приносим вам извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Sergey A. Страхование автомобилей / ОСАГО

05 марта 2012 15:35

Полис: ВВВ 0560280653

Дмитрий,
Не могли бы вы прислать скан определения суда, вообще, любые документы по судебным тяжбам с ОСАО "Россия" на cool-zs@mail.ru
Буду благодарен

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

05 марта 2012 15:03

Полис: 901/09/78427/771

Предыдущий пост
http://www.rustrahovka.ru/response/26550.html

Продолжение.
АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
Дело № А40-26353/12 от 15 февраля 2012г.

Принять заявление о банкротстве ОСАО "Россия" к производству и назначить судебное заседание на 17.04.2012

Постоянный адрес отзыва

Sergey A. Страхование автомобилей / ОСАГО

05 марта 2012 12:56

Полис: ВВВ 0560280653

Здравствуйте. Сообщите информацию по делу No. 231/525/11-04045, на какой стадии в настоящий момент находится дело.
Спасибо
  

 

05 марта 2012 13:54

Добрый день, Сергей! В настоящее время убыток по вашему делу согласован к оплате, в ближайшее время сумма поступит на ваш расчетный счет. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Sergey A. Страхование автомобилей / ОСАГО

05 марта 2012 12:53

Полис: ВВВ 0560280653

Здравствуйте. Сообщите информацию по делу No. 231/525/11-04045, на какой стадии в настоящий момент находится дело.
Спасибо
  

Постоянный адрес отзыва

Ирина Московая Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2012 22:51

Полис: ввв № 0527227774

ДТП было 12.09.2011г. Акт оценки передали из Ростова н/д в г.Волгодонск в декабре м-це. Деньги до сих пор не получила(11000 руб.). Возмутительно. В дальнейшем ни о каком дальнейшем сотрудничестве и речи быть не может.

 

05 марта 2012 09:06

Добрый день, Ирина!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело  находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

02 марта 2012 10:36

Полис: Михаленко Ю. ФЗЛ/11-19172

04 октября 2011 г. мною были поданы документы, необходимые для получения страхового возмещения в связи с причинением вреда имуществу (ОСАГО).
Согласно пункту 2 статьи 13 Федерального Закона об ОСАГО срок рассмотрения документов составляет 30 дней.
Я крайне возмущен сроками и качеством обслуживания:
Во-первых, куратор в Клиентском отделе, которые в сентябре приняла мои документы (Михайленко Юлия) не отвечает длительное время на мои звонки (сентябрь-декабрь). Позднее, с помощью специалистов контакт-центра, выяснилось, что она находится в отпуске, попытки связаться с её начальником, а также другими номерами (Оксана 2248, Анна 2232, Данил 2201), которые сообщались контакт-центром, не принесли никаких результатов: телефоны сотрудников либо не отвечают, либо заняты, это несмотря на периодические попытки дозвонится по 30-50 минут.
Во-вторых, я многократно связывался со специалистами контакт-центра, кроме ответа «Выплатное дело находится в расчетном отделе» данные специалисты ничего пояснить не могли. В результате огромного количества звонков и потраченного личного времени я смог выяснить, что причиной задержки выплаты является отсутствие в вашей базе данных информации о полисе ОСАГО виновника ДТП. Данная ситуация является следствием безответственной работы ваших сотрудников и агентов.
В-третьих, я сам лично проделал работу, которую должна была выполнять Михайленко Юлия или другие подобные халатные и безответственные сотрудники: связался с виновником ДТП и принудил его принести копию полиса в один из офисов Вашей страховой компании. По устной беседе с виновником, мне стало известно, что копию полиса он представил в «Киевский» клиентский офис в конце января 2012 года.
В-четвертых, ранее я направлял 21 ноября 2011 года подобную претензию (ваш вх. №14544), никакой реакции не последовало: ни одного звонка от так называемого куратора, ни письменного ответа.

Сегодня звонил в очередной раз. Оператор контакт центр предложил соединить с "этой" Юлей. Я сказал соединяйте, но пока не возьмет трубку меня окончательно не переключайте. Потом я попросил оператора соединить с руководством Юлии, опять неудача. Потом с руководством руководства. Тот же результат.

В общем ни с кем кроме операторов поговорить не удается, результатов никаких.

 

02 марта 2012 11:16

Добрый день! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 марта 2012 13:59

Полис: ВВВ 0173801577

Дело ФЗЛ/11 - 18101
07.09.2011 г. автомобиль попал в ДТП с участием водителя, имевшего несчастье быть застрахованным в компании с громким названием "РОССИЯ".
Виновником аварии признан водитель, застрахованный в "россии" (полис ОСАГО ВВВ 0587681919).

22.09.2011 г. все необходимые документы были сданы, о чем имеется отметка о принятии сотрудником Михаленко Ю.Г. Судя по частоте появления этой фамилии в отзывах, она пользуется "повышенной популярностью".
01.03.2012 г. – воз и ныне там. Установленные законом сроки давно прошли, выплаты ущерба как не было так и нет.  Спрашиваю в чем дело - отвечают, что ИХ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОЛИС НЕ ЗАНЕСЕН В ИХ БАЗУ (бред сивой кобылы). По этой причине не можем произвести выплаты. А то, что это проблемы их, а не потерпевщего их это СОВЕРШЕННО НЕ ВОЛНУЕТ.
Вчера 29.02.2012 написал на "горячую линию". Линия на самом деле горячая. Ответ получил через 20 минут после прочтения. Хотел процитировать, но увидел точно такие же ответы здесь на форуме (извиняемся, делаем все возможное, ваше дело на рассмотрении и т.д.) В ответ спросил (где деньги Зин), т.е. когда конкретно будет выплата с учетом их просрочки. А в ответ - ТИШИНА, МЕРТВАЯ ТИШИНА ......


Ответ один – не устраивает обращайтесь в суд.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

01 марта 2012 13:30

Полис: ВВВ № 0604758708

30.01.2012 произошло ДТП, виновник из страховой компании "Россия". Документы сдал в Кореновский филиал того же числа. Акт осмотра был составлен 30.01.2012. Номер дела 231/525/12-00466. По прошествии 3 недель, т.е. 21.02.2012, обратился в в филиал, менеджер Степанян Альвина сказала, что документы она передала в г. Краснодар только 14.02.2012, не поставив даже в известность об этом, дала только номер тел. Краснодарского офиса, вед. специалист Олег Владимирович. Он, естественно, никакой информации не предоставил, ссылаясь на отсутствие ее. Сколько должно времени пройти, чтобы я получил хоть какую-то информацию, не знаю ни суммы ущерба, ни сроков выплаты. Как мне получить данную информацию??? В противном случае я буду вынужден обратиться в ФСА и т.д. Придется потрепать нервы....

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

29 февраля 2012 21:28

Полис: 0595137771

осаго россия это г.... никто работать не хочет. одни отговорки.любимая фраза оператора-перезвоните через 5 дней. михайленко ю г как будто и не существует. хотя операторы рекомендуют связаться с ней-она все знает.а федоренкову виталию владимировичу надо либо работать, либо закрыть свою парализованную,беспонтовую компанию россия .фзл12-726

 

01 марта 2012 09:04

Добрый день, Вячеслав! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

28 февраля 2012 19:00

Полис: 0596305136

27.11.2011г попал в ДТП получил документы из гаи 16.02.2012г позвонил в страховую компанию записался на прием 28.02.2012г приехал заполнил заявление.на что мне ответили у виновника аварии кончался полюс осага в январе мы нечего не знаем!попросили написать заявление директору он будет решать!на что я ответил причем тут директор,если ДТП случилось в ноябре в момент действия осаго!мне ответили ждите а потом обращайтесь в суд!этот ответ подразумевал я так понимаю что положительного ответа мне не ждать!как быть в моем случае!?позор корумпировоной стране и компании РОССИЯ!

 

02 марта 2012 11:00

Добрый день, Артем! «ОСАО «Россия» выражает вам свое почтение и сообщает следующее: в принятии документов по факту ДТП Вам было отказано в связи с тем, что полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС ВВВ 0596305136  числится утраченным (о чём сообщено в РСА), в связи с чем ОСАО «Россия» не может принять данное событие к рассмотрению.«Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

28 февраля 2012 13:15

Полис: 9011032468771

Здравствуйте! Данную компанию мне порекомендовал один знакомый страховщик, даже не знаю как теперь реагировать на его услугу и совет. По своей глупости не читал отзывы в интернете про данную страховую компанию, как результат потратил приличную сумму денег получив взамен головную боль и не более.
Моей машине были нанесены повреждения неизвестными лицами, прочертили гвоздем по всей правой стороне, от крыла до крыла
19 декабря 2011 года обратился в общество россия, сумма выплаты составила 25000 рублей.
Сегодня 28 февраля 2012 года, выплаты по сегодняшний день нет, и когда будет неизвестно. Постоянно звоню и уточняю по продвижению моего дела, на любой вопрос сотрудники отвечают заготовленным ответом, пишите претензию или у нас проблема с выплатами. Долго тянуть не собираюсь, буду подавать в суд. Считаю что таким компаниям не место на нашем рынке, да тем более с таким громким названием. Страховая компания россия это отсутствие сервиса, враньё, необдуманная трата денег! Полис №9011032468771, Дело 11–25644

 

28 февраля 2012 13:43

Добрый день!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты.                        
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва