РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '23',
  'ELEMENT_ID' => 'rossija',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

05 июня 2012 20:47

Полис: 901/09/69274/641

08.02.2012 г. я обратилась Филиал ОСАО «Россия» в г. Саратове с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. В тот же день произведен осмотр транспортного средства. Но только после ежедневных звонков в Филиал ОСАО «Россия» и частых посещений, 28.05.12 г. было выдано заключение эксперта.
Кроме того, 20.02.2012 г. я опять была вынуждена обратиться в Филиал  ОСАО «Россия» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с наступлением другого страхового случая. Ситуация в бездействии сотрудников ОСАО «Россия» повторилась. Только 28.05.12 г. было выдано заключение эксперта.
Общая сумма страхового возмещения составляет 112 719,66 рублей + %. на сегодняшний день возмещение не выплачено. по телефону сотрудники компании отвечают стандартными фразами, а на претензию на электронную почту компании вообще не ответили. вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания страхового возмещения и иных расходов.во избежании дополнительных требований, прошу разобраться с данным вопросом и выплатить сумму страхового возмещения.

 

06 июня 2012 09:44

Добрый день, Елена!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2012 18:23

Полис: ФЗЛ\11-25979

В ноябре 2011г попал в аварию с застрахованным в "России" водителем. В марте сообщили что начислено более 50000рублей, а дело в бухгалтерии. Почитав отзывы, без всякого энтузиазма жду хотя бы информации о сроках выплаты

 

06 июня 2012 09:36

Добрый день, Сергей! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2012 15:43

Полис: ввв 0556531396

В сентябре 2011 г попал в ДТП, виновник - клиент "России". (дело ФЗП/11-18325)По закону на рассмотрение дела и выплату отводится 30 дней, то есть в октябре 2011 мне должны были выплатить ущерб. Так вот: мало того, что сумму ущерба насчитали в 2 раза меньше, чем в самом обычном сервисе, не говоря уже о фирменном, так и на сегодня, ИЮНЬ 2012 !!! ни копейки не выплатили! Вот такая компания эта Россия. Только имя страны позорят. Написал им требование о выплате пени за 7 месяцев - пока рассматривают. Хотя что тут рассматривать, непонятно - есть Закон, так будьте любезны. Интересно, какой будет ответ... Так что не вздумайте связываться с этой компанией.

 

05 июня 2012 09:52

Добрый день, Владислав!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

04 июня 2012 15:37

Полис: 901/09/1200921

24.04.12 я получила направление (№ дела 12-9804) на осмотр авто в сервис-центр Эксис. В направлении был указан адрес 2-я Хуторская, 38А, стр.27. Приехав 02.05.12 по этому адресу мне сообщили, что Эксис переехал по другому адресу в ФЕВРАЛЕ 2012!!!
Сотрудник страховой компании Россия (Васильев А.В.) даже не знал об этом! Хотя, Эксис уведомлял все страховые компании о смене адреса.
10.05.12 я приехала уже по новому адресу на осмотр автомобиля. После чего, в адрес страховой был выставлен счет на сумму 81 598,00 руб.
На 01.06.12 счет не оплачен. В России я пыталась узнать причину задержки оплаты счета. Был получен ответ, что сервис еще не выставил счет, хотя по данному делу была произведена оплата в размере 14 000,00 руб.
Сотрудник страховой Васильев А.В., оформлявший мое дело, не отвечает за оплату счету и внесение счетов в общую базу.
Попытки дозвониться до Соловьева Андрея (начальник инженерного отдела) или его руководителя Рожкова Александра, ни к чему не приводят.
Прошу разобраться с данным вопросом!

 

05 июня 2012 09:44

Добрый день, Ольга! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2012 14:11

Полис: ФЗЛ/12-8479

14.02.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
24.02.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 24.02.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-8479.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом.

 

05 июня 2012 09:38

Добрый день,  Валентина!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2012 13:50

Полис: ВВВ 0575967419

7.04.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
17.04.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 17.04.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-11078.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом #40-ФЗ.

 

05 июня 2012 09:32

Добрый день, Мария! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

01 июня 2012 13:54

Полис: 380/11/13765/521

Крайне недовольна работой филиала в г.Нижний Новгород. Выплатное дело 521/380/12-00001, страховой случай (пожар) произошел 27.02.2012 и на сегодняшний день (01.06.2012) ни каких результатов, даже четкого ответа на поставленные вопросы дать не могут. Сначала почти два месяца не могли получит заключение от эксперта, после моих ежедневных  визитов, все таки справились. Только 03.05.2012 отправили документы на рассмотрение в Москву, так как сумма выплаты превышает лимит филиала. Сегодня (01.06.2012) оказалось что  не хватает технического заключения о причинах пожара и в середине мая они отправили запрос в пожарную часть, а в пожарной части говорят, что никакого запроса от них не было!!! И это не первый обман от сотрудников Нижегородского филиала."Горячая линия качества" ОСАО "Россия" подскажите куда еще обратиться для полюбовного решения данного вопроса???

 

04 июня 2012 09:33

Добрый день! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Семен Страхование автомобилей / ОСАГО

31 мая 2012 11:00

Полис: ВВВ №0565598606

26.02.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
14.03.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 14.03.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-7010.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом.

 

01 июня 2012 09:44

Добрый день, Семен!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Сусанна Страхование автомобилей / ОСАГО

30 мая 2012 17:02

Полис: 0595783144

У меня произошло ДТП 19.03.12.
30.03.12 приняты были все документы.
Машину приехали фотографировать 6 апреля. С этого времени начался наш кошмар....
Такое ощущение, что компания вообще не в курсе, что существуют определенные сроки для каждой стадии рассмотраения страхового случая.Вместо положенного месяца вот уже третий месяц мы слышим разные отговорки...в общем, по состоянию на сегодня (30.05.12) мы поняли, что никаких выплат не дождемся....поэтому, наняли юриста и уже оформляем документы в суд и, соответственно, жалобу в прокуратуру. Кстати, выяснилось, что в прокуратуре на них жалоб очень много...Нам повезло, муж работает в органах, поэтому ни там, ни там затягивать не будут...надо их наказать...Обещали помочь с проверкой, а то сложилось впечатление, что ни одного квалифицированного специалиста там нет, на звонки не отвечают, предоставить хотя бы какие-либо объяснения по поводу всех этих якобы пересмотров дела не могут, как только у них лицензию до сих пор не отобрали!!! Вот и займемся сейчас этим.
Мой Вам совет, подавайте в суд, по другому денег от них не дождетесь!!!

 

31 мая 2012 10:02

Добрый день!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Лоскутов Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

28 мая 2012 23:22

Полис: ВВВ 0567998652

Просьба ответить когда все таки будет произведена выплата по делу ФЗЛ/11-26676. Мною был предоставлен  полный пакет необходимых документов для выплаты страхового возмещения еще  23 декабря 2011 г. На претензии по поводу задержки выплаты, отправленные по электронной почте еще в феврале, ответа не последовало.
По телефону сообщают, что дело передано в бухгалтерию для выплаты, более ничего. С моей стороны подготовлены жалобы в РСА и в Федеральную службу страхового надзора, а так же составлено исковое заявление в суд. В случае если выплаты так и не последует до 03.06.2012 г. то, Я уже 04.06.2012 г. обращусь в РСА и ФССН с жалобой и подам иск в суд.

 

29 мая 2012 09:24

Добрый день, Александр!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Евгения Карманова Страхование автомобилей / ОСАГО

28 мая 2012 06:24

Полис: 0594109812

Здравствуйте!
В январе 2012 года мною были поданы документы в страховую виновника ДТП ("Росссия"). Через две недели был получен ответ, что данные по страховому акту № 251/ЦО 12-00127 переданы в бухгалтерию. С тех пор на регулярные звонки в бухгалтерию получаю два ответа: или "выплаты в ближайшее время не будет", или "ждите, через месяц точно переведём". Судя по всему, выплачивать никто и ничего не собирается.
Когда реально я смогу получить свою выплату?

 

28 мая 2012 09:09

Добрый день!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 20:26

Полис: ФЗЛ/12-5598

Выплатное дело номер ФЗЛ/12-5598. Реальная стоимость ремонта машины  превысила рассчитанную компанией Россия сумму выплаты в 7 раз (примерно 48 000 руб и 7 000 руб соответственно). Машине 4 года. Примерно 2 месяца сообщают по телефону что дело передано в бухгалтерию для выплаты, более ничего не говорят. На любые вопросы отвечают что нет информации или что в данный момент трудности с выплатами. Общение происходит только с работниками колл-центра, работники компании любого уровня с клиентами не общаются. Судя по всему компания ждет когда клиент перестанет ее беспокоить и можно будет про него забыть ничего не выплачивая, даже ту мелочь, которую сами они и рассчитали.

 

25 мая 2012 09:35

Добрый день, Олег!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Журавлева Марина Алексеевна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

24 мая 2012 18:56

Полис: 905/11/42262/50129 от 05.06.2011

Имущество застраховано - полис №905/11/42262/50129 от 05,06,2011 полис на Галочкину Марину Алексеевну (копия справки о перемене имени прилагается).
Возгорание бани произошло - 11.02.2012 - 02:50. После данного происшествия все документы, которые требовались, были поданы своевременно.
Через месяц, после подачи документов- меня просят подписать доп. соглашение в двустороннем порядке, что я согласна с условиями нового договора, который имеет отличие от договора, подписанного мной изначально.
19.03.2012 Была подана претензия на имя Дробышевского (Начальника службы урегулирования убытков). Главный специалист клиентского отдела - Михайлова Елена - некомпетентна, не на один поставленный вопрос, внятно не отвечает. Именно по этому мы вынуждены общаться с Дробышевским.
2.04.2012 В писменной форме ответили, что нет никакой информации от их экспертизы. Хотя экспертиза приезжала на место происшествия вместе с Михайловой Еленой и сотрудником службы безопасности, через несколько дней после пожара. В письме так же было указано, что я получу уведомление, как только придет отчет от экспертизы.
Поехали в офис 17.05.2012. Нам сказали - Дело в казначействе. Дробышевский сказал, я постараюсь Вам помочь, перезвоните завтра. С того времени звоню каждый день по нескольку раз - он не подходит к телефону. Звоним по 4957999999 ни какой информации не дают, с Дробышевским не соединяют, говорят не берет трубку.
Подскажите пожалуйста, какие шаги предпринимать дальше? И смогу ли я вообще получить свои деньги?

 

25 мая 2012 09:22

Добрый день, Марина Алексеевна! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Роман Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО

23 мая 2012 22:51

Полис: 901/11/13293/771

Добрый день, я был застрахован по системе «КАСКО» № полиса 901/11/13293/771 от 02.04.2011.

В 2012 году с застрахованным автомобилем произошло 4 страховых случая, выплатные дела № 12-7361, 12-6493, 12-7360, 12-7358.  

В качестве возмещения ущерба, был выбран ремонт автомобиля на СТО официального дилера («Envy моторс»).

По информации СТО, авто принимают в ремонт только после предоплаты счетов со стороны страховой компании.

04.04.2012 счета из СТО были получены Страховой компанией.

По информации от call-центра Вашей Страховой компании данные счета находятся в бухгалтерии с 5 апреля.

Сегодня 23.05.12, в связи с чем прошу уточнить:

- Дату оплаты счёта компании «Envy моторс».

- Чем вызваны задержки с оплатой?

- Какие действия необходимо совершить с моей стороны для ускорения оплаты счёта СТО?

 

24 мая 2012 09:32

Добрый день, Роман!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, сделаем все возможное для сокращения сроков  выплаты.  С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва