Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ - КАСКО

Заявление по страховому случаю подавал 26.10.09 года,в Нижегородский филиал ОСАО"Россия".Выплатное дело 310/09-00912 ,номер полиса 901/08/66189.Прошло 7 месяцев,денег нет.В январе 2010 года, получил ответ от Горячей линии качества,что моё дело направлено в блок урегулирования убытков и что они проинформируют меня,когда получат ответную информацию.Сегодня 26 мая 2010 года,никакой ответной информации.При звонке в офис отвечают,что искренне надеются,что выплаты будут,только не отвечают когда.Ау!Горячая линия!Вы где?Вообщем выводы неутешительные:надежды на выплату практически никакой.Я впервые столкнулся с такой недобросовестной страховой компанией,которая не выплатив компенсацию, предлагает снова воспользоваться её услугами по страхованию.На письменные жалобы представители компании не отвечают,жалоба в ФССН, похоже тоже не возымела действия.ОСАО"Россия"продолжает собирать деньги,забывая при этом выплачивать страховые компенсации.Уважаемые автовладельцы обходите эту страховую компанию стороной!

По делу №310/09 - 00594 и № 310/09-00953 отсутствуют выплаты при условии что расчет убытка произведен и подтвержден ОСАО Россия 27 октября 2009 и 27 января 2010 соответственно. Полис номер 901.08.109748. Ответа на досудебную претензию не получено. Неужели ОСАО Россия так и не произведет выплату? Почему у нее еще не отозвана лицензия, ведь так много граждан столкнулись с произволом данной СК? Вынужден буду обратиться в суд.

ЖАЛОБА
Уважаемая администрация страхового общества «Россия»!
                Хочу довести до сведения ситуацию, которая сложилась при обращении в вашу компанию.
               Документы были поданы мной 10. 03. 2010. Убыток по делу             N 10 – 61 76, специалист Сенечкин Иван.  Через месяц после подачи документов, созвонился с Сенечкиным Иваном, который сказал, что случай признан страховым, но компания временно не имеет возможности направить автомобиль на СТО для ремонта, т. к. договор между СТО и страх. обществом «Россия»  не перезаключен с января 2010. Сенечкин Иван предложил  самостоятельно отремонтировать автомобиль, компания оценивает ремонт в 6000 руб р ф . Я ответил, что настаиваю на ремонте автомобиля на СТО, о чем прописано в договоре страхования и этот пункт договора мной оплачен.
               Дальнейшее развитие ситуации возмущает   своим  хамским отношением к клиенту со стороны сотрудников компании «Россия». Сенечкин Иван порекомендовал «… позванивать периодически, через месяц, интересоваться, не появилась ли возможность отремонтировать машину на СТО».
              Начиная с 10 05 2010 созваниваюсь с сотрудниками колл цента 799- 99- 99. Ситуация развивается каждый раз по одному и тому же сценарию. Узнав номер моего дела, первый раз сотрудник колл центра дает послушать в трубке длинные гудки, отвечает  -  абонент отсутствует. При повторном наборе  - сотрудник колл центра отвечает, что в трубке короткие гудки, абонент занят, просят перезвонить позже.  Ситуация повторяется 6-10 раз в день. Соединить просил как с Сенечкиным Иваном, так и с его непосредственным руководителем Рожковым Александром. Несколько раз сотрудники колл центра обещали отправить сообщения специалистам урегулирования убытков, но никто не перезванивал. Например вчера, 18.05. звонил 8 раз, 5 раз просил отправить сообщение с просьбой связаться со мной Сенечкина Ивана или Рожкова Александра. Оба  сотрудника не нашли для этого  времени.
              ИТОГ:
1.  я отказался от продления договора страхования в вашей компании, хотя являлся клиентом не один год, всегда вовремя делал платежи полисов КАСКО и ОСАГО, был участником программ Статус, Респект.
2. по убытку от 10.03 2010  дело N 10 – 61 76  подготовил жалобы в Федеральную службу страхового надзора, РСА.
3. досудебная претензия зарегистрирована и оставлена в центральном офисе «на Варшавской»
4. подозреваю, что ситуация произошедшая со мной не является единичным случаем, негласно одобряется руководством компании для снижения расходов на ремонт автомобилей  граждан, застрахованных в вашей компании.  Буду рад, если мои подозрения окажутся беспочвенными  и вы примите меры по изложенным выше фактам.


С ув. Евгений Владимирович Ткаченко
моб. тел  8 926 218 04 11

Парсаданов Александр полис 901/08/38252/771
Имею печальный опыт общения с компанией "Россия"Автомобиль застрахованный по риску "каско" получил повреждения.Случай был признан страховым, однако платеж(87 тыс руб)не поступает уже больше года ,несмотря на регулярные обращения в отдел качества обслуживания и т.д.Сотрудники заявляют что дату выплаты назвать не могут.

Самая бессовестная компания на рынке!Полисы продают с ошибками и несчастные люди ждут месяцами исправления.Я жду выплаты 30 тыс.рублей уже 1,5 месяца, сполошные уверения и больше ничего.Моя коллега ждала выплаты ГОД!!!! Выиграла суд совсем недавно.
Не дай Бог вам ,господа, съэкономить 5 тысяч рублей и застраховаться в РОСИИИ!!! Ваши деньги у вас нагло украдут!

Я уже не верю, что компания когда-то оплатит ремонт моего автомобиля, поэтому хочу оставить свои пожелания ко всей компании.
1. Куратору Иванникову  решать проблему куда поставить машину на ремонт заранее , а не заставлять людей по 2 раза в неделю отпрашиваться с работы и приезжать к нему на прием.
2. Отделу на улице Шумского начинать работу с клиентами с выслушивания проблем клиентов, а не с вопросов "а откуда вы узнали мой телефон?"   "а кто вас соединил сюда?" "кто вам назвал мою фамилию". К чему эти распросы? Кого Вам боятся? Своих же клиентов, перед которыми заврались? Проблемы выплат надо решать и работать, а не задавать ненужных вопросов. Кто Вам может позвонить кроме Ваших клиентов?
3. Сотрудникам быть более профессиональными в решении вопросов. По моему делу 10-1336 съездили в сервис и даже сами не смогли договориться с сервисом в который дали направление на ремонт.
4. Юристам не бегать по судам с клиентами, а попробовать не доводить дела до судов.
5. Берегите нервы своих клиентов, а то и без клиентов остаться можно.
6. КОГДА ВЫ ОПЛАТИТЕ РЕМОНТ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ И ВАШИ ЮРИСТЫ СМОГУТ ЗАБРАТЬ МОЮ МАШИНУ ИЗ СЕРВИСА?

Страховое дело № 310/63 нет выплаты, ждать надоело, судится - не выход. Долой жуликов из страхового бизнеса.!

полис № 90108120337771 от 25.12.2008г."Специалист"-Виноградов Сергей.
С января ждал ремонта,теперь жду денег...
Не подскажите, когда в банк идти? Надоело просто так ходить туда. Может я зря это делаю?
А вообще, вас не Россия надо было назвать, а Гандурас!!!

"Ответ компании: Добрый день! Информируем Вас о том, что в настоящее время убытки по Вашим делам согласованы к оплате в размере 876 руб. и 26642,44 руб. Как только их оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим X С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»"

Уважаемые представители компании, вот эту пургу Вы мне гоните (извините, других выражений уже просто нет) уже на протяжении нескольких месяцев. А денег так и нет, так что, видимо, кроме встречи в суде и жалоб во все надзорные инстанции ничего не поможет. После моих отзывов мой работодатель тоже думает о том, чтобы прекратить страховать сотрудников в такой безответственной компании.

С 2004 года оформлял ОСАГО в филиале открытого страхового акционерного общества "Россия" в городе Казани. Все это время я ездил без страховых случаев и в фирму обращался только для продления услуг по страхованию автомобиля. В  апреле 2009 года, после покупки нового автомобиля, оформил ОСАГО и КАСКО в  этой же страховой компании. В июне 2009г. произошел страховой случай по КАСКО, однако выплаты по страховому случаю до настоящего времени не произведены. Не смотря на мои неоднократные обращения как к руководителям филиала, так непосредственно руководителям фирмы, денежные средства по страховому случаю до настоящего времени мне не выплачены. В ответ только одни обещания.  За все время моего  страхования я заплатил денег страховой фирме больше, чем сейчас она должна мне.

уже 4 месяца мне не выплачивают деньги.
22 декабря 2009 моим представителем была подана жалоба к СК Россия о задержке выплат по трем страховым случаям. В ответ на эту жалобу мной был получен ответ от 12 января 2010 года (исх № 771-2001/14556), подписанный начальником службы качества управления клиентских коммуникаций филиала «Московская Региональная Дирекция» ОСАО «Россия» в г.Москва В.С. Баркаловой. Согласно письму по результатам моих заявлений и материалов выплатных дел №NU-09-MR01-9355, NU-09-MR01-15907 и NU-09-MR01-15908 страховщиком случаи были признаны страховыми. Дела были поставлены в первую очередь на оплату, и в соответствии с этим компанией ОСАО «Россия» оформлены платежные поручения. Однако на данный момент деньги так и не были выплачены.
Завтра отправляю досудебную претензию и параллельно подаю в суд. надоело.

Сегодня столкнулся с тем, что мне было отказано в направлении на ремонт, в виде ответа по эл. почте "по решению руководства выдача направлений не производится" Я поехал к ним в офис на 1й парковой. Где мне повторили то же самое, сославшись на отсутствие договоров с сервисами. Я попросил перечислить деньги в таком случае и написал соответствующее заявление. Жду. Походу у них шляпа какая-то... Дело № 10-6821

Живу в Твери. Договор КАСКО от 01.09.2009 №691/310/09-00107. По тому , что с октября 2009 года мне не произведена выплата в сумме 34 тыс рублей, считаю , что компания банкрот. Директор филиала предлагает звонить ему завтра ежедневно...Наверное вашим сотрудникам легче отказывать и тратить время на это, чем заниматься поиском коиентов. Я страхование своего предприятия из России забрал. Кстати одной моей знакомой выплату произвели по знакомству на этой неделе в установленные правилами сроки. А это что значит?

Мой был заключен полис страхования КАСКО №901/08/122682 от 29.05.2009 г.
За период действия полиса произошли 2 страховых случая:
09-17117 - было выдано направление 12.01.2010 г. в автосервис,
который отказался принимать автомобиль по направлению СК Россия из-за отсутствия
оплат со стороны СК за проведенные ремонты.
В блоке урегулирования убытков пообещали переоформить направление в
другой автосервис "после их появления".
10-4420 - документы были сданы мной в СК Россия 17 февраля 2010 г.
Направление на ремонт не было выдано, т.к. со слов менеджера блока
урегулирования убытков Ушатинова Сергея "нет автосервисов, с которыми заключены договора".
По обоим выплатным делам имеются нарушения СК Россия пункта 10.2.2
Правил страхования средств автотранспорта в части сроков выдачи направления
на ремонт.