Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Добрый день!!Почти 4 года назад я застраховала свой автомобиль Ваз 21099 в этой компании,все устраивало ,я была довольна.Произошла первая авария,выплатили в срок и прилично-11 с копейками за удар в заднюю часть автомобиля,спустя еще какое-то время еще авария,на этот раз уже в переднюю часть,выплатили 10.Я на радостях стала направо и налево расхваливать данную страховую компанию и мои друзья и знакомые(многие),перешли в нее после того как их полис стал недействителен.
   Ситуация на сегодняшний день такая:я очень разочарована ввиду последних событий,т.к я находясь на 9 месяце беременности я попала в аварию(не по своей вине) и была вынуждена звонить несколько раз в Росгосстрах ,тратить свои нервы,время на общение с менеджерами,пытаясь добиться выплаты по своему делу.В ответ я слышала что выплата еще не произведена,дело рассматривается и я могу позвонить по номеру горячей линии!Позже я была в роддоме и у меня не было возможности звонить им.Вернувшись домой и позвонив еще несколько раз я наконец добилась выплаты(после того как на протяжении 10 минут задавала менеджеру одни и те же вопросы).Он сказал что выплата будет произведена и что первый менеджер на которого я когда-то попала БЫЛ ОБЯЗАН разобраться с данной ситуацией.
  Оценщик написал замену двери,ремонт задней двери,порога+ покраска.Выплатили мне за хендай акцент 5634 рубля,хотя все мы прекрасно понимаем что на эти деньги я смогу купить только дверь!Деньги выплатили спустя 2 месяца и то после моих звонков и неравнодушию менеджера которого зовут Игорь ответившего мне на звонок 1.10.2012 в 16.00.(к сожалению я не знаю его фамилию) Большое спасибо Игорю!    

В.Д. №6920437.
Произошло ДТП, моя машина, ВАЗ-21110, стояла на стоянке, в нее въехали на ВАЗ-21043 (попутно он зацепил еще один автомобиль, но речь не об этом).
Когда пришел подавать документы - отказались принять, сказали, что неправильно документы оформлены. Дали письмо на имя начальника ОГИБДД, в котором сказано, что документы из ГАИ оформлены неверно. Однако осмотр я прошел в тот же день.
Думаю вы представляете, какого это - отстоять огромную очередь в административную практику? Там дали другую бумажку, и маркером выделили, что все оформлено верно, согласно законодательству.
Было потеряно таким образом 2 дня. Пришел снова в отдел урегулирования убытков, документы приняли.
Сказали, что будут информировать по смс о статусе дела.
За все время ни одного СМС не получил.
прошло 30 дней - денег нет.
Написал досудебную претензию, с требованием выплатить страховое возмещение, пеню за просрочку выплаты, а так же предоставить копию акта о страховом случаи, и копию результата "независимой" экспертизы. Спустя некоторое время пришло письмо, в котором было сказано, что выплата произведена. ВСЕ! Ни про пеню, ни про копии ни слова! Читают они там что ли так "внимательно"... Кстати, когда принес претензию, мне предложили отстоять очередь из 10 человек, что бы отдать ее, но я отказался, и пошел сразу к начальнику РЦУУ. Принимать претензию не хотел, но все же взял.
Теперь о повреждениях. При осмотре было написано следующее: замена переднего бампера, фары, поворотника, покраска бампера, декоративной накладки фары, крыла.
На карточке я обнаружил чуть больше 1т.р.!!!!!
я понимаю, машина старая, износ, миллионов не ожидал, но при оценке суммы покраски износ то не учитывается, как на эти деньги можно починить машину???
Я много отзывов слушал о РГС (и, кстати, ни одного положительного, но такого откровенного надувательства я не ожидал).
По факту за ремонт(за саму работу) я отдал 12т.р. + запчасти.
Да, может быть, можно было покрасить все необходимые элементы и подешевле, но не за 1т.р.!

Пару лет назад мне чуть-чуть помяли дверь, и то выплатили 3.5т.р. (естественно не в РГС).

Однозначно буду обращаться в суд, и жаловаться на компанию во всевозможные надзирающие органы.

в/д№6762035 .У меня автомобиль Хундай Тусан.14 июля 2012 г. произошла авария с виновником ДТП застрахованного в компании РОСГОССТРАХ. После всех документальных формальностей и задержек по выплате,мне сообщили(после моих настойчивых распросов хотя обещали смс рассылку), что сумма по страховому делу была выплачена (в очередной раз не сообщив о цифрах суммы).И это съели,но после прошествия нескольких дней я так и не увидел никаких денег. Выясняется, что оказывается была допущенна ошибка в реквизитах (хотя по перечитанным отзывам ниже-это часто встречающаяся практика),но и это мы проглотили. Спустя еще две недели,о чудо,нам всеже перечислили ......24000 рублей!?!?!?!.....Как ?! Лобовой удар, 23 детали под замену и стапель......Как вы это себе представляете...Акт осмотра вашего эксперта был передан на независимую экспертизу. Вывод : 141000 рублей сумма ремонта, с учотом постановления №361 о износе, 86000 рублей к выплате.С учотом, что эти данные по вашему акту осмотра без досконального осмотра скрытых повреждений. Обьясните пожайлуста ,как вы себе представляете ремонт после такой аварии за 24000 рублей?В данный момент готовятся документы для подачи иска в суд.

Класс! Несколько лет страхуюсь в РГС. На днях получил первый опыт по выплатам. Виновник оторвал фаркопом бампер на мазде 3 и скрылся с места. Виновника нашли. Документы поданы - итог 2500. Не знаю, что там специалисты РГС считают, когда покраска и монтаж/демонтаж бампера стоят больше, хотя никакой амортизации тут нет.
Никому не советую с этой компанией связывать никакое свое имущество!

Здравствуйте!  Дело № 7074472. Сколько можно ждать выплаты?До сих пор не рассмотрено дело.Видимо нужно обращаться в суд.

Страховой случай под № 6327846 был зафиксирован в апреле, прошло уже более 7 месяцев, а выплаты так и не произвели. На мои звонки в компанию толком ничего не объясняют. Каждый раз говорят ждите, ждите. Впечатления о работе компании только отрицательные.

7153274. В тот скверный воскресный вечер, 21.10.2012, аккуратный, но неопытный 18-ти летний паренёк, столь же аккуратно и неопытно въехал задним ходом в передний бампер моей ласточки. Машина паренька застрахована в Росгосстрахе. Необходимые для оформления страховой выплаты документы при помощи строгого ГАИшного инспектора и вредоносного паренька я собрал быстро. И в понедельник явился в Росгосстрах. Сотрудница компании - приятная во всех отношениях женщина, изучив документы, назначила независимую экспертизу на утро среды. Место проведения экспертизы – адрес офиса Росгосстраха. На экспертизу подъехал в установленный срок. Из офиса страховой вышел вооруженный фотоаппаратом и линейкой кучерявый мужичёк и, увидев мою машину, уверенным шагом направился к ней.
- А, Вы кто? – поинтересовался я у подошедшего.
- Я – эксперт! - уверено ответил кучерявый.
- Независимый?
- Независимый - менее уверено, но с улыбкой молвил мужичёк.
(Независимый - самостоятельный, не находящийся в подчинении, свободный. Независимо от кого-чего -  вне связи с кем-чем, не ограничиваясь, не считаясь с кем-чем. Толковый словарь Ожегова).
- Какой же вы «независимый», если пришли трудиться в интересах посторонних людей в назначенное ими время, к назначенному ими месту? - решил окончательно разобраться я.
Однако на такой вопрос не нашлось ответа в голове эксперта, молча сделал он своё дело, составил акт и подвёл итог – замена, покраска переднего бампера, шлифовка передней правой блок-фары. Отпустили меня с Богом, записав мои реквизиты и номер телефона, предложили ждать звонка.
01.11.2012 раздался-таки звонок, знакомый голос приятной женщины сообщил, что расчёт произведен, можно прийти и ознакомиться с предполагаемым размером выплаты. Озвучить заветную сумму по телефону голос наотрез отказался.
02.11.2012 прибыл в страховую. Всё та же приятная женщина, загадочно улыбаясь, протянула лист бумаги, на котором аккуратным росчерком карандаша гордо значилось: «4179,57» и, не переставая улыбаться, указав на ручку, предложила в прописном виде повторить гордую сумму. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже) я отказался утвердить результат кропотливых подсчётов неведомых мне аналитиков. «Могу направить Вас в сервисный центр» - поспешила предложить женщина - «Ремонт и покраска бесплатно, с Вас только новый бампер». Из уст такой женщины любое предложение звучит заманчиво, однако и тут пришлось отказаться. И в самом деле, почему потерпевший, интересы которого защищены законодательством, должен искать замену своему изувеченному имуществу за свои «кровные»?  
Документы в итоге отправили на пересчёт.
Искренне надеюсь, что смешная сумма страховой выплаты – чья-то нелепая ошибка.
Лично для меня, возмещение причиненных мне убытков важнее уважительного отношения улыбчивых и обходительных сотрудников страховой компании.
Жду результатов, об итогах обязательно сообщу уважаемой публике.

Извините основной коментарий я уже вам направил,забыв указать №дела.Еще я бы хотел узнать ,причину отказа.Фамилию менеджера  не запомнил.

23 09 2012г.На А лтуфъемском шоссе на перекрестке на запрещащий сигнал светофора моя дочь управляя атомобилем, рено логан гос №р518ер190, затормозила.Я владелец автомобиля находился на пассажирском месте. В туже секунду в нас врезался мерседс- бенс 300 GD. Инспектор ДПС оформил справку ДТП где была установлена вина водителя мерседес,которую виновник не отрицал.В полис кроме миня(владельца вписана так же доч Емельянова Наталя Александровна и сын Емельянов Владимир Александрович согласно договору осаго).В понедельник мы сразу обратились в свою страховую компанию ,была назначена экспертиз . Эксперт провел свою работу,далее были оформлены все документы, выдали банковскую карту исказали ждать около иесяца. Вчера позвонили по телефону и были ошарашены отказом в выплате, без разьяснение причин все подробности письмом. При этом добавили ,что за работу почты вы не несете ответственность.В этом случае порядочные люди связываются со своими клиентами по телефону и доводят информацию ,потому что одна лож может породить и другую,вы просто не отправите ни какого письма!!!! Мне через 2-дня исполняется 64г. и всю жизнь я был законопослшным гражданином и детей своих воспитал в том же духе,и при общении с ханжами и лицемерами простым людям общатся очень сложно.Как бы то ни было норуки складывать мы не на мерены и будем боротся тем более ,что правда на моей стороне.Первое действие- жалоба в Российский союз автостраховщиков далее с привлечением адвокатов в суд.

22.09.2012 произошло ДТП, "с зади выехали". Страховая насчитала 22 т.р., хотя независимая насчитала 160 000 т.р. стал обращаться в филиал Росгостраха (г. Тюмень, ул. Московский тракт 14), обратился с  заявлением о выдачи копии справки о ДТП и протокола об АДМ правонарушении, выдали только копию экспертизы и осмотра т\с. На счет справки о ДТП сказали, что они такое не выдают. Девушка (имени не знаю, была без бейджика) сказала, что у них указание, не выдавать такие справки, а притензии и ответы делаются по шаблону, тем более они знают, что суд документы на возмещение ущерба от ДТП без справки о ДТП не принимает. Написал еще раз заявление, что бы в ответе указали в связи с чем росгосстрах не выдает справки о ДТП, то есть что бы сослались на ФЗ. Насколько я знаю, я как потерпевшая сторона имею полное право получить копии всех документов из своего страхового дела. Если это ни так, то убедитек меня что я не прав, укажите статью ФЗ, а не ссылаясь на ваш решламент, котороый нарушает права человека. Еще раз повторяю вопрос: Почему мне не выдают справку о ДТП, протокол об АДМправонарушении ? PS менеджеров россгостраха нужно учить этикету.  

Моя машина пострадала в ДТП не по моей вине. Акт был составлен 21/09/2012, осмотр производился 25/09/2012. В акте осмотра было указанно: замена и окрас бампера, замена и окрас капота, ремонт телевизора, замена туманок, замена крепления для гос. номера с регулировкой угла обзора. Деньги перевели 30/10/2012, не уложились в срок (30 дней со дня составления акта осмотра). Сумма 8000 рублей, хватило только на б/у бампер. Ремонт обошелся в 23500 рублей. 7 лет страховался в РГС, после окончания срока страхового полиса уйду в другую компанию. По данному делу будет судебное разбирательство.

я инвалидка 2 группы, мне только недавно пролечили рак. Делали 7 курсов химиотерапии и облучение после этого. В сентябре мой муж ехал за лекарствами на моей машине. Все документы были в порядке. На перекрестке в него въехал грузовик. Мы сразу обратились в свою компанию, по закону имели право - в Росгосстрах... Что же мы получили? За полразбитого форда, у которого пеехала от аварии крыша?! 36 тысяч рублей. Позор таким страховщикам, которые обманывают 41-летнюю инвалидку. Мы еще потратили деньги, чтобы в сервисе допосмотр сделать... Все подвески разбиты, полмашины разбито. Откуда такая сумма. Что за позор крупнейшему игроку на страховом рынке? Мало того, что я буду делать независимую жкспертизу полуживая и нанимать адвоката, чтобы подать в суд. Я буду требовать возмещения морального вреда через союз автостраховщиков, почему я, больная раком! вынуждена бороться за получение справедливого возмещения убытков. Супруг мой не работает, потому что тоже вынужден ухаживать за мной, совершенно больной женщиной.

номер дела 7156933. 19 октября в мою сонату въехала четырка. как положено вызвали сотрудников ДПС, они нас оформили и пошел я (под крыло сильной страховой компаний) где мне написали под замену накладку бампера с покраской, усилителя, и подкрыльника. После чего сегодня мне заявляют что калькуляция выполнена, получите сумму 3000 рублей. простите я не говорю уже о стоимости покраски 1 элемента. но даже накладка стоит 4800р. И самое интересное, когда я пришел разбираться что за сумма? Мне мило улыбнулась женщина и спросила почему я не делал ремонт по их направлению, мол тогда и с деньгами никаких проблем не было. Спасибо за столь ранний совет! После того как я за свой счет машину отремонтировал. Решил дождаться окончания страховки и покинуть это дырявое крыло компаний.

Номер дела 7024682. 21.09.2012 было оформленно заявление. Осмотр происходил 25.09.2012. Эксперт в протоколе описал замену и окрас бампера, замену и окрас капота, замеру противотуманных фар, ремонт и окрас телевизора. Деньги перевели 30.10.2012, задержка в 5 дней, сумма 8000 рублей. Ремонт обошелся в 23500 рублей. Буду судиться. Страховался в РГС 7 лет. С истечением срока этого страхового полиса уйду в другую компанию, и друзьям буду советовать тоже самое. ОФЕРИСТЫ!