Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2011 год

дело № 4464575
21 июня 2011 года у нашей организации был угнан форд фокус, приобретенный в лизинг у Европлана и застрахованный в Россгосстрахе. 03 августа машину нашли с лицом, который этой машиной управлял и в ходе задержания он же и совершил несколько ДТП в результате которых в настоящий момент машину признали "типа не подлежащей восстановлению"
При этом нам, как потребителю никто не предоставит ни дефектовки, ни стоимости  восстановительных работ и/или стоимости годных остатков.
мало того, страховая даже не сочла за труд известить нас о принятии ими какого-либо вообще решения по этому делу.
По факту узнали от Лизинга, что им перечислили денег и мы теперь должны снять машину с учета и отдать им, а мы опять же еще обязаны и выплатить им выкупную стоимость машину, и это при том, что мы не получаем не только машины, но и остатков от нее.
Вопрос: это нормальная работа СК и лизинга?

У меня 2 страховых случая по каско и по обоим я получил отказ.
Компания занимается мошеннической деятельностью, при возникновении страхового случая всеми силами пытается избежать компенсации ущерба. Если вы хотите потерять кучу времени и нервов, бегать год по судам или просто выкинуть свои деньги тогда страхуйтесь в «Росгосстрах». К сведению в данный момент времени компания тянет свои загребущие рученки к пенсионному фонду России.

Страховое дело 5009903. 29.10.2011 возвращаясь из деревни  домой в 20:45 совершил наезд на животное (кабан). Вызвал сотрудников ГИБДД, они оформили все необходимые документы. 31.10.2011 (понедельник) предоставил ООО "Росгосстрах" во Владимирской области (Страховщик)  полученные документы, сотрудники страховщика оперативно провели осмотр, практически без ожидания сформировали дело. Так как договор КАСКО заключен по виду "Эконом" сотрудник страховщика напомнил о необходимости оплаты второй части взноса. 31.10.2011 я оплатил второй взнос и 01.11.2011 представил страховщику, работник произвел ксерокопирование обеих квитанций на один лист и приобщил к делу. Больше вопросов со стороны  страховщика по составу документов ко мне не было. 29.11.2011 в день принятия решения приходит sms от абонента RGS  "По вашему делу №0005009903 для принятия решения требуется дополнительно: Квитанция об оплате 2 -ого взноса". Абсолютно надуманный предлог, тем более в соответствии с Правилами страхования 171 в перечень предоставляемых документов квитанции об оплате не входят. Что делать в такой ситуации, нет гарантии, что на следующий раз будет другой необоснованный предлог и так до бесконечности.

При покупке ОСАГО, заставляют оплачивать ДОСАГО (минимальное увеличение размера ответственности стоит 500р.) в обязательном порядке.
Девушка Екатерина Кузнецова оформлявшая страховку объясняет это каким-то мифическим приказом из Москвы, по которому только двум офисам в Нижнем Новгороде разрешено оформлять ОСАГО без ДОСАГО.
Я оформлял на ул. Мельникова-Печерского, 9. Согласился только потому, что это единственная страховая рядом с домом работающая с 8 утра.
Выбирайте другой офис, а еще лучше - другую компанию!!

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско (ВД 4970762). После вынесения решения по страховому случаю, подала претензию № 184683 в головной офис(заявление подано 09.11.11). Претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней, однако ответа до сих пор нет. Звоню каждый день, ответ как у "попугаев": срочно подадим на рассмотрение специалисту или еще не рассматривалось, ждите. Сколько??? От ответа на претензию зависит мой ремонт, который я никак не могу начать.

№5022781 Тоже планирую решать вопрос в судебном порядке,так как по правилами КАСКО всех СК в качестве одного из документов компетентных органов, подтверждающих факт причинения ущерба (страховой риск - "Ущерб"), признается и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, причем про основания отказа в возбужд. у.д. - ни слова!
Поэтому отказ страховой по этому основанию абсолютно незаконен!

№5022781  02.11.2011 припарковал автомобиль около дома,когда вышел обнаружил повреждения:царапина на капоте и повреждена фара.Обратился к участковому,что бы получить все необходимые справки.В заявление,как и советуют сотрудники СК Росгосстрах,в возбуждение уголовного дела не отказывался.
когда забирал справки в овд,получил справку и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.отвез документы в ск,и через месяц получил необосновынный отказ от выплат,ск ссылается на то что правоохранительные органы отказали в возбуждение уголовного дела...
то есть все делаешь по правилам,предоставляешь все необходимые документы,а тебе все равно отказывают.
Автомобилисты, поберегите свои нервы, время и деньги, не страхуйтесь в Росгосстрахе!!

Два месяца назад попал в аварию в аварии я не виноват. Срок расмотрения дела 30 календарных дней со дня подачи последнего документа и вот здесь начинается самое интересное. Я сдал обсолютно все документы 12 октября 2011 поидее должны произвести выплату 12 ноября 2011. Мне звонят со строховки и говорят типо я не донёс один документ хотя я их все сдал. Короче это всё продолжалось 2 месяца потом выплотили 26000 тыс. а ремонт машины вылез на 39000 тыс. Они мне даже не предоставили смету на каком основании они  мне выплотили эту сумму. Никогда в жизни не воспользуюсь услугами росгостраха и вам не советую.

Уже без малого четыре месяца прошло а машину нашу в салоне Мерседеса так и не приступали ремонтировать,а всё потому ,что у росгосстраха чегото постоянно не хватает...Они пытаються перекинуть всё на Мерседес???

Если заключен договор значит реч идет о двух сторонах,но у вас нигде не указано,что клиент имеет право расторгнуть  договор если его не устраивают ваши услуги.Хотя по законодательству и закону прав потребителей это обезательные условия призаключении догвора.Значит вы даете ложную информацию изначально.И мы страховали свои машины у вас на протяжении 10 лет,но такого обслуживания и затягивания дел никогда у вас небыло видимо все это связано со сменой руководства?За этот год вы потеряете львиную долю постояных клиентов.На сайте указано что  услуга аварийный комиссар есть,но когда дело касается его присутствия в страховом случае милая девушка в телефоне сообщает что бредим.

У меня КИА СИД 2009 года на замену фары, бампера, его покраску и покраску крыла мне дали 6500 руб. Откуда такие цифры не пойму, только один бампер стоит 9000, фара 7000 за два года износ минимальный. Буду подавать в суд. номер дела 4997036.
Обходите эту страховую стороной.

№ выплатного дела 4839916. Получил ваш ответ. У нас 2 акта осмотра- первичный  и дополнительный , и ремонт сделан согласно этим актам. Как я могу узнать какие позиции не вошли в акт осмотра и не согласованы со страховщиком?

Ситуация:
Произошло ДТП, сотрудники ГБДД описали не все повреждения, т.к. не позволяло увидеть освещение и осенняя грязь, но была вписана возможность скрытых повреждений. При прохождении экспертизы повреждения были выявлены. Так же при разборе машины на доп экспертизе были выявлены скрытые повреждения этих и других узлов.
Итог:
Страховая компания отказывается оплачивать их ремонт и замену.
На это накладывается отвратительное качество работы с клиентом. Сроки ответа на претензии выходят за все мыслимые рамки. Отказ в общении по телефону (приходиться ехать за тридевять земель, отпрашиваясь с работы).
Действия:
Подаю в суд, по рекомендации юристов.
Дело №4788607

Рекомендовали РГС друзья и отец. Взял КАСКО. Полис серии 1020 №0980151 от 23.12.2010. Мой стаж вождения с 2001 года. Первое ДТП за весь период. Оно произошло 24.09.2011. Об обстоятельствах данного ДТП я заявил специалистам РГС по телефону, и был присвоен №004865543 от 27.09.2011. Отстоял две очереди с 9:00 до 16:00. (г. Уляновск, Октябрьская, 22а), сдал все документы (все это тот же день 27.09.11).

28.09.2011 автомобиль осмотрел эксперт РГС. Специалисты комании сказали, что решение и выплата будет по истечении 20 рабочих дней с момента подачи мною документов. После мною было написано заявление 03.10.2011 на дополнительный осмотр (скрытые дефекты). Его произвели 04.10.2011. Это зарегистрировано базе. С дня подачи документов (27.09.2011) из расчета 20 рабочих дней (понедельник-пятница) срок истек 25.10.2011.

Специалист по номеру 8-800-200-9977 уверила меня в том, что все в порядке, все идет в рамках срока рассмотрения, т.к. 04.10.2011 был произведен дополнительный осмотр. Хорошо. Отсчитываем другие 20 рабочих дней. Срок истек 01.11.2011. На счете 0 рубей 00 копеек. На что ремонтировать авто? Я несу убытки. Потерял работу, т.к. авто не на ходу. Специалисты страховой компании не могут мне объяснить в чем дело, только то, что дело на рассмотрении. И это каждый день мне говорят.

Почему нет выплаты? Другие номера телефонов не дают. Сроки все пройдены. Удивительно лишь то, что деньги за страховку ваша компания берет за 15 минут, беря на себя страховые обязательства. Но не выполняет их. Судя по сложившимся срокам, задерживает законную выплату. Одни отрицательные эмоции.