Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Придя в офис по адресу г. Брянск ул. 3 интернационала д. 10 что бы продлить полис. на вопрос долго ожидать приема специалиста, мне в грубой форме нагрубили унизили, заходя в свой кабинет специалист мне заявил ,что в том месте где я присел на стул находиться нельзя а присесть больше негде стульев в офисе вообще нету. Специалист крича из своего кабинета высказала что она с 9 до 11 обслужила уже 9 клиентов а на обслуживание одного клиента дается один час. Ей наверно уже пора домой идти. Обслуживание ужасное хамят, и присесть негде. кабинеты маленькие, в офисе грязно. Больше я НЕ когда не пойду в эту компанию.

Номер выплатного дела 9692092.

В ответе на отзыв выше представитель СК "Росгосстрах" написал: "29.08.2014г. СТОА проинформирована об отклонении ремонта. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели транспортного средства." Обрадованный этим фактом, позвонил сегодня, 30.08, по телефону горячей линии в страховую. Оказывается, в деле никаких изменений не произошло и про конструктивную гибель они не в курсе.

На мой взгляд, такое отношение к клиенту просто возмутительно. Раз принято решение о конструктивной гибели авто, я требую сообщить мне время и место передачи полезных остатков автомобиля в пользу страховой.

Данный отзыв прошу считать официальной претензией, если не получу ответа до вторника, буду подавать иск в суд.

11 июля 2014 года произошло ДТП,в мою стоячую машину ,сдавая задом въехал Соболь,ссылаясь на солнышко в зеркале.ГАИ установило вину за ним,но каким то странным образом РОСГОСТРАХ мне в выплате отказал:По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении. Дело №9723316 и на сегодняшнее число 29.08.2014 я ни какого письма и уведомления так и не получила!!!!! Интересно знать,за что я платила за страховку ? Почему мой случай вдруг не подлежит уплате? Много знакомых и друзей отговаривали страховаться в этой компании,это мой горький опыт,сначала в суд и росгострах буду обходить за версту,возмущению нет предела!!!!!!!

11 июля 2014 года произошло ДТП,в мою стоячую машину ,сдавая задом въехал Соболь,ссылаясь на солнышко в зеркале.ГАИ установило вину за ним,но каким то странным образом РОСГОСТРАХ мне в выплате отказал:По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении. Дело №9723316 и на сегодняшнее число 29.08.2014 я ни какого письма и уведомления так и не получила!!!!! Интересно знать,за что я платила за страховку ? Почему мой случай вдруг не подлежит уплате? Много знакомых и друзей отговаривали страховаться в этой компании,это мой горький опыт,сначала в суд и росгострах буду обходить за версту,возмущению нет предела!!!!!!!

В поликлиническом отделении №3 по адресу Купчинская улица,3 представитель компании отказалась выдать страховой полис на ребенка за 5 минут до окончания своего рабочего дня,объясняя это тем,что она не успевает и у нее много народу и ей нужно ехать в другой офис.Я  в течении 2 месяцев не могла получить полис в этом отделении,так как каждый раз когда я приходила туда был укороченный рабочий день по техническим причинам,а люди которые приходили рассчитывали получить полис,зная о том,что компания работает до 17.00,как и было написано в режиме работы!Отвратительное отношение к людям и хамское поведение!

Я  обратилась в офис компании, для подачи документов с целью возмещения ущерба причиненного моему автомобилю в результате ДТП. Пострадал бампер. Написали в акте : покраска, снятие и установка бампера! В итоге заплатили мне 588 р. Объяснили тем,что с другой стороны была потертость не большая, поэтому бампер и так требовал замены! И решили не оплачиать покраску! Заплатили только за снятие, и то этого не хватит. Минимум 1000 р. надо. Я разочарована РОССГОСТРАХОМ!

11 августа написал заявление на возврат документов в  связи с отказом (Вх.27217, филиал РГС в Москве и МО, на Южнопортовой).

22 августа пропущенный звонок от РГС. При перезвоне попадаю в колл-центр, который мне помочь не может. В офисе говорят, что мне должны перезвонить. В итоге ни ответа ни привета.

Номер выплатного дела 9692092.

Попал в дтп 05.07.14, подал документы в страховую по КАСКО 07.07.14 Вина не моя.

Сейчас 27.08, к ремонту даже не приступали. Выездной эксперт в нарушение Правил страхования приехал через 6 рабочих дней - "раньше никак не получается, все расписано" Направление на ремонт отправили на СТОА вообще только в августе.

По телефону сказали, что направление на ремонт надо отвозить на СТОА самому. В итоге с утра пораньше в субботу тащусь на другой конец Москвы ради того, чтобы мне сказали "Ой!" и выслали все документы дилеру по электронной почте. То есть разобраться в собственном регламенте им не под силу.

Дилер отправил в страховую счет 20.08 - и тишина.

Позвонил в РГС в понедельник (25.08), сказали "разберемся и свяжемся с дилером в рабочее время" - и тишина. Позвонил еще раз сегодня - на меня начали повышать голос, дескать, чего я привязался.

Зачем платить 200 тысяч за страховку, которая не работает? Хорошо, что остальные машины в эту страховую перевести не успел.

Не рекомендую эту страховую никому, а тем, у кого еще не было страховых случаев, советую забить на заплаченные деньги - все равно полезность этого вложения близка к нулю - и переходить в другую страховую.

21.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах". Автомобиль стоял припаркованный
возле дома, неустановленный водитель, на неустановленном ТС въехал в переднюю левую часть автомобиля. В результате  поврежден : передний бампер,противотуманная фара, передняя левая блок фара передняя левая дверь,порог, колпак, переднее левое крыло, колесный диск с покрышкой. Мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра 25.07.2014г. 31.07.2014г., получила долгожданное направление на ремонт своего автомобиля. ТС предоставила на  СТО официального дилера Hyundai где согласно страховому полису КАСКО № 5745034 должен проходить ремонт моего автомобиля. После осмотра были выявлены скрытые повреждения   в результате ДТП : проводка и подвеска. Компания росгосстрах направила своего эксперта для дополнительного осмотра автомобиля, чтобы зафиксировать скрытые повреждения. После чего документы были вновь отправлены на согласование  в страховую компанию росгосстрах. Сегодня 27.08.2014г. мне позвонили с СТО и сказали что страховая отказала в ремонте скрытых повреждений.
Прошу пересмотреть ВАШЕ решение уважаемая компания Росгосстрах, так как автомобиль новый с автосалона находится на гарантийном обслуживании у официального дилера , находится в залоге у банка, страховка КАСКО мной оплачена. В противном случае буду вынуждена подать на страховую компанию росгосстрах в суд с исковым заявление в суд, о принуждении исполнения обязательств по КАСКО.
Данную жалобу прошу считать претензией.

В конце июля мне разбили бампер.Виновник,как и я застрахован в РГС.Эксперт при оценке написал-замена бампера,покраска,снятие и установка,снятие и установка подкрылков.Получил компенсацию-378р.Позвонил в Москву,мне сказали,что такая сумма назначена с учётом цен в нашем регионе!!!!!Написал заявлени на выдачу документов.Обещали документы в течении дня-а уже прошла неделя и тишина!

КАСКО, дело №8875014.
Уважаемые читатели моего отзыва о компании РОСГОСТРАХ, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Компания заключила договор с ремонтной конторой  «Дарм-сервис», которой платит 320 руб  ч/час. Какую работу можно ожидать за такие расценки. Мою машину ремонтировали с 25 января 2014г. С большим трудом получила машину 26 июню 2014г. Независимый эксперт из компании ТЕХЭКСПО установил:
1.    Стекло поставили неатермальное.
2.    Ковер салона положили б.у. со следами грязи, темных пятен, прожженный  спереди справа.
3.    Панель пола замята.
4.    Порог неровный, имеет отслоение металла.
5.    Горит контрольная лампа подушки безопасности.
6.    Правое зеркало заднего вида не регулируется.
7.    Центральная стойка не окрашена.
8.    Отсутствуют лампы ближнего и дальнего света.
9.    Порван уплотнитель задней правой двери.
10.    Накладка правой двери имеет повреждение.
Все работ вы выполнены с нарушением технологии. Это относится и к покраске машины. Это все выводы эксперта.
27.06.2014. заявление направлено в компанию РОСГОССТРАХ с требованием поменять ремонтную компанию. Ответ РОСГОССТРАХА  №39389 от 17 июля 2014г. за подписью Е.В. Чулкова меня удивил! Мою машину опять направляют в ДАРМ-компани, где машину мне изуродовали. Да еще и ошибочно СТОА называет ДРАМ-компани.
Теперь машину буду приводить в нормальный вид за свой счет.

Уважаемые работники Росгосстраха. Я очень прошу вас, когда будете снова перечислять мое возмещение в Газпромбанк, внимательно укажите ВСЕ реквизиты, указанные в распорядительном письме банка. У вас ведь ТРИ экземпляра этого письма: один пришел из банка, второй передали Сафонову, третий по почте на имя Чулковой. Мне, конечно, приятно, что вы извинились за задержку выплаты, но не допустите ошибки в этот раз. ОЧЕНЬ ПРОШУ вас!. В назначении платежа надо указывать и фамилию и номер лицевого счета. Очень печально, что общение с Росгосстрахом у меня происходит только через этот сайт. К сожалению, от вашей горячей линии никакого толку нет.

Застрахован в РОСГОССТРАХе по КАСКО, направление на ремонт на СТОА.
04.07.2014 попал в ДТП, где виновником был признан другой автомобиль.
08.07.2014г. обратился в страховую по КАСКО, сдал все документы №дела 9702637. До сих про документы находятся на рассмотрении, хотя прошло уже более 20 дней. По телефону ничего объясняют, кроме как "ожидайте". В ДТП было повреждено заднее левое крыло, имеется скрытый дефект из - за которого в багажник автомобиля попадает вода, а т.к. это лето не особенно солнечное и практически каждый день идет дождь, то и вода в багажнике появляется часто. Хотелось бы получить направление на ремонт и отремонтировать наконец то автомобиль, а то скоро уже осень...

8 мая 2014г. произошел, пожал в деревянном 2 этажном много квартирном доме п. Спирово Тверской области. Пожар начался с  второго этажа и спустился на первый этаж где и проживали мои родители которые погибли при данном пожаре. Квартира была застрахована компании Росгосстрах по завещанию данная квартира завещена мне. Мною были наплавлены документы которые требовал Росгосстрах номер выплатного дела №9466804: от органов ОНД а так же  07 июня 2014 года было вынесено следственными органами постановление об отказе в возбуждении уголовного дела на основании Пожарно-технической экспертизы. Причина пожара установлено на 100 % не была.  Мои родители жили в этом доме с 2006 года и исправно страховали свое имущество в данной компании. Полис Ц032 № 00012504; Ц029 №00500487; Ц029 №00500488; 69-3057 № 040283; 69-3057 № 040284; 3070 №2295137; 3070 №2295138; 3070 №7809738; 3070 №11968082; 3070 №14803429; 3070 №18623295. Сейчас с нас требуют акт пожрано технической экспертизы. На основании которого вынесено следственными органами решение которое находится страховой компании а не возбуждении уголовного дела по факту гибели людей.  Подскажите что делать идет затягивание  дела пожар начался на втором этаже а люди погибли на первом сгорев этом пожаре. Следственные органы говорят что  они вынесли решение по данному пожару. То есть получается, как со стариков деньги брать компания страховщика они первые, а как выплачивать то уже четвертый месяц нас водят за нос. Собираюсь написать претензию в росгосстрах и прокуратуру. Подскажите что делать?