Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Страховали КАСКО в Росгострахе на год. На руки дали полис и ПРАВИЛА. В течении года продали машину и пошли расторгать договор страхования. С удивлением узнаем об удержании 35% с суммы возврата. Читаем ПРАВИЛА - там нет ничего такого. Общаемся с росгострахом - оказывается они поменяли условия расторжения договоров. А до нашего представительста РГС изменения на момент страхования видимо еще не дошли, и нас застраховали по старым правилам. Тем не менее расторгать договор они будут не по заключенному договору, а по своим внутренним порядкам.

Внимание на неудовлетворительную работу РОСГОССТРАХ в части урегулирования убытков по КАСКО.
28.04.2013 – попадание камня в лобовое стекло.
28.04.2013 – обращение  в страховую компанию РОСГОССТРАХ.
29.04.2013  - приезд аварийного комиссара.
                       (зарегистрировано дело № 0007987967)
08.05.2013 – смс извещение о направление на ремонт по убытку на СТОА
                        ООО "Эй Джи Экспертс Рус"
08.05.2013 – отсутствие информации для замены стекла по делу
                         №0007987967 у СТОА «Эй Джи Экспертс Рус».
13.05.2013 – повторное направление на ремонт по убытку на СТОА.
13.05.2013 – запись на 23.05.2013 в 10-00, в связи с отсутствием у  «Эй Джи Экспертс Рус» (международная сеть центров, предлагающая широкий спектр услуг по замене и ремонту автостекла)  необходимого стекла.
23.05.2013 – отказ от ремонта, причина – подлинность и качество стекла не соответствует оригиналу. (никто не предупредил о том что будет устанавливаться не оригинальное стекло). Со слов менеджера СТОА заказ оригинального стекла займет 10-15 дней.
Спустя 25 суток стекло не поменено, убыток не урегулирован.
Вопрос: Как вы думаете, будет ли пролонгация полиса КАСКО на 2014г. с моей стороны?    
По вашему мнению оцените качество предоставляемых вами услуг от 1 до 5.

Я страховал свой автомобиль в компании "Росгосстрах" в Туле на протяжении 5-х или 6-лет и вроде бы нормально, для компании: страховых случаев у меня нет и не было. Страховые суммы которые я платил за полис ОСАГО были приемлемы. Но это длилось до 2012 года , когда я впервые столкнулся с менеджером Фединой Олесей Игоревной. Она мне заявила, что цены на услуги компании выросли и необходимо кроме полиса ОСАГО заключать договор на получение полиса Добровольного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
В итоге поход в "Росгосстрах" обошелся мне в 2450 руб. за полис ОСАГО плюс 550 руб. за полис Добровольного страхования, который был мне просто навязан  разудалым менеджером.
В мае 2013 года я опять иду страховаться в "Росгосстрах" и о чудо, другие менеджеры увидев, что меня страховала Федина О.И. направляют к ней. Дама, быстро пощелкав на калькуляторе, озвучила цену полиса ОСАГО - 4260 рублей. И это на 6 месяцев ? Машина моя - 5-ти летняя ЛАДА-Калина. Это не перебор ?  
Я конечно найду себе более адекватную страховую компанию, а руководству "Росгосстраха" надо больше уделять внимания работе по обучению своего менеджмента, если конечно они не хотят растерять всех своих клиентов.

При возникновении страхового случая (ДТП) размер выплаты оказался просто смешной, в 3 раза меньше реальной стоимости работ и запчастей. Была повреждена задняя дверь, стоимость двери от 6000 до 9000 рублей, плюс работы и покраска. На карту поступила сумма 3700 с копейками. Ко всему прочему сумму сразу не оглашают, только по факту поступления денег на карту (хорошо, что ремонт не стала делать, пока не дождалась выплаты).  Калькуляцию на руки тоже не выдают, только по мотивированному запросу суда. Вот и будем обращаться в суд, может быть там расскажут где на эти деньги можно сделать ремонт.

Никому не советую пользоваться услугами этой СК, если ее можно так назвать.
Я застраховала свой загородный дом, заплатив за страховку в районе 7 000 руб. В итоге дом обнесли, унесли всю строительную технику, ущерб был оценен с учетом износа инструмента в 15 000 руб. Первый раз обратилась в СК в январе 2013 (дело №7583439), дак мало того что они до апреля меня мурыжили с документами, принесите то, принесите это, потом естественно выплату ждала вместо обещанных 15 дней, месяц, а то и больше. И вот сегодня мне перечисляют деньги на карту! Знаете сколько? 900 руб.!!!!!!! Этого даже не хватит не то что покрыть стоимость полюса, но даже на заправку бака бензина не хватит. Я в шоке! Поэтому никогда  не страхуйтесь в этой компании, это все жулики чистой воды!

Добрый день!

Попал в ДТП, я потерпевшая сторона. Решил обращаться в свою страховую компанию. т.е. РГС (о чем в настоящий момент уже жалею). По телефону зарегистрировал страховой случай, номер выплатного дела: 7946284. В московском офисе все оформил. Выдали карту РГС-Банка с пином. На следующий день машину осмотрели, сказали ждать смс сообщений о принятии решения. Решение было принято положительное. Дату выплаты назначили на 16.05.2013г., о чем также уведомили СМС сообщением. 16.05.13г. при обращении в РГС-Банк за выплатой, сотрудники Банка сказали, что карту не видят в системе!!! РГС-страховая говорит, что выплата произведена. 3 часа общения по телефону с сотрудниками страховой (Банк отказался давать комментарии) дали понять, что выплата произведена, однако документы из страховой не попали в Банк, в связи с чем Банк не смог активировать карту и деньги ушли обратно в страховую (сразу налицо факт аффилированности двух компаний). Сказили будут разбираться. 20.05.2013г. получил ответ страховой, что в проблеме разобрались и выплата перенесена на 3 недели, т.е. на 06.06.2013г. Я возмущен фактом и схемой работы группы РГС, также как и задержкой с выплатой на 21 день от установленных законодательством сроках. В связи с чем, хочу свою претензию оформить письменно, на имя Мусаликиной Василины Анатольевны. Следующая страховка будет в другой страховой компании.

Добрый день.
В ночь с 7 на 8 апреля у нас сгорела дача. Все бумаги были поданы в срок как и полагается. Время рассмотрения дела мне определили как 20 календарных дней. Даже если опустить майские, то все равно прошло уже более месяца. Ежедневно по номеру 8-800 я слышу стандартное: Вашим делом занимаются....
Ни сроков рассмотрения, ни контактов со специалистом я так и не смог дождаться.

20.05.2013г попала в ДТП,виновником аварии была другая машина. приехала в офис на ул.Осипеко 41 а,там куча народу,администратор мне сказала,что помочь не чем не может,на вопросы куда обратиться она не ответила. В итоге за что я заплатила деньги за страховку,где элементарно не могут помочь??? ни когда не буду больше сдесь страховаться,ужасная компания

Произошел страховой случай, номер дела 7911387. Довольно таки быстро получили направление на ремонт в сервисный центр. На этом положительные эмоции заканчиваются. По приезду в сервис, на этапе дефектовки автомобиля, у нас появились сомнения в профессиональной компетентности сотрудников сервиса и мы обратились в страховую с заявлением поменять нам сервисный центр. На этом этапе росгострах по какой то не понятной для нас причине решил проверить страховой полис на подлинность по своей внутренней базе, хотя до этого мы без проблем получили по нему направление на ремонт. Проверка длится уже практически 20 рабочих дней, логики у данной процедуры нет, попросту тянут время. Опыт судебных разбирательств с данной кампанией по ОСАГО у нас уже есть, без проблем подадим в суд и в этот раз.

По направлению Росгосстрах поменяли стекло в компании "Эй Джи Экспертс Рус" по адресу г.Москва Тюменский проезд 5. Устанавливали 4 часа. Поставили стекло на котором нету года выпуска, нет оригинального логотипа изготовителя, а так же присутствует другая шелкография в районе салонного зеркала. На претензию никто не отвечает. Просьба разобратся почему новый автомобиль направляют к не офиц дилеру и ставят не оригинальные запчасти. Александр компания МолПродукт 89264999711

Добрый вечер!
Полис № 16040117 (страхование имущества)

Скажу сразу, что "отличилась" своей тупостью с избытком. я умудрилась застроховать все свое имущество + каско+осаго + медицинскую страховку в РОСГОССТРАХЕ. И мне "повезло" - сломала руку (заплатили 2500), мама плечо (3 тыс с хвостиком). Теперь сгорел дом - я такого хамства наслушалась в московском отделе регулирования убытков, что мне плохо стало. Их послушать, так я сама его сожгла. Может пора нам объедениться? Создать сайт типа "Борьба с РОССГОСТРАХОМ", а далее выкладывать в нем бланки обращений в суд на эту компанию, алгоритм борьбы с этой компанией и т.д. Если каждый просмотрев этот сайт сможет спокойно подать на страховую компанию в суд (без особых проблем), тогда страховщики действительно начнут уважать нас - потребителей. А то какая-то горстка людей в страхе нас держит и притом за наши же деньги. Теперь со страхом на машине начала ездить, то ли еще будет.

В новосибирске проблема с Росгосстрахом как и везде по России - нарушение Закона и чудовищная агрессия  сотрудников компании на требования устранить нарушения закона. Написал заявление -претензию. Жду ответа до понедельника , а потом в прокуратуру , роспотребнадзор . Но похоже компания таким вот образом просто решила уходить с ранка осаго . Следующим шагом будет уход сотрудников и крах. В ингострахе приняли доброжелательно , прокоментировали ситуацию в ргс улыбкой. И это понятно - будет что посчитать ..........

Если вам нужно купить страховку, то тут все шикарно, десяток офисов по Ростову-на-Дону, работают без выходных, вежливые консультанты, но когда случился страховой случай, я понял что не все так красиво, а именно офис урегулирования убытков находится на краю города, куда чтоб доехать нужно выстоять в пробках как минимум час. И работает этот офис по будням до 17.00, т.е. нужно отпрашиваться с работы как минимум на пол дня. Теперь  смотрю где находятся офисы урегулирования убытков, прежде чем выбрать страховую)

г. Брянск, ул. 3 Интернационала, д. 10, офис 4.
Нарушают множество законов, отказываются продлять договор ОСАГО без заключения договора страхования жизни водителя и пассажиров.