Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО

Попал в дтп в итоге под замену фартук ,крыло,бампер,фара,капот покраска. Насчитали 8600 как за эти деньги все сделать не знаю если за 1 элемент покраски просят 5000.

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

Дело № 6523099.

21 апреля произошло ДТП. Документы были поданы 15 мая.

Все сроки вышли, по телефону бесконечно "футболят", придумывая все новые и новые отговорки.

Компания, отпишитесь, когда же все-таки ожидать выплаты?

3 года страховался в данной страховой "конторке". Общий безаварийный стаж 7 лет. И вот пришло мое время и мне сильно замяли дверь + глубокие царапины + скрытые повреждения. Я не особо напрягаясь, в надежде что моя страховая компания любит меня и заботится, стойко переношу всю беготню за справками и прочим, и с чувством выполненного долга жду перечисления от росгосстраха. Прошли отведенные 30 дней и мне своевременно перечислили сумму. Надо добавить, что оценщик оценил все верно и претензий никаких. Ну что ж, вроде все хорошо и общались со мной нормально, не "пинали" особо (хотя call-центр это просто ужас). Перечисленная сумма составила 6000 рублей с копейками. Машина Астра 07.г.в. Этой суммы не хватит даже на покраску... Ругаться, спорить, жаловаться и топать ногами желания нет. Просто... РОСГОССТРАХ "давайдосвидания".

Антон, наберитесь терпения! и главное НЕРВОВ!!!!!!!!!! у меня дело рассматривалось около 2,5 месяцев!!! в итоге страховая сумма составила лишь 6ю часть по итогам независимой оценки! писала и претензии им и жалобы. потом были жалобы, направленные в прокуратуру и страхнадзор... реакция нулевая! не представляю, если бы не писала никуда вообще бы наверно дело не рассматривалось даже... от компании лишь получала необоснованные законодательно отписки о том, что дело продлевается буквально по техническим причинам!!! Крайне недовольна страховой компанией!!!!!!!!!!!!!! видимо она рассчитывает на то, что многие люди не будут рассматривать дело в судебном порядке... При том были проблемы с получением актов о страховом случае и осмотре ТС... а еще обещают оперативную работу в случае ДТП.... ну и какое тогда в их понимании слово "оперативность" ?!..........

7.06 моя жена попала в ДТП. Виновником был признан водитель КАМАЗА, который ударил в зад наш стоящий на перекрестке Опель-Астра и выкинул его под встречную фуру (Слава Богу, жена цела). Гражданская ответственность (обязательная и добровольная) виновника была застрахована РОСГОССТРАХом. Заявил о страховом случае, назначили № выплатного дела 6621817. Почитав отзывы об этой компании, решил не ждать назначенной экспертизы компании, а сразу вызвать независимых экспертов за свой счет (кстати, ущерб был оценен в 663922р60коп с учетом износа и 882048р67коп без учета, ОПЕЛЬ АСТРА GTC, 2007 г.в.!!! т.е машина под списание). Меня сразу предупредили, что без судебных разбирательств с этой компанией не обойдется, поэтому сразу стал готовится. Собрал все документы (нужные и ненужные) и 18.06 предоставил их в РОСГОССТРАХ. Уже при сдаче документов заметил нарушения со стороны сотрудников компании: в заявлении были отмечены не все документы, которые я сдал; сотрудницы пытались не принять документы об эвакуации авто с места ДТП; не была выдана опись сданных документов.
Вчера прошло 30 законных дней для принятия решения и выплаты (до этого звонил в КОЛЛ-ЦЕНТР, хотя понимал, что ничего не скажут,… ну так,… на всякий случай). Сегодня отправил претензию. Звоню…
— Ваше дело рассматривается
— Вчера же говорили, что рассмотрено, и принимается решение?
— Вас не правильно информировали
— А как же Закон? ...30 дней?
— У вас, наверное, продлено рассмотрение
— Это как?
— Ну может, какое-то дополнительное расследование назначено
— А 30-ти дней не хватило на всё-про всё?
— А вы письмо не получали?
-Какое?
— 3.07 вам было отправлено письмо, в котором говорится о причинах задержки
— ???????????????… а что там?
— Мы не знаем
— А как узнать?
— Ждите решение о выплате
… или приезжайте в офис, получите копию письма

… короче, думаю, НАЧАЛОСЬ!!!… и боюсь, что тема моя будет длииииииинная!

У меня уже был негативный опыт с данной компанией и давал себе обещание никогда с ней не связываться, но вот снова пришлось. Купил автомобиль, техосмотр на нем закончился , и как мне доехать до него, потом до места ремонта без страховки я так и не понял, безвыходная ситуация. Вот и пришлось снова идти в росгосстрах т.к. только они делают страховку без талона то. Пришел в центральный офис Вологды на Марии Ульяновой и менеджер Потеряева сказала что мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО  сделать полис добровольного страхования в 500 р. Я утверждал что он мне не нужен, но она мне 3 раза сказала что для меня он обязательный т.к. у меня нет талона ТО. В итоге я заплатил все что она хотела, пришел домой, позвонил по горячей линии, мне сказали что данный полис не является обязательным , что они мне перезвонят как разберутся в моей проблеме. 2 недели прошло , не ответа не привета БЕССОВЕСТНЫЕ ! Если этот полис действительно не обязательный, то я хочу от него отказаться!

01.06.12 г. в автомобиль мужа въехал другой автомобиль. Повреждения серьезные, машина не на ходу. 04.06.12г. все документы переданы в Росгосстрах. По истечению 30 дней никакого результата по делу не было. Номер дела 6594063. Сначала девушка-оператор ответила, что полис мужа "на авторизации" (что там, спрашивается, авторизовывать?), через неделю нам отвечали, что "дело в стадии принятия решения, в ближайшее время результаты сообщат". Неделю спустя неожиданно оказалось, что дело "еще на рассмотрении" (хотя неделю назад оно уже вроде как было рассмотрено), больше никакой информации сообщить нам не пожелали. По сей день информации никакой. Машина по-прежнему не отремонтирована, муж убил кучу нервов, на том конце провода твердят заученные отговорки без какой-либо определенности. Это просто бесчеловечно.
Но мы решили бороться, жалобу в РСА уже написали, следующим этапом будет суд.
У нас на работе подавляющее большинство застраховали автомобили в компании "Росгосстрах". Кроме тех, кто уже имел дело с этой компанией. довольных, увы, нет. Даже те, кто добился справедливости через суд, сталкиваются с хамским отношением компании и уклонением ее от прямых обязательств даже по суду, про занижение страховых выплат я молчу. Смешно слушать про компенсационные выплаты исходя из "средних цен в регионе". Кто там их считает, пусть попробует отремонтировать разбитый капот и испорченный движок двухлетнего автомобиля "Ниссан Ноут", к примеру на..40 тысяч рублей! (у нас и такое было у знакомой, ей независимая экспертиза 150 насчитала). Или пускай фару от "Форда Фьюжн" двухлетнего за полторы тысячи где-нибудь найдет.
В общем, среди моих знакомых все в шоке от подобного обслуживания. Застрахованные в других компаниях очень удивлены, ведь у них таких проблем не возникает.
В общем, муж зарекся иметь дело с данной страховой компанией. Мой автомобиль застрахован пока там же, но в ноябре срок полиса истекает, а новый будет оформлен в другой страховой компании. Потому что обидно осознавать, что ты являешься их клиентом много лет, исправно платишь немаленькие деньги за страховки, а оказывается, что сохранность твоего имущества обеспечена липовой бумажкой лишь для самоуспокоения себя и представителей ГИБДД, потому что взятые на себя обязательства "Росгосстрах" выполнять явно не торопится при любом раскладе.

При круизе на теплоходе у меня на 6 день высокая температура. Через день меня списали с корабля в госпиталь из-за потери сознания. Это было 29.05.2012. С тех пор страховая выискивает как бы не выплатить мне оплату госпиталя и возвращения домой. Два месяца издевательства, другого слова я не нахожу. Ждите и ждите. Уже прошло 23 дня с момента подачи всех документов в Москве. С учетом того, что документы высылались из госпиталя в Испан ии 31.05.2012 и страховая тянула с оплатой, мне пришлось оплатить самой. Мне советовали очень неквалифицированно уходите из госпиталя без оплаты, а куда без документов и незнания языка в чужой стране и я совсем одна.Просто немного знаю английский. Впечатления отобщения просто не подберу слов. Я уже 20 лет путешествовала за границей, но теперь всем знакомым посоветую ни в коем случае не страховаться в Россгосстрахе. Просто полное безобразие.

Выплаты несоразмерно!!!!!!!! малы. Сотрудники в Курском филиале все валят на "дядю" в Москве. Размер выплаты определяет какой-то партнер Автоконсалдинг плюс. Где они находятся??? - на Марсе??? Как можно на Honda-CRV 2004 г. заменить заднюю дверь богажника, амортизатор откр. багажника, кожух заднего колеса, задний бампер, фонарь заднего номера и все это за 6477,92 руб???????????. Просто издеваются над народом.!!!!!!! Страховой взнос -2000 рублей. С такими выплатами полис должен стоить не 2000 рублей, а всего 20 руб. На все вопросы:" не нравится - в суд. Досудебное урегуливание мы не практикуем"

Здравствуйте! Суть дела: Решением Шаранского районного суда РБ от 07.06.2012 г. удовлетворены исковые требования Гирфанова Ф.Х., 20.10.1952 г.р., к ООО "Росгосстрах" о возмещени материального ущерба в связи с ДТП. В настоящее время данное решение вступило в законную силу. 17.07.2012 г. по номеру 8(347)2798928 я позвонил в страховую компанию ООО "Росгосстрах" в юридический отдел с вопросом о добровольном исполнении решения суда. Трубку взяла юрист Ахмадуллина Алина, передала специалисту Ермолаевой Елене Валерьевне. В ходе разговора Ермолаева Е.В. грубила мне, разговаривала на повышенных тонах (скорее это был "ор", "крик"), не давала мне вставить ни слова и бросила трубку. После я неоднократно звонил в страховую компанию к руководителю, меня соединили с Блаженовой Евгенией, которая поведение своего сотрудника никак не прокомментировала, указав на то, что у них 30 работников. Я не имею возможности приезжать в г. уфа РБ для выяснения своего вопроса, сотрудник ответчика мне хамит, "кричит" на меня. Считаю что работники организаций не должны себя вести таким образом, разговор таких крупных компаний должен прослушиваться для устранения нарушений прав граждан. Руководствуясь Конституцией РФ, законодательством РФ, прошу принять меры реагирования для защиты моего нарушенного права. С уваженим Гирфанов Ф.Х.

только к сожалению через суд можно решать вопросы с такой компанией!!!все остальные на фоне росгосстраха намного выше ступеней... выплаты занижены в десятки раз...у меня был разбит мотоцикл, вся левая часть и перед, слава богу сама осталась жива из-за одного при-ка на жигулях, я пострадавшая, ущерб значителен.,а выплачивают сумму, на которую даже пластик не купишь, я уж не говорю о других деталях общей стоимостью(рыночно) 270000 руб. Никогда больше не буду страховаться в данной компании-это утопие!!!

Я был очень долго постоянным клиентом этой компании, с момента ввода автогражданки(т.е. лет 10 где-то). Страховался только там. Один раз за все это время попал в ДТП, где виновным был не я. Снесли бочину на kia magentis 2007г. пробег 37тыс. км. (машина до ДТП была в идеальном состоянии, т.к. я даже зимой на ней не ездил). В результате ДТП повреждено было: крыло заднее правое, дверь задняя правая, дверь передняя правая, крыло переднее правое, ручки обоих дверей и оба колесных диска с правой стороны. Покраска и ремонт вмятен на четырех элементах обошлись мне в сервисе у "дяди Васи" в 25 тыс. руб. Доблестная страховая РОСГОССТРАХ выплатила 11900 руб, причем тянула с выплатой 2 месяца. Нее но я конечно понимал, исходя из отзывов в интернете, что скорее всего заплатят поменьше, от реальной стоимости ремонта. Но не на столько же. Больше чем в 2 раза занизили выплату и кто они после этого?. Они в каком мире то живут? Где за такие деньги сделать машину нормально можно?
В общем понял для себя что теперь страховаться там не буду это точно, да и всем не советую!

Самое затянутое дело. Я понял, что на это сайте   можно достучаться  до "Росгосстрах" в лице  Анны  Рекуненко.  Дело № 6223979. Я потерпевший (ВАЗ-2106). 27.02.2012. Помято левое крыло, две двери, бампер, противотуманка , зеркало. Все было заснято на видеорегистратор. Заявил о ДТП, вызвал ДПС. И следующая моя ошибка, что я решил возместить ущерб через свою страховую компанию. Пошел в Сбербанк взял реквизиты (при этом спросив у оператора можно ли использовать счет при выплате страховки и получив положительный ответ). Первое известие пришло в мае (письмо 22.05.2012 и телефонный звонок). Меня уведомили, что на этот счет нельзя перевести деньги. В течении недели предоставил другие реквизиты. На звонки представители компании отвечают «Дело на рассмотрении». И как насчет 30 дневного срока на рассмотрение дела, предусмотренный пунктом 70 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"? И ради интереса (и для того чтобы отписаться на сайте) хочу подержать в руках калькуляцию поврежденных деталей. (Калькуляция (от лат. calculatio — счёт, подсчёт) — определение затрат в стоимостной (денежной) форме на производство единицы или группы единиц изделий, или на отдельные виды производств). И еще один ВОПРОС: можно ли получить страховой полюс в августе, а деньги заплатить  в декабре.