Теслина Любовь Федоровна Личное страхование / Несчастный случай
21 февраля 2017 15:52
Полис: 5001410746 от 16.05.2013
По итогам инвестиционной деятельности Компании в 2014 г. дополнительный доход составил 1340,32 - это сообщение я получила по СМС от 17 августа 2015 года. Вопрос: почему эта сумма не отражена в личном кабинете и не указана ни в каких других расчетах? Где ее найти?
Постоянный адрес отзываРуслан Личное страхование / Несчастный случай
11 апреля 2016 18:26
Полис: 1303182МС1215 пидикулезник
Что это за добровольное страхование,за расторжение которого не возвращают деньги?с вашей компанией дел иметь никогда не буду,у вас скоро никто страховаться не будет,вы настоящий лохотрон.
Постоянный адрес отзываОльга Личное страхование / Несчастный случай
07 апреля 2016 14:54
Полис: 01225452
ВАЖНО! В случае расторжения договора страхования Клиенту необходимо предоставить в РГС-Жизнь полученную в налоговой инспекции Справку о неполучении/получении налогового вычета (форма КНД 1160077), иначе 13% будут удержаны из суммы внесенных взносов за каждый календарный год (начиная с 01.01.2015 г.) клиента автоматически.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании будут удержаны 13%? Причем тут вычет и 13% не понятно.
06 мая 2016 10:09
Добрый день, уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение поясняем следующее. В соответствии с п.1 ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора добровольного страхования жизни при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов, в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет. При этом, Страховщик при выплате выкупной суммы обязан удержать сумму налога, исчисленную с суммы уплаченных по договору взносов. В случае предоставления справки, подтверждающей неполучение социального налогового вычета страховая организация не удерживает сумму налога. Дополнительно информируем, что для возврата НДФЛ, удержанного с суммы страховых взносов за 2015 г., в случае неполучения социального налогового вычета за указанный период, возможно обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства по окончании налогового периода. Для получения более подробной информации касательно именно Вашего договора страхования, пожалуйста, укажите номер договора страхования и ФИО страхователя, для этого Вы можете воспользоваться любым из указанных ниже способов: • заполнить форму обратной связи на нашем сайте (https://my.rgs.ru/complaints.wbp?from=rgslive) • обратиться в Контакт-центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) • направить письмо на адрес электронной почты cs_life@rgs.ru. И мы обязательно проконсультируем Вас по возникшим вопросам. Благодарим за обращение. С уважением, Официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"
Сергей Попов Личное страхование / Несчастный случай
30 июля 2015 15:55
Полис: 5002937662
Здравствуйте, меня зовут Сергей Попов. У меня засстрахован сын в компании Росгосстрах-Жизнь от травм №5002937662. С ним случилась травма, ушиб пальца, травма соотвествует с травмой по таблице телесных повреждений. Лечение составило 16 календарных дней, лечение не прерывное. Все соответствует получению выплате по травме. Документы сдали, выплатное дело №11543004, пришел отказ в выплате в связи с тем, что врач в предпоследний прием не написал в амбулаторной карте слова явка дд.мм, однако это был повторный прием, врач сам назначил на повторную явку, и это указано врачом в справке. В связи с отказом мной была написана и отправлена претензия 03.07.2015г. так как я не несу3 ответственность, за то что врач пишет. Претензия рассматривается в течении 15 рабочих дней. Однако уже 30.07.2015г. сегодня прошло уже 19 дней,по горячей линии ответ один на рассмотрении ждите. Я отвечаю им на то, что компания нарушает закон, на что операторы отвечают, да, это так поэтому ждите, звонок был 30.07.2015г. с номера телефона 89243281771. Вот такая ситуация.
29 октября 2015 16:25
Добрый день, уважаемый Сергей! В ответ на Ваше обращение относительно выплатного дела № 11543004 сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего повторного обращения Страховщиком было принято решение о необходимости в выплате. Денежные средства переведены по представленным Вами банковским реквизитам согласно платежному поручению № 798 от 20/08/2015 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Официальный представитель OOO "СК "РГС-Жизнь"
Маргарита Александровна Личное страхование / Несчастный случай
21 июля 2015 23:06
Полис: 5002710380
Абсолютно безграмотная работа менеджеров и операторов в колл-центре. Я не могу ничего сказать о данной компании с точки зрения выплаты страховок, к счастью, но работа с клиентами оставляет желать лучшего. Возникает впечатление, что основная функция всех людей, с которыми приходится иметь разговор в данной компании - максимально быстро отмазаться. У меня накопительная страховка на ребенка, и сейчас, после 1,5 месяцев с ними общения, я думаю, как бы мне тоже отмазаться от взаимодействия с "Росгосстрахом" без потерь для себя. Если они также ведут себя в страховом случае, то ну его нафиг. Начнем сначала, позвонила девушка на сотовый, предложила очень клевую программу по страховке детей, проводимую совместно с государством. Государство компенсирует потери на инфляции и прочих катаклизьмах. Договорились о приезде страхового агента ко мне. Приехала агент, технично втюхала кредит от недобанка ОТБ-банк, со словами "ну, Вы же сейчас не готовы заплатить за год страховки, а у нас такое условие,что первый год оплачивается полностью". Через год позвонил человек и сказал, что мой договор истек и его надо пролонгировать, мне вышлют договор на электронку. Договор не пришел. Я перезвонила, оказалось, что звонивший мне не работает, работает другой... и он вышлет договор... И договор пришел но не на пролонгацию, а на изменение периодичности выплат страховых взносов. Я перезвонила им, чтобы уточнить что это значит и про смысл пришедшей мне смс о том, что изменилась сумма страховки изза переиндексации, произошедшей изза инфляции. Мне ласково объяснили, что да, раньше то я год оплачивала, а сейчас хочу раз в месяц и что для изменения суммы ежемесячного платежа всвязи с переиндексаией мне тоже пришлют договор на электронку (прошел месяц, до сих пор нет).
Прошло время, пришла смс о том, что у меня сформировалась задолженность по договору.
Звоню в россгосттрах, спрашиваю, как так? Как могла сформироваться задолженность по договору, который истек и пролонгацию которого я жду уже1,5 месяца или больше. А мне отвечает оператор «ВЫ ЧТО-ТО НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ», у вас договор закючен на 18 лет, он не истек, Вы недавно подписали соглашение о изменении периодичности выплат. Вот тут я совсем удивилась Когда успела? Но на этот вопрос оператор посоветовала обратиться к моему менеджеру. Звоню менеджеру, он мне уточняющие вопросы задает : «год назад заключили договор? И он истек?»... Я опять удивляюсь «ну как же истек?», это же некорректная формулировака. Менеджер на это: « Возможно, ну это, видимо, вина..... (я не расслышала, на кого он свалил, извините)». Ладно, говорю, понятно, тогда может кто-то мне объяснит как оплачивать страховку? Отвечает он: «Да, я снова передам заявку, чтобы Вам перезвонили, больше ничем помочь не могу, если что звоните еще раз, снова отсавите заявку, просто работы очень много». Вообщем, ребята, у меня нет никакого жедания больше доверять этой конторе свои сбережения и компенсацию проблем по здоровью своего ребенка... и никому не советую, такой студенческие подход с поиском другого виноватого и полное отсутствие компетенции у контактных лиц неприемлимо.
Михаил Рябов Личное страхование / Несчастный случай
09 февраля 2015 10:31
Полис: 10600480
Большое спасибо за ответ 05.02.2015. Амбулаторная карта предоставлена, после моего уточнения, но речь идет о том, что страховщик, посчитав, что предоставленных документов недостаточно, не поставил меня об этом в известность. Это же у него открылись новые обстоятельства и требования. Наблюдается серьезное затягивание сроков выплаты.
11 февраля 2015 09:00
Уважаемый Михаил! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. По нашей информации, необходимость предоставления дополнительных документов была озвучена Вам по телефону. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр ОРЛОВ Личное страхование / Несчастный случай
03 декабря 2014 20:57
Полис: 10455398
ЗАСТРАХОВАН НА 600т.руб
в оао уап "гидравлика".получил травму
повреждение мениска правого коленного
сустава
16.10.14,лечение 35 дней. подал
документы на выплаты,изучил в
интернете таблицу выплат в процентах,за повреждение или разрыв мениска 6%
т.е 36 тыс. рублей. заплатили всего 9000т.руб.
в профсоюзе завода сказали
что выплата
1,5процента,т.к. не разрыв мениска ,
а повреждение. в таблице ничего такого нет.
стоит именно 6 процентов.уважаемая компания РОСГОССТРАХ прошу дать незамедлительный ответ по этому вопросу. надеюсь на понимание,ваш клиент Александр
11 декабря 2014 08:55
Уважаемый Александр! Между ОАО УАП «Гидравлика» и ООО «Росгосстрах», в том числе, и в отношении Вас заключен Договор коллективного страхования от несчастных случаев 115 № 40250011-0278179819-61213 от 26.12.13 на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней № 115, в редакции, действующей на момент заключения договора страхования (далее – Договор страхования). По условиям п. 3.1.1. Договора страхования к страховым событиям относится травма, явившаяся следствием несчастного случая или неправильных медицинских манипуляций, случайного острого отравление химическими веществами и ядами биологического происхождения (включая токсин, вызывающий заболевание ботулизмом), если они произошли в период действия договора страхования и сопровождались причинением вреда здоровью Застрахованного лица, предусмотренного «Таблицей размеров страховых выплат» (Приложение 4 к Договору страхования). Согласно представленной выписке из медицинской карты амбулаторного больного от 19.11.2014г. в период с 16.10.2014г. по 19.11.2014г. Вам проводилось лечение травмы правого коленного сустава, диагноз в представленной справке указан: «Повреждение медиального мениска». В соответствие с Таблицей размеров страховых выплат Вам за указанное повреждение было выплачено страховое возмещение в размере 1,5% от страховой суммы. В настоящее время страховой компанией на основании протокола ультразвукового обследования правого коленного сустава от 28.10.2014г., и после консультации, принято решение о страховой выплате за разрыв медиального мениска по статье 54б «Таблицы» и с учетом ранее произведенной выплаты в размере 1,5%, т.е. Вам произведена доплата страхового возмещения в размере 2,5% страховой суммы. Таким образом, общий размер страховой выплаты составил 4%. Денежные средства в указанном размере будут перечислены на представленные реквизиты банковского счета. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр ОРЛОВ Личное страхование / Несчастный случай
03 декабря 2014 20:42
Полис: 10455398
попал на больничный 16.10.14,с травмой-повреждение мениска правого коленного сустава. пробыл на лечении 35 дней по 19.11.14. подал документы для выплаты страховки,сделал анализ процента в анкете процентных выплат в интернете-цитирую б) - полный разрыв (полное повреждение) одной мышцы (за исключением фиксиру-
ющих лопатку), одного сухожилия (максимальный размер страховой выплаты
при повреждении одной мышцы, сухожилия), частичный разрыв ахиллова сухо-
жилия, повреждение (разрыв) одного мениска (без сочетания с разрывом связок)…6процентов!!!!!!!!!застрахован на предприятии ОАО УАП "гидравлика" в городе Уфа на 600 тыс. рублей. подсчитал что выходит 36 тысяч рублей,а 01.12.14 приходит смс "пополнение счета 9000 рублей"пошел в профсоюз,там мне сказали что выплата 1,5процента. я уважаю вашу компанию ,но пожалуйста проясните ситуацию
Беляева Людмила Ильинична Личное страхование / Несчастный случай
18 сентября 2014 13:48
Полис: дело 9687764
04 июля подали документы на страховую выплату по страхованию жизни,сегодня 18 сентября никакого результата.В августе звонила в Москву ответили:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней".Звоню через месяц, ответ тот же.Ну не откликается мое дело на заклинание специалиста:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней". Помогите найти дело!!! А то я уже сомневаюсь что будет результат.
15 октября 2014 16:54
Людмила Ильинична, добрый день! Сообщаем, что документы на страховую выплату в связи с полученной травмой поступили в центральный офис 23.09.2014 г. После рассмотрения указанных документов врачом-экспертом установлено, что событие является страховым. Денежные средства выплачены Вам 03.10.2014 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Алехина начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru
Марина Анатольевна Личное страхование / Несчастный случай
22 апреля 2014 09:19
Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10
Здравствуйте, 18.11.2013г. произошло страховое событие, дело №8798540. Все документы сданы, 5 рабочих дней на принятие решения, согласно Правилам КИС, истекли. Когда будет принято решение по заявленному событию?
Постоянный адрес отзываЛИЛИЯ Личное страхование / Несчастный случай
21 февраля 2014 15:49
Полис: 12312313131
Очень бы хотелось узнать для чего создана программа "Семья-престиж? для чего люди вообще страхуются. ;
4 года назад, когда я оформляла страховку я думала, что буду не только копить деньги на "дожитие", но и буду застрахована от несчастных случаев. И в случае их "случения" смогу получить деньги на восстановление. За 4года у меня было 4 страховых случая. Всего я получила около 50000руб. И теперь мой коэффициент по "телесным случаям" стал больше на 25% , и. мой ежемесячный взнос с 2200 поднялся до 10000руб. в месяц. Я не шахтер по профессии, я так же живу и работаю. И сейчас кроме закрытия договора и перехода в др. страховую компанию - выхода другого не вижу. Копить деньги я могу и в банке.
Марина Личное страхование / Несчастный случай
08 мая 2013 22:56
Полис: №5000028767 от 29.03.2012г.
Добрый день. 01.04.2003г. у меня ребенок поломал руку.17.04.2013 г. я обратилась в страх. компанию, по моему обращению было зарегистрир. дело №0007942660,было принято положит. решение о выплате. Сумма выплаты составила 13600. Подскажите пожалуйста, как производился расчет суммы? При заключении Договора мне проставляли сумму при телесных повреждениях 340 000руб и в случае несчаст. случ.( как пример приводили, что если ребенок поломает руку...) сумма выплаты будет оставлять 34 000. Очень жду ответ. Спасибо.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
21 апреля 2013 18:55
Полис: 1000056604
Платил 45 месяцев по 2200 рублей. При заключении договора обещали вернуть всю сумму, а теперь оказывается что получу только 9000 вместо 99000.
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
15 марта 2013 17:55
Полис: 7011116265010/01312263
Заключила договор РГС-Жизнь на 10 лет, через 2года расторгла, выплатили сумму 16136руб сколько не звонила оператору ни чего несмогла понять откуда взялась такая сумма то накопительный резерв был 32000, второй раз 30761,65 а через 5минут мне сказали что он составил 26000. Так ответти пожайлуста как сформировался накопительный резерв и какой процент я получила от него, ведь я должна получить 60% от него, но у меня не получается
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
06 марта 2013 19:06
Полис: 0036902012
Номер дела 7207238. Уже обращалась, один плюс от отзыва здесь - мне наконец то сообщили причину задержки выплаты.
На сегодняшний день деньги так и не выплачены! Документы поданы 27.11.2012!!!!! Выплаты так и нет. Потому что такая большая и солидная организация не может между собой разобраться!!!!! Одни уверяют что все соглашения на изменения уже отправлены аж в декабре, а получатель ничего не получал????? В общем одни уверяют что уже не раз отправляли все требуемые соглашения, а вторые утверждают что ничего не получали!!!! Разберитесь уже между собой сами, и как можно быстрее!!!!! Сил уже нет с вами общаться! Беспредел!
Елена Личное страхование / Несчастный случай
02 марта 2013 15:26
Полис: 01360906
Хочется выразить благодарность сотруднику Осиповой Светлане Игоревне за оказанную помощь. Человек действительно работает. я застрахована по страхованию жизни (накопительное). При оплате очередного взноса оператор Почты России ошибочно перевел деньги в др. Компанию. Я обратилась в Центр поддержки (лучше вообще туда не звонить...), оператор посоветовал мне отправить на электронную почту life@cc.rgs.ru скан квитанции об оплате, чтобы данную квитанцию прикрепить к моему Договору. На следующий день я решила достовериться о получении письма, позвонив опять в Центр поддержки.....оператор ответил мне, что письмо получено, но оно не читаемо... у сотрудников Центра поддержки нет доступа в интернет...Мне сказали отсканировать заново...На мой отказ сканировать заново, дабы нет возможности в др. формате, сотрудник Центра сказал, что ничем больше мне не поможет...(..хорошая поддержка клиентов....!). Данный вопрос так и остался "висеть в воздухе"....Понимая, что заканчивается месяц...я решила еще раз напомнить о себе Страховой Компании, позвонив в Центр поддержки...всё с той же проблемой....в результате нашей беседы выяснилось. что.... САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.....у меня есть СТРАХОВОЙ КОНСУЛЬТАНТ РЫЖКОВ АНДРЕЙ (Агентство "Северное" город Воронеж), видимо он и не знает о моем существовании, главное для него-мой договор с которого он получает комиссию..., а обслуживание не важно....(сама работала консультантом в страховании, знаю, что такое обслуживание клиента). Оператор также обвинил меня.... Клиента в том, что я не сообщила Компании о своем переезде. Я-КЛИЕНТ вовремя плачу деньги и обслуживаю себя...а мой ФК получает комиссию...Обращалась кстати по своему вопросу к бывшему коллеге, ТЕПЕРЬ НАЧАЛЬНИКУ.......Наивная, зачем теперь ему это надо !? Конечно, не надо...Огромное СПАСИБО только одному человеку Осиповой Светлане Игоревне. Премию такому сотруднику!
Светлана Красноярск Личное страхование / Несчастный случай
25 февраля 2013 11:00
Полис: 70 410 62465010/01281615
30.01.2013 года по сложившимся обстоятельствам я досрочно расторгла с вашей компанией договор №70 410 62465010/01281615 от 26.10.10, выплату произвели быстро, 20.02.12 поступила сумма 5408,04, единственное что я не могу понять из каких расчетов сложилась эта сумма???? В договоре указано, что возврат составляет 60% от резерва, как считается резерв?? И если учесть что я выплатила около 37000, то возврат моих же уплаченных в размере 5408,04 это о-о-очень мало...Подумывала со временем восстановить договор, но с такими выплатами не вижу смысла этого делать...
Постоянный адрес отзываЕлена Личное страхование / Несчастный случай
06 февраля 2013 22:42
Полис: 50006860511
Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования
Наталия Личное страхование / Несчастный случай
16 января 2013 09:30
Полис: договор №76 407 4596310/010643322
14.11.2012 года я растрогла с вашей компанией договор №76 407 4596310/010643322 накопительного страхования после более 4-х лет сотрудничества . согласно вашим условиям выплату должны были произвести после 30 рабочих дней ( правда не очень понятно, для чего ждать зо рабочих дней, видимо моя выплата существенно подкосит финансовое благосостояние вашей компании), но, как вы понимаете, выплата своевременно не была произведена. На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев по человеческому календарю и 42 дня по банковскому. вопрос только один: когда я получу свою выплату? и почему стоит на один день опоздать с выплатой и вы начинаете беспокоить звонками и смс, а сами не считаете нужным уведомить о сроках исполнения своих обязательств.
07 февраля 2013 15:59
Уважаемая Наталия Георгиевна!
В ответ на ваше обращение в отношении расторжения договора страхования №76 407 45963010/01064322 от 23.10.2007г. сообщаем о том, что выкупная сумма была направлена в соответствии с п/п 30 от 16.01.2013г.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Глюза Личное страхование / Несчастный случай
24 декабря 2012 10:07
Полис: 5000296910
Здравствуйте. Хотела узнать подлинность страховых полисов по программе Росгосстрах Жизнь Престиж Семья.г.Уфа
№ 5000296910 от 28.06.2012г.
№ 5000296967 от 28.06.2012г.
Заранее спасибо.
24 декабря 2012 16:18
Уважаемая Глюза Науфаловна!
Настоящим подтверждаем, что договор №5000296910 от 28.06.2012г. заключен по программе «Семья» Престиж, по состоянию на 24.12.2012г. договор является действующим, оплачен взносами до 27.12.2012г. включительно. Договор №5000296967 от 28.06.2012г. заключен по программе «Семья» Престиж, по состоянию на 24.12.2012г. договор является действующим, оплачен взносами до 27.12.2012г. включительно.
Информируем Вас о возможности подключения услуги “Кабинет клиента”. Услуга является бесплатной и позволяет в любое время просматривать данные по своему договору: график платежей, данные о поступлении платежа, информацию о дополнительных соглашениях по договору, статусе урегулирования убытка. Для подключения услуги “Кабинет клиента” Вам необходимо обратиться к финансовому консультанту или в агентство.
При возникновении любых вопросов Вы также можете обращаться на нашу горячую линию по телефону 8-800-200-68-86.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Родина Личное страхование / Несчастный случай
13 декабря 2012 09:57
Полис: 0036902012
Застрахован ребенок, росгосстрах-жизнь, есть номер дела. документы поданы 28.11.2012 пообещали 10 рабочих дней на рассмотрение, сегодня 13.12.2012 звоню в кол-центр, дело на рассмотрении. На вопрос сколько длиться рассмотрение ответили - 5 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на выплату. Ни каких звонков о донесении документов небыло. Реальные сроки какие? Когда я звонила 5.12.2012 мне ответили тоже самое. Какая примерно ожидается выплата тоже ни кто не знает... а стоило ли с вами работать... Информации ноль.
21 декабря 2012 09:53
Уважаемая Наталья Витальевна!
В связи с Вашим обращением с заявлением о страховой выплате ООО «СК «РГС-Жизнь» сообщает следующее:
- в списке застрахованных лиц к договору коллективного страхования от несчастных случаев и болезней №0036902012 от 16.05.2012 Варламов Даниил Сергеевич не значится, т.е. застрахованное лицо, указанное в Вашем заявлении, не является застрахованным.
- в настоящее время на согласовании и подписи у страхователя находится проект дополнительного соглашения о включении Варламова Д.С. в список застрахованных лиц по договору .
Для решения вопроса рекомендуем Вам обратиться к страхователю.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Наталия Личное страхование / Несчастный случай
04 декабря 2012 13:59
Полис: 397640745963010010643220
Здравствуйте РГС. я решила расторгнуть договор РГС-Жизнь, обратилась к своему менеджеру 14.11.2012 и обнаружила, что договор со мной уже расторгнут, уведомления о расторжении я не получала ну и расчеты никто со мной не производил. В связи с этим вопрос: Когда я получу свои деньги и в какая сумма сформирована при условии более 4-х лет исправной уплаты взносов?
10 декабря 2012 16:41
Уважаемая Наталия! Указанный Вами номер договора некорректен, просим Вас предоставить требуемую информацию на адрес feedback@rgs.ru.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Для Вадима Личное страхование / Несчастный случай
09 ноября 2012 20:43
Полис: 132947
Вадим забыл перелогинеться или это после травмы головы стал себя женщиной считать?:))) Неплохая попытка Росгосстрах, но даже здесь умудрились накосячить:)))))
Постоянный адрес отзываАлександр Личное страхование / Несчастный случай
26 сентября 2012 00:27
Полис: 6778292
номер дела 6778292.Доброе время суток. Я явл-сь сотрудником Сбербанка России. 14 апреля 2012 г. получил травму,играя в футбол (заключение МРТ от 26.04.2012 "цитирую" - контузионное изменение проксимального эпифиза большеберцовой кости, краевых отделов мыщелков бедренной кости, признаки повреждения хряща на поверхности задних отделов латерального мыщелка большеберцовой кости в виде хондромаляции 1-2-ой степени. Полный разрыв передней крестообразной связки,частичное повреждение внутр. боковой связки.Дегенерация менисков с признаками надрывов задних рогов. Гемосиновит.). При консультации с травмотологом - рекомендовано проведение операции (артроскопическая стабилизация коленного сустава). 12 мая была проведена операция по пластике передней крестообразной связки. три недели ходил на костылях в полной стабилизации коленного сустава в шине, затем с одним костылем еще около 2-3 недель уже с ортезом. (все процедуры,включая операцию и реабилитацию, составили около 300 тыс. рублей). как только вышел на работу (07.07.2012г-почти 3 месяца нетрудоспособности.) мне сообщили, что мы застрахованы на 1 млн. руб. от несчастных случаев и можно частично возместить.На портале Сбербанка,полностью изучив таблицу выплат и необходимые документы для предоставления возмещения. Я собрал и предоставил их. Через 1-2 недели пришло письмо, что нет некоторых документов. Предоставил и их. Через 10 дней мне перевели 2% от миллиона, т.е. 20 тыс руб. имеются вопросы:
1. Согласно таблице выплат,которая размещена на портале СБЕРБАНКА Размер страховых выплат. Коленный сустав. (цитирую)- "повреждение коленного сустава,повлекшее за собой (за операцию выплачивается 10% дополнительно. При сочетании различных повреждений коленного сустава страховая сумма выплачивается однократно в соответствии с одним из подпунктов, предусматривающим наиболее тяжелое повреждение):
в моем случае подходит подпункт "б"-повреждение менисков,связок и т п- сумма возмещения-2%.Так вот, исходя из выше перечисленного, проком-те, пожалуйста, почему мне возместили только 2,а не 12%?! или у Вас какие-то иные системы расчета??? заранее спасибо.
не понимаю, мне ответят или нет на поставленный вопрос?!
26 сентября 2012 08:55
Уважаемый Александр!
Вы застрахованы в соответствии с положениями Генерального договора об общих условиях коллективного страхования №18/11/115к/939 от 01.07.11, действующего с 01.07.11 по 30.06.12 (далее Генеральный договор страхования), и Правил страхования от несчастных случаев и болезней №115, в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п.4.4 Условий НС Страховщик обязуется произвести страховые выплаты при наступлении с Застрахованным лицом страховых случаев, предусмотренных п.3.4 в размере, который определяется в процентах от установленной страховой суммы по данному страховому риску и зависит от типа и характера повреждения (нарушения) в соответствии с «Таблицей страховых выплат при нанесении вреда здоровью» (Приложение IIБ к Условиям НС).
В соответствии с п.4.5 Условий НС Страховщик обязуется произвести страховые выплаты при наступлении с Застрахованным лицом страховых случаев, предусмотренных п.3.4 настоящих Условий НС - 0,4% от страховой суммы за каждый день стационарного лечения, начиная с 1-го дня стационарного лечения, если срок данного лечения превышает 14 дней, но не более 25 % страховой суммы по данному страховому риску. Страховая выплата по данному страховому риску не производится, если срок стационарного лечения не превышает 14 дней.
Страховая сумма по риску «Несчастный случай (травма)» составляет 500000 рублей (п.9.4 Условий НС).
Страховая сумма по риску «Стационарное лечение вследствие несчастного случая или заболевания» составляет 250000 рублей (п.9.5 Условий НС).
Согласно представленным медицинским документам, в связи с травмой от 14.04.2012 был выставлен диагноз: повреждение передней крестообразной связки, латерального мениска, синовит левого коленного сустава. При МРТ 26.04.12 установлены МР картина контузионных изменений проксимального эпифиза большеберцовой кости, краевых отделов мыщелков бедренной кости, признаки повреждения хряща на поверхности задних отделов латерального мыщелка большеберцовой кости в виде хондромаляции 1-2 степени, разрыв ПКС, частичное повреждение ВБС, дегенерация менисков с признаками надрывов задних рогов менисков. Была выполнена артроскопическая операция.
Диагностированные повреждения коленного сустава дают основания для выплаты по ст.54б «Таблицы страховых выплат при нанесении вреда здоровью» (Приложение IIБ к Условиям НС) в размере 4% страховой суммы. Выплаты в связи с артроскопическими операциями не предусмотрены «Таблицей страховых выплат при нанесении вреда здоровью» (Приложение IIБ к Условиям НС).
Страховая выплата в сумме 20000 рублей (500000 рублей (страховая сумма) х 4%) перечислена на представленные банковские реквизиты.
Срок стационарного лечения не превысил 14 дней. Выплаты в связи с временной нетрудоспособностью, возмещением расходов на лечение не предусмотрены условиями Генерального договора страхования.
На основании вышеизложенного, ООО «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения о размере страховой выплаты.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Александр Личное страхование / Несчастный случай
22 сентября 2012 12:54
Полис: 6778292
номер дела 6778292
Постоянный адрес отзываАлександр Личное страхование / Несчастный случай
19 сентября 2012 11:56
Полис: 6778292
Доброе время суток. Я явл-сь сотрудником Сбербанка России. 14 апреля 2012 г. получил травму,играя в футбол (заключение МРТ от 26.04.2012 "цитирую" - контузионное изменение проксимального эпифиза большеберцовой кости, краевых отделов мыщелков бедренной кости, признаки повреждения хряща на поверхности задних отделов латерального мыщелка большеберцовой кости в виде хондромаляции 1-2-ой степени. Полный разрыв передней крестообразной связки,частичное повреждение внутр. боковой связки.Дегенерация менисков с признаками надрывов задних рогов. Гемосиновит.). При консультации с травмотологом - рекомендовано проведение операции (артроскопическая стабилизация коленного сустава). 12 мая была проведена операция по пластике передней крестообразной связки. три недели ходил на костылях в полной стабилизации коленного сустава в шине, затем с одним костылем еще около 2-3 недель уже с ортезом. (все процедуры,включая операцию и реабилитацию, составили около 300 тыс. рублей). как только вышел на работу (07.07.2012г-почти 3 месяца нетрудоспособности.) мне сообщили, что мы застрахованы на 1 млн. руб. от несчастных случаев и можно частично возместить.На портале Сбербанка,полностью изучив таблицу выплат и необходимые документы для предоставления возмещения. Я собрал и предоставил их. Через 1-2 недели пришло письмо, что нет некоторых документов. Предоставил и их. Через 10 дней мне перевели 2% от миллиона, т.е. 20 тыс руб. имеются вопросы:
1. Согласно таблице выплат,которая размещена на портале СБЕРБАНКА Размер страховых выплат. Коленный сустав. (цитирую)- "повреждение коленного сустава,повлекшее за собой (за операцию выплачивается 10% дополнительно. При сочетании различных повреждений коленного сустава страховая сумма выплачивается однократно в соответствии с одним из подпунктов, предусматривающим наиболее тяжелое повреждение):
в моем случае подходит подпункт "б"-повреждение менисков,связок и т п- сумма возмещения-2%.Так вот, исходя из выше перечисленного, проком-те, пожалуйста, почему мне возместили только 2,а не 12%?! или у Вас какие-то иные системы расчета??? заранее спасибо.
21 сентября 2012 15:34
Уважаемый Александр!
Укажите, пожалуйста, номер дела. Данную информацию Вы сможете оставить официальном сайте www.RGS.ru
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Александр Личное страхование / Несчастный случай
19 сентября 2012 11:52
Полис: 6778292
Доброе время суток. Я явл-сь сотрудником Сбербанка России. 14 апреля 2012 г. получил травму,играя в футбол (заключение МРТ от 26.04.2012 "цитирую" - контузионное изменение проксимального эпифиза большеберцовой кости, краевых отделов мыщелков бедренной кости, признаки повреждения хряща на поверхности задних отделов латерального мыщелка большеберцовой кости в виде хондромаляции 1-2-ой степени. Полный разрыв передней крестообразной связки,частичное повреждение внутр. боковой связки.Дегенерация менисков с признаками надрывов задних рогов. Гемосиновит.). При консультации с травмотологом - рекомендовано проведение операции (артроскопическая стабилизация коленного сустава). 12 мая была проведена операция по пластике передней крестообразной связки. три недели ходил на костылях в полной стабилизации коленного сустава в шине, затем с одним костылем еще около 2-3 недель уже с ортезом. (все процедуры,включая операцию и реабилитацию, составили около 300 тыс. рублей). как только вышел на работу (07.07.2012г-почти 3 месяца нетрудоспособности.) мне сообщили, что мы застрахованы на 1 млн. руб. от несчастных случаев и можно частично возместить.На портале Сбербанка,полностью изучив таблицу выплат и необходимые документы для предоставления возмещения. Я собрал и предоставил их. Через 1-2 недели пришло письмо, что нет некоторых документов. Предоставил и их. Через 10 дней мне перевели 2% от миллиона, т.е. 20 тыс руб. имеются вопросы:
1. Согласно таблице выплат,которая размещена на портале СБЕРБАНКА Размер страховых выплат. Коленный сустав. (цитирую)- "повреждение коленного сустава,повлекшее за собой (за операцию выплачивается 10% дополнительно. При сочетании различных повреждений коленного сустава страховая сумма выплачивается однократно в соответствии с одним из подпунктов, предусматривающим наиболее тяжелое повреждение):
в моем случае подходит подпункт "б"-повреждение менисков,связок и т п- сумма возмещения-2%.Так вот, исходя из выше перечисленного, проком-те, пожалуйста, почему мне возместили только 2,а не 12%?! или у Вас какие-то иные системы расчета??? заранее спасибо.
Александр Личное страхование / Несчастный случай
07 сентября 2012 11:51
Полис: 70 311 17765060/01406554
1 июня со мной произошел страховой случай. При игре в футбол я получил травму: разрыв миниска и разрыв крестообразных связок. Обратился в компанию, дело зарегистрировали. 1 августа я отвез все необходимые документы в центр выплат, 8 августа выплату уже получил, но вот в чем дело - она составила 9000р!! Это 1% от застрахованной суммы!! 9000р за 3 недели в фиксаторе в лежачем положении это просто смешно. Я позвонил по телефону горячей линии где у меня спросили номер дела и обещали в течении недели перезвонить, прошел месяц никаких известий. Подскажите что мне нужно сделать что бы получить нормальную выплату? как ее можно оспорить?? № дела 0006702643. Отзыв ставлю нейтральный, так как не знаю кому из менеджеров предъявлять претензии, до своего консультанта не могу дозвониться
14 сентября 2012 10:52
Уважаемый Александр Вячеславович! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее.
В соответствии с условиями заключенного Вами договора страхования, к событиям, которые могут стать основанием для страховой выплаты, с учетом выбранного Вами дополнительного условия, относится подтвержденная медицинскими документами травма, полученная застрахованным лицом в период действия договора страхования, с последствиями, при наступлении которых «Таблицей размеров страховых выплат» (Приложение к Полису) такая выплата предусмотрена. При первичных повреждениях (надрывах, разрывах) капсул, связок, менисков коленных суставов «Таблицей», в зависимости от лечения, которое потребовалось и было проведено застрахованному лицу, предусмотрены два варианта страховой выплаты.
Условиями выплаты по ст. 54 являются иммобилизация коленного сустава (гипсовой или иной, полностью исключающей движения, повязкой) в течение не менее 21 дня либо оперативное лечение (операция), проведенное до истечения 360 дней со дня травмы. Ношение приспособлений, не обеспечивающих полное отсутствие движений в суставе (бинтовых повязок, наколенников, ортезов и т.п.), к иммобилизации не относится (примечание 1 к ст. 44 и последующим).
В тех случаях, когда не проводится предусмотренная «Таблицей» иммобилизация, и, если в течение года застрахованному лицу не потребовалось оперативное лечение, выплата предусмотрена только ст. 63 «Таблицы», в зависимости от условий (амбулаторного, стационарного) и длительности проведенного непрерывно лечения.
Рассмотренные в связи с Вашим заявлением о выплате от 31.07.12 медицинские документы свидетельствовали о том, что в период лечения с 02 по 31.07.12 Вам был поставлен диагноз повреждение внутреннего мениска, внутренней боковой и передней крестоообразной связок правого коленного сустава. В указанный период Вам было проведено непрерывно в амбулаторных условиях консервативное лечение. Иммобилизация, предусмотренная как условие применения ст. 54, не проводилась. Оперативное лечение Вам не потребовалось. С учетом длительности и вида (только амбулаторного) лечения, в соответствии с «Таблицей», Вам была произведена выплата 1% страховой суммы по ст. 63 «а». Для выплаты в ином размере оснований не имелось.
Пересмотр этого решения возможен при условии, что до истечения 360 дней с 01.07.12 Вам потребуется и будет проведена операция по поводу заявленной травмы. В этом случае будет необходимо подать новое заявление с приложением соответствующих медицинских документов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Анатолий Личное страхование / Несчастный случай
28 июня 2012 14:31
Полис: вд №0005199278
Номер дела 5199278.документы сдали в декабре месяце.как можно получить допол.информацию?на телефоные звонки один ответ :дело на расмотрении.заранее благодарны за более развернутую информацию.
03 июля 2012 09:13
Уважаемый Анатолий!
Согласно п. 7.2.1. Договора комплексного ипотечного страхования Страховщик имеет право проверять достоверность информации, сообщаемой Страхователем любыми доступными ему способами, не противоречащими действующему законодательству Российской Федерации, в том числе назначать соответствующие экспертизы, запрашивать дополнительные сведения.
В настоящее время проводится проверка полноты медицинских сведений о состоянии здоровья предоставленных Вами при заключении Договора и по нашему запросу.
При получении необходимых данных вопрос о страховой выплате будет вновь рассмотрен.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Личное страхование / Несчастный случай
30 мая 2012 07:12
Полис: 5703 1130187
27.05.2012г. укусил клещ. Обратилась в медицинское учреждение, оговореннове в договоре. Вакцины от "Росгосстрах" не оказалось (от других страховых компаний выуцина была). Пришлось "Иммуноглобулин" покупать самой. Сумма в 3600 руб. не всегда бывает в наличии - пришлось бегать занимать. В одной аптеке было в наличии только две ампулы, в другой вообще вакцины не оказалось, пришлось ехоть в третью аптеку. В компании "Росгосстрах" по этому поводу ничего объяснить не смогли и даже не извинились. И возмещение будет только через 2 недели. Сплошные неудобства. Нас на работе начальник застраховал весь коллектив (36 человек) - подниму вопрос о выборе другой страховой компании.
30 мая 2012 09:40
Уважаемая Елена!
По указанным Вами данным идентифицировать убыток не удалось.
С жалобой Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
17 мая 2012 03:35
Полис: 01483050
Здравствуйте!!! Я застраховала свою дочь в возрасте 3 лет. В 2012году. У меня только один вопрос - " По истечению какого периода времени , досрочно я могу расторгнуть договор, чтобы вернуть взносы и в каком размере"
17 мая 2012 13:34
Уважаемая Ольга Константиновна!
При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю, возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования - выкупная сумма (не уплаченные взносы).
Вашим договором страхования предусмотрен срок с начала действия Договора, в течение которого выкупная сумма не выплачивается – 2 года.
В программе страхования, на условиях которой заключается договор, в пункте «Досрочное расторжение Договора страхования» указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия договора страхования.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
андрей Личное страхование / Несчастный случай
24 ноября 2011 19:58
с момента смерти прошло больше пол года,документы я выслал какие положено,и куда положено,а точнее в главный офис.ответа,в отличии от нотариуса я жду уже больше 2 месяцев. связался с предстовителями через сайт,на что мне выслали ссылку для связи.оказалось что ссылка ни куда не ведёт.но самый прикол в том что когда я пришол с вопросом что мне делать,вы бы видели как меня начали облизывать,только застрахуйся и бабки дай.а вот как их (не дай бог конечно ни кому попасть) вернуть ,об этом инструкции как таковой нет.
Постоянный адрес отзываАлександр Личное страхование / Несчастный случай
28 сентября 2011 17:07
День добрый! На днях меня пригласили на презентацию в РГС-Жизнь в Иркутске. Приглашение было своевременным, т.к. последнее время думал что надо открыть договор на сына. И что вижу на встрече? Мне предлагают вложить 20т.р.в какое-то золото, что-то типа imgoldex, вроде как это "под крылом росгосстраха", с одобрения руководства компании, сотрудничество и всё такое... Это действительно так? Меня консультировала Ирина Королёва. Про договор о страховании ребенка так речи и не зашло. Конечно обращусь в др.компанию, что-то тут дело нечисто видимо. Или ошибаюсь?
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2011 18:17
Имя: Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай
В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.
постоянный адрес отзыва
31.08.2011 15:53 X Наверное зуб посчитали с учетом износа)))))
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2011 20:37
Александра-у меня идентичная ситуация
давайте свяжемся и найдем еще людей и будем подавать коллективный иск в суд
мою ситуацию вы можете прочитать тремя постами ниже
заранее огромное вам спасибо
9532797922