РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '5',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=965',
  'YEAR' => '2010',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2010 год

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2010 16:04

попал в ДТП 12.10.10, полностью виновен второй водитель, "проторанил" меня когда я пересекал нерегулируемый перекрёсток, двигаясь по главной дороге. В результате повреждения оказались серьёзными, в результате чего пришлось вызывать эвакуатор, ну соответвенно приложить квитанцию о затарате на данную услугу вместе с остальными документами и передал в Росгосстрах. Прошло 1,5 недели позвонил спросил ориентировочную дату калькуляции нанесёного мне ущерба, в ответ услышал что в квитанции на эвакуацию не хватает киллометража (т.е. откуда куда перевозили а/м), в нашем маленьком городе единый тариф на данную услугу в пределах всего города, ЗАЧЕМ тут километраж не понятно. Если вы посмотрите в документах (№ Дела 3295544) место ДТП и место Осмотра транспортного средства, то можно очень хорошо увидеть маршрут эвакуации а/м! в конце концов взять электронную карту нашего города (карты ДубльГИС Красноярска) и самим рассчитать расстояние! С вас еще надо брать компенсацию за мою потерю времени (это еще недели 2-е), я не могу отремонтировать машину, а после этого и не уверен что стоит с этим торопится, думаю придётся еще проверять обоснованность ваших расчётов (но всё же надеюсь что до суда дело не дойдёт).

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Андрей Борисович!
Информируем Вас, что 29.10.2010г. произведена выплата страхового возмещения. Относительно оплаты услуг эвакуатора сообщаем, что в Ваш адрес направлено информационное письмо Исх. № 3295544 от 02.11.2010г. с указанием решения принятого страховой компанией.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2010 15:40

В сентябре прошлого года застраховала автомобиль по каско в ргс. г. Оренбург. больше такую ошибку не совершу. в мае пытались угнать автомобиль разбили стекла, получены были справки из милиции. в результате мне посчитали 740 руб. и это на полную замену стекла. ссылались что автомобиль отечественный ваз 11183 2008 года. 30 сентября служебный автомобиль городского суду(паз) сбивает мне левое зеркало. приобретался автомобиль с накладками на зеркалах в цвет кузова, на момент страхования эти накладки указывались в акте осмотра и фотографировались. написала направление на сто, так как с денежными выплатами решила не связываться и до сих пор жду. резкало разбито, ответ один- страховщик и сто не согласовали стоимость, наверное спорят из-за рубля.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Ирина!
Укажите, пожалуйста, номер выплатного дела, чтобы мы могли проверить обстоятельства дела. Данную информацию, Вы сможете оставить на сайте компании http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

августин Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2010 20:20

дело моё 3203508 мне выплатили сумму 51 тысячу,люди добрые мало таво что у меня ребёнок маленький и жена неработает я ещё должен столько же вложить в машину за свой счёт, а если я буду делать у официального дилера то мне даже и незнаю восколько обойдётца ремонт, в данный момент мне отказали в дольнейшей выплоте, я собираюсь подавать в суд , по провам потребителя и писать писмо в призиденский комитет. Неверти этим душегубом у них нету не совисти не души

Постоянный адрес отзыва

Дамир Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2010 10:09

Уважаемый Афросин Виталий у меня возникает вопрос!!! По делу № 3174801 полис ВВВ 0159472423  решение пересмотрено. Произведена выплата страхового возмещения. Но в размере 50% от суммы ущерба. В виду того, что меня признали виновным в данном ДТП. А кем я был признан виновным??? Хотя из предоставленных мной документов в том числе и по справке о ДТП видно, что я ПДД не нарушал, и не виновен. Так как же это получается что я виновен? Теперь документы ГИБДД не играют особую роль в устанавлении нарушения я так понимаю??? И РГС сама решает кто виноват, а кто нет???

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Дамир!
Согласно документам ГИБДД, а именно Протокол 02АТ№313410 от 12.09.2010г., Вы нарушили п. 9.10 ПДД совершили столкновение. С данным протоколом, Вы не согласились. Однако согласно постановлению 02АУ№791175 от 14.09.2010г., которое было подписано Вами, прописано, что Вы допустили столкновение. На основании чего было принято решение произвести оплату в размере 50%
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / КАСКО

26 октября 2010 09:01

Уважаемые коллеги! Спешу сообщить Вам о том, что мы победили в суде против РГС!  Советую всем обращаться в суд! Задавим РГС судебными исками, может так они сами сгниют! Коллеги,посмотрите на статистику судебных дел против РГС на сайте Люберецкого городского суда в  разделе "обращения граждан" и поймете, что в РГС лучше не страховаться! Даже секретарь мирового суда (где слушалось наше дело) печально вздохнула на вопрос ;"Вы наверно завалены исками против РГС?"  

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

25 октября 2010 08:14

да ребята, почитав тут ваши отзывы , уже и не надеешся что либо получить,хотя  сам не виноват , сам застрахован ргс  в петродворце , у виновника тоже ргс . посмотрим что и как , сегодня буду подавать документы.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

22 октября 2010 17:31

Страховая компания "РОСГОССТРАХ" надувают своих клиентов!
Не страхуйте свой авто в Росгосстрахе-Вас обманут!
Вот мой пример:с 2002 года я страхую свой авто ВАЗ21099 1998 г.в. в Росгосстрахе.В период этого времени,по 2010 год,я ездил без ДТП.А в этом году,мой припаркованный на проезжей части а/м,ударила другая а/м,при этом вмятины на двери и крыле.Содрана краска.Приблизительно ремонт(рихтовка,подборка краски и покраска) обойдётся в 10.000 руб.На месте,виновный водитель мне предлагал 5.000 руб.,но я отказался,т.к.этих денег на ремонт мне не хватит.Потом начались мои мыканья:то в ГАИ,то три раза в офис Росгосстраха,куча ксерокопий,заполнений кучи анкет.И ожидание выплаты с 5.08.10 по 13.10.10.В общем масса препятствий и нервов.Причём учтите,Я ПОТЕРПЕВШИЙ! И что Вы думаете,Росгосстрах решил поиздеваться надо мной.Они прислали мне деньги в сумме 4.747 руб.24 копейки.Это же смешно!Откуда беруться такие цены на ремонт двух точек а/м? МОЙ НОМЕР ДЕЛА-3008858.
Звоню в Москву! Задаю вопрос:"Как мне быть?" Ответ:"ЭТО Ваши проблемы,сами их и решайте,можете подать на нас в суд".Так я теперь ещё и по судам должен бегать?
НЕТ! Ответ для меня один В РОСГОССТРАХ МОЙ ПУТЬ ЗАКАЗАН!!!
Рассказал уже всем друзьям.Все в шоке.Тоже сказали,что в Росгосстрах ни нагой.Теперь собираюсь дать статью в местную газету по этому поводу.Я так это не оставлю! Всегда страховался у них,а как дошло дело до выплат мне,в ответ ФИГА.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Денис Геннадьевич!
При определении размера ущерба Страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 13.08.2010г., Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Страховая сумма выплачена Вам согласно калькуляции, составленной независимой экспертной организации ООО «Автоконсалтинг Плюс».
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2010 09:53

произошел страховой случай. из под впереди едущего автомобиля вылел камень и попал в мой автомобиль. Позвонил в РГС, там сказали идти за справкой в местный РОВД. собрал все справки, сдал документы и через месяц получил отказ на основании того что я должен был обращаться не в РОВД, а в ГИБДД...вот такой развод...на кой нужна такая каско не понятно...в общем никому Росгосстрах не рекомендую, только деньги потеряете...
№ дела 3195943.
P.S. -удивило последнее предложение в полученном от РГС письме: "Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения"...они действительно надеятся, что я и дальше буду у них каско покупать???
с головой все в порядке?

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2010 08:44

Оставляла здесь свой отзыв, 15 октября в пятницу вечером я получила ответ от В. Афросина, цитирую:  "Уважаемая Мария! Выплата страхового возмещения за похищенное ТС производится после заключения дополнительного соглашения между Страховщиком/Представителем Страховщика и Страхователем о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного ТС. Просим Вас обратиться в центр урегулирования убытков, для подписания данного соглашения, после чего НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ."  Уже в понедельник я приехала в РЦУУ и подписала соглашение. При этом на месте разобрались, что у меня машина была уже не кредитная, и я в первый же день обращения в СК по данному делу предоставила оригинал ПТС (который теперь хранится в СК) и акт приёма-передачи мне банком этого ПТС "в связи с полным погашением обязательств", с которого у меня сделали ксерокопию, и она тоже прикреплена к делу. И что получается в итоге? Ещё в прошлую пятницу моё дело уже было отправлено на принятие решения, а теперь, неделю спустя, мне говорят, что моё дело снова отправили на рассмотрение, т.к. "был отправлен запрос в банк, поскольку машина кредитная, и выгодоприобретателем является банк"......  Какой банк???? Я же уже предоставила документы, подтверждающие, что машина не кредитная, и банк вообще не имеет ко мне и к машине никаких претензий!! Что ещё-то надо??  Вот оно так вот и получается, когда дело хотят преднамеренно затянуть, выискивая малейшую зацепку для этого. Притом в моём случае этот запрос в банк - безосновательный. Соответственно, это явное нарушение сроков рассмотрения! Выход один - обращаться в суд!!! (Дело №2981674, полис 1020 №0412096)

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемая Мария!
Информируем Вас, что по делу № 2981674 произведена выплата страхового возмещения, страховой акт направлен в бухгалтерию для оплаты, в ближайшее время страховое возмещение поступит на предоставленные ранее реквизиты.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2010 21:35

Тянут время, превышая все сроки по выплатам без объяснения причин (ответственных лиц за это нету - в офисах говорят "все решает Москва", а по центральным телефонам ничего конкретного сказать не могут и ответственных за это не знают)

Выплаты по деньгам примерно в 2 раза ниже, чем это будет стоить в самом дешевом провинциальном сервесе. Получить распечатку расчетов не возможно ни в центральном офисе ни по телефону. Страховой агент говорит что тоже не смогла. Говорят что надо было выбирать ремонт в сервисе с которым есть договор. Ближайший в 120 км ! Ближе росгосстрах не нашел !

Кстати еще и базу свою со всей информацией раздают налево и направо - за месяц по конца страховки каждый день звонят "страховые брокеры" и пытаются предложить страховку лучше.

Зато проводят акцию - напиши в интернете хороший отзыв - получи подарок

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день!
Просим Вас сообщить номер Вашего дела, чтобы мы могли дать разъяснения. Вы можете оставить свой отзыв с номером дела здесь, либо оформить жалобу на нашем сайте: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением, Анна Козлова
Главный специалист
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Мартиросян Карен Страхование имущества физических лиц / Квартиры

20 октября 2010 00:23

дело № 2775996, Уважаемый Виталий Афросин, во первых хочу выразить благодарность за ответ, во вторых есть  пару вопросов. В случае если справка с ГПН с правильным адресом будет у вас отчет срока решения и выплаты будет отсчитыватся с даты поступления новой справки?, если да то почему мне о неправильной справке не сообщили ваши сотрудницы к которым я обращался по телефону, а на мой вопрос о том все ли в порядке с документами был ответ" - С документами все в порядке идет выплата рассчитанной суммы" эти слова я не беру из неоткуда, если то что говорит Ваш автоответчик правда, и наши звонки записываются, то вы можете прослушать все наши " переговоры", у меня эта запись так же есть.Второе есть ли какая либо возможность иметь связь именно со специалистом ведущим мое дело, потому что девушки на телефонах не имеют информации которая мне необходима, а насколько я понимаю я имею полное право знать на какой стадии находится мое дело.С уважением и надеждой на ответ Мартиросян Карен.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Карен Андрушевич!
Срок, отведенный на принятие решение, будет отсчитываться после предоставления документа необходимого для принятия решения. В данном случае этим документом является постановление с указанием верного адреса. Также сообщаем, что окончательное решение о необходимости предоставления документов, принимает выплатной отдел. Просьба с пониманием отнестись к данному решению. Информацию по делу Вы сможете уточнить на сайте компании http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

19 октября 2010 17:00

Дело №3330408. В Рязанском Филиале (ул. Татарская д.21). Отказываются принять документы соответственно и осмотр а/м. Сначало отказали по причине отсутствия у меня р/с единственный менеджер на ресепшене утверждает что имеет право принимать только полный комплект документов. После того как заполнил бланк с банковскими реквизитами мне сказали "Приходите завтра до конца рабочего дня осталось 4,5 часа вы всё равно не успеете. Документы принимают по одному человеку в 30 мин".

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Виталий Сергеевич!
Наличие реквизитов в деле является обязательным документом, для удобства клиентов, в случаи отсутствия реквизитов, есть возможность оформить карту "Русь Банка". Так же информируем, что в связи с недавним переездом офиса, появилась задержка с оформлением документов и осмотром ТС. Просьба с пониманием отнестись к данным обстоятельствам! С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Мартиросян Карен Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 октября 2010 15:29

Здраствуйте, дело № 2775996, страховой случай произошел 12 июня 2010 года, сгорела квартира полностью со всем иммуществом, на протяжении всего этого времени звонюкаждые 5-7 дней и слышу один и тот же ответ( перезвоните через несколько дней) у нас уже зима настала, жить негде, у меня маленький ребенок, при оформлении страховки все было красочно расписано что максимум через 10-15 дней после страхового случая будет выплата, прошло уже 4 месяца, как быть? не вижу другого выхода как подать в суд.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Карен Андрушевич!
Согласно Договору страхования, застрахована квартира № 4. Однако, в представленных документах компетентного органа (заключение УГПН) указан, иной адрес (квартира № 10)
Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что необходимо представить новое Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием точного адреса (номера квартиры).
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

15 октября 2010 20:11

провел  в очереди 15.10.2010 3 часа, документы не сдал, девушки в центре урегулирования убытков то ходят одна за другой, то то просто клиентов не принимают, чем то своим занимаются, а что им клиенты, подождут, пока достоишься в очереди, можно много дел поделать

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Александр!
Просим Вас, указать адрес, по которому Вы обращались по страховому случаю. Данную информацию Вы сможете указать на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва