Мартиросян Карен Страхование имущества физических лиц / Квартиры
20 октября 2010 00:23
дело № 2775996, Уважаемый Виталий Афросин, во первых хочу выразить благодарность за ответ, во вторых есть пару вопросов. В случае если справка с ГПН с правильным адресом будет у вас отчет срока решения и выплаты будет отсчитыватся с даты поступления новой справки?, если да то почему мне о неправильной справке не сообщили ваши сотрудницы к которым я обращался по телефону, а на мой вопрос о том все ли в порядке с документами был ответ" - С документами все в порядке идет выплата рассчитанной суммы" эти слова я не беру из неоткуда, если то что говорит Ваш автоответчик правда, и наши звонки записываются, то вы можете прослушать все наши " переговоры", у меня эта запись так же есть.Второе есть ли какая либо возможность иметь связь именно со специалистом ведущим мое дело, потому что девушки на телефонах не имеют информации которая мне необходима, а насколько я понимаю я имею полное право знать на какой стадии находится мое дело.С уважением и надеждой на ответ Мартиросян Карен.
29 декабря 2011 16:47
Уважаемый Карен Андрушевич!
Срок, отведенный на принятие решение, будет отсчитываться после предоставления документа необходимого для принятия решения. В данном случае этим документом является постановление с указанием верного адреса. Также сообщаем, что окончательное решение о необходимости предоставления документов, принимает выплатной отдел. Просьба с пониманием отнестись к данному решению. Информацию по делу Вы сможете уточнить на сайте компании http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"