Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

28 ноября 2012 года обратились в Росгосстрах для возмещения убытков по ОСАГО (виновник ДТП и пострадавший являются клиентами Росгосстрах). Заполнили необходимые бумаги (№ дела 7267007), провели осмотр автомобиля.
Мы изъявили желание не брать наличными, а получить направление на ремонт. Менеджер в офисе порадовал, что через 2-3 дня на телефон придет смс с контактами сервисного центра (признаюсь, обещание столь быстрого разрешения дела меня весьма удивило). Естественно, никакое смс не пришло. Позвонили сами в контактный центр, где нам сказали что ждать 30 дней (собственно, возник вопрос, по какой причине менеджеры в офисе на Южнопортовой дают заведомо ложную информацию?). Сейчас восьмое января, вразумительного ответа по нашему делу дать не могут. Чувствую, что добром дело не кончится, а придется разбираться через суд.

Мне, Мустафиной Софии Рифатовне, принадлежит квартира, расположенная по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77Б, кв.3.
       26 мая 2011г. между мною и ООО "Росгосстрах" был возобновлен договор имущественного страхования (Страховой полис серии 3070 № №10106991) по варианту страхования 1 (полный пакет рисков), предусмотренного пунктом 3.3.1 Правил страхования N 167. Объектом страхования, в моих намерениях, являлась квартира, расположенная по указанному выше адресу.  Страховая сумма по данному договору составила 200 000 (двести тысяч) рублей.
      20 января 2012 года в застрахованном помещении произошел пожар, являющийся страховым случаем, о чем составлен акт  противопожарной службы от 20.01.2012г. В возбуждении уголовного дела по факту умышленного поджога отказано Постановлением от 30.01.2012г.
     13 февраля 2012г., сформировав необходимый для выплаты страховой компанией страхового возмещения пакет документов я предоставила его  вместе с заявлением, содержащим просьбу выплатить страховое возмещение  в Агентство  ООО «Росгосстрах» г. Новороссийска №1.
      Ответ мною, после многочисленных повторных обращений был получен лишь спустя три месяца,  15.05.2012г., который указывал на то, что ООО «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения ввиду того, что предоставленные в страховую компанию копии документов имущественного интереса подтверждают мое право собственности на квартиру, расположенную по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77Б, кв.3, тогда как согласно Полису №10106991 объектом страхования является квартира, расположенная по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77, кв.3.
         С целью уточнения адреса (для страховой компании) мною в Администрацию МО г. Новороссийск было направлено заявление, с просьбой предоставить информацию о возможном изменении адреса принадлежащей мне квартиры, на которое  был получен ответ с указанием на то, что адрес жилого помещения не изменялся. С указанным ответом я вновь обратилась в страховую компанию, где вновь получила отказ.
       Не имея  иных рычагов воздействия на страховую компанию, я обратилась в Первомайский районный суд г. Краснодара (по месту нахождения филиала юридического лица, в г. Новороссийске - Агентство) с исковым заявлением о взыскании со страховщика суммы страхового возмещения, где вынуждена была оставить свое заявление без рассмотрения под двусторонним нажимом страховщика и суда. Представитель страховщика в судебном заседании, в частности, просил доказать, что квартиры №3 в доме №77 по ул. Элеваторная в г. Новороссийске не существует, при этом не поясняя как можно доказать принципиальное отсутствие чего бы то ни было. Дом №77 по указанному адресу существует в действительности, но это частный дом без образования квартир.
       В дальнейшем, с целью установления факта наличия неточности в записи я обратилась с заявлением в Ленинский районный суд г. Новороссийска, Определением которого от 29 ноября 2012г., мне было отказано в принятии заявления к рассмотрению ввиду наличия спора о праве и было рекомендовано обратиться к ООО «Росгосстрах» в порядке искового производства о взыскании суммы страхового возмещения.
       Мои действия напоминают хождение по «замкнутому кругу», выхода из которого не вижу не только я, но и судебная власть.
       Возникают закономерные вопросы. Почему в результате допущенной представителем страховщика ошибки, в написании адреса принадлежащего мне жилого помещения, я уже год не имею возможности получить причитающуюся мне страховую выплату и отремонтировать дом (где вынуждена проживать и сейчас, в отсутствие иного жилья, в условиях неприемлемых для нормального жизнеобеспечения (отсутствует пол, потолок, закопчены стены и т.д.)?.
       Почему, мы граждане, пострадавшие в результате страхового случая должны доказывать через суды наличие явной ошибки представителя страховщика?
      Или я должна предоставить страховщику документы, подтверждающие право собственности на несуществующую квартиру №3 в доме №77 по ул. Элеваторной в г. Новороссийске?
      На основании изложенного прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы либо, по возможности,  разъяснить мне мои дальнейшие действия.
Копия настоящего обращения направлена мною в ФССН, Инспекцию страхового надзора по Южному федеральному округу, в Межроегиональный союз защиты прав страхователей. За защитолй своего права я в настоящий момент обратилась также в Ленинский районный суд г. Новороссийска с заявлением о взыскании страховой выплаты в порядке Закона "О защите прав потребителей".

НУ что и меня коснулась эта компания жуликов, воров и мошеников.
Мошенничество — уголовное преступление, ст. 159 УК РФ.
Виновные лица выполняющие должностные или управленческие функции, могут быть привлечены к ответственности за злоупотребление полномочиями (ст. 201 УК)
или злоупотребление должностными полномочиями (ст. 285 УК)
Да и за владение чужим имуществом.
Вот сечас думки думаю как и куда писать почитал, ВАШИ отзывы и растроился.
Суть дела произошел страховой случа, на следующи день я у них со всеми документами. Мурыжили не давали направление. как срок начал подходить дали, я по неопытности взял. приехал на Технический ремонт, а там плати 60% от стоимости. Отказался. посчитали 10 с копейками, независимая 44 как вам разница????? ЖУЛИКИ

28.11.12 произошёл страховой случай(зафиксирован был). Виновный застрахован в Росгосстрахе. 15.12.12 все док-ты с независимой экспертизой и фотографиями были предоставлены в вашу страховую компанию. Сумма ущерба с учётом износа за ремонт автомобиля мазда-3 составляет 185 484рубля. Прошу вас в скором времени произвести выплату на ремонт, т.к. автомобиль не эксплуатируется. В случае отказа по каким либо причинам, я буду вынуждена обратиться в суд.

примерно 6000 своим знакомым я не советую страховаться в РОСГССТРАХЕ.
1 проверяется

Дело № 7211403 по убытку при страховом случае. Авто новый HUNDAY SOLARIS застрахован КАСКО с так называемым расширением за 5000 рублей в 10 месяце 2012г.Итого 36 000 рублей.
При движении авто было разбито боковое стакло водительской двери и повреждена декоративная внутреняя ппанель двери( педающим в салон битым стеклом- триплексом ). Ждал осмотра эксперта 16 суток+7 суток решения по делу +8 суток само стекло и его замену. Ущерб был оценён в 4700 рублей ( стекло + работа ), панель менять отказались так как, это уже вторая деталь.
ИТОГО- на авто не ездили 31 день ( зима знаете ли...) более того оплата за охраняемую стоянку по большому знакомству- 100 руб в день а это 3100 рублей ( спасибо добрым людям).
P.S. водительский стаж 26 лет страховался в РОС-ГОСС-ТРАХе впервые и больше ни — ни… и знакомым всем расказываю свою СТРАШИЛКУ — СМЕШИЛКУ.

Попал в ДТП 22 ноября 2012г.Виновник выехал на встречную полосу где совершил столкновение с моим авто.Застрахован в росгосстрахе.Все документы были сданы по описи 26 ноября 2012г.Сегодня 2января 2013г ответа до сих пор нет.Номер дела 7301781

номер страхового дела 0007251921.
По ОСАГО всегда, а по КАСКО последние два года страховался в Росгосстрахе. Не влетал ни в какие истории, и вдруг перевернулся на трассе. Машину признали "тоталом", т.е. конструктивная гибель.После сдачи документов и заявления о компенсации в Росгосстрах  мы с женой прописались на сайтах, посвящённых автострахованию и пришли к однозначному выводу, что ничего хорошего ждать не приходится, вердикт адвокатов после ознакомления с делом был однозначен: готовьтесь к судам. Мы живём в провинциальном городке, информации мало, по телефонам механические голоса дают механические ответы, автоэкспертиза вместо обещанного 5-дневного срока состоялась на 12-й. Бесконечные согласования, отсутствие ясности не только о перспективе, но и о ходе самого дела. Это был действительно кошмар. И вдруг на наш 1001-й звонок трубку поднимает ЛИТВИНОВА ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА. Нам было странно вдруг услышать живой человеческий голос, а тут ещё и море терпения-ведь мы уже были злы на весь свет, и были подозрительны - начало дела, адвокаты и интернет нас уже подготовили. Вежливо, терпеливо и очень чётко Евгения Николаевна убрала наших "бумажных тигров", согласовала последовательность действий и, словно по мановению волшебной палочки, наше дело стало продвигаться. Сила Евгении Николаевны не только в высочайшем профессионализме и железной пунктуальности, но и в способности обаятельно снять нервный срыв клиента.  30.12.12. мы получили страховую сумму всю до последней копейки. Всегда буду страховаться только в Росгосстрахе. А вам ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА - наш низкий поклон. Дай Бог вам счастья! С Новым Годом!
Челябинск. 31,12.12.

Оказался потерпевшим в ДТП. Выплатили вовремя, но карманные "эксперты" занизили ущерб в 3 раза. Получил возмещение по решению суда. ОСАГО, "защищающее интересы потерпевших" на деле кормушка страховщиков, т.к., кроме как через суд, своего не возьмёшь. Доколе будем терпеть крепостное-страховое право?

08.12.2012  я расторгнул договор страхования ОСАГО всвязи  с продажей автомобиля в Ставропольском  офисе , по  адресу ул.Лермонтова 29, приняла  девушка  по имени Алёна.Мне  пообещали  выплату  компенсации в  течении 2-х недель(хотя в Рессо в  течении 3-х дней),ну  да  ладно !  в  начале  третьей  недели  я  прозвонил  узнать почему  нет  поступлений,  на  что мне  ответили  что  заявление моё  есть, а  почему  деньги не  перечислены мы  не знаем,  этим  занимается  бухгалтерия, но пообещали  перечисление на  следующий  день. конец  недели-денег  нет  ,  звоню по  одному  номеру в  течении 30  минут трубку  не  берут,  причём  в  головной  офис, видно празднования  начались!!! САМАЯ  БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ  ШАРАГА  КОТОРУЮ  Я  ВСТРЕЧАЛ!!!!!!! ПОЛНЫЙ  БЕСПРЕДЕЛ!!!!!ОГРОМНЫЙ  НЕГАТИВ!!!!!!  ЛЮДИ  НИ ЗА  ЧТО  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ  С  ЭТИМИ  ЖУЛИКАМИ!!!!!!!

№ дела 7073739
Ужасная Страховая компания!!!!! Произошло ДТП,нужно позвонить, зарегистрироваться, затем ехать в офис, там целый день стоять в очереди в одно окно, затем очередь в другое окно, затем очередь в третье окно. ДТП произошло в сентябре, направление на СТО я получила в декабре и то, только потому что я снова пришла в компанию и с ними поругалась, а они еще потом позвонили мне на работу и нажаловались на меня начальству, и только сейчас мне позвонили из СТО и сообщили, что еще необходимо ожидать 2 недели. Одна сплошная бумажная волокита. Я никогда по собственному желанию в этой СТ страховаться не буду. Одни нервы.

22 ноября были поданы документы на возмещение по прямому ущербу по ОСАГО, по сей день операторы ничего вразумительного сказать не могут  дело №72896900.

Дело №7283076. Жутко думать что доверяли этой страховой компании. Мы потерпевшие, обратились в свою компанию РОСГОССТРАХ по прямому урегулированию. Ремонта на 200 тысяч а выплатили 30. Придется идти в суд. И больше ни сама ни друзьям не посоветую эту ужасную компанию.

дело № 6714373 0т 02.07.2012 сколько ждать???????????? замучали беготней,то одну справку то другую.

Обратился в свою страховую по ОСАГО, я потерпевший, офиса страховой виновника в моём городе нет поэтому и пошел в свою. Повреждены оказались задний бампер, накладка, глушитель, машина 2008 года пробег 60000 кв, запчастей диллер насчитал по минимуму запчастей на 39000, работа 13200. Страховая перечислила 6400, это как понимать? Сейчас сделаю независимую экспертизу и в суд.
P. S. Страховал там на протяжении 5 лет 3 машины, сейчас разумеется уйду в другую страховую.