РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10648',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=17',
  'sect' => '10644',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование квартиры

Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

01 декабря 2015 11:15

Полис: Серия АИ 51-1401№0098746

Произошло залитие квартиры на 4 этаже в результате ремонта кровли.Отказали в выплате страховки.Случай не является страховым! Но ведь залитие произошло через квартиру на 5 этаже!
Это как понимать?И зачем тогда страховать квартиру?Тем более, что при страховании машины вынуждаете людей страховать квартиру.

 

03 декабря 2015 08:42

Уважаемая Марина Михайловна! В ответ на Вашу претензию от 01.12.2015 г. по делу № 12321716, сообщает следующее. Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется. Ранее в Ваш адрес было направлено письмо с разъяснениями по принятому решению исх. № 17/04-10021 от 23.11.2015г. На основании вышеизложенного, действия Страховщика при урегулировании данного убытка обоснованы и соответствуют нормам действующего законодательства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Ляля Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 июля 2015 13:23

Полис: АИ 73-1401№0449061

Требовали документы из МЧС, в регламенте работы МЧС данные документы не предоставляются в таких случаях, как мой: мою квартиру затопили во время тушения пожара в соседней (над моей)квартире. МЧС предоставили справку о пожаре по нашему адресу и уведомление о виновнике пожара, печати в справке на официальном бланке в МЧС не ставят. Пришлось дойти до самых высоких должностей в МЧС, чтобы удовлетворить требования СК. Почему в Правилах №167 прописаны преднамеренно требования, которые не возможны к исполнению (прослеживаются факты мошенничества), так как они не предусмотрены в тех органах откуда требуется предоставление справок.

 

03 августа 2015 09:42

Уважаемая Ляля! Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Константиновна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

03 февраля 2015 12:06

Полис: серия3071 N 2704102 заявление в ООО "РОСГОССТРАХ"N 0010678007 от 31декабря 2014

Здравствуйте, уважаемая группа поддержки клиентов! Я  на протяжении 13 лет страхую в Вашей компании квартиру и имущество.Несчастье случилось 29 декабря 2014г, Наш 8-ми квартирный ,двухэтажный дом сгорел полностью.Моя квартира была на первом этаже N1.Очаг возгорания,откуда начался пожар ,кв N2 (справка из ОНД приложена к документам)Нам повезло(семья 4 человека), мы остались живы,людям со второго этажа ,повезло меньше(есть жертвы).31 декабря,все готовились к Новому Году , а мы собирали справки В Росгосстрах.Жить нам теперь негде и мы надеялись на своевременную финансовую помощь.Все необходимые документы  мы собрали,а именно по требованию:1)документ удостоверяющий личность заявителя 2) страховой полис 3)квитанции об оплате страховой премии 4)реквизиты для перечисления страховой выплаты 5)договор социального найма 6)квитанция об оплате коммунальных слуг 7)выписка из финансово лицевого счета 8)постановление о возбуждении уголовного дела 9)справка о пожаре и что имущество уничтожено вместе с домом из ОНД )справка из ОНД, о том, что пожар начался в квартире N2.Вроде собрали и сдали все, что просили и даже больше. Но Вас не устроило постановление следственного комитета,я обратилась туда ,пояснив ситуацию.Мне вежливо отказали. Я не знаю ,что делать дальше.Время идет,деньги обесцениваются и ощущение  ,что ты и твои дети бомжи, поверьте не из   приятных.Ответьте мне пожалуйста,можем ли мы расчитывать на скорейшее решение вопроса или нас ждет" долгая дорога в дюнах"?Ведь не зря написано,чтоРосгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых
разнообразных рисков. В 2013 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК «Росгосстрах» на уровне А++ «Исключительно
высокий уровень надежности».  Хочется верить в это и дальше! Хорошая фраза :"для защиты от разнообразных рисков", не должна потерять смысл!

 

06 февраля 2015 09:05

Уважаемая Наталья Константиновна! В Ваш адрес направлено письмо с разъяснениями по данному вопросу исх. № 5252 от 29.01.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Римма Страхование имущества физических лиц / Квартиры

09 ноября 2014 14:54

Полис: 1974549

11 октября 2014 нас затопили соседи с верху, 15 октября собрала все документы и сдала в страховую. Сегодня уже 9 ноября, до сих пор не было оценщика.  У нас натяжные потолки в прихожей и спальне  их нужно вскрывать, плесень пошла. Звоню каждую неделю, кормят завтраками.

 

24 ноября 2014 09:09

Уважаемая Римма Александровна! В настоящее время осмотр поврежденного имущества проведен и составлен Акт о гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества № 10217473 от 11.11.2014г. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 октября 2014 21:20

Полис: 9750602

Документы по заливу соседей сдала 03 сентября 2014 года, до сих пор не рассмотрели мое дело. Прошло уже 45 дней. Законы в Росгосстрах вообще не действуют? По закону выплаты проводится должны в течении 20 дней. Звонила ни однократно, извиняются и говорят что дело на рассмотрении. Зачем мне такие извинения если от них у меня проблемы.  Сосед уже пошел в суд писать что бы приставы с меня деньги взымали. Зачем мне такая страховая компания, если только проблемы от нее, и  спрашивается кому я плачу страховку на квартиру лет уже так 10? В чей они карман ушли?
Я страхую в этой компании еще и машину по Каско. Теперь придется задуматься, а стоит ли там страховать....

 

20 октября 2014 09:24

Уважаемая Елена Васильевна! Рассмотрев представленные документы по делу № 9750602, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт № 0009750602-001 и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование имущества физических лиц / Квартиры

15 сентября 2014 16:53

Полис: 18623295

Разъясните завещание не является правом наследования. Выплатное дело 9466804 мной предоставлены завещание от Павловой А.В. и Павлова Н.Е. по которым в случаи их смерти данная квартира переходит мне по праву наследования. Ваши сотрудники объяснили, что надо предоставить право наследства. Но в наследство я могу вступить только спустя полгода по закону 8 ноября.
Соответственно т.к. я по завещанию являюсь единственным наследником. То Ваша компания не может ли  рассмотреть данный вопрос или надо ждать вступление в наследство?????
Мной были переданы следующие документы
1. Завещание от Павлова Н.Е. и Павловой А.В.
2. Свидетельство о смерти Павловой А.В. и Павлова Н.Е.
3. реквизиты банка виде сберкнижки
  

 

22 сентября 2014 08:51

Добрый день, Владимир! Необходимо предоставить Свидетельство о праве на наследство на сумму страхового возмещения по закону/завещанию (В Ваш адрес направлены Справки для предоставления в нотариальную контору). А также банковские реквизиты наследников. После предоставления нотариально заверенного документа, подтверждающего право на получение страхового возмещения (Свидетельство о праве на наследство на сумму страхового возмещения), Страховщик вернется к рассмотрению заявленного Вами события. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Лариса Юрьевна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

04 сентября 2014 08:37

Полис: 9633105

Номер дела 9633105  (пожар) не рассматривается  в течение двух  месяцев, полная безответственность, перекладывание ответственности между должностными лицами, чистый обман населения, не желание помогать пенсионерам! Фамилии менеджеры не называют, вводят в заблуждение!

 

18 сентября 2014 08:44

Уважаемая Лариса Юрьевна! Рассмотрев представленные документы, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование имущества физических лиц / Квартиры

18 августа 2014 17:12

Полис: 2974963

В марте 2014 застраховала только что отремонтированную квартиру по Варианту 1 (полный пакет рисков). В мае произошла течь канализационной трубы в перекрытии между этажами. Работники ЖКХ трубу заменили, разбомбив половину ванной комнаты, в результате в коридоре обои переклеивать, в ванной переделывать короб и клеить плитку, а в страховке отказали, так как "течь с межэтажного перекрытия не является аварией систем водоснабжения и не может быть признано страховым случаем". Объясните, что это за бред? Очень расстроилась, буду расторгать договор и искать другую фирму!  

 

21 августа 2014 08:47

Уважаемая Мария Александровна! Информируем Вас, что ранее принятое решение оставлено в силе. Страховщик не может признать заявленное событие страховым, поскольку «течь с межэтажного перекрытия» не является аварией систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения, т.е. не входит в состав рисков, предусмотренных п. 3.3.1. Правил № 167. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сэм Страхование имущества физических лиц / Квартиры

17 июня 2014 15:08

Полис: 565443

Страховал 4х комнатную квартиру,на 250тыс.отделку и на 400тыс. домашнее имущество.Случился пожар у нас, всё сгорело,ничего не уцелело практически.Страховая пришла на помощь и выплатила 650 тыс!!!!! Я доволен выплатой. Всё у них страхую и детей, и себя, и авто и дачу. Всем советую

Постоянный адрес отзыва

Тарас Страхование имущества физических лиц / Квартиры

11 декабря 2013 19:50

Полис: ВВВ 0597944156

Кто же Вас упрекает, Светлана? Ну, оказались Вы довольны страховщиком - это же очень хорошо! Очень за Вас радостно! Чего Вы оправдываетесь?
Почему-то те, кто оставляет положительные отзывы о "Росгосстрахе" тут же оправдываются, будто совершают что-то постыдное)))

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Квартиры

11 декабря 2013 17:08

Полис: 3072 1640987

Хочу оставить краткий положительный отзыв.
Летом в застрахованной со свежим ремонтом квартире произошел залив, в итоге частично просел пол и разбухли двери. Сначала мне выплатили очень мало, и я была недовольна. Но потом я вызвала эксперта повторно (так как проявились дополнительные скрытые повреждения) и в результате мне наконец выплатили вменяемую сумму, на которую я вполне смогу привести квартиру в порядок.

Отзыв оставляю исходя из личной выгоды - я хочу, чтобы дела у компании шли хорошо, так как планирую и дальше страховать у них недвижимость. Раз я довольна выплатой в этот раз - почему бы не порекомендовать Росгосстрах?

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

03 декабря 2013 18:19

Полис: 3070 №16674418

номер убытка 8570731. моя квартира расположена на последнем, десятом этаже. Над моей квартирой находится техническое помещение с инженерным оборудованием, выше -крыша, на которой находится котельная. Дом новый, сдан в 2012 году. Ремонт в квартире был сделан в августе 2013 года. 27.09.2013 года в котельной произошла авария, в результате которой вода с котельной залила мою квартиру. Я обратилась в центр урегулирования убытков (далее ЦУУ), представила все необходимые документы. Там же мне открыли карту, на которую в дальнейшем должна была быть произведена выплата. 15.10.2013 года мне пришло смс-сообщение о том, что по моему делу принято положительное решение о выплате, которая будет произведена в течение 15 суток. 30.10.2013 года мне позвонила инспектор ЦУУ и сообщила, что по заявленному событию создан страховой акт и денежные средства в сумме 106 000 рублей были перечислены на мой счет, однако, по непонятным для нее причинам в тот же день деньги были возвращены обратно в РКЦ. Инспектор предложила мне открыть новую карту, на которую в течение 5 суток, деньги будут перечислены вновь. Я так и сделала, однако деньги в указанный срок не поступили. Я стала выяснять причину. Дозвонившись в Единый диспетчерский центр я узнала, что в акте, который был составлен управляющей компанией, необходимо дописать где именно расположена котельная. Вопрос: почему такая необходимость возникла спустя месяц после моего обращения в ЦУУ, ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ДЕЛУ И ПРОИЗВОДСТВА ВЫПЛАТЫ???? С данным вопросом в жалобе я обратилась в РЦУУ г. Брянска, однако на мой вопрос ответа не было, было только указание на предоставление дополненного акта. Поэтому может быть Вы мне объясните, почему после принятия положительного решения и производства выплаты, деньги вернули и попросили дополнить акт???? Я так понимаю, что Ваша компания умышленно затягивает производство выплаты. Хочу добавить, что в ответе на жалобу было указано, что после предоставления дооформленного акта, страховщик повторно вернется к рассмотрению моего заявления. Это означает, что не факт, что выплата все-таки будет произведена????  В соответствие с п.п. 3.10.7. Правил № 167, НЕ ПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ события, произошедшие в результате проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов. Я считаю, что мой случай, не относится к не страховому случаю, и готова свое мнение отстаивать в суде, в случае дальнейшего отказа в выплате!!! Я разочарована Вашей компанией!!!!

 

09 декабря 2013 10:45

Уважаемая Марина! На данный момент Страховщик принял решение о выплате страхового возмещения. По выплатному делу №8570731 создан страховой акт № 0008570731-01 и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время Вам будет произведена выплата страхового возмещения по заявленному событию. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование имущества физических лиц / Квартиры

24 октября 2013 03:25

Полис: 1532249

Номер убытка 83833703. событие произошло 11.08.13г., все документы представлены 12.08.13г. Вами уже 07.10.13г. был дан ответ, что в ближайшее время выплата будет произведена. Затем 17.10.13г. Вы указали мне в ответе на жалобу, что в ближайшее время днежные средства будут перечислены на счёт выгодопроиобретателя. Однако Сегодня в офисе я узнаю, что выплату вновь перенесли на 29.10.13г. ВОПРОС: назовите окончательную дату выплаты, которая не будет бесконечно переноситься и объясните причины переноса выплаты денежных средств. Неужели, чтробы перевести выплату Вашему РКЦ нужно ждать 22 дня. На сегодня уже прошло более двух месяцев, после предоставления нами документов, в то время как по договору выплата производиться в течение 10 дней.  Хотелось бы получиить честные ответы с точными сроками, а не вежливые отписки!!!

 

25 октября 2013 09:00

Уважаемая Надежда! 15.10.2013г. предоставлены верные реквизиты, убыток на выплате На данный момент Страховщик принял решение о выплате страхового возмещения. По выплатному делу №8383703 создан страховой акт № 0008383703-02 и направлен на доплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время Вам будет произведена доплата страхового возмещения по заявленному событию. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Надежда Страхование имущества физических лиц / Квартиры

17 октября 2013 05:45

Полис: 1532249

номер убытка 8383703. Затопление квартиры произошло 11.08.13г. Все документы были представлены 12.08.13г. Через данный сайт наконец-то получили ответ, что 07.10.13г. документы переданы в РКЦ на выплату. Но  радость была преждевременной. от менеджера в Комсомольске-на Амуре узнали, что Ваш банк не смог перевести деньги на мою карту ВТБ-24, которые были указаны верно, но Ваш банк по необъяснимой причине не смог осуществить данный перевод, в связи с чем,  пришлось открыть дополнительно счёт в этом банке и 15.10.13г. уточнили реквизиты. но выясняется, что выплату перенесли аж на 28.10.13г. Неужели нужно 2 недели, чтобы повторно перечислить денежные средства? Это уже похоже на издевательство над клиентами!!!

 

18 октября 2013 08:56

Уважаемая Надежда! Сообщаем, что на представленные банковские реквизиты Синельникова А.В. будет перечислено страховое возмещение за поврежденное в результате проникновения воды из соседнего помещения домашнее имущество. Страховщик принял решение о выплате страхового возмещения. По выплатному делу №8383703 создан страховой акт № 0008383703-01 и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время будет произведена выплата страхового возмещения по заявленному событию. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва