Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия - ДМС

Положили в Елизаветинскую клиническую больницу по дмс с диагнозом язвенная болезнь двенадцати-перстной кишки! Позвонил в диспечерскую обьяснил что у меня на руках заключение с диагнозом и направлением на госпитализацию от терапевта! Дело в том, что обследование делала мне страховая компания УралСиб, но так как страховка заканчивалась 31.08.2013 и меня завод застраховал в Ресо с 01.09.2013 В уралсибе мне сказали что вам нет смысла ложиться на два  дня в стационар, а вдруг говорят ваша Ресо не работает с той больницей куда мы можем вас положить, я позвонил в ресо 28.08.2013 мне не стали вообще ничего обьяснять ссылаясь на то что страховка еще не действует. Так вот позвонил в Ресо 01.09.2013 обьясняю ситуацию как есть, на что мне какой то молодой человек ответил, что с диагнозом язвенная болезнь 12ти перстной кишки можно и дома лечиться, пытаясь меня отговорить от стационара!!! Я все же настоял на том чтобы меня госпитализировали! Пришлось еще уговариватья! Так вот привезли меня в больницу которая по отзывам называется третья истрибительная или убойная! Никакого сервиса, хозрасчетное отделение вроде а в душ страшно заходить, с потолка отслаивается краска пластами, ржавое и грязное корыто и занавески липкие, на полу вообще ужас! Жаль фотографию нельзя добавить, я все это с фотографировал! Вообщем не страховка а полнейшее надувательство!

Оформила ДМС со стоматологией у работодателя. Когда у меня заболел зуб обратилась в страховую компанию. Меня записали на прием врачу.  Страховая компания лечение этого зуба мне не одобрила якобы у него уже 30 процентов повреждения. То есть лечить либо за свой счет либо удаление.  Другой зуб в котором у меня дырка то же лечить не стали. Не понятно для чего эта страховка нужна что бы клиент ей не воспользовался или сразу удалил все зубы.

Не связывайтесь  с  Ресо.  А  суд  проиграите в любом  случае. Это  глобальный  обман совместно  с  государством.

Застрахован в РЕСО мой ребенок в данный момент ему 4 года.  Застрахованы мы с рождения,  первый год страховки все было замечательно. Второй и Третий у ребенка не было проблем, поэтому обращались очень редко. Далее он начал часто болеть (из-за сада). Начну с того что дозвониться в единую диспетчерскую службу очень службу. А еще, это очень часто бывает, вот наконец взяли трубку и говорят, мы сейчас Вас соединим с нужными  людьми, еще ждешь долго, а потом взяли и сбросили, и опять заново дозваниваешься. Так что если очень срочно понадобиться скорая, надо задуматься, вообще нужно туда звонить, горазда быстрее приедет 03. Это было вступление, теперь об отношение. Приехала я с ребенком  к педиатру на малый толмачевский пер. там практически не реально припарковаться (кстати на ленивке тоже), поэтому опоздала на 15 минут, после на ресепшене мне сказали нас пригласят, через 10 минут нас позвали. Педиатр выслушав меня, сказала, пришли уже другие по записи и у нее нет времени на нас до свидания, я была просто в шоке с маленьким ребенком проехав через весь центр Москвы, после искав парковку услышать такие слова. Я сказала, что мы 10 минут сидели в игровой, почему Вы нас не позвали раньше. Она ответила, что ей не позвонили с ресепшена и не сказали. Но это не единственный случай. У меня заболел ребенок, я позвонила в диспетчерскую службу, чтобы вызвать на дом педиатра. Рассказала, что ребенок очень сильно кашляет, мы все ночь не спали и нос не дышит. На что мне ответили и что Вы сами не можете приехать. Я ответила, что кашляет не преставая, разве можно с таким ребенком вообще куда либо ходить. После мне сделали большое одолжение сказав, ладно оставим заявку.  И таких случаев хамства много.

У меня в Ресо работает муж.  Застрахованы по мед. страховке дети.  Так вот что я хочу сказать... В общих чертах если, то, конечно, встречаются ответственные врачи,  очень приятные, к ним нет никаких нареканий. Но!!! Бардак царит еще тот! Очень часто я попадала в ситуацию, когда врачи явно ждали денег, со старшей дочерью у нас так было дважды: окулист видите-ли до нас долго добиралась, был намек на то, чтоб ей оплатили такси обратно. Второй раз врач не уходил, сидел и ждал... Смешно, но факт... А то, что меня заставило накатать этот отзыв, произошло на прошлой неделе. Ребенок болеет с температурой под 40!!! Анализ крови взяли в пятницу, с пометкой цито! Анализ не готов! Я должна сидеть и ждать до понедельника, пока они там проснутся, а тем временем, у меня ребенок с температурищей и тахикардией на эту самую температуру, тоже должна находиться в режиме ожидания? Да, я начала ей давать антибиотики по совету врача, но ведь это вслепую! А вдруг в анализах чисто и это все-же вирус? Почему не готов анализ остается только догадываться...
Дорогие сотрудники! Если вас что-то не устраивает, идите ищите другую работу, а не издевайтесь над людьми с которыми работаете! Если-бы я купила полис за свои деньги, не будь это страховка от работодателя, я уже давно-бы подняла всех на уши, включая вышестоящие организации, терплю лишь потому, что страховка корпоративная...  Как оказалось, терплю зря!
Простите за эмоции и много букв. Наболело!

Владея полисом около года, была вынуждена обратиться всего один раз. Вызвала врача на жалобы ОРВИ и боли в животе. Приехала врач, не меряя температуру, не осматривая, решила, что у меня инфекция и написала направление на госпитализацию. Я засомневалась, но мне было сказано, что не дадут больничного листа, и вообще другого варианта развития событий не будет. Пребывая в шоке от ее угроз, я все-таки согласилась. Отвезли мен я в Боткинскую больницу, где я просидела 3 часа на сквозняке в приемном покое среди больных гепатитом и туберкулезом, анализы брали прямо в коридоре. Тут же при людях врач проводил осмотр и выяснял всю подноготную прошлых диагнозов. Затем отправили в палату, когда мы туда зашли, муж сказал сразу писать отказ. Позвонила в страховую, что мне делать, в таких условиях оставаться не собираюсь. На что страховая ответила, обращайтесь в поликлиннику по месту жительства, больше ничем не сможем помочь. Как врач, не проведя даже осмотра, я уже не говорю об анализах, решил, что у меня острая инфекция!  На следующее утро обратилась по ОМС в поликлиннику, диагноз инфекции сразу сняли, оказалось ОРВИ (которое у большиснтва людей сопровождается расстройтством желудка)! анализы все в норме. Как трактовать подобную некомпетенцию, неизвестно. Могу лишь предположить, что им выгодно отправлять в больницу, где уже лечат по ОМС, тем самым они экономят на анализах и пр. обследованиях. Подобные истории слышала на работе довольно часто. Однако не думала, что столкнусь с таким отношением при первом же обращении. Потому настоятельно рекомендую не оформлять у них ДМС, деньги берут не малые, но как только дело касается страхового случая, всячески стараются  вынести его за пределы действия полиса.  И поверьте, это у них не плохо получается.

Застрахован в РЕСО (полис ДМС). Почувствовал боль в плече, записался на прием к врачу на следующий день, тутже позвонил в РЕСО, чтобы выслали подтверждение в больницу. На следующий день пришел в больницу, подтверждения нет, позвонил сновав РЕСО, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, через полчаса только прислали подтверждение. По результатам осмотра и МРТ врач сделал заключение, что необходима операция. Из больницы отправили это заключение в РЕСО по факсу, никакого ответа. На следующий день я снова позвонил, мне сказали, что никакого заключения врача у них нет (из больницы отправляли при мне и я видел, что факс ушел). Вторично отправил заключение по факсу из дома. Через пару часов мне позвонили и сказали, что они сомневаются в подлинности этого заключения. Я предложил передать им все документы и если нужно пройти всё снова в любом указанном ими лечебном учреждении. На это представитель компании сказал, что я должен подождать результата 1-2 дня, прошло уже 10 дней, на мои звонки мне обещают перезвонить.
Уважаемые посетители портала не доверяйте РЕСО ни свое здоровье ни имущество.

Мой муж,работающий в Ашане,получил страховой полис на себя и на ребёнка.В договоре указано,что сотрудничество производится с помощью компании Интер Партнёр Ассистанс Рус.Ребёнок регулярно наблюдается в клинике Медси Красногорск(частые простуды,аденоидит и прочее). Постоянно невозможно вовремя получить гарантийное письмо-говорят,что перезвонят,но пока ты сам не перезвонишь раз цать,ничего не происходит!!!Последний такой случай был 2 дня назад-мы записаны на приём к педиатру в пятницу и уже два дня со мной не могут связаться!!!Хотя мой звонок помечен как срочный!!!Сама педиатр ужасно на них ругалась-3 часа не могли согласовать анализы-просто некому это сделать!!!Я 3 часа провела с маленьким ребёнком в клинике!!!Обещали ей перезвонить на мобильный-я пришла на следующий день с ребёнком сдавать анализы,письма не было!!!Пришло только после 2х звонков в данную компанию с ребёнком на руках опять же!!!Это просто нечто,я завтра буду жаловаться,если мне опять не перезвонят!!!

Моему мужу поставлен диагноз гайморит. Проведённое лечение не помогло, возможно требуется оперативное вмешательство. Для определения дальнейшей тактики необходима консультация ЛОР-хирургов.
Попасть на консультацию, как выяснилось, можно только через диспетчера страховой компании. Велели ждать звонка. В СК никто ничего не делал по этому вопросу. Мы звонили и напоминали сами, т.к. наличие воспаления в непосредственной близости о глаз и мозга не терпит затягивания сроков. В ответ предлагали ждать.
Спустя три дня позвонили, назвали мед. учреждение. И всё.
На приём нас не записали - в порядке живой очереди.
Вопрос: почему выбор мед. учреждения для клиента занял 3 дня? В чём заключается работа диспетчера?
Самостоятельно подобрать клинику из списка и сходить посидеть в очереди клиент в состоянии без участия диспетчера.
Хочу отметить, что это не первый случай излишних проволочек с организацией мед. помощи!

12.09.2012 года обратилась в клинику MedSwiss (ту, что в Нагорном переулке, дом 6). Полис ДМС приобрела недавно. Так как своим здоровьем я не занималась давно (времени не было, конечно же))), решила посетить терапевта и рассказать свои проблемы, обычно ведь терапевт направляет к специалистам. В числе моих жалоб были две, которые уместно привести здесь: пониженное давление (часто 90 на 55) и уже полгода не спадающая температура, которая появляется время от времени вместе с головной болью и болью в горле (мои коллеги  помнят, как часто я температурила). На эти жалобы доктор клиники Бобылева сказала следующее: "У вас сейчас давление 100 на 55, это нормальное в вашем возрасте давление" (мне 23) и "Температура сейчас 36.8, так что вы здоровы". Насчет того, что, как мне кажется, мой хронический гастрит обострился (какое-то время назад меня обследовали в другой больнице из-за подозрения на язву), терапевт сказала: "Сейчас у всех гастрит, вы здоровы". Во время пульпирования мне было очень больно, и доктор Бобылева, не спросив, есть ли у меня аллергия на какие-то компоненты и лекарства, выписала мне три препарата и отпустила с миром, не дослушав жалобы. Кстати, диалог начался с того, что доктор Бобылева сказала, что у меня слишком дешевый полис (II+ за 37500р это дешево??) Очень интересно, почему РЕСО продает полисы, не контролируя свои кадры. Учитывая, как сложно записаться ко врачу (во время разговора каждого специалиста буквально вымаливать приходится, доказывая, что действительно болен). В данный момент попробовала записаться в другу клинику, надеюсь, там врачи будут профессиональнее. Направила также в РЕСО письмо 12.09.2012. В договоре написано, что они должны дать ответ в течение 15 дней, проведя расследование, на что я надеюсь.

Уже который день по долгу дозваниваюсь в Рессо, и каждый звонок это определенный набор слов опреаторов, контактые данные, что Вас беспокоит и что специалист Вам перезвонит, а я не сплю ночами от мучительной боли! Звонков ноль! На кого нас променяли и на чем пытались экономить не понятно!

Сегодня позвонила в страховую компанию, 5 минут ждала у провода ответа оператора. После чего попросила записать моего мужа на прием к врачу по ЕГО соответственно номеру полиса! Потому как я врач и разбираюсь куда именно нужно записывать, к какому врачу и в какое учреждение. У моего мужа нет времени заниматься дозвоном по 5 минут в страховую. На что мне сказали,что должен звонить именно ВАШ муж. Я спросила-как вы определите по телефону,что это мой муж? Мужской голос решит проблему? То есть позвонить и записать мог мой сосед, дворник, кто угодно,но не ЖЕНА! Записывать отказались! Это хамство и трата времени. У моего мужа страховка не за 3 рубля-где я не понимаю достойное обслуживание??? Что за уровень? Я искренне жалею,что застраховались в Ресо, никому НЕ советую этого делать!

Работала с агентом по имени Григорьева Наталья! Люди, не обращайтесь к ней! обещала один набор поликлиник, оформила полис, прошел месяц, решила записаться к врачу, но оказалось, что из всех поликлиник, список которых она мне предоставила, в моем полисе не оказалось ни одной, из тех, что я выбрала! Когда я с ней связалась, она мне сказала, что теперь этих поликлиник там нет и предложила заключить новый договор, в котором они есть, но при этом деньги, которые я уже заплатила, мне никто не вернет! Из поликлиник, которые остались в моем списке практически все в Подмосковье, я живу в Москве! В общем я в гневе и полном негодовании! А о профессионализме Натальи я промолчу, потому что в голове только нецензурная лексика!

Жене в ухо заползло насекомое. Немедленно позвонили в воронежский филиал. Время было 10 утра. Целый час футболили, говоря что нет лоров (!) либо к ним надо записываться на понедельник (!). После звонка в головной офис (Москву) все внезапно разрешилось (перезвонили через полчаса и сказали куда ехать). Вывод: сотрудники воронежского филиала не хотят или не умеют работать и зря получают свою зарплату