Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

страховой полис виновника ВВВ №_177320381
Здравствуйте! Два месяца назад произошло ДТП, страховая виновника — Ренессанс. На момент ДТП моя страховка закончилась, и, в результате, все документы по аварии собирал сам (была независимая экспертиза). Далее оказалось, что представительства Ренессанса в нашем городе нет (Киров), после долгих выяснений, все таки удалось отправить документы через «Альфа-страхование». Сумма убытка составила 27 тысяч, включая независимого эксперта. Спустя месяц на карту пришло 15700 рублей. Я позвонил в страховую — объяснять отказались, сказали писать письменный запрос. Объясните, пожалуйста, имеет ли право страховая компания уменьшать сумму выплаты, посчитанную независимым экспертом? И как мне дальше действовать?
PS: хочу подавать в суд на потерю товарного вида и подавать жалобу в союз страховщиков на отсутствие представительства данной компании в нашем городе (нарушение статьи 21).Глава IV. Страховщики
Статья 21. Страховщики

1. Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат.

Спасибо!
С уважением, Федор!

Три года страховался у МедЭкспресса. А тут застраховался в Ренессансе. Пожалел 150 раз. Это ужас, а не услуги по ДМС. Дают недостоверную информацию, извинившись позже и свалив всё на какого-то "нового" сотрудника. При записи к врачу предлагают прийти в МСЧ и просто сидеть в общей очереди без номерка и конкретного времени. Если обратился к диспетчеру в будни днём, то ответ получишь только на следующий день. И то дозвонившись сам. Диспетчеры не утруждают себя звонками клиентам. Да и дозвониться не реально. Ждал несколько раз по минут 5-10 пока не надоедала их музыка. В общем буду разрывать с ними договор и сотрудников фирмы тоже надо будет переводить в другую СК. Никому советовать Ренессанс не буду.

03.06.11 заключил договор страхования КАСКО (продлил предыдущий)№001АТ-11/23708 .04.07.11 автомашину была угнана.В полной уверенности в серьезности компании ООО "Группа Ренессанс Страхование"оформил необходимые документы в полиции,приехал в офис страховой компании на Дербеневской наб.передал ключи,ПТС и вообще все что необходимо представителю СБ.После долгих хождений за следователем УВД Пресненский все-таки получил долгожданное постановление о приостановлении уголовного дела и передал 30.01.12 страховщику.И тут начались "чудеса".
Что бы долго не утомлять скажу что до сих пор не ответа не привета.ДЕНЕГ НЕТ!

Сегодня попросила мужа застраховать свою машину, мало того,что потребовали права собственника,хотя я машиной не управляю и управлять не собираюсь, так еще дату срока действия договора проставили с 20.03.2012 по 19.03.2012 (минус 1 день), а потом просто ручкой исправили, это как нормально считается?Стаховали машину в г.Пушкин на Б.Конюшенной.Позвонила по указанному в полисе телефону, так мне ответили, что ничем помочь не могут, надо разбираться с тем, кто полис оформлял. Набрали полуграмотный персонал и теперь не хотят нести за это ответственность!

Перед поездкой в Австрию мы с подругой приобрели страховку в "Ренессанс страхование" вид страховки GVA 30 ACTIVE. Период страхования был с 03.03.12 на 8 дней. На седьмой день у подруги очень сильно, просто дико заболела голова и мы обратились  в больницу города Шладминг, где мы находились, чтобы ей выписали какое-нибудь лекарство. Ей замерили давление у нее оказалось 160/100 при том, что она гипотоник . Врач сказал что не знает что с ней, необходимо срочное обследования , потому что может быть все что угодно вплоть до кровоизлияния в мозг. Я оставила подругу в больнице и побежала звонить в страховую компанию. Первый разговор был следующий: Я сообщила , что случилась и передала просьбу администрации больницы, чтобы им страховая компания прислала подтверждение об оплате услуг. Время было 16.00. Девушка на другом конце трубки мне сказала , что не знает успеют ли они сегодня!!!! связаться с больницей и скорее всего ответ придет завтра. Я попыталась ей объяснить, что завтра мы уже должны улетать обратно в Москву, врачи ей запрещают и что обследование нужно проводить срочно. Слава богу мои доводы ее наверное как то все-таки убедили и пока я вернулась в больницу представитель Ренессанса связался с больницей и запросил заключение. врача. Я успокоилась, ну думаю все проблемы решены. Напрасно! Через час мне звонят из страховой компании и говорят, что они ничего оплачивать не будут , потому что это не страховой случай, а хроническое заболевание! Вот как! Мы каждый год едем  в горы, с Ольгой такое случилось первый раз , ей 43 года и это хроническое заболевание!!!!  Врачи в Шладминге ее осматривают и НЕ ЗНАЮТ ЕЩЕ ЧТО С НЕЙ , говорят что может быть все очень серьезно, а доктор в Москве, представитель "Ренессанс страхования" не видя больного, уже решил, что это хроническое заболевание. Главное ничего не платить по страховке!!! Я в ужасе вернулась в больницу. Мы предпоследний день на отдыхе, у нас осталось не так много денег, а наша страховка оказалась липой. В больнице сказали, что обследование моей подруги и пребывание в течение суток в стационаре стоит 536 EURO. Слава богу не так много , но у нас и этих денег с собой не было. Разговаривать с представителями страховой компании оказалось бесполезно.  К счастью мы смогли связаться с друзьями и они нам оплатили услуги больницы. Только на следующий день!!! Мы получили заключение доктора из Шладминга. Острый фронтальный синусит. Слава богу! Ничего очень серьезного. Я забрала подругу из больницы и в этот день мы вернулись в Москву. Вывод НИКОГДА !!! НИКОГДА не оформляйте страховку в "Ренессанс страхование" им плевать на ваши жизни. Они заранее, не разбираясь ЛЮБУЮ!!! болезнь заранее объявят хронической, даже если речь идет о вашей жизни!!! И цена вопроса была всего 536 EURO.

06 октября 2008 г. я обратился в  Краснодарский филиал ООО «Группа Ренессанс Страхование» для заключения комбинированного договора страхования имущественных интересов, вытекающих из обязательств по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк на основании Кредитного договора № И-166/2008 от 06.10.2008г. (в дальнейшем Кредитный Договор). Я уплатил страховую премию в размере 18 515, 42 руб. (Восемнадцать тысяч пятьсот пятнадцать) рубля 42 коп. После чего был заключен Комбинированный договор страхования №10 IP 406/08 от 06 октября 2008 г. сроком до 05 декабря 2023 г. (в дальнейшем Договор Страхования)
В дальнейшем я уплатил страховые премии согласно приложения к договору: 18 208, 25 руб. – до 06.10.2009, 17 802,03 руб. – до 06.10.2010, 17 337, 82- 30.09.2011.
07.02.2012 г. мои обязательства по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк, были полностью  выполнены , в связи с чем действие Кредитного Договора  было досрочно прекращено.
22.02.2012 г. с заявлением о досрочном расторжении Договора Страхования я  обратился в Краснодарский филиал ООО ООО «Группа Ренессанс Страхование» (вх. 396 от 22.022012)  и представил все необходимые документы, в том числе справку ЗАО ЮниКредитБанк о досрочном погашении кредита и банковские реквизиты для перечисления.
В офисе Краснодарскгого филиала меня заверили, что возврат осуществляется в течении 5-ти дней.
Но на сегодняшний день ( 16.03.12) , несмотря на мои неоднократные звонки в офис Краснодарского филиала  в Московсий офис, информацию о платеже мне до сих пор не предоставили. просят оставить свой номер телефона и обещают перезвонить. В Краснодарском офисе вообще ситуация странное, то менеджер занимающийся моим вопросом на больничном, то его ( или ее ) нет на месте. Видимо какой то сперменеджер, если без его присутствия Рнессанс Страхование не может решить такой важный, видимо, для компании вопрос.
Я так думаю, интерес ко мне как клиенту уже исчерпан, звонить и сообщать информацию просто уже не хотят.
Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию и сообщить дату планируемого платежа.

''Ущерб''-имущественные потери страхователя вызванные повреждением ТС.Открывшийся на ходу капот,по мнению компании \РЕНЕСАНС\, цитирую:''не позвозволяет квалифицировать произошедшее событие страховым случаем.''Цена вопроса:8700\цена окрашенного капота X ПОЗОР!!!!!!!!!

фольксваген венто.повреждения:крыло переднее под замену,бампер передний под замену,радиаторная решетка под замену,фара передняя под замену,корпус воздушного фильтра под замену,гидрокорректор фары под замену.и за все это 7500 рублей.
к примеру в компании "альфа страхование" пол-года назад при возмещении ущерба(левое переднее крыло-под замену,фара-под замену,и слегка загнутом левом переднем угле капота на 5 сантиметров, я получил страховую выплату на сумму 8700 рублей).хочу заметить,что при обращении в "Альфа - страхование",меня не напрвляли на "независимую" экспертизу.
и самое непонятное-почему я не могу пройти экспертизу на предмет ущерба в любой компании,а только в той,которая имеет договор с "ренессанс".

15.01.2012 совершила наезд на препятствие по адресу севастопольский просп . Обратилась в страховую Ренесанс страх по КАСКО . Назначили экспертизу , приехали сдали документы произвели осмотр авто ( не грамотно). Эксперты несколько раз пытался показать повреждения , он просто не захотел их фиксировать , лень было нагнуться посмотреть, в результате записал только отслоение корда на одном колесе и деформацию диска на другом колесе ( которое уже лежало как запаска ) , резина на поврежденном диске пришла в полную негодность . Я несколько раз пытался ему обяснить что так же есть царапины на бампере переднем , на что он мне ответил типа я это не вижу ( лень было нагнуться ) и записал в скрытые повреждения , а акт составил таким образом что в результате получилось что у меня повреждена 1 диск и 1 резина , а то что вторая резина вообще не годна не указал. Мне одобрили 1 диск и одну резину и когда я стал говорить что у меня  2 резины повреждены , назначили независимую экспертизу . Позвонил мне эксперт из ООО " компакт эксперт " и назначили день 31.01.2012. За день позвонили нам из страховой и попросили приехать на 15 мин раньше , ну чтобы помыть авто . Мы так и сделали . Эксперт опоздал на 1 час . После когда он приехал машину загнали на подемник на осмотр , при этом даже не помыли, как можно производить осмотр грязного авто????? Я показала оба колеса и диск , так же муж несколько раз пытался показать царапины и смещения крыла , фары и бампера . Но эксперт на отрез отказался записывать все это и даже не сделал фото. И так же сослался на скрытые повреждения . И он уехал . Дальше все пошло как и принято в Российских страховых компаниях , ранее одобренные детали на замену отменили, сослались на то что это не страховой случай . Как не страховой случай ; смещены бампер , фара , крыло , повреждены 2 резины и диск , нарушено ЛКП . Я приехал в Ренесанс и попытался назначить независимую экспертизу , оставил заявление , но в назначенный день и время сотрудник ренессанса не приехал . На следующий день сам пр ехал на дер дербеневскую набережную в Ренесанс , кое как добился еще одного осмотра . Машину сам помыл , все показал , зафиксировали повреждения ; царапины и колеса , а смещения бампера  фары и крыла опять наотрез отказались фиксировать . И после этого опять получил отказ . Сослались на то что в первый раз царапин не было а теперь они  есть , как они могли установит что было а чего не  было если авто даже не помыли , а на фотках это все четко видно . Вот мне очень хочется услышать комментарий представителей ренесанса . Я и так уже на грани составления иск против компании Ренесанс

Доброго времени суток всем, Все начиналось просто отлично при оформлении покупки страхового полиса каско от компании РЕНЕССАНС я даже советовал эту компанию своим друзьям, что не дорого и обслуживание на высоте. но как произошли страховые случаи, а именно после подачи заявления мое отношение поменялось к этой компании.
1.Подал заявление в отделе удаленного урегулирования убытков stream-auto, по двум страховым случаям 30.01.12.  1-го февраля звонят из салона стрим просят прислать копию кредитного договора для того чтобы сверить мою справку из банка с договором. дело в том что авто был кредитный на тот момент когда я покупал страховой полис. я конечно возмутился на каком основании ренессанс требует копию кредитного договора, во первых это конфиденциальная  информация, во вторых в справке от банка которая дается всем клиентам одного образца указан номер договора по которому погашен кредит. сотрудники ренессанса ссылаются на то что им не понятно за что погашен кредит, а когда вы продавали страховой полис на каком основании выгодоприобретатель был газпромбанк? вам на руки не предоставлялась копия договора при оформлении страхового полиса?
Все у вас было! Это политика вашей компании тянуть время  с выплатами.
Я не стал спорить и  выслал копию договора 02.02.12 в стрим авто и напрямую в ренессанс.
08.02.12 приходит смс уведомление о том что срок рассмотрения моего страхового случая продлен! И не пишут именно какого хотя у меня их два, ну и ладно ,в тот же день звоню оператору прошу продублировать уведомление по электронной почте. Прошло 4 дня уведомление так и не получил. 12.02.12 Звоню оставить претензию а мне говорят что от вас нет копии кредитного договора. Я озвучиваю что договор отослал напрямую к вам и что со стрим авто отправляли его уже два раза, и у меня есть письмо от вашего сотрудника что вы получили письмо с договором от меня «Добрый день! Копия  кредитного договора получена.C уважением,Специалист Группы УрегулированияООО Группа Ренессанс Страхования Филина Екатерина»     на что мне оператор наивным голосом ответил ой действительно мы нашли ваш договор.
Дальше, как сказала мне оператор Мария оказалось я не могу  отремонтировать авто в стрим авто, а знаете почему, потому что я не в стрим авто купил страховой полис, смешно да?  И что отдел урегулирования убытков всегда обновляет список и направляет клиента в другие салоны и назвала два салона , я их напишу ниже.на что я ответил что я хочу отремонтировать авто в стрим авто так как я знаю этот салон и обслуживался там,тем более это официальный дилер киа моторс и что страховом полисе у меня отметка что я должен обслуживаться только у официального дилера тем более правда за мной что авто был кредитный это еще подтверждает что только все действия у официалов.
Вот компании которые мне предложила оператор Мария : ВЕКТА ПЛЮС, улица Котляковская дом 3 тел.6456877 телефон не отвечает. В представительстве  киа моторс нет такой компании в офиц. Дилерах. Сим авто тел. 725 47 62 так же не является дилером киа, это оф. Дилер хендей. Можете позвонить и сами проверить.
Короче отправляют в непонятные центры отремонтировать автомобиль,чтоб к примеру поставить китайское лобовое стекло,так им дешевле будет. Естественно это все узнается в последний момент заранее об этом клиента не уведомляют, полная лажа. Еще предлагают пролонгировать договор каско,нет ребята теперь я десять раз подумаю прежде чем еще раз с вами связаться! Хотя я уже знаю ответ. Делайте выводы господа читатели стоит связываться с этой компанией или нет,хотя в любой другой компании есть свои недостатки, но я вырву у них мозг за свои потраченные нервы, буду звонить писать каждый день,очевидно же что затягивают все специально.

Полис КАСКО 001AT-11/46196 27.12.11 Произошло ДТП в результате которого мой Kia ProCeed получил сильные повреждения кузова, ходовой и кучу скрытых повреждений. Оформил дтп, сообщил в страховую, подал заявление в Ренессанс, потребовался месяц чтобы получить все бумаги из ГИБДД и вот довез в филиал Ренессанса на ул. Боженко полный комплект документов 04.02.12. Подумал что все проблемы на этом решены, но как выяснилось они только начались...Уже 06.02.12 со мной связалась девушка из Ренессанса, сказала что готовы выдать направление на ремонт, предложила два варианта: Векта плюс на Котляковской либо : Сим-Сузуки на Варшавском шоссе. Сказал что подумаю и перезвоню. Звоню в Киа Мотор Рус и спрашиваю: являются-ли данные тех. центры официальными дилерами KIA, на что получил ответ, что конкретно эти техцентры не официальные дилеры. Попросил прислать ответ в письменном виде. Снова звоню в Ренессанс и говорю Елене, что предложенные техцентры не являются официальными дилерами KIA и прошу направление к любому Официалу, но лучше в ООО"Спектра" на Рябиновой. На что получаю ответ что по условиям моего договора страхования они могут направить меня только в предложенные техцентры, это при том что у меня полис КАСКО С РЕМОНТОМ У ОФ. ДИЛЕРА. Елена предложила мне согласится на их предложение или ехать разбираться в центральный офис. Жутко негативный осадок остался после разговора-почему я должен доказывать что-то в центральном офисе Ренессанса и заставлять их соблюдать выполнение условий договора, когда ни для кого не секрет кто является официальным а кто неофициальным дилером. Зачем так наивно обманывать своих клиентов? Считал Ренессанс серьезной крупной компанией, теперь никому не советую страховать там свой автомобиль. Почему я должен тратить свое время?  

Хочу предупредить всех: ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс-страхованием. Мы стали жертвами этих воров в их союзе с агентством Алма-Тур. Приобрели 13.09.2011 года у Алма-Тур три билета до Бургаса, но эта компания нас туда так и не сумела отправить. В результате всех этих неприятностей мы получили от руководства Алма-Тур письмо, в котором они сообщили нам, что не в состоянии с нами расплатиться, и отправили нас в эту мерзкую страховую (а на самом деле воровскую) компанию. Нам должны были выплатить смешную сумму: 12627 руб., именно за эту сумму мы купили три билета (100 евро за билет). Ренессанс-страхование нам прислала отказ, заявив, что наш случай — не страховой. Т.е. нас попросту ограбили на 12627 руб. Теперь придется подавать в суд на Алма-Тур и Ренессанс-страхование. Никогда и ни под каким предлогом не отдавайте деньги этим ублюдочным ворам. И пусть они побыстрее разорятся и сядут в тюрьму, мерзкие и наглые ворюги.

г.Иваново 25.08.2011 произошло ДТП с участием ВАЗ 21103 и а/м Scania, в результате ДТП 2 человека получили травмы. Виновник а/м Scania застрахован в Ренессансе ВВВ 0165064676. сделали независимую экспертизу а/м ВАЗ 21103, общая сумма убытка 120 000 рублей С УЧЕТОМ ИЗНОСА!!! Автомобиль покупали за 150 000 рублей, за 6 месяцев до ДТП. Передали все документы в страховую Ренессанс. По необъяснимым причинам Ренессанс назначает к выплате 80 598 рублей 10 копеек. СМЕХ! Каким образом, Вы Ренессанс, считаете убытки??? Вы без рассмотрения вычитаете сразу 35% от реального убытка?

Я, к несчастью застраховался в Ренессансе и КАСКО и ОСАГО. В итоге, при наступления страхового случая мне отказали в покраске детали, потому что на ней была царапина до этого. Деталь была под замену - в итоге, до страхового случая у меня был крашеный бампер, а после работы команды РС стал некрашенный (причем эту царапину у меня зафиксировали при осмотре, но не известили о том,что из-за этого мне откажут в покраске, а все правила и документы выдали после оплаты). Я разрываю договор с данной компанией, никому не советую оформлять здесь полис. Буду подавать в суд по данному случаю.
По ОСАГО - у компании ужасные центры по независимой экспертизе, всегда очереди и некомпетентные люди принимают звонки. Позвонил по тому же случаю в компанию виновника (Ингосстрах) - все сделали, очень ыбстро и качественно.