РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10641',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ДМС

Екатерина Личное страхование / ДМС

24 ноября 2015 18:44

Полис: 001ДМС2461713/2270

Пришла на прием к врачу гинекологу. Врач выписал направление на УЗИ, сказал что случай страховой. Позвонила на пульт согласовать, мне отказали. "Иди за свой счет", почти так и ответили и утверждали что случай не страховой. В итоге никуда не попала, ни к врачу повторно, ни на прием УЗИ. Спрашивается, Это Что За Страховая Компания???

 

26 ноября 2015 12:11

Екатерина, здравствуйте. Ваше обращение было передано для проверки на медицинский пульт нашей компании. К сожалению, более подробные разъяснения не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы позвонили Вам 25/11 с разъяснениями по Вашему обращению. Если Вам дополнительно требуется информация, Вам необходимо обратиться на медицинский пульт компании по номеру указанному в полисе. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

05 ноября 2015 15:54

Полис: 001ДМС32835815/8

Это худшая компания по ДМС. Ни кому не советую там оформлять полис. Обратился к ним для записи к инфекционисту (т.к. было подозрение на укус насекомого) сказали, что это врач не прямого доступа, поэтому записали к дерматологу. Дерматолог выписал срочное направление к инфекционисту. Сотрудники Ренессанса должны были срочно записать на следующий день, они даже не пошевелились, в итоге не дождавшись от них звонка я сам записался в клинику про которую они говорили, но на следующий день, а мне надо было на текущий! позвонил им с просьбой перезаписать в другую клинику на текущий день они начали говорить какие- то странные отмазки и даже не захотели ни куда звонить и перезаписывать, сказали ну записались на завтра и хорошо. Меня не устраивает такое отношение, какой смысл в таком ДМС!!!

 

13 ноября 2015 14:21

Андрей, здравствуйте. Ваша обращение было передано для проверки на медицинский пульт нашей компании и, к сожалению, выявлено нарушение со стороны лечебного учреждения. А именно, не были предоставлены полные сведения для произведения согласования и в связи с этим не все анализы были согласованы. Компанией принято решение вернуть Вам денежные средства, которые Вы потратили за проведение анализов. К сожалению, более подробные разъяснения не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы позвонили Вам 12/11 с разъяснениями по Вашему обращению. Если Вам дополнительно требуется официальный ответ от компании, Вам необходимо написать заявление на имя руководителя отдела медико-экономической экспертизы Салиховой Э.Ш. за личной подписью и отправить на адрес ЦКК: clien@renins.com С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / ДМС

03 августа 2015 13:05

Полис: 002дмс32857315/5

Жалоба на диспетчера компании. 17 июля я была направлена к травматологу с переломом руки из "Балт Здрав" на Дыбенко. Позвонила в Ренессанс страхование, мне предложили клиники очень далеко от места (на Говорова и ещё что-то далеко). Со сломанной рукой на другой конец города??? На улице ливень и потоп, не пройти, ещё и боль в руке. Оказалось, что можно и рядом, в Александровскую больницу. Согласна! Перезвонят, сказали. Стала ждать. Перезвонила девица, сказала, что не может дозвонится до больницы, но будет пытаться.  Звонка так и не было. Меня просто бросили на улице с переломом, в грозу! Я пыталась перезвонить- автоответчик. Так и не перезвонили. Муж потом меня забрал от Дыбенко и отвез в районную травму, там мне сделали все, что надо. Зачем мне такое страхование за мои же деньги? А таких диспетчеров компания должна увольнять.

 

10 августа 2015 13:07

Екатерина, здравствуйте. Мы приносим Вам искренние извинения. Надеемся, что Вы уже лучше себя чувствуете и идете на поправку, Благодаря Вашему отзыву мы провели внутреннее расследование. Мы выяснили, что, к сожалению, по вине нашего сотрудника Вам не оказали соответствующую медицинскую помощь . За допущенные нарушения к специалисту применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии с. 192 Т К РФ, а работа специалиста взята под контроль руководителя. Еще раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.

Постоянный адрес отзыва

Петр Личное страхование / ДМС

25 ноября 2014 18:40

Полис: 002дмс2547813/40

Наше предприятие заключило с вами договор и заплатила деньги. У меня появилась некоторое раздражение, и я обратился в Ренесанс. Первый раз к врачу я сходил, а вот второй раз я не попал, сказали плати денежки. Очень разочарован этой компанией, буду обращаться к руководству предприятия с претензией, чтобы больше с ними не заключали договор. Не вижу в этом смысла, они собирают деньги, но обязанности не выполняют.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

08 июля 2014 11:45

Полис: 6250122958

При досрочном расторжении договора страхования возвращают всего 10% от страховой премии и ссылаются на то, что это прописано в полисных условиях к заявлению на страхование! Разумеется мне никто эти полисные условия не показал и не предоставил на руки. Так, вместо 21000 руб. мне вернули всего 2647 руб. 20 коп. Так что почти 20 000,00 руб. я подарила непонятно кому!!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / ДМС

11 марта 2014 08:36

Полис: 011900

Был застрахован. По страховому случаю не платили, обратился в суд. На суде унижали,оскорбляли, говорили что заключили договор с состоящим на учете в психушке, имею стойкие психические отклонении, подделали более 3 документов, то есть мои подписи в разных документах и изменили целые абзацы имеющие значение в договоре, в лучшую сторону для компании. Суд был в пользу компании. Пытался возбудить уголовное дело за фальсификацию, заведомо ложный донос, клевета, оскорбление, без полезно, одни отписки что всё нормально у компании. Считаю что наши суды берут взятки, потому что как можно рассмотреть дело по другим документам, не обращая внимание на мои заявления, ходатайства и замечании чтоб не оскорбляли. За такие поступки обращался во все органы в России.

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / ДМС

19 февраля 2014 14:28

Полис: 3500ю1879

Хочу выразить свое удивление работой ваших сотрудников, я, Литвинов Александр Анатольевич, обратился к вам за медицинской помощью, у меня ДМС вашей компании, резко стало плохо,температура поднялась до 38 .8 начало рвать и сильно трясти. Вызвали скорую, которая приехала только через 45 минут, с учетом того что скорая была вызвана во вторник в 4 утра и факт пробок можно отмести, на момент когда приехала скорая температура была уже 39. Бригада осмотрела, сделала укол и сказала есть по минимуму и ждать врача на следующий день. Мы оставили номера телефонов, но с нами так и не связались.
На утро опять поднялась температура и т.к. есть нельзя мы позвонили в вашу компанию и оставили свои телефоны чтобы уточнить будет ли врач или есть смысл ехать к обычному в поликлинику.
Оператор вежливо записала номер но перезванивать не стала, прошел час и мы поехали к обычному врачу с температурой и слабостью

У моей девушки другая страховая компания и мне мягко говоря странно такое отношение, в ее компании они рассматривали вашу компанию по предоставлению ДМС, но теперь не только не будут сотрудничать, но и всем  коллегам HR  из смежной области напишет о таком отношении.

Плюс мы обратимся с просьбой в "Объеденную энергетическую компанию" с просьбой сменить компанию, которая предоставляет ДМС, письмо уже отправили.

Остается странным такое отношение к людям, которые платят за ДМС...
Постараюсь поделиться своим опытом с друзьями и коллегами

Постоянный адрес отзыва

ольга Личное страхование / ДМС

17 января 2014 19:31

Полис: 120204157

Заключили через Ренесансс страховку с 21 веком, самую дорогую, называется Элитная. В итоге к ребенку в месяц должен был прийти врач ортопед-хирург... месяц ребенку был 26 декабря, а врач даже не позвонил!!! Звонила в сам центр "заявка есть, должен был созвониться до 7.01, мы ему обязательно напомним". Кстати по программе ещё узи д.б. быть в месяц никто о нем и не заикается, ни педиатр не звонят с центра.
Ещё страховка на дочь 3х лет, тоже умиляет-это входит в страховку это не входит... в итоге после перелома восстанавливались в обычной поликлинике.
Пока впечатление о ДМС нулевое :(

Постоянный адрес отзыва

шамиль Личное страхование / ДМС

02 марта 2013 22:07

Полис: 000055743

Здравствуйте!!!Меня зовут Шамиль,я родом из Дагестана и по-моему,это обстоятельство и поставило жирный вопросительный знак в моем страховом случае.В агенстве сказали что страховой случай рассматривается двадцать дней.Мои бумаги были отправлены 12 января 2013 г.Да я забыл указать,что мой страховой случай заключался в заболевании гайморитом(острый двухсторонний синусит).В офисе Дагестанского филиала,мне повторяют,что мое дело рассматривает Москва и они ничего больше не могут сказать.И теперь я не могу понять,мое дело на самом деле рассматривается или это все просто очередной обман?Хотелось бы услышать вразумительный ответ на этот вопрос от представителей компании "Ренессанс"прежде чем обращаться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве?!?

Постоянный адрес отзыва

Никита Личное страхование / ДМС

18 февраля 2013 20:50

Полис: 001ДМС1996012/11

Сегодня потребовался прием у травматолога. Позвонил на телефон Медпульта, оставил заявку. Через пару часов перезвонила девушка, продиктовала адрес мед учреждения, время приема и фамилию врача.
Поехал на озвученный адрес Сущевский вал 12, где находится мед центр, который не имеет никакого отношения к моему полису. Нашел корректный адрес МСЧ 119 в интернете - Сущевский вал, 24. Доехал. В регистратуре выясняется, что врач Зеленов, к которому я записан на 17-00, хирург и не занимается травмами! Был отправлен к травматологу, в очереди провел 2 часа, после чего врач сообщил, что прием производится только по записи. Объяснив свою ситуацию, беглый осмотр был все же проведен, но на рентген не попал, т.к. он работает только до 18-00, а не до 20-00, как было сказано Вашим сотрудником. Соответственно, моя запись на 17-00 не имела никакого смысла, тк на полноценное обследование времени не хватило.

В результате вместо получения квалифицированной помощи я провел день в ожидании, разбирательствах с медработниками и очередях. Проблема до сих пор не решена и помощь не оказана. Завтра меня, видимо, ждет продолжение издевательств. Спасибо, ваша прекрасная работа не оставляет равнодушным!

Постоянный адрес отзыва

Полина Личное страхование / ДМС

10 февраля 2013 09:35

Полис: 001ДМС1828312/1

В субботу заболело ухо. Промучавшись всю ночь, утром звоню на пульт и прошу облегчить страдания. Оператор попросила тайм-аут. Через час перезванивает: клиники где Вы застрахованы, сегодня не работают. Если боль усилится - вызывайте скорую. Я в шоке - платить деньги за ДМС (включая госпитализацию), чтобы не иметь возможность элементарно показаться специалисту в выходные? Я была застрахована во многих страховых компаниях, и могу сказать, что первый раз сталкиваюсь с подобным. Хотя бы одна работающая без выходных поликлинника должна выходить в список учреждений, разрешенных к обращению. Или же необходимо жирным шрифтом в договоре отмечать эту особенность страхования. А мне.. что ж. придется платить свои деньги, хотя, по логие вещей, я и была застрахована для того, чтобы избежать этого.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / ДМС

29 января 2013 13:05

Полис: 001дмс2021812/2

Доброго дня! Хочу выразить претензию на манеру обслуживания клиентов Ренисанс страхования по ДМС поликлиникой Медросконтракт, накипело. Жалко ваши деньги и мое потраченное времени в многочисленных коридорах и кабинетах этого заведения. Речь идет о кабинетной волоките, которую развели местные врачи, главная цель которой является вытянуть из страховой как можно больше денег, а из нас соответственно , драгоценного времени, делая нас заложниками сложившейся ситуации. В особенности это относится к терапевтам, главной задачей которых является не выявить болезнь, а выписать как можно больше направлений к нужным и ненужным специалистам, мотивируя это своей некомпетентностью в элементарных вопросах. Жалоба направлена на всю организацию и в частности на терапевта Петрова А.С. Являюсь вашим клиентом уже второй год. Обслуживаюсь в Медросконтракте по ДМС как же второй год, претензия обоснованна.

Постоянный адрес отзыва

Шарова Ольга Эдуардовна Личное страхование / ДМС

26 января 2013 10:55

Полис: 001ДМС1996912/3

Заболела. Мучалась несколько дней, но всё таки пришлось вызвать скорую.. Приехали, укололи, написали вертебробазилярный синдром. Рекомендовали вызвать врача на дом, так как я отказалась от госпитализации. Вызвала врача. А вот здесь стало всё интереснее.  С утра позвонил врач г. Лебедева Т. Г. с вопросом не стало ли мне вдруг легче.  На мой вопрос, в первой или во второй половине мне ждать её я услышала нервный крик, что если я задаю такой вопрос, то сама способна дойти до больницы и врач ко мне не приедет. Меня удивило, то с каким  безнаказанным хамством она на меня кричала. Странно что такие люди работают и называют себя врачами. Мне кажется, что человек устал от своей профессии. Крик не самый лучший способ разговаривать с больным человеком.

Постоянный адрес отзыва

Павел Личное страхование / ДМС

24 декабря 2012 17:33

Полис: 001ДМС1896312/3

Прострелило спину да так что 10 дней встать с кровати не мог, с учетом уголов Диклофенака и Медокалма. Записался к врачу(практически приполз)-врач согласует МРТ и пытается согласовать терапию. Страховая говорит, что терапию можно согласовать только после МРТ!!! Звоню в страховую, спрашиваю-когда запишите на МРТ? Ответ : мы может завтра позвоним а вообще у нас плановое МРТ очередь неделя!!! То есть я как минимум неделю должен сидеть на обезболивающем? Так я и так уже 10 дней сижу, еще подождать? А что по вашему экстренная госпитализация? Я не сидеть ни стоять не могу. Девушка в трубке: "вам же назначили лечение!" Да - уколы обезболивающего. Действенное лечение - терапию(существует несколько методов лечения) вы отвергли, и подвесили меня в ожидание...

Постоянный адрес отзыва