Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

При наступлении страхового случая отказываются оплачивать ремонт авто в полном объёме. При ударе в бампер справа, ремонт только бампера и крепления с правой стороны, а подкрылок, крепление противотуманки, крепление с левой стороны нет подлежат ремонту со стороны страховой, ремонтируйте за свой счёт. Якобы эти детали не могли пострадать в ДТП, хотя авто застраховано не первый раз, полис продлевал, соответственно история полностью у них, в плане обращений и ремонта. Делают всё, чтоб переложить расходы на клиента

Очень плохая контора, сотрудники работают недобросовестно, выплата производится не в срок, к тому же ошибки персонала компании ложаться на плечи клиентов!
По страховому случаю КАСКО  002AS14-026283 от 10.09.2014(машина не подлежит восстановлению), было подписано
соглашение от 28.03.2015 на выплату денежных средств, в течении 30 банковских дней. На сегодняшнее число (25.05.2015) деньги на счет не поступили, срок указанный в соглашении истек. Несколько звонков в компанию не дали результатов, операторы говорили что деньги переведены, ссылаясь на платежное поручение номер 790, при чем у разных операторов были разные даты - 13.05, 18.05. После просьбы проверить корректность платежного поручения сотрудниками бухгалтерии, отправили  в офис, находящийся на другом конце города, вынудив потратить рабочий день, деньги на дорогу и время. При этом корректность реквизитов указанных в соглашении была проверена и подтверждена банком, о чем операторам было сообщено. По итогу, оказалось что бухгалтерия перепутала номер карты, теперь необходимо ожидать возврата средств и "повторного" их зачисления "по правильным" реквизитам. В итоге я имею кучу потерянного времени, деньги на которые расчитывал до сих пор не вернули, очень сильно испортилось мнение о данной компании, ни кому ее не рекомендую!

По страховому случаю 002AS-15-003532 от 11.02.2015 компанией принято решение о возмещении убытка на условиях "Полная гибель"
27.03.2015 jобеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15-003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое-либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
Прошу разобраться в ситуации и предоставить номер или копию платёжного поручения, подтверждающее перевод д/с на мой счёт.
Спасибо.

прошло пол года, а страховой выплаты по КАСКО все нет, до соглашения о выплате я дожил, но к сожалению срок выплаты по данному соглашению истек 27.04.2015г. ждем выплаты и в суд за компенсацией  

31 Марта ночью во дворе у моего припаркованного автомобиля неизвестный злоумышленник разбил стекло водительской двери.
Обнаружив этот факт в районе 8 утра, я немедленно связался со страховой для консультации по поводу дальнейших действий. Автомобиль застрахован по КАСКО в феврале 2015; при этом в условиях договора обозначены пункты, что "выплата без справок по стеклянным элементам без ограничений" и «выезд АК на любые ДТП, сбор справок по ДТП, эвакуация». Несмотря на это, диспетчер  настоятельно рекомендовала вызвать правоохранительные органы для фиксации  этого случая и дальнейшей выдачи справки.  Прождав на морозном ветру два часа, был вынужден самостоятельно добираться до ближайшего отделения  полиции, где после часового заполнения различных бумаг, мне была выдана справка о происшествии для предъявления в страховую компанию.
Сразу же после, созвонившись с представителем страховой, находящимся в салоне, повез автомобиль к дилеру, в надежде на быстрое разрешение этой крайне неприятной ситуации.  
Предъявив автомобиль, все документы, а также справку, я оставил автомобиль у дилера, ожидая скорую замену стекла. Но, представитель страховой сказала, что сроки ремонта неизвестны, так как нужно согласование. И настоятельно попросила принести постановление из Отделения Полиции, которое выпишут через 10 дней. Наивно полагая, что стекло мне заменят сразу, а все нужные согласования будут проходить позже, я воспрянул духом  и наконец-то добрался до работы, пытаясь хоть как-то восполнить загубленный рабочий день.
Сегодня, 28 апреля, воз и ныне там. Автомобиль стоит у дилера с разбитым стеклом. Через 10 дней после происшествия  я поехал в полицию, забрал постановление, отвез в страховую.  И все. По телефону один ответ – ждем согласования в течение 15 рабочих дней после представления документов. К то может ответить, что это за отношение к клиентам? Я  страхуюсь в этой компании уже 3 года.  Страховка стоит огромных денег – 80 тысяч только каско! Мало того, в этом году по внезапному требованию страховой  пришлось устанавливать  дополнительную противоугонную систему за дополнительные 30 000.  Сколько можно издеваться? Уже месяц  нет автомобиля - Не могут согласовать одно разбитое стекло, для которого по договору и справок никаких не нужно было! Сколько еще ждать? Пришлось изменить много планов, в том числе отпускных. Элементарно в магазин не доехать.  Очнитесь, ренессанс! Стыдно!

груз разбили оформили все как положено а позже началось. оказывается груз страхует ренессанс все выплаты через них. на сайте транспортной компании все чин по чину документы приняли началась переписка Овчинникова Наталья Владимировна, юрист и ведет дело с января по март на больничном но запросы на дополнительные бумаги кто-то отправляет. 1 пришлите на каком налогооблажение находиться продавец товара( я физ. лицо.) товарный чек для супер юристов супер компашки ниочем 2 пришлите доверенность на получение вашего груза на другого человека ( хотя все есть в накладной транспортной) 3 пришлите отказ от компенсации др. чела чек на меня перенаправление груза делал я и товар в итоге получал я все документально от перевозчиков. отписал юристу чтобы не морочила голову а отдала мои деньги за груз. эта ЮРИСт обиделась прислала кокое-то письмо и пропала. вообщем собрал документы и подал в суд на перевозчика. жду результата. компания перевозчик Деловые линии.накладная №15-01453000715 от 30.01.2015 в суд в суд и только в суд  у нас в россии страховщики это разводилы руки им на площадях рубить надо дай бог доживу до этих времен Претензия №0086103875

Сегодня оформил ОСАГО в отделении Ренессанса на пр.Ветеранов,140(за маг."Пловдив").Оказалась больше,чем в прошлом году,на что мне было сказано,что было повышение цен в октябре 2014г.Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило,до закрытия осталось совсем мало времени,забрал пакет.И потом только заметил,что полис и не подорожал вовсе, а меня самого дополнительно застраховали отнесчастного случая на 720руб. ((
Как раз из-за подобного случая перешел от Росгосстраха в Ренессанс.Значит больше с Ренессансом дел тоже иметь не буду.
Будьте осторожны,читайте внимательно сумму написанную на полисе.

Здравствуйте Юлия! Спасибо,что отреагировали на мой отзыв о компании. Но речь идет не о невыполнении обязательств компанией (В этом случае дело рассматривалось бы уже в суде), а об отношении сотрудников компании к клиентам!Кто возместит мне моральный и материальный ущерб,(я вынуждена была 4 дня подряд пропускать платную учебу,будучи посредником между клиникой и вашей компанией, находясь у руководителя клиники в кабинете и ведя переговоры об оплате маминой операции с ренессанс!!!)И еще- когда решался вопрос о транспортировке мамы на Родину, почему сотрудники не предупредили, что все будет организованно в обоих аэропортах? Вместо этого последовали указания, что мы сами должны обо всем позаботиться и приехать заранее за 3 часа до отлета и просить первые места у стойки регистрации,и с воздуха просить у стюардессы о транспортировке в Шереметьево. Это я считаю полная некомпетентность ваших сотрудников в той или иной ситуации.Да, хамское отношение сотрудников на бумаге тоже не выявить к сожалению. Обратите внимание, пожалуйста, на четкое знание своей работы ваших сотрудников! Я уверена, что не только мне одной пришлось столкнуться с ненадлежащим отношением сотрудников к своим клиентам. Компания должна всю ответственность брать на себя в страховом случае,а не перекладывать на плечи клиентов, за это клиент делает взносы в компанию!

Странная компания.
На сайте пишут что можно заказать полис осаго с доставкой на следующий день, указан телефон.
Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а "специалист по осмотру" только раз в неделю бывает!

Я всего лишь хотел купить полис осаго, то есть отдать им свои деньги, но им похоже не надо.

Я боюсь представить во что выльется получение денег с этой компании, если не дай бог коснётся.
Так что лесом эту шарашкину контору!

По страховому случаю, по каско, обратилась в Люберецкий филиал Ренесанса. Предварительно позвонила по телефону, узнала какие нужно принести документы. Предварительно записаться надо, по записи прием, несколько дней прошло. В назначенный день привезла все по списку. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. нужно привезти. да-а-а?! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели?? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да-а-а?!! еще надо?! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем и я была первым клиентом. На мне они тренировались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. А время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше?! специально тянут время и гоняют за бумажками. Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!

не знаю как они смогли получить рейтинг А++, но абсолютно все сотрудники колцентра не компетентны ни в одном вопросе, кроме как принять деньги и продлить страховку! обращался неоднократно, для внесения изменений по коэффициенту КБМ в базу РСА, полис они поменяли, а вот данные почему то в РСА не передали! обращался неоднократно, заполняя форму на сайте, звонил по телефону, в том числе и в службу контроля качества, неоднократно приезжал в офис, писал жалобу на их бланке, в итоге прошло уже больше недели, со мной до сих пор так никто не удосужился даже связаться! и не надо писать этот комментарий, типа обратитесь в нашу службу, обращался неоднократно и все данные предоставлял! И это в Москве, не представляю, что происходит в регионах... полис ССС 0315392390, новый выписали ЕЕЕ 0333655216

Страховал две машины в Мурманском Ренессансе с 2011 по 2014 г.
- всем навязывают ремонт у оф. дилера, за ремонт на неофициальном сервисе требую серьезные доплаты. но все мурманские оф.дилеры -киллеры наших авто, сервис безграмотный и просто опасный. Неоф. дилеры берут меньше, делают быстрее и качественнее, т.к. реально конкурируют друг с другом, а не жируют на гарантийных обязательствах.
- сотрудница, приним. документы на возмещение, описывающая и снимающая на фото повреждения делать этого грамотно не умеет. Результат -денег на выправление одной вмятины я не получил.
- кузовные элементы имеющие какие–либо повреждения они не включают в страховку вовсе. Т.е. буквально с одно стороны машину страхуем, с другой- нет. Никто другой так не работает.
- сотрудницы не гнушаются открыто вымогать "вознаграждения" за то "чтобы девочка закрыла глаза" на повреждения при осмотре.    

Добрый день! Я, Смирнова Ольга Владимировна, 29.12.1961 года рождения, хочу поделиться своим происшествием. 18.01.2015 г. мой автомобиль попал в аварию, а именно: он стоял припаркованная на Кубинской улице, напротив окон моего дома, меня в машине не было. Автомобиль виновника ДТП на большой скорости выехал из крайней правой полосы на полосы встречного движения и въехал в припаркованные автомобили, разбив при остановке три машины. Первый автомобиль не подлежит восстановлению: смят и капот, и багажник. Третий автомобиль практически не пострадал. Моя машина Chevrolet Spark была второй в этой "гармошке", получила значительные повреждения. У меня КАСКО, я была уверена, что автомобиль будет отремонтирован. Я присутствовала на экспертизе, подписывала акт. Машина сейчас находится в Р Моторс. Сумма ремонта была оценена в 257 тыс. Лимит на ремонт от страховой компании составлял 214 тыс. и автомобиль признали неремонтнопригодным. Однако, страховая сумма составляет 292 тыс., а не 214, которые страховая передала в мастерскую. Получается, сумма ремонта укладывается в страховую сумму и автомобиль должен быть отремонтирован, однако страховая намеренно занизила сумму, что привело к решению о гибели машины. В офисе компании ознакомиться с калькуляцией мне не дают, показывают только цифры на экране компьютера, никаких распечатанных документов. Причем сумма, которую мне показали была гораздо выше суммы, заявленной ремонтной компанией - 294 тыс. Я поинтересовалась, как могла вырасти сумма ремонта с 257 до 294 тысяч. Мне ответили, что страховая учитывает все "риски". А если не будет "рисков"? Сумма превосходит страховую на 2 тысячи! Я считаю, сумма была завышена специально, чтобы снова признать гибель автомобиля. Непонятен еще такой момент: в ДТП виновата не я. У виновника тоже КАСКО. За мой ремонт выплачивать сумму будет страховая компания виновника. Почему же тогда Ренессанс хочет "убить" мой автомобиль? Бороться буду до конца, машина в кредите, выплат за машину только и хватит, что на погашение. Остаться без машины я не желаю.

Страх. случай RE M-299382. Несчастный случай в гостях у дочери в Германии.Мама была прооперирована и находилась в областной клинике Германии.Немедленно зарегистрировав страх. случай в Ренессанс возникли проблемы с оплатой операции и пребывания в стационаре.Связаться с компанией руководитель клиники смог только на 4й день по моему мобильному тел.(связь компании с клиникой отсутствовала несмотря на стац.тел, факс и е-mail клиники)Затраты на операцию и пребывание  в клинике были четко указаны в документах.Но по тел. в моем присутствии шла "торговля" со стороны сотрудника компании путем снижения цены наполовину.Руководитель не выдержал и произнес:"Что за русише базар?" Я была в шоке и сгорала от стыда за "державу".Ближе к выписке проблему по оплате удалось решить.Но, последовала проблема с транспортировкой мамы на родину! На вопрос о транспортировке последовал вместо ответа вопрос от руководителя по врачебной части ко мне:Что у вас нет денег для родной матери или родственников в Москве, чтобы ее встретить и проводить далее до дома?" Тут чаша моего зла переполнилась. О передних местах в самолете, о кресле-коляске и т.д заботиться мы должны были сами.Так мне сказали сотрудники компании Ренессанс по телефону.Вобщем все проблемы компания свалила на меня и я сама маму транспортировала. Сотрудники компании, в тяжелой для их клиента ситуации, бросают его на произвол судьбы и имеют отвратительное обслуживание своих клиентов. Вот некоторые имена сотрудников,которые работали непосредственно по этому случаю: Белозеров Антон, Харитонова Анастасия(помогла в решении проблемы),Ильяченко Дамир и жаль не знаю имя хамовитой руководительницы по врачебной части. Стыд и позор Ренессанс!!! Поучитесь обслуживанию клиентов в Германии!!! Обращаясь к простым людям хочу отметить, что это выкачивание денег за страховки у граждан, куча нервов и никакой ответственности!