Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2010 год

Ренессанс отказался страховать мою машину!!! Я единственный владелец и страхователь, два штрафа за превышение, две аварии за 3 года - это со всеми бывает. Как-то зимой у меня с машины сняли номера, я сделала всё по закону, заявила в ментовку, мне в моем ГАИ выписали новые номера, в тогдашней страховой тоже восприняли эту новость нормально, сделали доп.согл. на новые номера.
А В РЕНЕССАНС ОТКАЗАЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ!!! Я в шоке. И слава Богу, что не связалась с этой идиотской компанией (почитала предыдущие отзывы). Первый раз вижу такое. Страшно подумать, что они могли бы мне устроить при наступлении страхового случая...

АТ-09/63477 2 года уже страхуюсь по каско в страховой компании Ренессанс (договор АТ-09/63477). За весь период не было страховых случаев, пока… В один прекрасный день, рано утром припарковался я возле работы на Миусской площади. Зайдя в кабинет, обнаружил, что забыл документы и вернулся к машине. Отсутствовал я буквально минут 20. Подойдя к машине увидел оторванную пластиковую накладку левого крыла (Honda civic 5d) и небольшую вмятину и царапину на копоте. Осмотрев накладку, обнаружил что на ней сломаны 2 передних крепления и установил ее на место. Позвонил в милицию  и после проведения расследования получил постановление о том, что повреждения были нанесены неизвестными третьими лицами и так как машина застрахована по системе КАСКО возмещаются страховой компанией. С этим постановлением я обратился в страховую компанию (Дербеневская наб., 7, стр. 22) 17.07.2010г. Так как машина была кредитная (Сбербанк), то потребовалось разрешение банка на выполнение ремонта. 19.07.2010г. я получил разрешение и отвез в страховую компанию. В тот же день мне осмотрели машину и попросили подождать 15 минут для получения направления на ремонт. Прождав 30 минут ко мне подошел специалист, осматривавший мою машину, и сославшись на то, что уже уехал специалист, готовящий документы на ремонт (время было примерно 19:30), не смог выдать мне направление. При этом обещал что в течении 3 дней страховая компания сама отправит направление на сервис и со мною свяжется менеджер, который объяснит дальнейшие мои действия. Ждал я до следующего понедельника и сам позвонил по горячей линии. Девушка ответила, что мое дело находится на рассмотрении и решение по нему пока не вынесено. Прождал еще неделю и снова позвонил. На этот раз узнал, что мое дело было отправлено на дополнительную экспертизу и результат уже получен и мне отправлено заказное письмо с его результатами (примерно 02.08.2010). 2 недели жду и пытаюсь узнать решение по моему дел (так как письмо не получил). Девушки по телефону мне решение не сообщают, ссылаясь на незнание результатов и то что все указано в письме, которое мне было выслано. 23.08.2010 звоню уже в который раз и девушка предлагает выслать мне решение по электронной почте. 24.08.2010 от Натальи Пудовой (специалиста группы урегулирования по Москве) получаю электронное письмо, прочитать которое удается не полностью, но смысл становится понятным. (письмо как будто по факсу несколько раз прогнали и потом отсканировали). В нем говорится, что экспертно независимая компания ТИС провела экспертизу (по фотографиям трассологическую экспертизу провести нельзя даже с 40% уверенностью) и постановила, что данные повреждения автомобиль получил в результате движения и это не соответствует заявленным обстоятельствам происшествия. Таким образом, изучив предоставленные документы Страховщик не располагает квалифицировать повреждения ТС как ущерб, возникший в результате страхового случая, заявленное Вами событие не является страховым случаем, в связи с чем у ООО Группа Ренессанс Страхование не возникает обязанности по выплате страхового возмещения. После этого возникло несколько вопросов:
1. Почему письмо исх. № 100-2474 датировано  14.08.2010, хотя как уверяли меня сотрудники компании его отправили 2.08.2010?
2. Почему письмо отправлено на 23 рабочий день? (по закону 15)
3. Почему, компания получившая от меня порядка 130 тысяч рублей не утруждает себя даже нормально отсканировать письмо, чтобы его можно было читать?
4. Сегодня 27.08.2010, заказное письмо по почте мною так и не получено. Я конечно все понимаю, но не думаю что по Москве у нас письма ходят 2 недели. (Интересно, в Хабаровск - год?:))
5. Как можно по фотографиям точно определить как были нанесены повреждения на мой автомобиль? Как мне кажется, как раз оторванную пластиковую накладку и кинули на капот.
Решил расторгнуть договор с ТАКОЙ компанией. Обратился в офис 26.08.2010 (Оружейный переулок д.15). Все выше изложенные вопросы предложить изложить в письменном виде и обещали ответить на них в течении недели (хотя уже не знаешь чему верить общаясь с представителями этой компании). Написал заявление на расторжение договора с 27 числа (так как чтобы расторгнуть пришлось погасить остаток кредита и выгодоприобретателем я становился со следующего дня). Попросил приблизительно рассчитать остаток денег по договору, которые будут мне выплачены. Сумма оказалась за вычетом 20%. Как мне сказала старший менеджер это оплата услуг брокера, который продавал мне договор ( хотя на всех документах и чеках стоят печати Ренессанса). Но ведь я не нанимал брокера чтобы он заключил договор от моего имени с компанией. Почему мне приходится оплачивать расходы компании по продаже мне полиса? Может мне еще за уборщицу, которая убирает их офис платить??? Самое что интересное, на просьбу показать какой-либо документ, устанавливающий 20% (а может 50…100%) мне ничего не предоставили, сославшись на то, что у них нет подобных документов. Так на каком основании они берутся??? (убытки страховая компания никакие не понесла, так как до этого не было страховых случаев, а по единственному был отказ.)
Жду неделю ответов по всем вышеизложенным вопросам из офиса на Оружейном переулке и думаю по результатам буду подавать в суд. Эти 20% наверное последняя капля терпения в отношениях с этой компанией.

    

В апреле у меня было три страховых случая. По каждому из них я обратился в Воронежское отделение компании Ренессанс. Случаям были присвоены номера убытков: 219/10, 224/10 и 258/10, зарегистрированные соответственно 13, 16 и 23 апреля. С тех пор прошло уж 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) месяца. Начиная с 23 мая 2010 года у меня закончился период действия договора КАСКО с компанией Ренессанс. Т.к. автомобиль является кредитным, я не имею права передвигаться на нем не заключив новый договор КАСКО. А заключить такой договор с другой, нормально-работающей страховой компанией я не могу, т.к. машина до сих пор находится в аварийном состоянии. Моя работа связана с постоянными разъездами и из-за отсутствия личного автотранспорта я терплю постоянные убытки. По договору компания обязуется произвести ремонт моего автомобиля в СТОА. Около 1,5 месяцев назад мне были выданы направления на СТОА по каждому из убытков. После моего посещения СТОА я  2-3 раза в неделю звоню в Центр контроля качества компании Ренессанс. Мне все время отвечают, что "не хватает каких-то фотографий...", хотя сотрудники Воронежского офиса, сотрудники СТОА в Воронеже и партнер Ренессанса в Москве - компания Р-Гарант уверяют меня, что все необходимые документы и фотографии ими были предоставлены. Подобная ситуация выходит за все рамки разумных объяснений. Терпеть 4-месячное затягивание компанией Ренессанс своих обязательств больше не намерен. Готовлю досудебную жалобу и одновременное обращение в Росийский Союз Автостраховщиков, Федеральную Службу Страхового Надзора  и Всероссийский Союз Страховщиков. Дело принципиальное и отговорки сотрудников Ренессанса о том что "мы работаем, ждите!..." больше терпеть не намерен! Всем своим друзьям, знакомым и тем кто читает эти строки настоятельно НЕ рекомендую эту компанию в качестве страхователя.

29.06.2010 года был застрахован по программе добровольного страхования транспортных средств автомобиль Nissan Teana Four
30.06.2010 г. наступил страховой случай. 12 июля 2010 года мною были предоставлены все документы для выплаты страхового возмещения, о чем имеется отметка в выданных мне документах (убыток 023А10-000). Дополнительно мной (в виду проживания в соседнем населенном пункте, а ТС не на ходу) была проведена визуальная экспертиза. Документы по ней были предоставлены 12.07.2010, диск с фотографиями, был доставлен заказным письмом, по уведомлению почты – 16.07.2010.
28.07.2010 мной получено уведомление о необходимости доставки ТС на дефектовку, цитирую "Необходимо представить Ваше ТС для ДЕФЕКТОВКИ на СТОА в Тюмень для осмотра ТС нашим экспертом, т. к. машина действительно близка к тотальной." по электронной почте. На тот же адрес электропочты, мной было выслано уведомление о возможности доставки автомобиля к пятнице, дню, когда их специалист сам может выехать на место.
В ходе длительной переписки и телефонных переговоров с трудом транспортное средство было сдано на дефектовку 30.07.2010 (талон ООО «Автоград-кузовной ремонт»).
9.08.2010 была проведена дефектовка ТС без присутствия эксперта от СК.
10.08.2010 после направления документов в СК со стороны кузовного цеха дилера появился эксперт, осмотрел машину, подтвердил, что по списку деталей машина , скорее всего, пойдет в тотал.
11.08.2010 было обращение в филиал СК, в службу урегулирования убытков. Хамство со стороны специалиста УУ.
12.08.2010 написана претензия. Пометка "Необходимо разобраться", что вылилось в слова девушки из СКК "мы решили проверить ваши данные. Вам будет отправлено письмо. Что в нем будет мы не знаем - оно еще не написано, но там будет указано почему задерживаем. Когда мы увидим, что просрочили, напишем и отправим вам письмо". Кроме того, несмотря на прямую трактовку "страхователь должен предоставить СК ряд документов и выполнить обязанности". "...Предоставить ТС представителю СК для проведения оценки ущерба ТС в том виде, в каком они были после ДТП" можно трактовать всяко, но впервые "обязанность" предоставления ТС стали трактовать как "предоставить документы полученные после дефектовки от эксперта независимой компании", хотя они являются внутренним документом по делу об убытке, страхователь доступа до них не имеет. Налицо явное затягивание времени. После получения информации от девушки из СКК, что они будут считать от 11.08.2010, потому что у них "все так считают", было добавлено предложение урегулировать проблемы в порядке пункта правил 17.1 - методом переговоров.
Всеми предоставление ТС трактуется как обязанность страхователя, в связи с чем, срок считается от 30.07.2010 и заканчивается 21.08.2010, через 2 месяца после ДТП.
Если по истечении данного момента не будет получено информации о ходе дела от СК, будут направлены претензии на работу страховщика в РСА, Росстрахнадзор, Роспотребнадзор, ОЗПП, Прокуратуру в связи с обманом страхователя по предоставляемым услугам.
В рамках переговорного урегулирования споров, согласен ожидать выплаты не 7 рабочих дней, по правилам СК, а 30, как предложила девушка, в виду необходимости подписи директором, но не согласен с затягиванием в принятии решения страховой компанией из-за желания работников СК не потерять премию к окладу и выплачивать крупную сумму.

В городе брокеры отказались страховать по данной СК, пока не будет ясно дело по случаю, так же уже на текущий момент отговорил от страхования ряд потенциальных клиентов. Считаю, что с таким обращением к людям, страховой компании не место на данном рынке.

Очень отвратительное обслуживание,затягивают выплаты или специально отсылают деньги не на те реквизиты!очень не компетентные сотрудники(Турунова Анна,г.Иркутск,не грамотно и безолаберное оформление акта осмотра авто,смех,он датирован 05.сентябрем 2010г.(!!!)) и руководители в регионе(г.Иркутск)нет культуры общения с клиентом.Я владелец транспортной компании,но никогда не буду страховать свои авто в Ренесансе,пока там работают безолаберные,безкультурные сотрудники.И ЭТО ЛИЦО ТАКОЙ МОЩНОЙ КОМПАНИИ

Я уже писал свой отзыв тремя сообщениями ниже. Мой номер полиса 002АТ-09/85140, номер дела 002088. Я писал здесь жалобу о том, что уже 4 месяца Ренессанс страхование не возвращает мне мои деньги - я являюсь уже более 2-х лет клиентом данной компании, исправно и вовремя оплачиваю все взносы, впервые попал в аварию не по своей вине и 4 месяца под разными предлогами данная компания "динамит" меня с выплатой денег, каждую неделю, честно обещая все перечислить, что сделали уже даже здесь, отвечая на мою претензию. Якобы 26 июля мне была перечислена вся сумма - ТАК ВОТ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ КАК ИЗДЕВКУ 580 РУБЛЕЙ. Далее, когда я стал уже звереть - мне позвонили и предложили приехать в офис (учитывая, что я уже ездил несколько раз и проживаю в области и одни дорога занимает массу времени, бензина и дискомфорта в такую жару). Что мол 580 рублей они перевели, а потом засомневались на тот ли номер они отправили деньги и мне нужно лично привести свою банковскую карту, чтобы они списали номер. по телефону это сделать нельзя, так как им надо увидеть зачем то мой номер счета лично и тогда в течении 10 дней мне перечислят мои деньги. Отвечаю публично и перед всеми - а не пошли бы вы! Я отправил свои данные по e-mail вашему сотруднику Н.Модестовой и это все. Я собираюсь доехать к вам, но с журналистами с телевидения. В настоящий момент я обратился в несколько телевизионных служб, которые занимаются беспределом и откровенным кидаловом фирмами простых граждан.

Добрый день всем!
Что я могу сказать по этому поваду господа из ООО "Ренессанс страхование"...
Инициатива о тотальной гибели моего авто не моя, я прекрасно понимаю ситуацию в которой после дорогостоящего ремонта не исключена вероятность попадания моего автомобиля в очередную аварию и в этом случае Вы опять вынуждены будете возмещать ущерб. Затягивание с выплатой  понижает шансы аварии так как мой договор страхования подходит к концу, а мне предстоит длительный ремонт, как минимум месяца полтора. Тем самым Вы минимизируете риски по моему договору.
У меня ещё открытый вопрос к Вам по 239 убытку (лобовое стекло), за 11095 рублей при всём моём желании я не смогу его поменять. Посмотрите повнимательней акт экпертной организации, которая делала расчёт цены по данному убытку и Вы увидете, что там фигурирует только стекло, а где простите там указаны датчики света и дождя, герметик и сама работа по замене!!!!?? Номер стекла(запчасти) указан не верно. Предлогаю доплатить мне 22000 рублей и на это тему закрыть. Алгоритм взаимодействия с Вашей компанией у меня выробатан, думаю, что в новом страховом году встретимся и он будет более удачным для Вас и Меня.

Я уже писал свой отзыв тремя сообщениями ниже. Мой номер полиса 002АТ-09/85140, номер дела 002088. Я писал здесь жалобу о том, что уже 4 месяца Ренессанс страхование не возвращает мне мои деньги - я являюсь уже более 2-х лет клиентом данной компании, исправно и вовремя оплачиваю все взносы, впервые попал в аварию не по своей вине и 4 месяца под разными предлогами данная компания "динамит" меня с выплатой денег, каждую неделю, честно обещая все перечислить, что сделали уже даже здесь, отвечая на мою претензию. Якобы 26 июля мне была перечислена вся сумма - ТАК ВОТ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ КАК ИЗДЕВКУ 580 РУБЛЕЙ. Далее, когда я стал уже звереть - мне позвонили и предложили приехать в офис (учитывая, что я уже ездил несколько раз и проживаю в области и одни дорога занимает массу времени, бензина и дискомфорта в такую жару). Что мол 580 рублей они перевели, а потом засомневались на тот ли номер они отправили деньги и мне нужно лично привести свою банковскую карту, чтобы они списали номер. по телефону это сделать нельзя, так как им надо увидеть зачем то мой номер счета лично и тогда в течении 10 дней мне перечислят мои деньги. Отвечаю публично и перед всеми - а не пошли бы вы! Я отправил свои данные по e-mail вашему сотруднику Н.Модестовой и это все. Я собираюсь доехать к вам, но с журналистами с телевидения. В настоящий момент я обратился в несколько телевизионных служб, которые занимаются беспределом и откровенным кидаловом фирмами простых граждан.

Алексею вы ответили. Это очень Хорошо. Но вот Симонову Юрию, что то Вы господа не спешите с ответом! Он чётко изложил ситуацию и не понятно почему  за 3 месяца не может отремонтировать свой автомобиль.
Видно Алексей прав, что когда ответить не чего, то Вы просто отмалчиваетесь!

Обсалютно согласен с Алексеем, что Ренессанс отвечает не на все отзывы, а только на те,  которые формируют общественное мнение о компании с положительной стороны. Жаль, что судебная система нашей Родины работае отвратительно и наша страна не ценит людей живущщих в ней!!!! Случись подобня ситуация в США или Европпе..... Ренессанса уже не было на рынке страхования.

Добрый день всем!
Меня зовут Симонов Юрий Анаторльевич. Мой договор страхования 021АТ-09/00601. В середине апреля произошла неприятная история с поподанием камня в лобовое стекло...... обратился в строховую компанию , был присвоен 239 номер убытка и с этого момента началась основная "работа" страховой компани по минимизации расходов связанных со страховыми выплатами. Официальный диле Рено в Воронеже насчитал мне порядка 40т.руб за замену стекла, потому, что со стеклом меняются датчики дождя и света...... не прошло и 3 месяцев, как страховая компания выплатила мне 11095 рублей предпологая, что оставшуюся сумму доплачу я сам. (по этому случаю будет отдельное судопроизводство) Но это всё мелочи по сравнению с другим страховым случаем, который произошёл с моим авто 13 мая сего года. В заднюю часть моего авто на полном ходу врезался УАЗ Патриот мой автомобиль бросило вперёд и он в свою очередь ударил впереди стоящий авто, соответственно повреждены и зад и перед моего автомобиля. В установленный срок предоставил все документы в страховую компанию, присвоили 304 номер убытка.  Последним документом, который я сдал в страховую по описи был- копия ПТС, это 19 мая сего года. В течении 15 рабочих дней надеялся отогнать машину на ремонк к ОФ дилеру Рено, но к сожалению направления в установленный срок не получил, компания сказала, что нет договора с данным автосалоном. Для проведения дополнительного осмотра связанного с определением и фиксацией скрытых дефектов я за личнуе деньги организовал сею процедуру. Дилер составил калькуляцию ремонта, которая потянула на 560т.руб. Время летело "быстро", было написана целая куча притензий.... (заявление о выплате деньгами), так как договора с автосалоном нет у страховой и вот не прошло и 2.5 месяцев моих мытарств, как наступило 15 июля и мне оператор ЦКК Наталья обявила сумму к возмещению 365т.руб. Я поинтересовался, когда же я могу получить данные средства?, мне пояснили, что документы находятся на согласовании у службы безопасности и буквально через несколько  дней мне сообщат дату. 20 июля я обратился в страховую компанию, что бы уточнить сроки выплаты на что я получил первй официаьный ответ о признании страховой полной гибели моего автомобиля. На мой вопрос о 365 тысячах озвученных ранее мне пояснили, что мне никто ничего не озвучивал и я сам придумал данную цифру. По правилам страхования  Ренессанса полная гибель начинается когда стоимость ремонта составит  75% и выше от стоимости нового авто. В моём случае, калькуляция ремонта выданная мне ОФ дилером говорит о том, что ремонт тянет на 62%. Тоталить в данном случае мой авто не логично. На сегодняшний день я уже почти 3 месяца оплачиваю стоянку своего битого автомобиля, олачиваю кредит в банке за данный автомобиль, мне приходится нести дополнительное бремя расходов связанные с моей работой, так как я использую свой авто в служебных целях и езжу в командировки, теперь мне приходится брать автомобили в наём.
Дата и сумма получения мной страховой выплаты не озвучена мне по сей день!!!!!!
Мной подготовлено исковое заявление в суд о не выполнении своих обязательств по договору со стороны страховой компании Ренессанс, а так же возмещении мне расходов по стоянке авто, госпошлины, расходов адвокатской компании, морального вреда, неполученной выгоды, использование страховой выплаты в течпении 2 месяцев.
Подготовлены жалобы в Страховой надзор и Службу Защиты Прав Потребителей.
Уважаемые автолюбители будьте внимательны при выборе страховой компании!

Добрый день всем!
Меня зовут Симонов Юрий Анаторльевич. Мой договор страхования 021АТ-09/00601. В середине апреля произошла неприятная история с поподанием камня в лобовое стекло...... обратился в строховую компанию , был присвоен 239 номер убытка и с этого момента началась основная "работа" страховой компани по минимизации расходов связанных со страховыми выплатами. Официальный диле Рено в Воронеже насчитал мне порядка 40т.руб за замену стекла, потому, что со стеклом меняются датчики дождя и света...... не прошло и 3 месяцев, как страховая компания выплатила мне 11095 рублей предпологая, что оставшуюся сумму доплачу я сам. (по этому случаю будет отдельное судопроизводство) Но это всё мелочи по сравнению с другим страховым случаем, который произошёл с моим авто 13 мая сего года. В заднюю часть моего авто на полном ходу врезался УАЗ Патриот мой автомобиль бросило вперёд и он в свою очередь ударил впереди стоящий авто, соответственно повреждены и зад и перед моего автомобиля. В установленный срок предоставил все документы в страховую компанию, присвоили 304 номер убытка.  Последним документом, который я сдал в страховую по описи был- копия ПТС, это 19 мая сего года. В течении 15 рабочих дней надеялся отогнать машину на ремонк к ОФ дилеру Рено, но к сожалению направления в установленный срок не получил, компания сказала, что нет договора с данным автосалоном. Для проведения дополнительного осмотра связанного с определением и фиксацией скрытых дефектов я за личнуе деньги организовал сею процедуру. Дилер составил калькуляцию ремонта, которая потянула на 560т.руб. Время летело "быстро", было написана целая куча притензий.... (заявление о выплате деньгами), так как договора с автосалоном нет у страховой и вот не прошло и 2.5 месяцев моих мытарств, как наступило 15 июля и мне оператор ЦКК Наталья обявила сумму к возмещению 365т.руб. Я поинтересовался, когда же я могу получить данные средства?, мне пояснили, что документы находятся на согласовании у службы безопасности и буквально через несколько  дней мне сообщат дату. 20 июля я обратился в страховую компанию, что бы уточнить сроки выплаты на что я получил первй официаьный ответ о признании страховой полной гибели моего автомобиля. На мой вопрос о 365 тысячах озвученных ранее мне пояснили, что мне никто ничего не озвучивал и я сам придумал данную цифру. По правилам страхования  Ренессанса полная гибель начинается когда стоимость ремонта составит  75% и выше от стоимости нового авто. В моём случае, калькуляция ремонта выданная мне ОФ дилером говорит о том, что ремонт тянет на 62%. Тоталить в данном случае мой авто не логично. На сегодняшний день я уже почти 3 месяца оплачиваю стоянку своего битого автомобиля, олачиваю кредит в банке за данный автомобиль, мне приходится нести дополнительное бремя расходов связанные с моей работой, так как я использую свой авто в служебных целях и езжу в командировки, теперь мне приходится брать автомобили в наём.
Дата и сумма получения мной страховой выплаты не озвучена мне по сей день!!!!!!
Мной подготовлено исковое заявление в суд о не выполнении своих обязательств по договору со стороны страховой компании Ренессанс, а так же возмещении мне расходов по стоянке авто, госпошлины, расходов адвокатской компании, морального вреда, неполученной выгоды, использование страховой выплаты в течпении 2 месяцев.
Подготовлены жалобы в Страховой надзор и Службу Защиты Прав Потребителей.
Уважаемые автолюбители будьте внимательны при выборе страховой компании!

Добрый день всем!
Меня зовут Симонов Юрий Анаторльевич. Мой договор страхования 021АТ-09/00601. В середине апреля произошла неприятная история с поподанием камня в лобовое стекло...... обратился в строховую компанию , был присвоен 239 номер убытка и с этого момента началась основная "работа" страховой компани по минимизации расходов связанных со страховыми выплатами. Официальный диле Рено в Воронеже насчитал мне порядка 40т.руб за замену стекла, потому, что со стеклом меняются датчики дождя и света...... не прошло и 3 месяцев, как страховая компания выплатила мне 11095 рублей предпологая, что оставшуюся сумму доплачу я сам. (по этому случаю будет отдельное судопроизводство) Но это всё мелочи по сравнению с другим страховым случаем, который произошёл с моим авто 13 мая сего года. В заднюю часть моего авто на полном ходу врезался УАЗ Патриот мой автомобиль бросило вперёд и он в свою очередь ударил впереди стоящий авто, соответственно повреждены и зад и перед моего автомобиля. В установленный срок предоставил все документы в страховую компанию, присвоили 304 номер убытка.  Последним документом, который я сдал в страховую по описи был- копия ПТС, это 19 мая сего года. В течении 15 рабочих дней надеялся отогнать машину на ремонк к ОФ дилеру Рено, но к сожалению направления в установленный срок не получил, компания сказала, что нет договора с данным автосалоном. Для проведения дополнительного осмотра связанного с определением и фиксацией скрытых дефектов я за личнуе деньги организовал сею процедуру. Дилер составил калькуляцию ремонта, которая потянула на 560т.руб. Время летело "быстро", было написана целая куча притензий.... (заявление о выплате деньгами), так как договора с автосалоном нет у страховой и вот не прошло и 2.5 месяцев моих мытарств, как наступило 15 июля и мне оператор ЦКК Наталья обявила сумму к возмещению 365т.руб. Я поинтересовался, когда же я могу получить данные средства?, мне пояснили, что документы находятся на согласовании у службы безопасности и буквально через несколько  дней мне сообщат дату. 20 июля я обратился в страховую компанию, что бы уточнить сроки выплаты на что я получил первй официаьный ответ о признании страховой полной гибели моего автомобиля. На мой вопрос о 365 тысячах озвученных ранее мне пояснили, что мне никто ничего не озвучивал и я сам придумал данную цифру. По правилам страхования  Ренессанса полная гибель начинается когда стоимость ремонта составит  75% и выше от стоимости нового авто. В моём случае, калькуляция ремонта выданная мне ОФ дилером говорит о том, что ремонт тянет на 62%. Тоталить в данном случае мой авто не логично. На сегодняшний день я уже почти 3 месяца оплачиваю стоянку своего битого автомобиля, олачиваю кредит в банке за данный автомобиль, мне приходится нести дополнительное бремя расходов связанные с моей работой, так как я использую свой авто в служебных целях и езжу в командировки, теперь мне приходится брать автомобили в наём.
Дата и сумма получения мной страховой выплаты не озвучена мне по сей день!!!!!!
Мной подготовлено исковое заявление в суд о не выполнении своих обязательств по договору со стороны страховой компании Ренессанс, а так же возмещении мне расходов по стоянке авто, госпошлины, расходов адвокатской компании, морального вреда, неполученной выгоды, использование страховой выплаты в течпении 2 месяцев.
Подготовлены жалобы в Страховой надзор и Службу Защиты Прав Потребителей.
Уважаемые автолюбители будьте внимательны при выборе страховой компании!

Имела неосторожность застраховать а/м в Ренессансе, теперь трачу время и нервы...06 июня 2010 заявила о страховом случае (полис 001АТ-10/07044) - у припаркованного автомобиля помяли дверь и поцарапали крыло..Предоставила в Ренессанс необходимые документы, звонит сотрудник и сообщает, что по мнению компании два заявленных повреждения не могли быть результатом одного страхового случая, выбирайте, что будем чинить дверь или крыло, либо соглашайтесь на проведение экспертизы. Соглашаюсь на экспертизу и через месяц узнаю, что оказывается повреждения мой а/м получил находясь в движении, а не на парковке и что компания Ренессанс отказывается признавать событие страховым случаем и выплачивать возмещение..Вот такая удивительная в Ренессансе экспертиза, не мытьем так катаньем..Получается починить одну деталь - пожалуйста, выполнить обязательства по договору полностью - отказ..Шантаж в чистом виде..Написала повторную  претензию в Ренессанс, в случае отказа буду обращаться в контролирующие органы и в суд.