Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2014 год

Много лет была клиентом вышеуказанной компании.при оформлении полиса страховым  агентом было сказано, что водительский стаж берется по году выдачи водительских прав, благодаря этому я лишилась выплаты, так как при наступлении страхового случая мне не хватило оказывается 4 месяца ( до округленного агентом водительского стажа вождения).как мне пояснили в центральном офисе имело место некорректное исполнение обязанностей агента, но почему я должна расплачиваться за это??? Так еще и договор не хотят расторгать и выплачивать остаток страховой суммы.  Советую обходить стороной эту компанию, а то за свои же  деньги найдете только геморрой

претензия № 008630005939. Номер страхового случая №14-00663171540 от 06.06.2014. До сих пор никаких решений неприятно. Лозовая Ольга затягивает как может решение, ссылаясь на все новые необходимые подтверждения. Отношение к клиенту очень нехорошее и предвзятое, достучатся до руководства не представляется возможным. Обращения в отдел по контролю качества (14 раз, специалист Марина), не к чему не привел. Политика компании, клиент никогда не прав.
+ Один негатив.
– Не рекомендую ни кому данную компанию. Добиться какого либо внятного ответа невозможно. Получить даже отрицательное решение невозможно. Требуют чтобы сам написал добровольный отказ по претензии.(Якобы не могу представить то ,без чего решение невозможно. И это может продолжаться до бесконечности.) Дозваниваться до специалиста бесполезно и невозможно. Руководство не реагирует и не принимает ни каких мер к своим нерадивым сотрудникам.

Я живу в Таиланде третий год, учусь в университете. Страховой полис Ренессанс-Страхование покупаю второй год, для студентов он очень дешев, специальные условия. Начиталась плохих отзывов и хотела сменить СК, но прошлогодний страховой случай они отработали хорошо, поэтому решила продлить полис на этот учебный год. Тем более Ренессанс сменил компанию-ассистента с этого года. В прошлом году я сломала палец на ноге, не могла ходить, нога болела сильно и не давала спать. Сначала не смогла дозвониться в сервисную службу, попросила маму позвонить из России. Уже через 5 минут мне в Бангкок позвонил оператор, зарегистрировал случай и сказал куда ехать. К моему приезду в госпитале меня уже ждал русскоязычный ассистент (девушка-тайка, по русски говорила прекрасно). На момент приема врача госпиталь еще не получил гарантийное письмо от СК, поэтому у меня взяли паспорт в залог. Но на следующий день позвонили и сказали, что письмо получено, счет будет оплачен страховщиком и я могу забрать паспорт в любое время. Повторный прием врача также был включен в счет и позже оплачен компанией в полном размере, включая назначенные лекарства и рентген. В этом году мне опять пришлось обращаться к страховщику. У меня сильно заболела нога от ягодицы до колена. Я не могла сгибать ногу, не могла лежать на левом боку, сидеть тоже было трудно, сидела только с вытянутой ногой. На третий день боль стала невыносимой, и я позвонила в страховую компанию. Мне сказали приехать в другой госпиталь, который находится на окраине Бангкока. Позже оказалось, что этот госпиталь еще лучше оснащен и комфортен для посетителей. В госпитале меня принял врач, сделал рентген, тщательно осмотрел ногу и поставил диагноз, воспаление мышцы. Назначил обезболивающие таблетки и согревающую мазь. В счете я расписалась на сумму 2500 бат. Страховая компания к тому моменту уже прислала гарантийное письмо, поэтому я не платила ничего. Хотя оплату еще госпиталь не получил, но с меня не требовали денег или паспорт в залог. Все время нахождения в госпитале меня сопровождал наш соотечественник, точнее он из Казахстана, работает в госпитале ассистентом с русскими клиентами, закончил университет в Бангкоке. В целом и в этот раз сервис Ренессанса меня очень порадовал, и я решила написать свой отзыв, т.к. жалуются люди часто (и они конечно правы), а вот похвалить часто забывают, и это несправедливо, когда есть за что хвалить.

Доброго дня, разбавлю отзывы о плохой работе компании Ренессанс Страхование своей, на мой взгляд, интересной историей о том как клиентом компании я так и не стал.

За полтора месяца до окончания действия старого полиса в КАСКО+ОСАГО я озаботился выбором страховой компании. Почитав в интернете отзывы, сравнив со стоимостью полиса я, почему-то остановил свой выбор на компании Ренессанс. Старый полис заканчивал действовать 31 августа.

29 июля я, обратился в компанию Ренессанс и мне официально подтвердили стоимость и произвели расчет стоимости полиса КАСКО+ОСАГО+ДСАГО (DRL-290714-967), примерно на 56 тысяч рублей. Я выразил желание заплатить сразу, но согласно правилам компании раньше чем за 5 дней до начала действия нового полиса (1 сентября) купить и оплатить полис - нельзя. Ну нельзя дак нельзя, договорились на доставку курьером полиса на работу 29 августа.

Весь август я был совершенно спокоен, ведь по моему мнению вопрос со страховкой у меня был уже решен, а деньги на полис отложены.

29 августа со мной связался курьер, и сообщил что с 12 до 15 часов он привезет мне мой полис. Приехал он в 16.30, но это было бы совсем не страшно, ведь я был на работе, и в общем-то не важно, в 12 или в 18 приедет курьер.

Другое дело что полис, который привез курьер - содержал в себе ошибки, исключавшие возможность им пользоваться (в частности - ошибочно был написан номер ТС).

Ерунда, дело житейское, впереди два выходных дня, в один из которых я правда уезжал в Финляндию, а в другой - собирался встречаться с друзьями в середине дня. "Ничего страшного", заверила меня девушка, курьер привезет вам полис прямо домой 31 августа, в 12 часов дня, вы везде успеете.

Ну раз так, то может быть и правда - ничего страшного. За исключением того, что 31 августа, в 11 утра, на мой звонок-подтверждение мне ответили, что курьер будет только в 13. Это немного ломало мои дневные планы, но я передоговорился с друзьями на попозже и стал ждать 13.00.

В 13.00 курьера не было, но был звонок. Курьер говорил что будет в 14.00. Это было очень, очень плохо, но и это ещё не конец.

В 14.00 я позвонил в Ренессанс и мне сказали что курьер будет в 15.00 самое раннее (к этому моменту курьер перестал отвечать на мои звонки).

Уже поняв что ни на какую встречу с друзьями я не успеваю, я отменяю её и жду этого замечательного человека.

Дак вот. Феерия в следующем. Он не пришел. Вообще. В Ренессансе мне сказали "мы ему звоним, он говорит что он никуда не поедет".

Такие дела. Такой сервис. Мне по сути сорвали все дневные планы, не привезли полис и подставили с тем, что у меня даже ОСАГО не было, в день окончания действия полиса. При том, что все договоренности были достигнуты более чем за месяц до описываемых событий.

У меня один вопрос. Если компания Ренессанс способна на такие фокусы, когда речь идет о том, чтобы получить с клиента свои совершенно не маленькие 56.000, то что творится там в случае с починкой авто по страховке - страшно даже подумать.

Не страхуйтесь в этой компании: выкинутые деньги, куча нервов, расходы на бесконечные разговоры и арендованные автомобили, так как Ваш автомобиль никто ремонтрировать не собирается. Завтра подаю письменную претензию, через три дня - в суд, общество по защите прав потребителей и т.п..

Прикрываются брендом и качеством обслуживания а на деле отвратительное качество обслуживания и работы сотрудников. Ужасные неквалифицированные и непрофессиональные работники,  буквально деревня ! Отвратительно ! Советую всем обходить стороной эту "контору".

Несколько лет страховался в Ренессансе. И вот в этом году впервые попал в аварию 1 апреля (гололед в Москве). Документы были собраны и предоставлены сразу. Машину дважды отправляли на дефектовку (после каждой следует выдержка в 10 рабочих дней). В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет до 4-го августа. Однако никаких перечислений по сегодняшнее число ими не было сделано (хотя 4-го по телефону соврали что деньги были перечислены)...

В соответствии с правилами страхования КАСКО Ренессанс п. 12.2.6.1 страховка не выплачивается при использовании ТС за пределами дорог общего пользования, т.е. страховка НЕ действует на  любой частной парковке оборудованной шлагбаумом (например у дома или гипермаркета). Получить вразумительный ответ по данному вопросу у страховой компании не удалось. На мой взгляд они умышленно уходят от ответа, так как этот пункт существенно сокращает область действия страховки, ведь зачастую наличие шлагбаума не гарантирует сохранность автомобиля!  Никогда не буду страховаться в компании Ренессанс!

Страховой случай произошел в Греции, Халкидики. С ресепшен отеля Теоксения вызвали доктора, который приехал в указанное время. обработал раны, выписал рецепт. Все объяснил, как действовать дальше.  По возвращении в СПб, обратилась в Ренессанс. все оформили быстро, и через месяц страховая выплата поступила на вклад в Сбербанк. Как бы. даже не надеялась. Спасибо большое.

страховой агент компании "Группа Ренессанс страхование"  умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал  в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
Мое видеобращение к Ренессансу смотрите на ЮТЮБЕ по адресу - https://www.youtube.com/watch?v=4hxpBY3r_Dg
Текстовый вариант моего обращения здесь : http://cleanwater-e.ru/renessans.pdf
С  Уважением, Макаров Флорид

Попала в аварию 25 июня в Финляндии, лежу в госпитали с переломом крестового бедра и двумя трещинами, моя страховая компания не отвечает на звонки, завтра я еду домой. Как мне быть дальше?

Отзыв на сайте ренессанса оставить не возможно. До руководства дозвониться - тоже не возможно.
4 дня решали вопрос стоимости страховки, затем сообщили сотрудники СК, что мои документы не прошли вашу службу безопасности??? Это что должно быть в документах, что бы отказать в КАСКО на автомобиль???
На мои законные требования пояснить в чем дело, или соединить с ответственным за это направление - получил отказ.
1. Отправьте на мой эл.адрес свое решение в отказе застраховать мой автомобиль.
2. Т.к. вашим сотрудникам было известно о сроках  окончания страховки за несколько дней, а мне сообщили о необходимости проверки вашей службой безопасности за 2 дня до ее окончания, и в сложившейся ситуации, я не смогу воспользоваться автомобилем в течении, пусть не продолжительного, но все же определенного времени - сообщите мне как вы планируете компенсировать это.

Страховой случай наступил в феврале: птица попала в бампер (пластик) - появилась трещина.
Собрал вовремя все документы. Передал в офис. Работники офиса все проверили, дали заключение о полном соответствии их требованиям.
До сих пор ничего не выплатили. Прислали расплывчатое письмо с таким текстом «Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 005AS14-000474 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала постановления с указанием проводилось ли медицинское освидетельствование или нет.» И это при том, что и оригинал постановления и конверт, в котором постановление пришло передано Ренессансу. На мои звонки отвечают некомпетентные девушки «ждите...». На мои письма ни одного письменного ответа — только звонки. В личном кабинете ничего не фиксируется. РАЗВОДИЛОВО. Через 2 месяца истекает срок договора. Больше в Ренессанс ни ногой.
Андрей.

При досрочном расторжении договора страхования возвращают всего 10% от страховой премии и ссылаются на то, что это прописано в полисных условиях к заявлению на страхование! Разумеется мне никто эти полисные условия не показал и не предоставил на руки. Так, вместо 21000 руб. мне вернули всего 2647 руб. 20 коп. Так что почти 20 000,00 руб. я подарила непонятно кому!!!