! Страхование автомобилей / ОСАГО
10 декабря 2020 09:16
Полис: 5053738342
Обратился в Югорию впервые, очень порадовало качество обслуживания и стоимость полиса. Специалисты грамотно объяснили моменты, по которым были вопросы. Рекомендую Югорию своим друзьям и знакомым!
11 декабря 2020 14:52
Добрый день, уважаемый Автор! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы уделяем большое внимание клиентскому сервису и стремимся к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Ольга Личное страхование / ОСАГО
10 декабря 2020 09:16
Полис: ОПТИМА75213
Добрый день!
Очень оперативно, уже на следующий день был получен ответ от СК МетЛайф, снова содержащий отказ в возврате части страховой премии. Основными доводами были следующие:
Порядок возврата части взноса при досрочном прекращении договора страхования регулируется положениями ст. 958 ГК РФ, устанавливающими два варианта досрочного прекращения договора страхования:
1) в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (пункт 1 cт.958 ГК РФ);
2) в связи с отказом страхователя от договора страхования (пункт 2 cт. 958 ГК РФ).
Основание, указанное в пункте 1 ст.958 ГК РФ, не применимо для возврата части страховой премии по Вашему договору страхования, так как несмотря на досрочное погашение Вами кредита, возможность наступления страхового случая не отпала. Риски /события, указанные в Вашем договоре страхования, могут наступить вне зависимости от наличия или отсутствия у Вас кредитных обязательств, поэтому в случае досрочного погашения Вами кредита страховая защита по договору страхования продолжает действовать в полном объеме.
Если же договор страхования прекращает свое действие по основанию, изложенному в пункте 2 ст.958 ГК РФ, страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное (абзац 2 пункт 3 ст.958 ГК РФ).
При этом СК МетЛайф предлагает восстановить действие договора страхования. Но страхование изначально не было необходимостью. Оно было навязано в качестве дополнительной услуги при заключении кредитного договора. Сумма страхового покрытия соответствует сумме кредитного договора, а договор страхования заключён на период действия кредитного договора.
После досрочного погашения задолженности по кредитному договору утрачен страховой интерес по договору страхования, что в силу п.1 ст. 958 ГК РФ является самостоятельным основанием для прекращения договора.
В соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 данной статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорциональную сроку, в течение которого действовало страхование.
Таким образом, поскольку сумма страховой выплаты в договоре страхования связана с суммой остатка кредитной задолженности, то погашение кредита является обстоятельством, прекращающим страховой риск по договору (п. 1 ст. 958 ГК), и в этом случае подлежит применению абз. 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ независимо от положений страхового договора и правил страхования.
Поэтому от восстановления договора страхования отказываюсь и призываю СК МетЛайф занять более конструктивную позицию и вернуть часть уплаченной страховой премии. Пока вынуждены обратиться с жалобами в надзорные организации.
15 декабря 2020 19:24
Ольга, добрый день. В подписанном Вами страховом сертификате отмечается, что договор страхования заключается исключительно на добровольной основе и не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Иными словами, кредит мог быть выдан Вам и без заключения договора страхования. Да, действительно, договор страхования был оформлен Вами в один день с заключением кредитного договора. Тем не менее, договор страхования № ОПТИМА75213 является самостоятельным договором, не привязанным к Вашему кредитному договору. Это подтверждается и следующим условием договора страхования: при полном досрочном погашении кредита, страхование не прекращается, а страховая сумма не равна нулю. Таким образом, условиями Вашего договора страхования обязательства страховщика по выплате страхового обеспечения не зависят от того, погашен кредит или нет, поскольку страховые суммы установлены в строго определенном размере на каждый период страхования и указаны в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью Вашего договора. Поэтому даже если кредит Вами погашен, Вы остаетесь под страховой защитой, и при наступлении страхового случая компания выплатит страховое обеспечение в соответствии с предусмотренным договором покрытием (страховыми суммами). Кроме того, обращаем внимание на то, что в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" изменения, предусматривающие возможность возврата части страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении кредита, вступили в силу с 1 сентября 2020 года и применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу указанного Федерального закона, то есть заключенных после 01.09.2020. Поскольку Ваш договор страхования заключен до вступления в силу указанных изменений, стороны при отказе от договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита руководствуются нормами, действующими на момент заключения договора. До 01.09.2020 Закон предусматривал возможность возврата части страховой премии, только если это предусмотрено условиями заключенного договора страхования. Поскольку условиями заключенного с Вами договора страхования возврат части страховой премии при полном досрочном погашении кредита не предусмотрен, у Компании отсутствуют правовые основания для возврата части страховой премии при отказе от договора страхования по Вашей инициативе. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ольга Личное страхование / ОСАГО
10 декабря 2020 09:13
Полис: ОПТИМА75213
Добрый день!
Очень оперативно, уже на следующий день был получен ответ от СК МетЛайф, снова содержащий отказ в возврате части страховой премии. Основными доводами были следующие:
Порядок возврата части взноса при досрочном прекращении договора страхования регулируется положениями ст. 958 ГК РФ, устанавливающими два варианта досрочного прекращения договора страхования:
1) в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (пункт 1 cт.958 ГК РФ);
2) в связи с отказом страхователя от договора страхования (пункт 2 cт. 958 ГК РФ).
Основание, указанное в пункте 1 ст.958 ГК РФ, не применимо для возврата части страховой премии по Вашему договору страхования, так как несмотря на досрочное погашение Вами кредита, возможность наступления страхового случая не отпала. Риски /события, указанные в Вашем договоре страхования, могут наступить вне зависимости от наличия или отсутствия у Вас кредитных обязательств, поэтому в случае досрочного погашения Вами кредита страховая защита по договору страхования продолжает действовать в полном объеме.
Если же договор страхования прекращает свое действие по основанию, изложенному в пункте 2 ст.958 ГК РФ, страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное (абзац 2 пункт 3 ст.958 ГК РФ).
При этом СК МетЛайф предлагает восстановить действие договора страхования. Но страхование изначально не было необходимостью. Оно было навязано в качестве дополнительной услуги при заключении кредитного договора. Сумма страхового покрытия соответствует сумме кредитного договора, а договор страхования заключён на период действия кредитного договора.
После досрочного погашения задолженности по кредитному договору утрачен страховой интерес по договору страхования, что в силу п.1 ст. 958 ГК РФ является самостоятельным основанием для прекращения договора.
В соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 данной статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорциональную сроку, в течение которого действовало страхование.
Таким образом, поскольку сумма страховой выплаты в договоре страхования связана с суммой остатка кредитной задолженности, то погашение кредита является обстоятельством, прекращающим страховой риск по договору (п. 1 ст. 958 ГК), и в этом случае подлежит применению абз. 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ независимо от положений страхового договора и правил страхования.
Поэтому от восстановления договора страхования отказываюсь и призываю СК МетЛайф занять более конструктивную позицию и вернуть часть уплаченной страховой премии. Пока вынуждены обратиться с жалобами в надзорные организации.
15 декабря 2020 19:21
Ольга, добрый день. В подписанном Вами страховом сертификате отмечается, что договор страхования заключается исключительно на добровольной основе и не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Иными словами, кредит мог быть выдан Вам и без заключения договора страхования. Да, действительно, договор страхования был оформлен Вами в один день с заключением кредитного договора. Тем не менее, договор страхования № ОПТИМА75213 является самостоятельным договором, не привязанным к Вашему кредитному договору. Это подтверждается и следующим условием договора страхования: при полном досрочном погашении кредита, страхование не прекращается, а страховая сумма не равна нулю. Таким образом, условиями Вашего договора страхования обязательства страховщика по выплате страхового обеспечения не зависят от того, погашен кредит или нет, поскольку страховые суммы установлены в строго определенном размере на каждый период страхования и указаны в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью Вашего договора. Поэтому даже если кредит Вами погашен, Вы остаетесь под страховой защитой, и при наступлении страхового случая компания выплатит страховое обеспечение в соответствии с предусмотренным договором покрытием (страховыми суммами). Кроме того, обращаем внимание на то, что в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" изменения, предусматривающие возможность возврата части страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении кредита, вступили в силу с 1 сентября 2020 года и применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу указанного Федерального закона, то есть заключенных после 01.09.2020. Поскольку Ваш договор страхования заключен до вступления в силу указанных изменений, стороны при отказе от договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита руководствуются нормами, действующими на момент заключения договора. До 01.09.2020 Закон предусматривал возможность возврата части страховой премии, только если это предусмотрено условиями заключенного договора страхования. Поскольку условиями заключенного с Вами договора страхования возврат части страховой премии при полном досрочном погашении кредита не предусмотрен, у Компании отсутствуют правовые основания для возврата части страховой премии при отказе от договора страхования по Вашей инициативе. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Артём Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2020 18:17
Полис: 2543943
Обращался в Тамбовский филиал, грамотные специалисты, все доходчиво объяснили. Лучшая страховая компания!
11 декабря 2020 14:51
Добрый день, уважаемый Артем! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы уделяем большое внимание клиентскому сервису и стремимся к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2020 14:49
Полис: XXX №0149930959
Полноценно и в адекватные сроки решили вопрос по полису осаго. 16 ноября 2020 года был страховой случай. Небольшая авария, в которой полностью моя вина. На 3 декабря 2020 года уже был выполнен ремонт пострадавшему водителю - замена фары и бампера, восстановление правого крыла. Все запчасти оригинальные, ремонт на официальном сервисе.
Постоянный адрес отзываЛиана Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 22:19
Полис: ххххххххх
Уже несколько лет подряд покупаю осаго в этой страховой. Первый раз (вообще на своем опыте) попала в дтп в прошлом месяце. Полностью по своей вине - тупо зазевалась в пробке на светофоре и цокнула сзади бампер Тойоте. После первой реакции (паника)) собралась и позвонила в страховую. По рекомендации менеджера просто составили европротокол со вторым водителем и разошлись с миром) Ему выполнили ремонт с заменой бампера. Так сказать, обошлись малой кровью)
Постоянный адрес отзываIgor Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 20:40
Полис: 6003123804
30 июня 20 года в Тамбове попал в сильное ДТП. По итогу оценки предложили деньги или ремонт. Не было такого что то кого ремонт и никак иначе.
Восстановили авто, стал как новый, учли пожелание со спортивным обвесом и согласовали именно такой какой у меея был.
Осталось только возместить эвакуацию с места ДТП.
Спасибо сотруднику Екатерине за ответственное ведение моего дела.
09 декабря 2020 14:07
Добрый день, уважаемый Igor! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 19:17
Полис: РРР 5048182225
У меня заканчивался полис автогражданки и я всегда делаю периодами. Помочь мне смогли менеджеры Югории. Ну, надо на 3 месяца – так надо!
Оплата сейчас по ссылке, офис в центре с парковкой, спасибо за сэкономленное время!
09 декабря 2020 14:07
Добрый день, уважаемый Вадим! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Васильева Оксана Сергеевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
08 декабря 2020 18:41
Полис: MRG1760808/20
Работу делают вовремя, но ужасно!!!
Менеджер Андреева Мария допустила ошибки в договоре, из-за чего предоставила мне проблемы с банком.
Написала в электронном письме, что все исправила, открываю и вновь ошибка! Называется исправила!!! Слов нет, как можно быть настолько не внимательным сотрудником!!!
Ингосстрах, прошу отнестись внимательно к подбору персонала!
Проблема моя из-за халатности вашего менеджера до сих пор не решена, зато деньги были внесены вам сразу
17 декабря 2020 13:10
Уважаемая Оксана Сергеевна, К сожалению, сотрудник допустил по невнимательности ошибку и не внес своевременно исправления. Мы провели необходимую работу для недопущения повторения ситуации. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества. Благодарим Вас за выбор СПАО «Ингосстрах! С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Василий Алексеев Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 18:32
Полис: 5062462063
Хочу выразить слова благодарности менеджерам в Салехардском отделении страховой Югория - позвонили заранее, приготовили полис, и я заехал когда мне было удобно и забрал готовый. Никаких очередей, очень удобно, особенно нам, людям старшего возраста. Ещё и новогодние подарки дарят.
Спасибо вам девочки.
09 декабря 2020 14:06
Добрый день, уважаемый Василий! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
08 декабря 2020 17:20
Полис: 1265823
Хочу поделиться приятным впечатлением об открытии для себя страховой компании Югория! Обратился сюда по рекомендации знакомых. Давно хотел найти более доступную альтернативу КАСКО. Здесь мне предложили программу РУД по очень демократичным ценам! Обслужили вежливо, ненавязчиво. Всё доступно обьяснили! Когда придет время переоформлять ОСАГО, я уже решил, что сделаю это в Югории! Спасибо!
09 декабря 2020 14:05
Добрый день, уважаемый Александр! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Марина Личное страхование / Несчастный случай
08 декабря 2020 17:10
Полис: 70054615962
Решила позаботится о своей пенсии заранее. И обзавестись накоплениями к пенсии. Оформила договор в компании метлайф по программе Классика +. Определила удобные для себя по сумме платежи. Все списывается с карты ежемесячно, очень удобно и нет соблазна потратить. За оставшиеся 30 лет работы накопится приличная сумма, которая будет защищена от инфляции хорошими процентами от страховой компании.
09 декабря 2020 18:00
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы приложим максимум усилий, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям и в будущем. В случае возникновения вопросов, просто напишите нам, воспользовавшись формой «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Альфия Серпачёва,Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 16:11
Полис: ххх 0107236741
Попал в дтп, обратился в свою страховую в г Тамбове 1го числа, а уже через неделю пригласили для подписания соглашения на выплату.Был приятно удивлен, спасибо Екатерине за оперативность.
09 декабря 2020 14:05
Добрый день, уважаемый Михаил! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.
Ильнур Страхование автомобилей / ОСАГО
08 декабря 2020 13:06
Полис: ХХХ 0148931097
Продлял полис ОСАГО в г. Тобольске. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ольге, за профессионализм! За неделю до окончания полиса напомнила, оформила всё заранее, я только подъехал получил полис и оплатил. Никакой очереди! Экономия времени!
09 декабря 2020 14:04
Добрый день, уважаемый Ильнур! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.