РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '302',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=302',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 16:53

Полис: 011-861225

Машина куплена у ОД "АРТАН", г. Н. Новгород в декабре 2012 г. Находится, соответственно на гарантии. в апреле СЛ по КАСКО обратилась.
Приоритетом в выборе страховой было ремонт у ОД.
специалист, принимающий документы сообщила, что к ОД не отправляют. Причина? Распоряжение руководства.
Записалась на прием к руководителю регионального филиала Ольге Владимировне на прием на 25 апреля. Была у начальника отдела выплат (если правильно назвала), попыталась добиться официального отказа от ремонта у ОД. Не добилась. только ответ был положительный: "Укажите в заявление АРТАН. Мы ваше заявление рассмотрим". Указала. Специалист сказал "Ждите звонка из АРТАНа"

Уважаемые читатели!
Первый раз обращаюсь в жизни в КАСКО и считала, что если платишь далеко не маленькие суммы за страховку, то и отношение соответственное должно быть! К сожалению, разочарована на первом этапе, что посылают на ремонт к ООО...., которым откровенно говоря "наплевать" на качество выполненных работ.

P.s. Звонила и в АРТАН и в ЦО МСК, сказали, что договор есть м/д компаниями и случаи тоже. Причин отказа не понятно.

Очень надеюсь, что ремонтироваться буду у ОД.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 16:46

Полис: 108788

Купил КАСКО в июле 2012 за 111 000р.
1. В октябре попал в дтп, все оформил в ГИБДД, для оформления страхового случая пришлось заплатить дополнительно 1000 р. "за выезд представителя Югории"
2. через где-то мес сказали, что готовы дать направление на СТО
3. съездил в на СТО, они отправили запрос на оплату в Югорию
4. начиная с января по тел. они постоянно говорят, что страховая выплата согласована, у вас все в порядке. ЭТО ЛОЖЬ! В связи с этим я постоянно звонил на СТО, но оплаты все не поступало
5. в Феврале я съездил в их представительство опять, где они мне сказали, что оплата одобрена, но не платим, тк вы не написали "заявление об оплате", я его написал
6. по телефону звоню им каждый день, они ЛГУТ, что все вам вот-вот оплатят, что должен позвонить специальный человек, и объяснить причины задержки. Человек не звонит,  оплаты не происходит
7. ПОДАЮ В СУД

 

22 апреля 2013 10:00

Добрый день.

Напишите жалобу в ФСФР, это расшевелит филиал.

Также можете переписать заявление на выплату по оценке.

До обращения в суд, сделайте независимую экспертизу.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 14:59

Полис: 04-023802-00/5/12(5)

оформил страховой случай 20.12.2012. После неоднократных обещаний поторопить бухгалтерию с выплатой, я 6 марта приезжал в офис урегулирования убытков, где написал претензию. Меня уверили что деньги должны поступить на мой счет в течении 10 дней. Ни чего я до сих пор не получил. Неделю спустя по совету менеджера написал в "обратную связь", мне пришло автоматическое сообщение, что "сообщение получено, и с вами свяжется наш менеджер", однако в который раз ни кто со мной до сих пор не связался. На все звонки в страховую компанию мне говорят одно и то же, страховой акт передан на оплату в бухгалтерию и На данный момент оплата не произведена. И это уже длится 4 месяц.

 

22 апреля 2013 10:14

Добрый день.

Выберите время, доедьте до филиала, уверен, ваш вопрос решится.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Марита Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 13:37

Полис: 09221 #20082106

Добрый день! я застраховала свой автомобиль в вашей СК, недавно произошел страховой случай. Условия КАСКО предусматривают ремонт 1-2 смежных деталей кузова без справок из ГИБДД. Я основываясь на этом, подала маленькую вмятину на крыле ч/з удаленное урегулирование дело №74751/13 которое было принято на рассмотрение в СК 09.04.13. Сегодня - 17.04.13 с удаленки позвонили что по этому случаю отказ!!!! Это первое мое обращение в СК по ремонту такого типа. На основании чего ваша СК отказывает мне в ремонте ОДНОЙ даже не двух деталей кузова! Я заплатила деньги за воздух получается? Если Ваша СК не приведет довыды которые не противоречат правилам страхования я буду обращаться в суд!

 

24 апреля 2013 16:12


Уважаемая Марита Маратовна!
Рассмотрев Ваше заявление № 74751/13 на получение страхового возмещения по факту повреждения ТС, застрахованного по полису СК Согласие от 15.06.2012, сообщаем следующее.
Согласно Вашему заявлению, событие произошло 07.04.2013, в результате чего автомобиль получил повреждения : правое заднее крыло.
Согласно пункту 10.6. Правил страхования транспортных средств от 19.09.2011г., на основании которых заключен договор страхования (далее: Правила), предоставление справок из компетентных органов не обязательно, когда в результате одного события застрахованное ТС получило повреждение остекления салона, приборов внешнего освещения, облицовки бампера и расположенных на нем элементов или незначительное повреждение (не требующее замены) не более одной детали кузова ТС и/или размещенных на ней деталей. При повреждении в результате страхового случая более одного из вышеперечисленных элементов, возмещение производится только при предъявлении документов указанных в п. 10.5.3. Если иное не предусмотрено Договором, ущерб по кузовным деталям и бамперам ТС без предоставления справки возмещается один раз в течение действия Договора. По убытку № 91635/12 Вы уже заявляли кузовную деталь без справок из компетентных органов.
В соответствии с пунктами 10.5.1. Правил, Страхователь обязан незамедлительно, как только стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая, заявить в соответствующие компетентные органы и обеспечить документальное оформление указанного события.
Данная обязанность не была Вами исполнена, в компетентные органы Вы не обращались и документальное оформление заявленного события не обеспечили.
На основании вышеизложенного и в соответствии с п. 10.5.1, 10.5.3, 10.6. и 10.11. Правил в выплате страхового возмещения Вам отказано.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 22:21

Полис: AC24653127

Страховой полис№АС24653127 ном.убытка2037012.Купил новый автомобиль Тойота в автоцентре в СПБ.В автосалоне порекомендовали Ингосстрах. Купил КАСКО за 80тыс.руб. Произошел страховой случай… Авто припарковал -когда вернулся бампер разбит. С трудом дозвонился в Ингосстрах и все обяснил.В ответ оператор-приносите справку из ГИБДД или из отдела Полиции. Принес справку из отдела Полиции. Заявку приняли и… два месяца тишина. Звоню и интересуюсь что происходит — в ответ мне сообщают что вам отказано а материалы отправили по почте вам по домашнему адресу. День узнавал кто куратор-все молчат как партизаны, с трудом выяснил кто куратор и дозвонился до нее. Разговор примерно такой-кто вам дал мой добавочный номер? это запрещено! да и вообще я в Москве нахожусь а вы в Питере и мне собственно на… рать на ваше дело и на вашу машину-вам отказ идите в ж… пу… На вопрос почему хамите и как быть в таком случае был еще раз послан. В мой полис входит и выезд комиссара и сбор справок страховой но оператор даже не посоветовал применить данные опции полиса. А отказ такой-мы считаем что повреждения авто не соответствуют условиям изложенных в исходных данных! Минус 50тыс.руб на ремонт. Да мне собственно как клиенту все равно как получены повреждения-вы сказали зафиксировать повреждения в виде справки в гос.органах — пожалуйста вам предоставили! Я не эксперт и на месте не могу и не хочу определять-ударил мой авто другой автомобиль или камень в бампер кинули!!! До этого покупал новый Ланд Ровер и страховал его в Ренессансе — за пять лет ни одного нарекания-все четко и быстро! Вчера отдал юристу все  документы - сказали что наглость компании Ингосстрах не знает предела и надо подавать в суд...

 

25 апреля 2013 10:37

Уважаемый Андрей Владимирович, Ваша информация о сроках урегулирования убытка недостоверна. Страховой случай был рассмотрен страховой компанией в течение 10 рабочих дней (заявление о страховом случае от 25.02.13г., отказ в выплате страхового возмещения направлен в Ваш адрес 12.03.13г.). Решение об отказе в выплате страхового возмещения основано на результатах трасологической экспертизы, проведенной независимой экспертной организацией ООО «Тентоинвестсервис». Согласно выводам независимого эксперта, повреждения облицовки переднего бампера, правой противотуманной фары и крышки форсунки омывателя правой фары не могли возникнуть в результате действий третьих лиц, то есть на стоянке, а получены в результате наезда на препятствие при движении транспортного средства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 22:04

Полис: 12033-122-0000123

Страхуюсь 3 год, у меня подержанная иномарка Ауди А3, ремонт делали по направлению в сервис (неофициал), очень доволен покраской бампера и крыла и быстротой решения проблемы... Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Мещеряков Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 20:14

Полис: AI 30119461

Спасибо компании ИНГОССТРАХ!
Я владелец  машины «фольксваген-поло», и я дважды за два года попадал в аварию. (У меня КАСКО и ОСАГО).  Убыток от первой аварии 180 тысяч рублей. ИНГОССТРАХ выплатила без задержки! Вторая авария несколько месяцев назад; наехал на булыжник, проблемы с маслом и случилось масляное голодание двигателя. В ДТП меня признали виновным. Двигатель ремонту не подлежит – нужна полная замена двигателя! Замена двигателя и ремонтные работы – общая сумма убытка 320 тысяч рублей! И компания ИНГОССТРАХ полностью всё оплатила!!!
Я очень доволен этой  компанией, буду страховаться только в ИНГОССТРАХе и советовать всем друзьям и знакомым.
И если кому-то не заплатили в этой компании, значит потерпевшие что-то скрывают, что-то не договаривают, замалчивают всю правду об аварии.
Мещеряков В.Л. Санкт-Петербург.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 17:05

Полис: 076ow/046/24813/2

Добрый день!
29 марта 2013 у меня угнали принадлежащий мне автомобиль, который был куплен в кредит в ноябре 2012 года. Машина была застрахована по КАСКО в компании Альфастрахование. Я предоставила сотрудникам страховой компании все запрашиваемые документы за исключением копии о приостановлении уголовного дела. Следователь по делу об угоне моего ТС подтвердил, что процессуальные сроки по данному уголовному делу - 3 месяца (следственные действия), после чего они могут приостановить, а могут продлить сроки дела. В банке меня проинформировали, что пока я не принесу письмо от страховой об угоне и подтверждении выплаты, они кредит приостановить не могут (хотя по кредиту есть предмет залога - мой автомобиль, который угнали, и он был застрахован в страховой компании, в договоре страховки банк указан, как выгодоприобетатель) По данным банка в течение этого времени (а именно минимум 3 месяца следственных действий + месяц - срок выплат от страховой) я должна платить кредит с процентами за автомобиль, которого у меня нет. Во всех цивилизованных странах процесс кооперации страховых компаний с правоохранительными органами страхователя вообще не касается!  Если Вам требуется постановления о приостановлении производства по уголовному делу в соответствии с п/п 3 п.1 ст. 236 УПК РФ, то стоит, наверное, определять время возможного получения такого постановления, поскольку вынесение указанного постановления находится в компетенции суда. Следует также отметить, что указанное постановление может быть вообще не вынесено, и требование обязательного его представления не вполне справедливо. Подскажите, на каком основании Вы требуете с меня данную бумагу, если я в процессе подписания документов и получения выплат по страховке в любом случае подписываю документы об отказе от автомобиля и передачи прав собственности в пользу страховой компании? Почему я должна ждать столько времени и платить проценты по кредиту?

 

06 мая 2013 17:41

Добрый день, Екатерина! ОАО «АльфаСтрахование» действует строго в соответствии с условиями заключенного договора страхования № 0760W/046/24813/2 и Правилами страхования средств наземного транспорта (далее Правила), которые являются его неотъемлемой частью. В соответствии с п. 11.7.2.2. Правил, для принятия страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхователю страхового возмещения по риску «Хищение» страхователь обязан передать страховщику следующие документы: подлинник справки компетентных органов о возбуждении уголовного дела по факту хищения транспортного средства (далее ТС), копии постановлений (заверенных государственными компетентными органами) о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела и приостановлении уголовного дела по факту хищения ТС, регистрационные документы на ТС, доверенности, выданные на право владения, пользования и распоряжения застрахованным ТС и другие документы, необходимые для принятия решения по заявленному событию. В настоящее время правовых оснований для приостановления оплаты взносов по Вашему кредитному договору у страховой компании нет. После получения от Вас всех необходимых документов ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события и принятию решения о выплате страхового возмещения в установленные Правилами сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анна Тарасенко Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 14:01

Полис: 1012730312/ТФ

31 июля 2012 года мной в страховой компании «Согласие» был приобретен страховой полис страхования транспортного средства (КАСКО) серии 00600 № 1012730312/ТФ. 29 января 2013 года я обратилась в страховую компанию Согласие с заявлением о наступлении страхового случая (№ 11568/13) - замена лобового стекла автомобиля.  Все необходимые документы были предоставлены в полном объеме. Срок рассмотрения заявления по Правилам страховой компании «Согласие» 30 дней, однако, до настоящего времени мое заявление не рассмотрено и направление на ремонт мне не предоставлено. Я раз 10 звонила по телефону страховой компании «Согласие», оставляла устные заявления, например № 2830929 от 14.03.2013 г., которые также до сих пор не рассмотрены, а мои просьбы перезвонить мне по телефону сотрудниками страховой компании по поводу поданного мной заявления,  игнорируются. Самое смешное, что оператор на мою просьбу соединить с исполнителем или специалистом, который может ответить на мои вопросы заявляет, что ТАКОЙ возможности у них нет!!!! ЭТО КАК??? То есть сотрудники страховой компании Согласие прячутся от своих клиентов. Такова их тактика - принять заявление и молчать, снова принять заявление и снова молчать.
С 29 января 2013 года и по настоящее время, то есть почти 3 месяца мое заявление о получении страхового возмещения НЕ РАССМОТРЕНО. В нарушение и действующего законодательства и своих же Правил! То есть купив страховку КАСКО за 55 тысяч я НЕ МОГУ поменять лобовое стекло! Меня просто игнорируют! Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой ужасной компании! Вас обманут! Согласие рассчитывает на то, что человек позвонит пару раз, получит ответ - ваше заявление на рассмотрении и отстанет из-за отсутствия времени или нежелания с ними судиться.

 

24 апреля 2013 10:02

Уважаемая Анна! По нашей информации, направление было направлено на выбранную Вами СТОА. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел по работе с обращениями ООО «СК «Согласие» E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 13:22

Полис: 23328520001139901518

Автомобиль был застрахован по КАСКО и ОСАГО в 1 Страховой. 21 марта авто продано, 22 марта написано заявление на расторжение договора ивозврат остатка по страховкам за неиспользованные месяцы. Срок возврата, который был озвучен — 2 недели. Идет 4-я неделя — денег нет. Бухгатерия ничего внятного, кроме как «Ваша заявка в банке» сказать не может. При каждом моем обращении обещают отправить служебку в Москву. А «воз и ныне там». Цена вопроса — 2650 р. Это даже не выплата по убытку. Это МОИ деньги, которые мне ОБЯЗАНЫ вернуть! Номера заявок (со слов бухгалтера): РВ- 330-018-678/13 (1660, 05р.) и РВ-330-018-694/13 (988,04р.). Не хочу дарить им даже такую небольшую сумму.

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 12:42

Полис: АТ3293856

Здравствуйте. Сразу говорю-"я не сотрудник этой компании"!!! Хочу сказать огромное спасибо компании "Ресо-гарантия"! у нас угнали авто, через 1.5 месяца после его покупки. Субару легаси стоимостью 1млн.145 тыс. 25 марта мы сдали все необходимые документы в страховую компанию. Очередей не было, теплый прием.Все четко и быстро. После чего нам сказали,что выплаты ждать 45 суток. И чего мы не ожидали(начитавшись отзывов про данную компанию), так это быстрой выплаты. 16 апреля нам уже перевели деньги с учетом амортизации минус 5% от стоимости данного авто. Все как положено! Претензий не имеем! Обязательно новую машину застрахую в этой компании.

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 12:35

Полис: 13130C50000719

26.03.13г. повредил задний бампер. 26.03.13г. зарегистрировали дело №1787404 и выдали направление №2608698 на ремонт в ООО "Псков-Сервис", которое в этот же день отвез в ООО "Псков-Сервис". Там сказали, что в этот же день послали согласование в ВСК. Прошло 15 дней и не какого ответа от ВСК. Звонил в ВСК Псков ул. Гражданская, сначала сказали, что документы где-то "наверху" согласовываются и узнать на каком этапе просто невозможно. По пункту 7.9.6. "Правил добровольного страхования средств наземного транспорта..." от 22.10.12г.,  сегодня 16.04.2013г. срок уже вышел,
п. 7.9.6."- при выплате страхового возмещения устранением повреждений застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших путем направления поврежденного имущества в ремонтную организацию оплата услуг ремонтной организации производится в срок не позднее 15-и рабочих дней после предоставления документов, подтверждающих оказание услуг..."  Сегодня, 16.04.2013г. звонил по бесплатному номеру в ВСК и там сказали, что согласовано 02.04.2013г., но почему согласование не пришло в сервис - не знают. Пошлют повторную заявку и может согласование придет. Это получается, если не позвонил бы, то может быть и не дождался бы. Хотя не известно, что будет дальше. Пытался звонить в ВСК по месту подачи документов Псков, ул. Гражданская Т: 88112723292 неотвечают, или занято, или бросают трубку

 

23 апреля 2013 17:18

Владимир, здравствуйте! Действительно ВСК согласовала Заказ-наряд 02.04.13, правда, с небольшими разногласиями. В ответ СТОА возражений не выказала. Нашей службой направлен повторный запрос как в Псковский филиал, так и в технический отдел на получение более точной информации по убытку. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

15 апреля 2013 18:24

Полис: 901\11\34423\771

от 1.02.2013 и от 6.022013 впервые за 5 лет, были два мелких повреждения на автомобиле. Документы были сданы во время,теперь документы на выплату лежат в бухгалтерии, но выплачивать никто не собирается. Дали направление на СТОА "Согласие+Авто, что на 1 этаже, но там сотрудники, зная Что компания не собирается ничего платить, в ремонт машину не берут без полной оплаты, конечно они правы. По совету сотрудницы на телефоне, написала претензию,ответа так же нет.  По видимому таких как я очень много. страхуюсь в данной компании 5 лет, никогда не обращалась.

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / КАСКО

15 апреля 2013 16:57

Полис: 0096999-12

В марте 2012 (12 года!!!!) подала все документы в страховую (повреждение двери 3-ми лицами - вмятина, около 30-40 см в длину). До ноября 12 года тянули время, в том же месяце появился статус - "на трасологии". Хочу заметить, что звонила каждый день, а дозвониться до них КРАЙНЕ сложно - 40 - 50 мин в ожидании! На проводе однако вполне воспитанные операторы, НО которые не могут ответить ничего толкового по срокам! И вот спустя чуть больше чем ГОД (!) после сдачи документов - я получаю отказ (по телефону). Письмо отправили 22.03.2013 - его пока не получила, причину отказа по телефону не говорят. Планирую получить в офисе копию отказа и начинать судебные тяжбы.

Постоянный адрес отзыва