Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 21:57
Полис: С С С № 0703881246
Я 15 лет страхую ОСАГО в РГС и ни разу не подвел компанию. Попав в ДТП не по своей вине, получил компенсацию в три раза меньшую, чем в "гаражном", самом дешевом сервисе. Рихтовку, шпатлевку, покраску и лак переднего , заднего крыльев, двух дверей и бампера РГС оценил в 23700 руб. Я воспринимаю это как личное унижение от "крыла сильной компании". Жаль, что "сильное крыло" не соответствует рекламе РГС. Наверное, у хозяина РГС недостает денег - берите мои. С наилучшими пожеланиями - бывший ваш клиент.
Постоянный адрес отзываilshure Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 16:23
Полис: Ишестова
Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет.
Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все............ никакой реакции.... Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и пчего-нибудь пообещают, но результата никакого... Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА... Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудить ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я... И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался..
Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира ? никак.... и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК"
18 августа 2015 19:12
Добрый день. Проблема с недостоверными данными КБМ в базе РСА сейчас актуальна для всего страхового рынка. Процесс корректировки КБМ в РСА занимает много времени. Для изменения данных нашим сотрудникам необходимо просмотреть каждый договор, заключенный с клиентом, а затем согласовать изменения с РСА. Сроки решения таких запросов довольно длительны. Для решения Вашей конкретной проблемы напишите, пожалуйста, номер Вашего полиса, или свяжитесь с сотрудником Центра Контроля Качества по тел. 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 15:50
Полис: 0318314334
На предыдущее сообщение вы мне сообщили, что отправили письмо на эл.почту....а теперь резонный вопрос НА КАКУЮ??????? Адрес вы у меня не уточнили!!!!
Вы нагло врете!!!!!!! И тянете время!!!!! Если документы теряются в третий раз, вы их храните на каких носителях? На пергаменте что-ли? Я требую свои деньги!!!!
Жулики и махинаторы
18 августа 2015 16:30
Добрый день. Адрес электронной почты был указан Страхователем (Игорем Валерьевичем) при обращении на сайте. На электронную почту отправлен электронный вариант уведомления. Документ с подписями поступит Вам Почтой РФ. Еще раз приносим извинения. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 15:28
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
30.06.2015 года взял автокредит. Навязали страховку,без пояснений и условий страхования. 03.06.15г. написал заявление о расторжении страхового договора ЮKS_13241от 30.06.2015г. От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгли без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат-скан! Кредит еще не закрыт,страховка расторгнута,деньги взяты,и все?? Все права потребителя по закону прав потребителя нарушены! Буду обращаться в суд!!!
11 сентября 2015 15:02
Добрый день, Евгений. Рада, что удалось пообщаться с Вами по телефону и ответить на Ваши вопросы. Если Вам ещё требуются разъяснения или консультация, то оставьте, пожалуйста, Ваше обращение, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Артур Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 12:37
Полис: ЕЕЕ0337203854
Произошел страховой случай по ОСАГО , приехал в компанию , вызвал специалиста для осмотра машины . Ни кто не приехал . Вызвал повторно , снова никого . Привез сам автомашину . Осмотрели , сказали ждать примерно 2-3 недели . Прошло 4 недели . Звоню , на телефонный звонок отвечает робот " время ожидания менее десяти минут " , и так 25 минут . Не советую , хотя сейчас на рынке страхования нет приличных комп.
Постоянный адрес отзываМарк Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 12:26
Полис: 14051bc000086
13.07.2015г. попал в ДТП, где я был пострадавший,и я обратился в свою страховую компанию СОАО ВСК. Часть денег мне выплатили, согласно своей оценке , но этого оказалось недостаточно для ремонта и я обратился к независимому эксперту, который рассчитал ущерб в два раза больше, чем мне выплатили.
17.08.2015г. я составил претензию и с курьером направил её в филиал ВСК по адресу г.Рязань Типанова д.7. и вот тут то самое интересное: полномочного лица по приемке документов там нет. Курьер позвонил мне и я попросил его отдать документы в отдел выплат, после чего курьер снова со мною созвонился и сообщил, что там отказали в приемке документов пояснив, 1 - что у курьера нет доверенности, 2 - документ "ПРОСРОЧЕН", на мою просьбу дать письменный отказ там так же получил отказ, на мою просьбу ( курьер передал трубку молодому человеку из отдела выплат) представиться так же получил отказ!
19 августа 2015 16:06
Добрый день! Марк, уточните номер дела, по которому произведена выплата. По указанному номеру полиса невозможно идентифицировать Вас как страхователя. Проверку провести не представляется возможным. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
александр Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2015 21:24
Полис: 0692663016
добрый день у меня закончился срок действия договора т.е. страхового полиса ОСАГО. я обратился в филиал компании в поселке Н. Вязовые, там мне ответили заключение договора происходит с страхованием жизни. Но это же незаконно. Прошу Вас страховую компанию НАСКО разобраться в данной ситуации, в таких случаях они распугивают клиентов. За ранее спасибо.
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2015 11:30
Полис: 0318314334
Ваши извинения принять никак не могу! Т.к с 22.02.15 документы вы теряете в !!!!!!!!третий!!!!!!!! раз. В ваше письме нет ни печатей, ни подписи, ни дат. Юридичнски оно не имеет никакого смысла. Любой Вася Пупкин может отправить такое ничего незначущее письмо!Вы наглым образом тянете время! И как понимаю выплачивать ничего не собираетесь! !!
Жулики одним словом
Никогда не обращайтесь в эту компанию
17 августа 2015 11:48
На электронную почту Вам отправлен электронный вариант уведомления. Документ с подписями поступит Вам Почтой РФ. Еще раз приносим извинения. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Ренат Маратович Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2015 10:55
Полис: ccc000000000
РГС отчитался что запустил Электронное осаго, и что навязывание дополнительных услуг это не про них. Сегодня пытался купить электронный полис в итоге на последней странице вылезло информационное окно отправляющее всех на покупкой полиса в офис РГС . Поехал в офис - расчитали на 1300 больше, голый полис продавать отказались, когда уже наведут порядок?
Постоянный адрес отзываВладислава Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2015 08:57
Полис: CCC № 0320067175
Застраховала свой автомобиль в офисе Уралсиб города Комсомольска-на-Амуре. Страховой случай произошел в ноябре 2014 года. Пакет документов пришлось отправлять в Хабаровск так как в комсомольском офисе документы не принимали. Пакет был доставлен в хабаровский офис 16 января (!!!!!) 2015. Есть почтовое уведомление о доставке. Три месяца я ждала... а потом начала звонить по всем номерам, какие нашла в инете.. Оказалось, что офисы в Комсомольске и Хабаровске компания закрыла... документы якобы ушли в Москву... на московскую линию звоню с апреля (!!!!!!!!!!!!!!!!) каждую неделю и каждый раз слышу заученные фразы, что мое дело на рассмотрении и надо перезвонить через 5 дней... расстраиваться и возмущаться уже просто нет сил!!!!! Кстати, в июне писала претензию на сайте РСА и тоже ответа НОЛЬ!!!!! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ!!!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО!!!
17 августа 2015 10:29
Владислава Александровна, добрый день. Направили Ваше дело на срочное урегулирование. Пожалуйста, уточните адрес Вашей электронной почты для отправки ответа/документа. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2015 08:35
Полис: 0318314334
Страховой случай произошел 22.02.15, до сегодняшнегого дня меня кормили обещаниями что "ваше дело находится на рассмотрении", а сегодня сообщили....внимание!!!! Барабанная дробь!!!!...."ваш пакет документов утерян. Ожидайте письмо, которое вам отправили 12.08"
Вы вообще работать собираетесь???? Где мои деньги?????
Народ, обходите стороной эту компашку! Никогда ничего не страхуйте!!!!
17 августа 2015 09:20
Здравствуйте, Мария! В первую очередь примите наши извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования. Ситуация напрямую связана с ликвидацией офисов филиалов во всем Дальневосточном регионе, в том числе в Амурской области. К сожалению, документы, предоставленные Вами, были утеряны. Просим Вас восстановить и предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии документов повторно для рассмотрения вопроса о выплате Вам страхового возмещения. Направить документы Вы можете по адресу: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56. Сразу после получения документов/копий мы обязуемся рассмотреть их и принять решение в самые кратчайшие сроки. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Денис Страхование ответственности / ОСАГО
14 августа 2015 17:46
Полис: 0104470080
Застраховал квартиру, купив в Сбербанке коробочный продукт от АльфаСтрахования. Буквально через несколько месяцев нас залили соседи сверху. Вызвал сантехников, составили акт, через день был в офисе на Шоссе Энтузиастов, отдал все бумаги и стал ждать. Только через полторы недели ко мне пришли оценщики из независимой экспертизы. Сделали все быстро. А потом началась тишина.. через 2 недели звоню в Альфу - а нам не передали документы из экспертизы. И что мне делать? "Позвоните им, скажите, пусть нам направят эти документы". Спрашиваю, это я сам должен делать и сам звонить экспертам? вы же их мне назначили, это же ваши внутренние проблемы.. Тишина..
Пришлось звонить самому, при мне все направили еще раз. Через неделю звоню в Альфу - опять бесполезно, ничего не получали они. Экспертиза при мне еще раз направляет в Альфу - бесполезно. Есть добавочный куратора моего убытка - но по телефону он не отвечает.
Оставил отзыв на сайте Альфы, никто со мной не связался. В общем, прошел уже месяц как меня затопили, а дело не движется никуда. Никто из страховой не хочет выполнять свою работу.
Номер убытка - 3941663
18 августа 2015 11:50
Уважаемый Денис Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение от 14.08.2015г., сообщаем следующее: По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события № 3941663, проведена служебная проверка и установлены причины нарушения сроков урегулирования. 11.08.2015г. от независимого эксперта было получено заключение и 13.08.2015г. был составлен страховой акт. В настоящий момент, в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страхового возмещения, страховой акт передан в бухгалтерию с пометкой «срочно». В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса.
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
14 августа 2015 13:46
Полис: ЕЕЕ № 0336245758
Чтобы вписать в действующий полис ОСАГО дополнительно гражданина другой страны операторы затребовали нотариально заверенное и переведенное на русский язык водительское удостоверение иностранца.
Это правомерно или некомпетентность операторов? (Не менее 4 девочек консультировались между собой)
18 августа 2015 16:35
Уважаемый Владимир! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны все мнения наших клиентов. По результатам проведения служебного расследования выяснилось, что для внесения изменений в договор ОСАГО Вы обращались в наш офис города Самары. Сотрудники, консультировавшие Вас, относительно условий оформления дополнительного соглашения к договору ОСАГО, предоставили не корректную информацию относительно необходимости предоставления нотариально-заверенного перевода водительского удостоверения гражданина другого государства. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано руководству компании для улучшения работы отдела работы продаж, исключения подобных случаев в будущем. Проведена необходимая разъяснительная работа с сотрудниками отдела продаж относительно качества предоставления информации в соответствии с действующим законодательством по ОСАГО. В настоящее время для решения вопроса по включению в договор дополнительного водителя, допущенного к управлению транспортным средством, приглашаем Вас в отдел продаж Вашего города. Специалисты данного отдела проинформированы о Вашем визите. Просим при себе иметь договор страхования, Ваш паспорт гражданина РФ, оригиналы паспорта и водительского удостоверения иностранного гражданина. Просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт общения и сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 августа 2015 13:36
Полис: 0687917585
5 лет покупал полисы ОСАГО. Деньги брали. Аварий не было.
Но оказалось, что Росгосстрах не заносил эти данные
в общую базу страховых компаний (РСА).
Теперь мне надо платить за полис ОСАГО в 2 раза больше,
чем мог бы.
Отвратительно! Не связывайтесь с Росгосстрахом!