РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '21',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2010',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=21',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2010 год

Алихан Страхование автомобилей / КАСКО

16 августа 2010 16:50

При страховании авто в офисе ргс мне было предложено застраховать квартиру в которой я проживаю по договору найма и я ее застраховал)) Наступил страховой случай залив сверху ,акт предоставлен ,но в выплате отказали ,а причина просто умопомрачительная ,у меня оказывается в договоре не указаны риски от которых я застраховался.В офисе РГС где был куплен полис мне объяснили ,что у них продажей полисов занимался сотрудник-МОШЕННИК и они якобы это поздно заметили и им (сотрудником) якобы занимается служба безопасности(а я тут при чем?) .На просьбу вернуть деньги (полную стоимость) этого "левого " полиса мне тоже отказали ))) .Вернуть согласились только остаток около двух тысяч рублей.Я вообще не пойму ,если полис недействителен и это по вине компании ,почему они мне возвращают остаток ,кинули бы и на эти паршивые две штуки.Если полис не действителен зачем ко мне присылали эксперта ,который ходил по квартире в туфлях и фотографировал.Этот офис продаж находится на сущевке (так для информации)) Дело 2442223 .Подам в суд.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Семёнович Страхование автомобилей / КАСКО

15 августа 2010 20:56

Подрезал на дороге водитель белого лексуса практически в центре Петербурга и мне пришлось выворачивать руль вправо, резко тормозиьт. Вообщем вылетел на довольно высокий бордюр, поцарапал порог, бампер. Пришлось вызывать своего страховщика из Уралсиба. Он приехал, всё на месте осмотрел, дал предварительное решение, я с ним поехал уже на еще один осмотр. Там же дали окончательное направление на официальное сто. Здесь сначала всё не хотели принимать – якобы говорили что какие-то документы им не дошли. Но я сказал ничего не знаю, вот направление, звоните в Уралсиб. Позвонили – действительно говорят всё есть, сдавайте машину на ремонт.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

15 августа 2010 08:46

При расчете программы КАСКО в автосалоне ООО "ЭНВИ Моторс" и при звонке в центральный офис компании ООО "СК Цюрих" была озвучена сумма - 36000  рублей полное покрытие или 18000 угон и ущерб (Оптимальное КАСКО).

Программа "Оптимальное КАСКО" была выбрана, так как мой стаж вождения - 30 лет. При оформлении страховки выяснилось, что для женщины 50 лет указанная сумма возрастает до 44 тысяч рублей (22 000 за Оптимальное КАСКО). О применении повышающего коэффициента по признаку пола при расчете стоимости страховки на сайте компании информации нет.

В результате неполной информации я была введена в заблуждение и поставлена перед выбором:
1. несмотря на жару и усталость потерять время и вернувшись в салон купить полис КАСКО (полное) в компании УРАЛСИБ за 29 000 рублей или
2. переплатить 4 тысячи рублей за неполное покрытие.

Надеюсь, что мне не придется жалеть о том, что выбрала 2-ой вариант.
Полис номер ДСТ-0000050461 от 14.08.2010

Постоянный адрес отзыва

Вахобжон Страхование автомобилей / КАСКО

14 августа 2010 18:48

Являюсь клиентом РГС с 2003 года.За все это время ни разу не обращался в компанию за помощью, но исправно ежегодно продлевал договор.Мало того, всех друзей и родственников направлял в вашу компанию. 30 июня с.г.попал  в ДДП.Виновник аварии тоже был застрахован в РГС.Думал - никаких проблем,однако просчитался.Не буду рассказывать о своих мытарствах.Эксперт оценил ущерб с учетом износа в 51 тыс.с мелочью.11.08.-го поступило на счет 30тыс.А/м 1987 г.в.Никого не волнует, что за весь период эксплуатации он ни разу не был в ДДП,хорошо обработан.За такие деньги не стоит даже думать о восстановлении автомобиля.Остается - суд.А оно вам надо?Номер моего дела 2849055.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

14 августа 2010 07:46

Несчастный случай произошел 28 июля с моим братом. Он брал потребительский кредит в банке ОАО"ОТП Банк и кредит страховала кампания ООО" Альфа-Страхование-Жизнь "Брат подавился салом -в компанию звонила 4 раза начиная с30 июня и каждый раз ответ один -мы обработаем информацию и вам перезвоним ,но прошло почти 2 месяца,а банк не ждет он процент регулярно насчитывает-ЧТО ДЕЛАТЬ?

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2010 18:58

По делу 2032/2010 - 20 рабочх дней дней после поступления результатов экспертизы (по договору) истекли 20 июня. Сегодня - 13 августа, а сумму в 11 с чем-то тысяч рублей мне так и не перевели. Похоже, компания близка к банкротству. Денег у нее нет. Персонал в Петербургском отделении поувольнялся, работать некому. На телефонные звонки либо вообще не отвечают, либо "переводят" звонок в отдел урегулирования, где трубку не берут уже принципиально. Позвонил в центральный офис компании в Москве, пожаловался на безобразия. Жалобу записали, обещали ответ, разумеется, никакого ответа нет.
На мою просьбу показать экспертизу - отказ. На просьбу назвать сумму к выплате - отказ.
Банкроты?

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2010 14:06

Подходит к концу третий месяц ожидания выплаты по делу 10-68523, в течение которых слышал «Дело в казначействе, ждите оплаты в любое время» раз  5. Сегодня разговаривал с сотрудником, который пообещал, что деньги мне переведут абсолютно точно на следующей неделе, в противном случае он заплатит мне из своего кармана. Говорил искренне, я ему поверил, но фамилию на всякий случай запомнил))

 

29 декабря 2011 16:46

Роман, добрый день! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке X С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2010 10:14

Услугой этой компанией пользовался подряд два года.Все радовало,реально низкие цены,внимание персонала. Видимо концепция у компании резко поменялась.По сравнению с прошлым годом.В том году каско на мою машину стоило 19000 с копейками. В этом году, внимание 50000!!!! Нет предложила мне менеджер Анастасия,с франшизой 7500,заплатить 31000.Это прошу заметить, что у меня два года без аварийной езды.Тфу тфу тфу. Резюме компания разорилась на рекламе,теперь под набрав клиентов возмещает убытки.Больше услугой этой фирмы я пользоваться не буду.  

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2010 08:33

Отношение к клиенту безразличное, по телефону не дозвониться, ощущение, что на работу они заходят когда есть свободное время. В нарушение Правил страхования (своих-же!) затянули с выплатой по страховому случаю, сумму насчитали на 40% меньше чем требует сервис. Сплошной обман и надувательство. Раньше страховался в Госстрахе (там подороже), зато с выплатами без проблем, и суммы нормальные и сроки соблюдаются.

Постоянный адрес отзыва

Лайма Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2010 21:16

УФА - счет филиала арестован суд.приставами с 06.10, денег переводят на него, как издевка - по 2-3 тыс в неделю, а у меня сумма значительная по исполнительному листу после суда  - получить бы при жизни... Уже отключали телефоны в нашем филиале - мы боялись, закроют - и концов не найдешь,  потом вдруг опять включили и кормят завтраками бесконечно...ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕСЬ ИННОГАРАНТА!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2010 20:31

Страховой полис ДСТ-0518861 от 10.09.2009г. Произошли два страховых события У-000-972858/10/1 и У-000-972872/10/1.Оценщик СК"Цюрих" оценил ущерб на сумму 35000руб. и 40000руб.соответственно.Теперь сотрудник СК"Цюрих"КустовиноваЛ.М.указывает сумму в 10667руб. при этом отказывает в коментариях,предлагает писать заявление ,чтоб получить рассчеты и обьяснения.При этом о сроках рассмотрения(рассчеты и перечисления) - нарушены.Особое нарекание в работе к Ершову С.А.-бывает ли этот сотрудник на рабочем месте,дозвониться невозможно. Мне как клиенту ясно-меня хотят обмануть.Непозволю!

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2010 19:10

Подала документы по ДТП в срок 07.06.10 г. Прошло уже 2,5 месяца. Прихожу в офис (г. Пермь) ко мне проявляют грубое отношение , нервничают и кричат. Директор офиса ссылается на то, что у них НЕТ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА  и они НЕ РАСПОРЯЖАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Полный бардак. Если вы не выполняются все условия договора, значит он не действителен, ВЕРНИТЕ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2010 18:38

чтобы не быть голословным стаховой полис КАСКО: AI 10757252

начало:
в феврале 2010 года (сейчас уже август), т.е. шесть месяцев назад произошло дтп. встречные автомобиль не справился с управлением и протаранил мой авто. виновник дтп скрылся.

повредения: бампр, капот, крыло и двери левые, подкрылки и молдинги в общем половина левой стороны в смятку...
после дтп авто характерно вело в лево...

суть дела:

обман №1
при обращение в страховую компанию выяснилось что справки должен собирать я сам лично а не страховая как оговорено в полисе!!!

обман №2
через две недели после обращения выясняется что по тех причинам письмо в страховую не было доставленно... якобы произошел сбой и на согласование ничего не было отправленно...

обман №3 дажа без учета повторной отправки заявления в установленный законом срок согласование не было произведено!!!
направление в ремонт было полученно только через 2 месяца после предоставления всех документов!!!

обман №4
ремонтные работы на сервисе проводятся значительно дольше чем того требуют нормативы и здравый смысл. кроме того их качество оставляет желать лучшего (ремонт производила компания АВТОСТАРТ они же "БЕЛЫЙ СЕРВИС") в итоге после составления досудебной притензии все работы проводят так как это должно быть, за исключением мелочей... уже радует что со второго раза крылья и капот не кривые...

обман №5 самый главный
в результате ДТП ломается опора двигателя (примерный ремонт 100 000 руб) её не видно, ее не слышно, но диагностику на скрытые повреждения никто не делает!!! кроме того отказывают в ремонте!!!
если в течении недели не получу направления на ремонт буду подавать иск в суд на возмещение ущерба в том числе и морального...

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемый Павел Николаевич!
По Вашему обращению ОСАО «Ингосстрах» проведена проверка, по результатам которой сообщаем.
1. Прием документов по Вашему страховому случаю осуществлен представителем партнера Компании - ООО «Бюро Независимой Оценки». Сотрудник партнера несвоевременно направил в ОСАО «Ингосстрах» документы для согласования выдачи направления на ремонт.
В связи технической несогласованностью действий сотрудников партнера и Компании выдача Вам направления на ремонт своевременно не произведена.
По результатам проверки к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
2. Нарушений сроков согласования скрытых повреждений со стороны Компании не выявлено. Со СТОА в процессе проведения дефектовки Вашего ТС поступили два акта согласования скрытых повреждений. Ответ на запрос от 31.05.2010 г. направлен на СТОА 01.06.2010 г. 12.08.2010 г. в Компанию поступил запрос со СТОА для согласования замены коробки передач. 17.08.2010 г. экспертами Компании в присутствии Вас и мастера кузовного цеха СТОА был проведен дополнительный осмотр ТС, в результате которого установлено, что повреждение коробки передач не является следствием рассматриваемого страхового случая.
На текущий момент Компанией согласовано проведение дополнительной диагностики автомобиля, по результатам которой будет определен объем ремонтных воздействий.
3. Обстоятельства отказа в предоставлении услуги по сбору справок установить не представляется возможным в связи с увольнением сотрудника партнера Компании, рассматривавшего Ваш страховой случай. Очевидно, Вам была сообщена недостоверная информация. Данная услуга предусмотрена условиями Вашего договора страхования и могла быть активирована по Вашему требованию в любой момент при обращении в Контакт-центр Компании.
В настоящее время Компанией рассматривается вопрос о продолжении сотрудничества с ООО «Бюро Независимой Оценки».
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алван Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2010 05:11

Очень отвратительное обслуживание,затягивают выплаты или специально отсылают деньги не на те реквизиты!очень не компетентные сотрудники(Турунова Анна,г.Иркутск,не грамотно и безолаберное оформление акта осмотра авто,смех,он датирован 05.сентябрем 2010г.(!!!)) и руководители в регионе(г.Иркутск)нет культуры общения с клиентом.Я владелец транспортной компании,но никогда не буду страховать свои авто в Ренесансе,пока там работают безолаберные,безкультурные сотрудники.И ЭТО ЛИЦО ТАКОЙ МОЩНОЙ КОМПАНИИ

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемый Алван!

Благодарим Вас за отзыв. Наша компания всегда стремится идти навстречу клиенту и решать возникающие вопросы  в кратчайшие сроки.
11 июня вы заявили о произошедшем с Вами страховом случае. В течение трёх рабочих дней мы приняли решение и 15 июня выдали Вам направление на ремонт.  Согласно п.11.4 Правил страхования компания обязана принять решение по страховому случаю в течение 15 рабочих дней. В Вашей ситуации компания сработала гораздо быстрее.
6 июля СТОА предоставила  в компанию расчёт суммы  убытка.  А 20 июля мы получили разрешение из банка о переводе суммы страхового возмещения  на Ваш счёт.
По поводу ошибок нашего сотрудника хотим сказать следующее.  Анна, действительно, допустила неточность в акте осмотра, указав неправильный год заключения договора страхования (5 сентября 2010г., вместо 2008г.). Также наш сотрудник отправила возмещение по страховому случаю на неверные реквизиты, что стало причиной задержки выплаты. Мы исправили эту ситуацию, и 4 августа страховая выплата была Вам перечислена в полном объёме.
Приносим извинения за то, что ошибки нашего сотрудника причинили Вам беспокойство.  
Надеемся, Вы останетесь нашим клиентом.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
800 333 8 800

Постоянный адрес отзыва