Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

Никогда не обращайтесь в эту компанию! Две недели назад мой автомобиль Киа Церато задел трактор (переднее правое крыло). Крыло поцарапано и на нем вмятина вдоль всего крыла. Представитель компании сказал, что крыло под замену, но без покраски. В итоге выплатили 930рублей.  Уважаемые работники РЕСО, подскажите, будьте любезны, где за 930рублей можно приобрести нынче крыло для Киа Церато.

Добрый день.
В результате ДТП пострадал мой автомобиль OPEL ASTRA GTS 2007г.в. виновница аварии была застрахована в Ингосстрахе, куда я и предоставил все документы для получения страховой премии по адресу г.Курск, ул. Ленина д.77Б. Сначала меня записали, потом через неделю приняли и отправили к эксперту Меркушову Игорю Владимировичу чьё имя и телефон отдали мне на клочке бумажки.
Эксперт провел осмотр и составил акт осмотра №1033 от 15.10.2012г. В котором отражено: Ремонт переднего крыла (4 нормо часа), покраска переднего крыла, снятие и покраска переднего бампера который кстати почти на 1см отошел от мест соприкосновения с передними крыльями. Далее в п.2 акта (эксплуатационные дефекты и повреждения) эксперт указал, что бампер с левой и правой стороны имеет повреждения ЛКП. Я удивился и попросил показать что это, за этим он полез под машину и в совершенно другом от удара месте посередине бампера, внизу стал показывать какие-то сколы, которых разглядеть я так и не смог, о чем и написал в примечаниях в акте. К слову в месте удара при ДТП повреждение бампера составило не менее 30 х 30см. Кстати даже фотографировать эти «внезапно найденные дефекты» эксперт не стал. Тут надо задуматься, почему же он не стал этого делать, ведь автомобиль он сфотографировал со всех ракурсов?
Далее эксперт сказал, что самое важное это его заключение о том, что необходимо окрасить бампер по причине ДТП, и чтобы я не волновался на чем мы и разошлись. Сумму ущерба мне до выплаты сообщить отказался, в СК тоже её сообщить отказались,  а когда я получил на карточку 6 633,34 руб. то очень удивился.
Я опять обратился в офис Ингосстраха, где  мне сообщили, что ни чем помочь мне не могут, бампер якобы был до этого поцарапан  и поэтому красить его за счет страховки не будут. Хочу заметить, что данный автомобиль был куплен мной в августе 2012г и находился и находится в отличном состоянии.  
Уверен на 100% что на переднем бампере практически любого не нового  автомобиля, есть мелкие сколы от камешков и по логике тогда вообще ни кому оплачивать покраску передних деталей автомобиля нет необходимости? Абсурд.
Я попросил в офисе Ингосстраха отправить меня к другому эксперту чтобы доказать что ни каких существенных и видимых сколов и царапин нет, но мне сказали что уже поздно и отправили решать вопрос юридическим путем.
В настоящий момент я сделал независимую экспертизу, причем независимый эксперт даже не увидел этих сколов, несмотря на то, что я об этом ему рассказал, только посмеялся на до мной, сказал, что это обычная практика, и что при необходимости готов подтвердить свое заключение в суде.
Итого сумма ущерба по проведенной мной повторно независимой оценке эксперта, без скрытых повреждений составила 11 500руб., + 3 000 за я отдал экспертизу, + 6000 я заплачу юристу итого, когда я выиграю суд, в чем я не сомневаюсь, Ингосстрах понесет потери в размере  20 500 руб.
Добавлю, что никогда не имел желания обогатиться за счет СК но привести в прежний вид автомобиль, испорченный не по моей вине, который стоит почти 0,5 млн. руб. за даже близкие деньги к выплаченным 6 633,34 не смогу.
Теперь вопрос: неужели нельзя сразу заплатить хоть эти  11-12 000? Или надеяться на то, что ни кто судиться не будет? Это сейчас очень просто, не хотите сами, куча компаний предлагает свои услуги…….. А потом СК придется пытаться перекрыть эти потери за счет, таких как я?
Эта ситуация представляет собой хорошо отлаженную схему по уходу от выплат.
Т.к. в ДТП ранее я не попадал я не знал этих штучек, возможно, эта информация кому то пригодится, не допускайте моих «ошибок».
Чтобы мои слова не выглядели ложью я в любой момент готов предоставить свой автомобиль любому другому  эксперту по инициативе Ингосстраха,  т.к. ремонтом его до решения суда я заниматься не буду, мой телефон есть в Курском офисе.
С уважением ко всем читающим,
Дмитрий.

В результате ДТП Мою машину повредил клиент УралСиба. Я обратился за возмещением ущерба  непосредственно в УралСиб, то есть в организацию , где застрахован ответчик. Приехал. Дали кучу бумаг для заполнения, ни образцов нет (пустые места с громким именем "образец заполнения№) ничего не объясняют, на просьбу помочь в заполнении, грубо отчечают что нет времени и много клиентов. Но все началось потом. Деньги правда выплатили, но кто и как расчитывал, по каким критериям непонятно. Добиться того, чтобы получить калькуляцию не представляется возможным. Руководство компании держи оборону через своих менеджеров, не давая телефоны, Дословно звучит так:"Это у нас не принято, такова политика компании"Чтобы получить калькуляцию надо лично приехать в компанию, написать заявление. Это в 21 век, когда договора заключаются по электронной почте!!! На клиента им абсолютно наплевать.И на его время тоже.!! Главное не выдать деньги,или уж если не получается, то самый минимум. Мой пример: Мерседес Е-320 1999 г.  (износ 40%* /оценка УралСиб/) задний бампер на замену, крышка багажника на замену, замок багажника на замену, парктроники на замену. + покраска указанных элементов, плюс  арматурные работы и т.д. Вот это все оценено в 12 тысяч рублей!!! Просто плевок в нашу сторону. Я 25 лет в автобизнесе. Знаю расценки. Но вот какой "специалист" мне расчитал эту калькуляцию. Причем Добиться хоть какой-то информации невозможно.  Теперь обязательно буду подавать на них в суд.Независимая экспертиза выдала свою калькуляцию.  Просто из принципиальных соображений. И не советую никому это "Славную компанию". Господа!  Трижды подумайте, прежде чем связываться с ними. Говорят "Будешь проезжать мимо,-проезжай" Не тормози.

Возможно, некоторые посетители этого сайта обратили внимание на подозрительно низкую стоимость полиса КАСКО в Ренессансе по сравнению, скажем, с Ингосстрахом или Альфа-страхованием.  Откуда же взялось такое чудо?

Всё очень просто: в Ренессансе нет выделенного менеджера, которому вы можете позвонить и поговорить о судьбе вашего прекрасного автомобиля. Нет ЧЕЛОВЕКА, который сможет войти в вашу ситуацию (а вы – в его). Вашей проблемой занимаются на потоке некие затаённые «службы» с умными названиями. Все подряд. Иначе говоря, НИКТО.

В Ренессансе есть универсальный телефончик 8800…. Ваш звонок примет «девочка» (в редких случаях «мальчик»), задача которой  просто посмотреть в компьютер и зачитать вам «ситуацию». Попутно объяснить «ваши права», например, о том, что на рассмотрение страхового случая отводится 15 рабочих дней или о каких-то ещё «рабочих днях», которые им абсолютно точно необходимы на те или иные процедуры: согласования, осмотры, экспертизы, ответы….

Разумеется, если вас не устроит такая политинформация, то у них есть и вторая линия обороны. Это, так называемый, ЦЕНТР КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Полное фуфло! Ничего этот центр не контролирует. Их задача – дать возможность клиенту просто «выпустить пар». В очередной раз услышите сакраментальную фразу: «Я СЕЙЧАС ЗАФИКСИРУЮ ВАШУ ЖАЛОБУ. МЫ ЕЁ ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ». Рычаг телефонной трубки будет как ручка в унитазе. Повесили трубку - жалоба смылась в помойку. Можете позвонить снова.  Другая Аня или Дуся «примет» и «зафиксирует» вашу претензию в своей канализации.

Есть ещё вариант - она попросит вас подождать некоторое время на линии, а через некоторое время «случайно» разорвёт соединение. Например, сегодня в 17:52 менеджер Ольга сначала думала, что может мне помочь, но передумала и бросила трубку. Это нормально.

Пока ваш автомобиль передвигается по дорогам «без потерь» вы, безусловно, не столкнётесь ни с чем. Желаю всем ездить безаварийно, без ДТП и злоумышленных действий третьих лиц всю жизнь.

Если ваш замечательный авто получил не смертельные повреждения, не влияющие на «аэродинамические свойства», иначе говоря, вы ещё спокойно можете им управлять, вас не сильно будут напрягать некоторые небольшие проволочки с ремонтом или выплатой. Ну, с кем не бывает. Все мы люди.

Но стоит вам попасть в серьёзное ДТП и остаться на некоторое время без машины, то вы оцените всю дешевизну вашего полиса. И вспомните, что скупой платит дважды.

Никто в этой компании не думает о клиентах и о собственной репутации. Для них мы все – клеточки табличек в их компьютерах, биомасса, которая должна подчиняться неспешному ритму работы разных неведомых менеджеров, трудящихся в недрах этой компании.

Для Юлии Бобровой сообщаю номер полиса 001-АТ/11-64499. Страховой случай от 10 сентября. Направление в сервис было получено спустя две недели: 27 Сентября. С тех пор автомобиль принимает участие в экспертизах, назначаемых «инженерной службой», а ремонтируется как-то не очень…

На мои многочисленные устные и письменные обращения я не получил НИ ОДНОГО ответа. Сейчас ждём очередного «осмотра» «экспертами». Доверия к фирменному центру «Тойота Внуково», выбранного самой страховой компанией Ренессанс, видимо, нет. Ну не умеет «Тойота Внуково» ремонтировать автомобили «Тойота»!

А клиент пешком походит несколько месяцев. И правда, зачем ему автомобиль?
Главное, чтобы Ренессанс получила деньги с виновного.

«Всего вам доброго!»

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

28.09.2012 заполнил заявление на возмещение ущерба по ОСАГО(я потерпевший).С этого числа прошло больше месяца,а со мной никто не хочет общаться в этой компании. На мои вопросы о выплате ,следует один и тот же ответ,ваше дело № ФЗЛИ2-31883 в бухгалтерии. Мне не интересно ,где мое дело ,я хочу знать когда мне возместят ущерб причиненный клиентом по полису ВВВ №0596355553. Девушка которая со мной общалась сказала,что на мои вопросы о выплате мне никто не может ответить,в общем послала меня на .... ,я попросил соединить меня с руководством,на что она просто повесила трубку . В настоящее время составлена претензия в эту конторку и жалоба в РСА,если это не подействует,то обращусь в суд (слава богу есть хорошие связи в этой инстанции),тогда им придется оплачивать еще и все издержки. Народ,не страхуйтесь в этой компании,поберегите нервы и время.

Класс! Несколько лет страхуюсь в РГС. На днях получил первый опыт по выплатам. Виновник оторвал фаркопом бампер на мазде 3 и скрылся с места. Виновника нашли. Документы поданы - итог 2500. Не знаю, что там специалисты РГС считают, когда покраска и монтаж/демонтаж бампера стоят больше, хотя никакой амортизации тут нет.
Никому не советую с этой компанией связывать никакое свое имущество!

Здравствуйте!  Дело № 7074472. Сколько можно ждать выплаты?До сих пор не рассмотрено дело.Видимо нужно обращаться в суд.

В Йошкар-Олинском филиале СК Цюрих могут только деньги принимать за страховые взносы. Отдел урегулирования работает спустя рукава, все делают очень медленно. За день могут принять только 6 человек !!!!!! Я уже неделю никак не могу подать документы по страховому случаю ОСАГО. Чумаков Г.А. если не можете работать быстрее, то найдите себе другую работу !!!!

За работу с клиентом даже оценку 1 поставить рука не поднимается. Позвонили с целью записаться на прием с одного телефона, прождали 15 мин. в ожидании ответа, на телефоне закончились деньги. Перезвонили с другого телефона, прождали 33 мин. Голос в телефонной трубке сообщил, что позиция в очереди вторая и ответ последует через одну минуту. Но после время ожидания стало почему то увеличиваться до 2х, затем 3х, 4х минут. Ответа так и не дождались...

Страховой случай под № 6327846 был зафиксирован в апреле, прошло уже более 7 месяцев, а выплаты так и не произвели. На мои звонки в компанию толком ничего не объясняют. Каждый раз говорят ждите, ждите. Впечатления о работе компании только отрицательные.

7153274. В тот скверный воскресный вечер, 21.10.2012, аккуратный, но неопытный 18-ти летний паренёк, столь же аккуратно и неопытно въехал задним ходом в передний бампер моей ласточки. Машина паренька застрахована в Росгосстрахе. Необходимые для оформления страховой выплаты документы при помощи строгого ГАИшного инспектора и вредоносного паренька я собрал быстро. И в понедельник явился в Росгосстрах. Сотрудница компании - приятная во всех отношениях женщина, изучив документы, назначила независимую экспертизу на утро среды. Место проведения экспертизы – адрес офиса Росгосстраха. На экспертизу подъехал в установленный срок. Из офиса страховой вышел вооруженный фотоаппаратом и линейкой кучерявый мужичёк и, увидев мою машину, уверенным шагом направился к ней.
- А, Вы кто? – поинтересовался я у подошедшего.
- Я – эксперт! - уверено ответил кучерявый.
- Независимый?
- Независимый - менее уверено, но с улыбкой молвил мужичёк.
(Независимый - самостоятельный, не находящийся в подчинении, свободный. Независимо от кого-чего -  вне связи с кем-чем, не ограничиваясь, не считаясь с кем-чем. Толковый словарь Ожегова).
- Какой же вы «независимый», если пришли трудиться в интересах посторонних людей в назначенное ими время, к назначенному ими месту? - решил окончательно разобраться я.
Однако на такой вопрос не нашлось ответа в голове эксперта, молча сделал он своё дело, составил акт и подвёл итог – замена, покраска переднего бампера, шлифовка передней правой блок-фары. Отпустили меня с Богом, записав мои реквизиты и номер телефона, предложили ждать звонка.
01.11.2012 раздался-таки звонок, знакомый голос приятной женщины сообщил, что расчёт произведен, можно прийти и ознакомиться с предполагаемым размером выплаты. Озвучить заветную сумму по телефону голос наотрез отказался.
02.11.2012 прибыл в страховую. Всё та же приятная женщина, загадочно улыбаясь, протянула лист бумаги, на котором аккуратным росчерком карандаша гордо значилось: «4179,57» и, не переставая улыбаться, указав на ручку, предложила в прописном виде повторить гордую сумму. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже) я отказался утвердить результат кропотливых подсчётов неведомых мне аналитиков. «Могу направить Вас в сервисный центр» - поспешила предложить женщина - «Ремонт и покраска бесплатно, с Вас только новый бампер». Из уст такой женщины любое предложение звучит заманчиво, однако и тут пришлось отказаться. И в самом деле, почему потерпевший, интересы которого защищены законодательством, должен искать замену своему изувеченному имуществу за свои «кровные»?  
Документы в итоге отправили на пересчёт.
Искренне надеюсь, что смешная сумма страховой выплаты – чья-то нелепая ошибка.
Лично для меня, возмещение причиненных мне убытков важнее уважительного отношения улыбчивых и обходительных сотрудников страховой компании.
Жду результатов, об итогах обязательно сообщу уважаемой публике.

Извините основной коментарий я уже вам направил,забыв указать №дела.Еще я бы хотел узнать ,причину отказа.Фамилию менеджера  не запомнил.