Отзывы о страховой компании - Страхование квартиры за 2014 год

Разъясните завещание не является правом наследования. Выплатное дело 9466804 мной предоставлены завещание от Павловой А.В. и Павлова Н.Е. по которым в случаи их смерти данная квартира переходит мне по праву наследования. Ваши сотрудники объяснили, что надо предоставить право наследства. Но в наследство я могу вступить только спустя полгода по закону 8 ноября.
Соответственно т.к. я по завещанию являюсь единственным наследником. То Ваша компания не может ли  рассмотреть данный вопрос или надо ждать вступление в наследство?????
Мной были переданы следующие документы
1. Завещание от Павлова Н.Е. и Павловой А.В.
2. Свидетельство о смерти Павловой А.В. и Павлова Н.Е.
3. реквизиты банка виде сберкнижки
  

По заливу квартиры. Программа "Альфастрахования" "Хоть потоп". Залив соседом сверху. Страховой случай признан не был, ибо, "упущение воды вследствие неправильной организации слива стиральной машины не будет являться внезапной аварией сетей" (???). Однако, "неправильная организация слива стиральной машины" имело место у соседей сверху, которые и залили квартиру снизу. (Залив соседями сверху). Правомерность отказа-? (У соседа сверху неисправная стиральная машинка залила нижерасположенную нашу квартиру и данное явление за страховой случай не принимается-??).

Вот и кончился дачный сезон, но и приезд преподнес сюрпризы. В общем пока отдыхали на даче нас затопили. Ремонт был "свежий" и этот инцидент из-за этого оказался еще более неприятным. Хорошо застраховал квартиру. Вот только выплатили, хотя оценка ущерба была еще в конце июля. Вот опять предстоит ремонт((хорошо что только кухня

Произошел страховой случай в моей квартире по программе "Хоть потоп" повреждение водой внутренней отделки квартиры по полису №Z6922/367/15250/3  согласно приложения к "Правилам страхования имущественных рисков" (к п.3.2.5.) ,где сказано, что Страховщик предоставляет страховую защиту от проникновения воды или иных жидкостей из помещений , не принадлежащих Страхователю. В моем случае был предоставлен акт из вышерасположенной квартиры о том, что произошло залитие по причине неисправности сифона под ванной. На  что мне пришло ответное письмо, что повреждение застрахованного имущества водой не вызвано следствием внезапных аварий водопроводных, канализационных,отопительных,противопожарных систем или гидравлических систем. И что таким образом не наступил не один из застрахованных рисков. У меня повреждена вся внутренняя отделка в кухне и мне  все равно по какой причинне произошло залитие- сифон это или шланг от джакузи и т.д. Что сифон под ванной это не внезапная авария канализационных систем? Зачем морочить голову ведь есть правила страхования, где все четко прописано.  И еще   при обращении в Вашу компанию исполнитель Шештанова О.И. могла и предупредить ,что случай не страховой. И посоветовала мне после сдачи всех документов уже начать делать ремонт. Пожелание на будущее известной компании "АльфаСтрахование" при всем вашем желании продать как можно больше ваш продукт "Хоть потоп" ,где все красиво написано и что все очень просто. Не обманывайте народ в том числе доверчивых пенсионеров. Для чего искать лазейки, ведь я запросила по страховому случаю минимальную компенсацию и надеюсь на положительное разрешение моего страхового случая.  
постоянный адрес отзыва
26.08.2014 14:27
Ответ компании: Уважаемая Елена! Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить ФИО Страхователя по электронной почте good-service@alfastrah.ru. После получения данной информации, ОАО «АльфаСтрахование» сможет вернуться к рассмотрению Вашего обращения.



Очередной ответ от "АльфаСтрахования" такое ощущение ,что издеваются!!!!
"Вам было отказано в выплате на основании того, что по условиям Полиса по риску «повреждение водой» Страховщик возмещается ущерб только в результате внезапных аварий.
В п.1 "Условий страхования по Полису-оферте" сказано, что "положения Полиса и настоящих Условий страхования являются приоритетными перед положениями правил страхования, указанных в Полисе". В "Правилах страхования имущественных рисков" действительно, этот риск описан шире, а по "Условиям страхования по Полису-оферте" в усеченном варианте. 
Раздел 1 - Страхование имущества. Страховой случай. 
Ужасная компания!!!!!Никому не советую!!!!
постоянный адрес отзыва
27.08.2014 11:47
Ответ компании: Уважаемая Елена! Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить ФИО Страхователя по электронной почте good-service@alfastrah.ru. После получения данной информации, ОАО «АльфаСтрахование» сможет вернуться к рассмотрению Вашего обращения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"


В ответ на Ваше обращение от 04.09.14г., сообщаем следующее:
Ранее в Ваш адрес был направлен письменный мотивированный отказ в признании события страховым случаем.
По результатам рассмотрения поданного Вами повторного заявления ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения.

С уважением,
Андреева Юлия Александровна
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"


Уважаемая Юлия Александровна!

Ранее я просила  разобраться  с моим страховым случаем!  «Произошло залитие по причине неисправности сифона под ванной. На  что мне пришло ответное письмо, что повреждение застрахованного имущества водой не вызвано следствием внезапных аварий водопроводных, канализационных,отопительных,противопожарных систем или гидравлических систем. И что таким образом не наступил не один из застрахованных рисков. У меня повреждена вся внутренняя отделка в кухне и мне  все равно по какой причине произошло залитие- сифон это или шланг от джакузи и т.д. Что сифон под ванной это не внезапная авария канализационных систем?» Есть ванная,которая заложена и под ванной случилась авария-сломался сифон. С чего Вы взяли ,что авария не внезапная? Дайте мне объяснение! Или мне через суд доказывать,что авария  внезапная и случай страховой!
И повторное заявление в  ОАО «АльфаСтрахование» я не подавала! А прошу рассмотреть внимательней мой случай и признать его страховым!!!!

Номер дела 9633105  (пожар) не рассматривается  в течение двух  месяцев, полная безответственность, перекладывание ответственности между должностными лицами, чистый обман населения, не желание помогать пенсионерам! Фамилии менеджеры не называют, вводят в заблуждение!

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом PECO много лет, страхую имущество (вид страховки "Домовой"), муж много лет страхует автомобиль. Признаюсь, что выбор компании был не просто так: лично знала руководителя филиала в г. Новотроицк Тимомееву Надежду Ивановну, как специалиста высокого класса, энергичного руководителя и порядочного человека. Вид страховки мне подсказала Любовь Алексеевна Михайлова, заместитель руководителя филиала по работе с корпоративными клиентами, за что я ей сейчас очень благодарна. Полтора месяца тому назад в моей семье произошло несчастье: случился пожар по вине работника коммунальной службы (при работе в элетрощитке был оборван нулевой провод, произошло возгорание работающего холодильника в то время, когда никого не было дома, - пожаром уничтожена техника, мебель на кухне, вся квартира была в саже). Меня знакомые пугали: будешь ждать от страховой компании полгода выплат, но все было наоборот! Ждать пришлось только от пожарной службы результатов  экспертизы, которая показала виновника - электрика коммунальной службы.    С момента предоставления мною всех документов в страховую до момента получения возмещения убытков прошло ТРИ дня! Теперь я понимаю, что в свое время я не ошиблась с выбором страховой компании. Особая моя благодарность за оперативность Чванову Сергею Викторовичу, нач.отдела по урегулированию убытков, и, конечно же Надежде Ивановне Тимомеевой, - оперативность, слаженность в работе - заслуга руководителя филиала. Спасибо "PECO"!!!                

Уважаемая компания. Либо я не нашёл опцию на данном сайте о результатах рассмотрения страховых случаев, либо её нет. Поэтому, сообщите, пожалуйста, Ваш результат по страховому случаю "Хоть потоп", поданный нами в феврале 2014 г (был отказ, необходимо дополнение), поданный вновь с дополнениями о причине залива квартиры в августе 2014 г в Благовещенске. И по второму страховому случаю залива квартиры в июне 2014 г, поданного в офисе компании в Москве, в августе 2014 г.

Уважаемая компания. Либо я не нашёл опцию на данном сайте о результатах рассмотрения страховых случаев, либо её нет. Поэтому, сообщите, пожалуйста, Ваш результат по страховому случаю "Хоть потоп", поданный нами в феврале 2014 г (был отказ, необходимо дополнение), поданный вновь с дополнениями о причине залива квартиры в августе 2014 г в Благовещенске. И по второму страховому случаю залива квартиры в июне 2014 г, поданного в офисе компании в Москве, в августе 2014 г.

При получении кредита в банке в качестве непременно "добровольного" с моей стороны шага, я стал обладателем аж двух (!) полисов данной страховой компании со звучным названием "Хоть потоп".
При этом оба полиса были "навязаны" по максимальной для этого типа страхования цене. Но это отступление. Застраховав квартиру (по принципу: что бы деньги не пропали), этот самый страховой случай все же наступил. при заведении интернет-кабеля в квартиру, сотрудники МГТС (еще те спецы) умудрились просверлить в кирпичной стене и трубу пожарного водоснабжения (где вода находится под большим давлением). Пострадала не только моя квартира, но и библиотека, расположенная этажом ниже. как и положено, сделано заявление в страховую компанию, собраны необходимые документы, даже проведена по инициативе Альфастрахования независимая экспертиза, но... В официальном (письменном) ответе компания извещает меня, что это не страховой случай. Данное заявление мотивировано тем, что проведение якобы ремонтных работ со стороны МГТС (данная формулировка взята из акта ДЕЗа) не является страховым случаем. В следствие чего в выплате ОТКАЗАНО. А мне надо обращаться непосредственно в МГТС.
Чесно говоря возмущению нет предела. В договоре страхования четко прописано, что к страховому случаю относится: пункт 2 (договора) - повреждение застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем или иных гидравлических систем. Однако по мнению менеджеров компании слово "внезапных" следует в данном случае считать как "самопроизвольных", т.е. без участия третьих лиц!! И это заявление делается несмотря на то, что пунктом 5 того же договора к страховому случаю относятся также и "противоправные действия третьих лиц (кража со взломом, грабеж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). По моему мнению на лицо нет, не безграмотность юристов компании, а лишь жалкая попытка под надуманным предлогом избежать каких-либо выплат пострадавшим. я очень сожалею, что прочитал отзывы об этой компании лишь тогда, когда лично столкнулся с ними.
Ущерб у меня значительный, а значит дорога в суд. По моему мнению такое не прощается. Читателям отзыва настоятельно рекомендую избегать дел с данной конторой.

Очередной ответ от "АльфаСтрахования" такое ощущение ,что издеваются!!!!
"Вам было отказано в выплате на основании того, что по условиям Полиса по риску «повреждение водой» Страховщик возмещается ущерб только в результате внезапных аварий.
В п.1 "Условий страхования по Полису-оферте" сказано, что "положения Полиса и настоящих Условий страхования являются приоритетными перед положениями правил страхования, указанных в Полисе". В "Правилах страхования имущественных рисков" действительно, этот риск описан шире, а по "Условиям страхования по Полису-оферте" в усеченном варианте.
Раздел 1 - Страхование имущества. Страховой случай.
Ужасная компания!!!!!Никому не советую!!!!

Произошел страховой случай в моей квартире по программе "Хоть потоп" повреждение водой внутренней отделки квартиры по полису №Z6922/367/15250/3  согласно приложения к "Правилам страхования имущественных рисков" (к п.3.2.5.) ,где сказано, что Страховщик предоставляет страховую защиту от проникновения воды или иных жидкостей из помещений , не принадлежащих Страхователю. В моем случае был предоставлен акт из вышерасположенной квартиры о том, что произошло залитие по причине неисправности сифона под ванной. На  что мне пришло ответное письмо, что повреждение застрахованного имущества водой не вызвано следствием внезапных аварий водопроводных, канализационных,отопительных,противопожарных систем или гидравлических систем. И что таким образом не наступил не один из застрахованных рисков. У меня повреждена вся внутренняя отделка в кухне и мне  все равно по какой причинне произошло залитие- сифон это или шланг от джакузи и т.д. Что сифон под ванной это не внезапная авария канализационных систем? Зачем морочить голову ведь есть правила страхования, где все четко прописано.  И еще   при обращении в Вашу компанию исполнитель Шештанова О.И. могла и предупредить ,что случай не страховой. И посоветовала мне после сдачи всех документов уже начать делать ремонт. Пожелание на будущее известной компании "АльфаСтрахование" при всем вашем желании продать как можно больше ваш продукт "Хоть потоп" ,где все красиво написано и что все очень просто. Не обманывайте народ в том числе доверчивых пенсионеров. Для чего искать лазейки, ведь я запросила по страховому случаю минимальную компенсацию и надеюсь на положительное разрешение моего страхового случая.  

В марте 2014 застраховала только что отремонтированную квартиру по Варианту 1 (полный пакет рисков). В мае произошла течь канализационной трубы в перекрытии между этажами. Работники ЖКХ трубу заменили, разбомбив половину ванной комнаты, в результате в коридоре обои переклеивать, в ванной переделывать короб и клеить плитку, а в страховке отказали, так как "течь с межэтажного перекрытия не является аварией систем водоснабжения и не может быть признано страховым случаем". Объясните, что это за бред? Очень расстроилась, буду расторгать договор и искать другую фирму!  

Компания просто мурыжит своих клиентов. Я - пострадавшая сторона не могу добиться выплаты около года, хотя специалист который вел дело Оксана Викторовна/фамилию не называет/ еще в начале 2014г. сообщила, что материал передан в бухгалтерию,до которой дозвониться не возможно

Добрый день. При покупке телефона в Связном также была приобретена "Защита покупки". Через полгода пользования у меня появилась трещина на стекле (скорее всего кошка скинула с журнального столика, я обнаружил это утром). После длительных попыток получить акт от сервисного центра (в моем городе нет авторизованного СЦ HTC) я все таки добился необходимого акта (оплатив диагностику). После подачи заявления в страховую (26.05) мне сказали ожидайте, срок рассмотрения до 2-х недель.Спустя 3 недели я, не дождавшись ответа, начал звонить и на номер Брянского отделения, и на 8800... В Брянск дозвониться нереально, либо занято, либо не берут, на 8800 записали мой телефон и сказали Вам перезвонят, чего естественно так и не произошло. Я приехал в филиал 20.06 (который работает только в будни и только в рабочее время), где мне было распечано решение о НЕстраховом случае от 30.05!!! Может конечно почта России действительно так долго доставляет письма, но электронную почту и номер телефона я зачем оставлял? В итоге в решении написано, что "заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия)". Простите, а что туда попадает? Или мне нужно заявление в милицию на кошку написать??? п.7 страховых рисков гласит:
Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя....
Что именно в моем случае не подходит под этот пункт?