Отзывы о страховой компании - КАСКО

Наступил страховой случай-ДТП заявление подала 01.07.2014, а 11.07.2014 деньги на восстановительный ремонт были уже перечислены ОД, чем бЫла приятно удивлена, т.к начитавшись отрицательных отзывов, приготовилась ждать долго. Сотрудники СК "ЭРГОрусь" вежливые, компетентные. Спасибо СК , эксперту офиса в Ростове н/Д Сергею Михайловичу

Итак, продолжаем. после предыдущей жалобы мне действительно перезвонили и предложили записаться на 16.07.14 на передачу автомобиля в д. Черная грязь, что меня вполне устроило. 16.07.14 привожу автомобиль на эвакуаторе на передачу РГС, и тут начинается - оказывается на площадку не переслали необходимые документы для оформления акта приема передачи, приемщик  добросовестно пытался в течение 1,5 часов дозвониться до менеджера РГС Ивана Билана, что бы тот сбросил по электронке необходимые документы, после моего возмущенного звонка на горячую линию документы  прислали, а далее началось самое интересное - мне дают на подпись акты приемки передачи, я подписываю - и предлагаю подписать приемщику, на что мне говорят, что он не имеет права подписывать этот акт и мне надо ехать в РГС на Южнопортовую, чтобы мне его там подписали, при этом время уже 16.00, а на Южнопортовую я должен успеть до 17.00, или уже на следующий день. При этом договором по передаче ГОТС (п.3.1.1.) предусмотрено, что до подписания акта приема передачи риск случайной гибели или повреждения ГОТС несет владелец, то есть я!!! Получается, что автомобиль с документами я уже передал, а в случае чего почти сутки я не имея подписанного акта еще за него отвечаю - нормальная практика!!!! за это время его могли разобрать на запчасти, на этом кладбище автомобилей мог произойти пожар и пр. - иди потом доказывай, что я все обязательства выполнил. Звоню опять на горячую линию и с боем пробиваюсь к И. Билану, что либо вразумительное по этому поводу он мне сказать не смог, лишь обиделся - сказ, что мне сделали лучше ускорили сроки сдачи, это мол площадка их комиссионера и он не имеет право подписывать акт передачи, вот если бы я подождал до 29.07.14 то предел бы машину на площадке в РГС на Южнопортовой и там мне бы акты подписали сразу.  Вопрос к И. Билану - если вы не доверяете своему комиссионеру, то почему ему должен доверять я? В соответствии с действующим гражданским законодательством акт приема-передачи (накладные) подписывается сторонами непосредственно в момент фактической передачи имущества, а не наследующий день. Теперь второе, вчера 23.07.14 пришла СМС, что мое дело рассмотрено и страховое возмещение будет выплачено через 15 дней. Вопрос - почему я должен кредитовать РГС на 15 дней  в размере причитающегося мне возмещения? У вас нет денег? У меня лишних тоже нет, а мне придется внести 30.07 платеж по кредиту в банк в размере 27000р, из которых 6189р. это проценты, а также поскольку 15 дней истекут в августе еще и в августе погасить проценты за пользование кредитом в размере 6535 р. итого я просто выкину 12724р., если бы перечисление было сделано до 30.07., я бы уже сэкономил на процентах за август, но видимо вашей компании на проблемы клиентов наплевать.

Документы поданы в филиале компании РГС 23 июня 2014 до 22 июля статус дела был неизвестен, по этому поводу неоднократно звонили по номеру 0530 где объясняли, что документы еще не пришли, хотя 20 рабочих дней по принятию решения уже вышло!
22 июля статус изменился - предоставленные по делу документы находятся на рассмотрении. Получается мне еще ждать принятия решения для направления на ремонт в СТО неизвестно сколько времени!
Плюс сколько займет ремонт автомобиля.
Глубоко разочарована данной ситуацией, не хватает четкости и скорости, а так же выполнения своих обязательств по срокам очень все затянуто.

Недавно я воспользовалась услугами Страхового Дома ВСК. Мне надо было застраховать новый автомобиль. Так как я еще новичок в вождении, то помимо стандартной страховки ОСАГО я взяла еще и КАСКО. И как в последствии оказалось - не зря.
Машина была куплена в автосалоне Рольф Сити, но обслуживалась я в автосалоне Рольф Юг.
Для оформления страховки воспользовалась услугами страхового отдела автосалона. Сотрудник проверила множество компаний с наиболее выгодными уловиями и ценами и предложила мне на выбор Страховой Дома ВСК и еще другую фирму, у которой была самая дешевая цена. Но так как с этой фирмой уже были конфликты и невыплаты, то мне порекомендовали ВСК. Я согласилась с менеджером и оформила страховки именно в этом Страховом Доме.
Как же было обидно и досадно, когда буквально через неделю после покупки машины мне пришлось воспользоваться услугами ВСК. Моей машине поцарапали крыло на стоянке у дома. Я позвонила в отдел урегулировния убытков Рольф Юг, они меня проинструктировали о моих дальнейших действиях. Вызвала сотрудников ГИБДД, они оформили это происшествие. После этого, я поехала в ГИБДД, поставила печать и отвезла документы в Рольф ЮГ. Там мне дали бланк заявления, который я заполнила по образцу ВСК. Сотрудник сфотографировала машину. И потом мне сказали, что отправят документы на согласование в ВСК.
Одобрили мне ремонт буквально через неделю с небольшим. У меня не возникло совершенно никаких проблем. В указанное время я оставила машину в автоцентре и через неделю мне ее вернули как новенькую. С моей стороны не было никаких затрат и нервов.

Уже не первый год страхуюсь в страховой компании Сургутнефтегаз Московский филиала, хотела выразить благодарность сотрудникам. Все вопросы объясняли понятным языком. Убыток урегулирован в срок, получила направление не ремонт.  

Впервые в своей водительской практике пришлось обращаться по КАСКО в Москве. Бумаги подавал на удаленной точке у официального дилера. Недели через три позвонили из МСК и пригласили на ремонт, но к другому официальному дилеру. Ремонтировали четыре дня. Качеством ремонта очень доволен. Спасибо.

02.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах".
06.06.2014г. мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для  .До настоящего времени ответа я не получила, сегодня 22.07.2014г. Предпринимаемые мной попытки узнать  о продвижении рассмотрения моего страхового случая №9562269 результатов не дали.
Прошу: Разобраться с задержкой рассмотрения страхового случая №9562269 и вынести законное решение.
В противном случае я буду вынуждена  обратиться с исковым заявление в суд, о принуждении исполнения обязательств по КАСКО и  взыскании неустойки со страховщика  за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуги в размере трех процентов цены оказания услуги.  

Маюсь со своим автомобилем в последнее время – не пропустит ни одной кочки ни открытых ворот, камни из под машин так и притягивает на себя. Может это я водитель-неудачница…но спасибо страховой – все ремонтирует, в срок, и не мучает с бумажками

Калькуляцию по страховым случаям от 16 мая рассчитали в размере 51 376 руб.  67 коп. Сумму озвучили по телефону, а так же и в офисе на улице Грина д.42 в котором до этого тщательно осматривали машину, фотографировали...  Сразу приехать и оставить реквизиты для перечисления денежных средств не было времени, когда приехал на Грина, там сказали что проблем нет, деньги перечислят, только попросили что бы я взял в банке справку о том что кредит за машину полностью погашен. Приехал со справкой из банка в главный офис ингосстраха на ул.Большая Тульская и отдал ее куратору офиса на улице Грина. Как мне потом сообщил оператор по телефону, это был Полынский Дмитрий, он так же обещал что проблем с выплатой не будет, он сам отдаст справку куда надо, а мне только остается  ждать обещанных средств. 02.07.2014 наконец таки поступила сумма, но она оказалась гораздо меньше чем та которая была мне озвучена на основании калькуляции. Вместо 51 376 руб.  67 коп. поступило всего 26 047 руб. 45 коп. После разбирательств по телефону мне сообщили что спустя месяц после того как рассчитали калькуляцию, ее потом почему то решили пересмотреть (кто и с чего вдруг начал ее пересматривать осталось загадкой, никаких дополнительных данных по моей машине кроме справки из банка к ним не поступало) и в итоге в одностороннем порядке не о чем меня не уведомив приняли решение не оплачивать замену заднего бампера, а решили что я обойдусь старым перекрашенным и видимо смогу найти способ уложится в ту сумму которую они мне отправили.  По телефону сотрудникам ингостраха пытался объяснить что решение получить наличными, а не отправить машину к официалам было принято на основании суммы которую мне озвучили, что выбор сервисного центра и заказ деталий был на основании калькуляции в  51 376 руб.  67 коп., что я никак не ожидал того что такая компания как ингосстрах может просто захотеть и поменять свое решение. 7 июля, в 22:56 пишу гневное письмо на имя Дягтерева Александра Сергеевича (зав.сектором удаленного урегулирования претензий) с жалобой и просьбой урегулировать проблему. Сегодня уже 21.07.2014, но ответа так и не получил. Звонил в ингосстрах уже раз 100. Дмитрий (Курирующий офис на улице Грина) сказал что ответ все еще не успели подготовить. Так же я попросил что бы мне озвучили детальную стоимость деталей и работ по произведенной ими калькуляции. Стоимость заднего фонаря они сочли равной 3548 руб, а официалы мне озвучили его стоимость в 12 908 руб. Я говорю Дмитрию что уже давно купил задний бампер на свои деньги рассчитывая что ингосстрах выплатит именно ту сумму которую озвучивали, а 26 000 руб определенно не хватит что бы починить машину если я обращусь в официальный сервисный центр. Что чек за бампер я не сохранил, а машину еще не сделал потому что не могу достать в интернет магазинах задний фонарь, который у официального дилера стоит гораздо дороже чем сумма которую за него выплатил ингосстрах . Дмитрий мне предложил за свои деньги купить все что мне нужно для ремонта, а потом, после того как я починю машину приехать на Большую Тульскую с чеками и  они мне возместят разницу потраченных средств и их калькуляции.  Вот спрашивается зачем платить за КАСКО 90 т.р. что бы потом иметь столько проблем? сегодня целый день убил на разговоры по телефону, написание отзыва, еще до этого сколько возился. То одну справку привези, то другую, а ради чего? КАСКО я думал нужна для того что бы не тратить нервы, а получается что мало того что обсчитывают, так потом еще и приходится выбивать средства которые уже были озвучены и исходя из которых ты принимал решения каким образом и у кого ты будешь чинить машину.

Если бы я не знал повреждений, то  когда увидел счёт за выполненные работы, подумал бы , что от машины Ауди А3 мало что осталось.

Замена  крыла,  фары с противотуманным фонарём, сколы на капоте, бампер обошлись ВСК в  124 т. руб. На следующий день  после случившегося записался на оценку ущерба ВСК. Приехал, отфоткался, сдал гаишные документы.  Около  5 дней потребовалось СК, чтобы направить машину в ОД. Еще неделю на согласование  дополнительных повреждений, найденных ОД и ещё через неделю машину взяли в ремонт. Ремонтировали ещё неделю. Итого на всё про всё – чуть больше 30 дней. Сначала кажется, что можно и быстрее, но ознакомившись с  форумами, понимаешь, что на самом то деле ВСК и  Дженсер сработали неплохо, тем более, что доставка запчастей регламентируется сроком до 21 дня. Понравилось то, что страховщик не пытался затянуть сроки или зажать выплаты, со всем соглашались и оформляли в нужные сроки.

Добрый день. История с данной СК. Очень длинная так что опишу суть недовольства.
В октябре 2013 года попал в ДТП обратился в СК Уралсиб . Все документы оформил сдал в СК на выбор предложили либо ремонт в их мастерских либо за свой счет с последующей  выплатой.
Я выбрал ремонт за свой счет т.к имел на примете хорошую мастерскую которой доверяю.
Машину починил предоставил в СК на осмотр специалисту компании Уралсиб.
Мне сказали подождать 20 рабочих дней наши эксперты рассчитают сумму убытка и выплатят деньги. Сегодня 21,07,2014 ни денег ни какой либо информации.

Претензия.
При возникновении страхового случая ,при возмещении ущерба по убыткам №191-171-2512224/14 и №191-171-2520929/14 (замена лобового и бокового стекла) был предложен официальный диллер СТОА АКСЕЛЬ-СИТИ-ЮГ СПб с которым заключен действующий договор (к моему удивлению должен был написать заявление, что Я откаываюсь ремонтировать свой автомобль на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Рус" ), при согласовании ущерба мне было отказано в осуществлении ремонта на СТОА официального диллера а предложен ремонт на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Рус". Мной было написано три заявлении от отказа осуществлять ремонт на выщеуказанной СТОА ( мягко  говоря такое навязывание услуг этой СТОА говорит об афилированности ), а направить на ремон к диллеру. Поскольку  у страховой компании есть действующий договор считаю свою претензию обоснованной .

День добрый!
Застраховала машину Мазда 3 в компании ИНТАЧ Страхование и, как оказалось, не прогадала!
Всё по порядку: страхуюсь в этой компании уже не первый год. до этого страховых случаев не было-не было печали. Пока не наступило 25 июня 2014 года, когда выйдя из дома, я не нашла во дворе припаркованной свою машину Мазда 3. опущу всю лирику и непереводимую игру слов и чувств, охватившую меня в этот момент. Позвонила в страховую, там всё подробно объяснили-куда бежать и что делать, делу присвоили номер 88898. документы все собрала буквально в это же день, благо список был не большой и практически все они были в полиции у следователя. 30 июня встретилась с юристом ИНТАЧ Страхования Сергеем. очень быстро заполнила, с его помощью, все необходимые бумаги-анкеты и прочее и тут наступил самый волнительный момент...момент ожидания. Сергей предупредил сразу, что деньги на счёт поступят в течении 15 рабочих дней. Будучи абсолютно не сведущей в подобных вопросах перечитала кучу форумов, с пугающими названиями: "Жульничество Страховых компаний" и т.д...и уже практически смирилась с тем, что буду жестоко обманута и приготовилась к долгих судебным тяжбам... НО не тут то было!!! ИНТАЧ Страхование выполнило в ПОЛНОЙ МЕРЕ свои обещания и в указанный ими срок, даже раньше чем 15 рабочих дней, перечислили сумму на счёт, причём сумма оказалась куда более крупной, чем я даже рассчитывала.
В заключении своего сумбурного и эмоционального отзыва хочу сказать СПАСИБО ИНТАЧ Страхованию, уже сейчас покупаю себе новую машину. и вопроса, где мне её страховать не возникнет! ТОЛЬКО ИНТАЧ Страхование! рекомендую всем, проверенно на себе!

Стараюсь мыслить объективно, но некоторое недовольство уже появляется.

Итак, номер дела 9692092, страховой случай произошел 05.07 (суббота). Вина не моя, на светофоре влетели в зад.

Сначала положительные моменты:

В понедельник, 07.07 поехал в офис (расположен очень неудобно и всего один на Москву), написал заявление, все прошло быстро, девушки вежливые, никто не хамил.

Машина у меня не на ходу, я ее оставил у одного из оф. дилеров. Оказалось, что этот дилер не входит в список, утвержденный в этой СК. Однако я написал заявление с просьбой осуществить ремонт по месту нахождения автомобиля, и в этот же день мне позвонили и подтвердили, что это возможно и направление на ремонт направят туда. Большое спасибо за это!

Отрицательные моменты:

Заявление подал 07.07, соответственно, в соответствие с п. 10.3.а правил страхования, машину должен осмотреть выездной эксперт в течение 5 рабочих дней. Машину мне осмотрели только 15 числа, в срок не уложились.

Далее, по тем же правилам, в течение 20 рабочих дней после предоставления документов Страховщик обязан направить направление на ремонт в СТОА. У меня этот срок еще не истек, однако в пятницу я звонил в СК узнать статус, и мне сообщили, что срок рассмотрения дела - аж до 12 августа. Получается, что они просто так взяли и "накинули" себе еще неделю надеясь, что у недалекого клиента все плохо с арифметикой (с 07.07 20 рабочих дней - это 04.08)

Двух недель еще не прошло - а меня уже пытаются надуть. И за это заплачена не маленькая сумма, под 180 т.р.

Судя по отзывам здесь, сразу по истечении 20 дней надо будет сразу подавать иск в суд и жалобу в союз защиты прав страхователей.