Плохие отзывы о страховой компании

У меня произошло два страховых случая через день перед новогодними праздниками. 1 случай 13.12.2011 повреждение заднего бампера после ДТП, 2 случай 15.12.2011 повреждение левого зеркала заднего вида. Приехала в страховую компанию, оформили 2 страховых случая, сфоткали авто и при оформлении обнаружилось, что в справке по ДТП не указано , что определение не выносилось, нужно было ехать самой и получить определение или вписать в справку о ДТП определение не выносилось, поставить печать и С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧАЛОСЬ!!!! Потратив время, съездила в ГИБДД, что требовалось вписали и печать поставили, в страховой все устроило, дают 2 направления, называют несколько адресов сервисов один из них устроил: Созвонившись с сервисом уточнили дату осмотра ближайшее на 21.01.2012, записалась, приехав в сервис авто только посмотрели на повреждения и сообщили, что предоставят страховой сумму оплаты деталей и работы, после оплаты страховой, автосервис заказывает детали, по их приходу авто ставится на ремонт (по времени занимает 1-1,5 месяца), меня все устаривает, я соглашаюсь и жду спокойно пока мне позвонят с сервиса. Проходит месяц, звонков нет, звоню в сервис, мне объясняют, что направили счет в страховую на оплату 2 недели назад, оплат нет, запчасти поэтому незаказываются. 24.02.2012 по факсу направляю письмо о предоставлении информации по страховым случаям в центральный офис, в течении 10 минут перезванивает сотрудник страховой компании Зробок Алексей сообщил подъезжайте, будем решать вопрос на месте. 16.45 24.02.2012 Подъехав в Офис и в разговоре с Зробок Алексеем выяснилось, что денежные средства направленные 06.02.2012 от ООО "АМКапитал" расположенного по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 98, стр. 1,   на счет страховой компании ERGO РУСЬ, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, д. 46, стр. 1,  не поступали (долго не могли дать точный ответ по причине отсутствия сотрудника на рабочем месте, т.к. по распоряжению Ген. Директора сотрудники мужского пола 24.02.2012 не работают - со слов Алексея Зробок),
При обращении к Зробок А. с вопросом  уходил от ответа, задавая встречные вопросы, предоставляли авто мастерские не владея полной информацией о точном местонахождением данных сервисов, о дате постановке транспортного средства на ремонт и замену запчастей.
На запрос о предоставлении адресов авто сервисов которые имеются в наличии для направления на ремонт АВТО в бумажном виде, категорически отказывались, ссылаясь на то, что данная информация имеется только в электронном виде в Exсel формате и предлагали наглядно зайти в зону обслуживания служебного помещения и заглянуть в Персональный Компьютер "ПК" (неоднократно запрашивая предоставить информацию в бумажном виде- предоставили  в течении 18 минут).
Так же постоянно уходили в служебное помещение (для того, что бы найти ответ на поставленный вопрос с моей стороны).
Переключились на другого клиента (производили осмотр другого авто, выдавая направление другому клиенту).
в 18.33 24.02.2012 Договорившись с Зробок Алексеем, что остается все до 27.02.2012, в 13.00 он обязуется позвонить по оставленному телефону (предварительно сверив номер телефона), по его просьбе оставлен  личный email,
и предоставит дату постановки  на ремонт транспортного средства по страховым случаям № 4963-11/05.0 ; № 4964-11/05.0, в определенный авто сервис (оговоренный ранее ООО "АМКапитал" ),. Могу сообщить, что до сегодняшнего дня 24.03.2012г.,   АВТО не отремонтированно и сотрудники Страховой компании не звонили, чтоб озвучить дату постановки авто на ремонт.  Подумайте стоит ли страхвать каско или осаго в данной страховой компании? У меня отсутстует желание даже разговаривать с Любыми сотрудниками компании ERGO РУСЬ !!!!! Да, еще летом по страховому случаю не согласовали установку парктроников, хотя и были застрахованы и указаны в КАСКО, пришлось ставить за свой счет. Приятного мало.

Серпуховское отделение СО Россия полис КАСКО 901/11/32304/50146.
ДТП 15.02.12. Я пострадавший. Сдал документы 29.02.12- приняли, обещали позвонить. 14.03.12 случайно узнаю, что «Справка о ДТП» работниками ГАИ не правильно оформлена. Посылают в ГАИ внести изменения в ксерокопию и заверить её. Изначально было понятно, что бред, потребовал привезти оригинал справки из Московского офиса, но чтобы не терять время пошел с копией справки в ГАИ. В ГАИ резонно ответили - приноси оригинал, посмотрим что неправильно – исправим.
22.03.12 сотрудница офиса (как зовут и кто по должности - не знаю, не представилась, бейджика - нет) сказала, что справку еще не привезли, но пообещала, что в этот же день поедет в Московский офис и привезет мою справку.
23.03.12 нагло врет, что ездила в Московский офис, при мне распечатывает скан справки и опять пытается послать с ним в ГАИ. Я с подобной копией в ГАИ уже был. Руководителя в офисе – нет. Правильно оформленной «Книги жалоб – нет». Пообещала, что руководитель мне перезвонит сам – звонка нет. Пообещала, что привезет справку 29.03.12., а в ГАИ я попаду 04.04.12 т.к. приемные дни в ГАИ по средам. Бардак или хотят?

1.Месяц согласовывали с сервисом установку дверных петель.
2. Повредили автомобиль во дворе- прислали отказ возмещения ущерба. Мотивация- не доказано действие третьих лиц.Я, видимо, должна была ожидать этих самых третьих лиц, когда они нападут на авто, чтобы доказать, что они были.
Буду подавать в суд!!!
Никогда не страхуйтесь в Югории.

Все началось в феврале 2012г., когда у меня возникла необходимость заключить договор об ОСАГО. Полис оформили быстро в маг. Связной в г. Дзержинск.Сразу же начались проблемы:данные в полисе указали неверно, на мое требование исправить,меня отправили в офис на пр.Циолковского в г.Дзержинск.В офисе мужчина с умным видом покрутил полис и сказал, что ничем помочь не может, т.к. на полисе печать офиса г.Москвы, а не Дзержинска(хотя страховал я в Дзержинске).Отправил меня в Связной, где мне выдали полис.Там я ПОТЕРЯЛ ДВА ЧАСА своего времени, после чего мне выдали новый полис, опять же с печатью Москвы. В марте мне потребовалось вписать в полис супругу и я отправился опять же в офис в г.Дзержинске.Далее, самое интересное,выполнить мое требование там отказались, сославшись, что на полисе стоит не их печать, а печать Москвы и у них есть указание от ГЛАВНОГО ОХРАННИКА, людям с такими полисами не помогать, А ПОСЫЛАТЬ ИХ ПОДАЛЬШЕ. Дело в том, что согласно законодательству любой филиал организации на территории РФ и сама организация-это одно и тоже юр.лицо, они имеют одинаковые ИНН, ОГРН, и ИМЕЮТ ОДИНАКОВЫЕ ПРАВА И НЕСУТ ОБЯЗАННОСТИ, т.е. они обязаны вписать в полис любого водителя.На мои разумные слова,какого-то вменяемого ответа я не получил.Я написал жалобу их руководителю, прошла неделя ответа никакого.В офисе в г.Н.Новгород на ул. Вараварская вписать в полис мою супругу согласились, но потребовали доплатить 3 т.р., т.к. по их мнению в данном случае применяется повышенный коэффициент.Я объяснил, что моей супруге 24 года и стаж вождения у нее более 3-х лет и согласно закону никаких доплат за стаж производить не надо.У сотрудницы по имени Дарья было мнение, что стаж должен быть более 4-х лет.Как-то аргументировать это она не смогла,сослалась на мнение какого-то другого сотрудника!В ИТОГЕ БУДУ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР И СТРАХОВАТЬ ОСАГО В ДРУГОЙ КОМПАНИИ.ВСЕМ МОЙ СОВЕТ,НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ВСК.РАБОТНИКИ ТАМ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ.КОМПАНИИ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ.

В ноябре 2011 года,принадлежащему мне автомобилю,были причинены механические повреждения неизвестными лицами.После уточнения у оператора страховой компании Цюрих,мне посоветовали обратиться в ОМВД по месту жительства,что я и сделал.После того как я привез все доументы в страховую компанию,я получил отказ,из за того,как мне объяснили,что справка выданная в ОМВД,не является юридическим документом,и посоветовали дописать в этой справке фразу:постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела не подтверждено,что ТС повреждено в результате ПДТЛ,или иного страхового случая.Я дошел до начальника ОМВД,чтобы в официальном документе,который  предоставляется и в суд,и в прокуратуру,мне дописали ту самую фразу!Так как для страховой компании ЦЮРИХ,этот официальный документ не является документом,и не подходит для страхового случая!И каковоже было мое удивление,когда я получил второй отказ,т.к. в дописанной фразе,которую мне выдали в страховой компании,предлог НЕ не надо было писать перед словом ПОДТВЕРЖДЕНО!И когда я снова приехал в страховую компанию,чтобы узнать причину повторного отказа,при разговоре с сотрудницей,как она мне объяснила,что т.к.вы живете в России,и полицейские в нашей стране юридически безграмотны,и то что я не добьюсь своей законной компенсации за причиненный мне ущерб,мне стало безгранично обидно за наших граждан и за себя,что такие люди,которые являются лицом компании позволяют себе такого рода высказывания.И это не смотря на то,что я страховался в компании ЦЮРИХ по каско 5 лет,и отдал больше 120000руб.,а ремонт стоил бы примерно 15000руб.,и это при том,что я за 5 лет обратился лишь 3 раза,2 раза с заменой лобового стекла(20000 руб.),ремонтом и покраской заднего крыла(7000 руб.),и то теперь я понимаю,что если бы мои соседи не поймали того алкоголика,который помял мне крыло ногой,то и в этом случае мне бы прислали отказ!Как и отказ,когда я еще обратился ,чтобы мне покрасили капот,который начал ржаветь от сколов,хотя даже на сайте ЦЮРИХа имеется реклама,что раз в год можно красить одну часть кузова бесплатно.И опять как мне объяснили в компании,что сколы не являются страховым случаем,а вот если бы мне попал камень,то это другое дело!А реклама,это лишь рекламный трюк,как мне объяснили.Очень хочу надеяться,что компания ЦЮРИХ,сделает выводы,и поменяет политику унижения и оскарбления своих клиентов,а также примет меры,чтобы ее сотрудники не высказывались о России в такой манере.Ведь они тоже живут в этой стране!

Не обращайтесь в МАКС!!! Поначалу, придя с двумя справками из ГАИ подтверждающими ДТП с повреждениями переднего и заднего бамперов, порадовалась тому, как хорошо и оперативно работает компания. Как же я обманывалась. Эксперт осмотрел машину и сказал, что все должно быть в порядке, он запросит направление на ремонт с заменой обоих бамперов. Я приехала через пару дней за готовым уже направлением. Каково же было мое потрясение, когда я приехала чиниться по направлению в Toyota Измайлово и тут вдруг выяснилось, что по направлению МАКС оплачивает ТОЛЬКО сами детали, а все остальное (снятия, окраска, установка и все расходники за мой счет!!!). При этом в МАКСе мне ни словом не заикнулись о том, что большую часть ремонта не согласуют!!! Причем менеджер дилера Toyota сказал мне, что это стандартная схема работы страховой МАКС, что к ним постоянно приходят так же обманутые люди, именно из этой страховой, причем людям выдавая направление никак не сообщают, что их так ловко пытаются отфутболить, рассчитывая на то, что человек поленится опять ехать в страховую разбираться. Когда позвонила возмущенная в страховую, мне сказали, что на бамперых были потертости, поэтому ни за ремонт, ни за окраску они не несут ответственность. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом, хотя вожу уже 7 лет и была застрахована во многих компаниях!!! Ведь речь идет о ЗАМЕНЕ, а не ремонте старых деталей. При чем тут мелкие потертости, если все равно ставят новые детали??? На мой вопрос о том, что же, они не должны окрасить новую деталь, которую ставят, сказали, что нет.  Впустую потрачено было полдня на поездку к дилеру и обратно в страховую, где на меня стали оказывать психологическое давление и уверять, что я сама виновата, а они все правильно делают.Вот теперь написала заявление, жду рассмотрения (сказали, на это может уйти 2 недели (!!!!!). И все это при том, что у меня уже 2 года безаварийной езды по КАСКЕ в этой компании. Им просто наплевать на клиентов, лишь бы деньги сэкономить. Не тратьте нервы и деньги на МАКС!!!!

Моя претензия к работникам Страховой компании заключается в следующем- не могу получить внятный ответ от работников отдела по урегулированию убытков, а конкретно от Татьяны Александровны г. Ставрополь, кем и когда были отправлены поданные мной документы 30 января 2012 года при наступлении страхового случая, в полном обьеме,в Москву. Из информации, полученной мной 22 марта в Москве от ведущего специалиста Ольги, эти документы ими были получены 2 марта 2012 года. На мой вопрос - кто ответственное лицо по данному делу я не смогла получить внятный ответ ни в Москве, ни в Ставрополе. Согласно договора ОСАГО, заключенного между мной и Страховой компанией,возмещение убытков осуществляется в течение 30 дней, после подачи полного пакета документов, но со стороны Страховой компании не предвидется желания выполнить свои обязательства и меня отправляют в суд для решения своих проблем.
С уважением Рябова Т.А.

9 февраля 2012 сдал документы, впарили квитанцию на оплату экспертизы (совсем нищеброды, что ль), обещают потом вернуть. Вот уже полтора месяца ни ответа, ни привета. Говорят, ждите, мы рассматриваем. Дело 747/ом-12. Ну рассматривайте, я уже в суд подал.

Друзья если захотите головной боли страхуйтесь в МСК.Сам был застрахован несколько лет-без убытка.Когда на третий год в конце страхового периода обратился с мелкой царапиной был послан.Представляю какой гимморой у людей с крупняком.Привет особый Грызловой А.Н.Но я ради принцыпа эту компанию затрахаю.

ДТП произошло в мае 2011  года суд выиграли ущерб 600000 денег так и не видели.
у кого какие предложения звоните тел.89262506511

24.02.2012г. было лобовое столкновение между Вероссой это МЫ, и Тойотой ИПСУМ 1997г., наши повреждения:разбит весь передок,машина не на ходу,фары ,капот,решетка,радиатор,крыло,бампер,пер.обвес,погнуты 2 лонжерона,Бампер на морозе рассыпался воооообще.После всего сказанного мне перечислили сумму,19,600,61коп. После такого перечисления я встал в ступор,меня начало трясти от гнева,злости,наглости и некомпетентности этой компании.Так как у нас в Амурской Области,одна только фара с родным ксеноном стоит около 20 т.р. и то их  в наличии нет,нужно заказывать со Владика или с  Японии.
Итого:
1) Решетка-6000т.р.
2) Капот 13-15 т.р.
3) Бампер 12-13 т.р
4) Губа 3500(болванка)
5) Фара 19-20 т.р.
6) Тянуть лонжероны,телевизор.
7) Нужен новый радиатор 5000 т.р.
8) Подфарники с ксеноном 5500 т.р.
9) Крыло 4500 т.р.
10) Вентилятор. да и так по мелочи всякой херни.
И это только запчасти!!! Я выплату ждал месяц,говорят судится буду еще месяца 4-5,после чего еще месяц уйдет на ремонт машины.Я в шокееееееееееееееееееее.
+ работа,установка,покраска,рихтовка,и т.д.Наши местные авто-сервисы насчитывают не менее 100 т.р. за все.
Вот и делайте выводы о Компании  РОСГОССТРАХ. не дай бог вам встретиться на дорогах России с Машиной застрахованной в РосГосСтрахе.  

29.01.2012, на парковке возле магазина ИКЕА Химки, на мой авто наехала женщина Радулова Инга Анатольевна на RAV-4, мол переволновалась и перепутала педали! Люди, бойтесь таких! У меня в мерседесе VITO (2002г.в.) помята бочина левая, задела и дверь водительскую, разбит задний бампер, усилитель, задняя фара, ну и ещё мелочи, мне по ОСАГО выплатили 4000 руб (я не ошибся: четыре тысячи рублей. ЛЮДИ это далеко НЕ ШУТКА) Я В ШОКЕ! Зная всю процедуру: оценка авто (6000 руб), написание иска адвокатом (8000руб) оплата гос.пошлины в суд (2500 руб) и немерено потраченных нервов и времени!( сталкивался уже с РОСГОССТРАХОМ, такие же товарищи), я не говорю уже о том, что в СК СОГЛАСИЕ вообще не дозвониться.  не могу для себя пока сделать вывод! Интересно, Кто вообще контролирует этот бедлам со страховыми компаниями? Где наш великий, и "всеми избранный" президент? Почему так всё? Президенту тоже письмо напишу.ЛЮДИ, ПОЖАЛУЙСТА!!!, не застраховывайтесь в таких компаниях, нам-пострадавшим страдать от этого! пару лет назад сталкивался с компаниями РОСНО и РЕСО, тоже были страховые случаи, если честно, они достойно повели себя в то время, всё было оплачено и всего хватило! но говорят типа последний указ какой-то вышел, поэтому мало платят!

ДТП произошло 12-го января 2012 года в Казани. Виновник ДТП застрахован у Адмирала. Документы приняли (в Казани), ущерб оценили, говорят, звоните в основной офис (в Ростове на Дону) через недельку позвонил, сказали дела нет еще в базе, перезвонить позже. Вот уже три месяца по два-три раза звоню, трубку просто напросто никто не берет. Последую совету Константина, может что и выйдет.

В 2012 году застраховались. Как оказалось, в "дешевой" шарашкиной конторе, в которой работают некомпетентные работники. Эта компания не выполняет свои обязанности по договору-динамят и кидают. Никому не советую связываться с этой СК Согласие , поберегите нервы и время. Такие компании не должны работать на рынке страховых услуг.ГНАТЬ В ШЕЮ!!!!!