РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '27938',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию СОАО «ВСК»

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

23 марта 2012 09:14

Полис: ВВВ №0178801350

Все началось в феврале 2012г., когда у меня возникла необходимость заключить договор об ОСАГО. Полис оформили быстро в маг. Связной в г. Дзержинск.Сразу же начались проблемы:данные в полисе указали неверно, на мое требование исправить,меня отправили в офис на пр.Циолковского в г.Дзержинск.В офисе мужчина с умным видом покрутил полис и сказал, что ничем помочь не может, т.к. на полисе печать офиса г.Москвы, а не Дзержинска(хотя страховал я в Дзержинске).Отправил меня в Связной, где мне выдали полис.Там я ПОТЕРЯЛ ДВА ЧАСА своего времени, после чего мне выдали новый полис, опять же с печатью Москвы. В марте мне потребовалось вписать в полис супругу и я отправился опять же в офис в г.Дзержинске.Далее, самое интересное,выполнить мое требование там отказались, сославшись, что на полисе стоит не их печать, а печать Москвы и у них есть указание от ГЛАВНОГО ОХРАННИКА, людям с такими полисами не помогать, А ПОСЫЛАТЬ ИХ ПОДАЛЬШЕ. Дело в том, что согласно законодательству любой филиал организации на территории РФ и сама организация-это одно и тоже юр.лицо, они имеют одинаковые ИНН, ОГРН, и ИМЕЮТ ОДИНАКОВЫЕ ПРАВА И НЕСУТ ОБЯЗАННОСТИ, т.е. они обязаны вписать в полис любого водителя.На мои разумные слова,какого-то вменяемого ответа я не получил.Я написал жалобу их руководителю, прошла неделя ответа никакого.В офисе в г.Н.Новгород на ул. Вараварская вписать в полис мою супругу согласились, но потребовали доплатить 3 т.р., т.к. по их мнению в данном случае применяется повышенный коэффициент.Я объяснил, что моей супруге 24 года и стаж вождения у нее более 3-х лет и согласно закону никаких доплат за стаж производить не надо.У сотрудницы по имени Дарья было мнение, что стаж должен быть более 4-х лет.Как-то аргументировать это она не смогла,сослалась на мнение какого-то другого сотрудника!В ИТОГЕ БУДУ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР И СТРАХОВАТЬ ОСАГО В ДРУГОЙ КОМПАНИИ.ВСЕМ МОЙ СОВЕТ,НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ВСК.РАБОТНИКИ ТАМ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ.КОМПАНИИ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ.

 

27 марта 2012 15:10

Михаил Николаевич, мы получили все Ваши документы. Информация о произошедшем инциденте, связанным с оформлением договора ОСАГО, передана ответственному подразделению Компании для обработки и принятия мер.  Сложившаяся ситуация возникла из-за неувязок в процессе взаимодействия с нашим новым бизнес-партнером ЗАО «Связной».  Безусловно это внутреннее затруднение, которое, к сожалению, отразилось на Вас - нашем Клиенте.  Приношу Вам извинения за то количество неудобств, которые пришлись на оформление договора страхования. В ближайшее время вопрос будет улажен, о результатах Вы будете извещены дополнительно.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

К списку отзывов