Плохие отзывы о страховой компании

Добрый день! Сегодня в течении 2 часов пытался дозвониться до АльфаСтрахования. Сначала услышал в ответ "Да, Нат, привет", затем координатор сбросил звонок. Перезвонил через 10мин. - просто сбросили. Третий и четвертый раз - аналогично. Сервис просто УЖАС!!! Зачем нужен круглосуточный номер телефона, если по нему невозможно дозвониться??? Прошу не отвечать стандартными фразами: "мы провели разъяснительную беседу..." Свой отзыв также доведу до руководства своей Компании. Очень жаль, что Вы не следите за работой своих "вечерних" координаторов. Спасибо.

14.06.13 привёз документы о возмещении ущерба от ДТП. Документы не приняли, назначили экспертизу о возмещении ущерба на 21.06.13.Экспертизу провели, я повёз документы, их не приняли, сославшись на то, что с 19.06.13 приём документов производится в Каргате. А это от города Новосибирска 300 км, а это при том, что машина не на ходу.Буду подавать в суд.

Хорошие отзывы пишут Сами. Как не платили так и не платят это их девиз!Обходите их стороной!

Обратился в свою компанию Россгосстрах, в которой первый и последний раз оформил полис ОСАГО. Ущерб оценили  и выплатили мне 12 000 руб. Сделал независимую оценку - насчитали 45 000 руб. Общался с людьми, имевшими дело с Росгосстрахом, слышал, что компания всем выплачивает не более 30% стоимости ущерба. Не мог поверить такой наглости Россгостраха, пока сам не пострадал от них. Теперь придется еще время и деньги на судебное разбирательство с ними тратить. Бегите из Россгостраха.  

Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" прошу не беспокоиться с такими отписками, что я прочила ниже по тексту. Это даже уже не смешно, а копировать и показывать свою значимость - это просто не солидно.

В ночь со 02 мая на 03 мая 2013 года сгорел мой дом в дачном кооперативе. Сгорел весь. Даже ничего не смогли спасти. Дом деревянный, 2007 года постройки. Практически новый. Все документы были собраны за неделю и поданы в страховую компанию Россгострах, так как там дом был застрахован. Все было хорошо до 04 июня 2013 года, когда был потребован список всей мебели и имущества, которое сгорело с годом приобретения и  стоимостью. 04 июня список был предоставлен. 19 июня 2013 года был сделан звонок в РГС, это был последний день выплаты, т.к. прошло 10 рабочих дней. Специалист сообщил, что наше дело до настоящего момента изучается, звонок был сделан в 14 часов по Московскому времени, а в конце рабочего дня был сделан запрос из РГС с просьбой пояснить почему терраса построена в 1993 году, а сам дом в 2007 году. Это у какого специалиста мог возникнуть такой вопрос, если дом построен в 2007 году. Вечером 20 июня 2013 был сделан звонок в РГС где уже выставили еще новые требования в нарушение п.п.2.3 п.2 Правил добровольного страхования квартир, строений, домашнего имущества и т.д.  № 167 дать подробный список сгоревшей одежды 5-ти взрослых человек, например, сгорели 2 рубашки ( например, Кельвин Кляйн) и т.п. То есть список требований в нарушение своих же правил растет. Мальчики и девочки на телефоне не могут ответить компетентно ни на один вопрос. Они грубо говоря "мальчики для битья". Со специалистом они не соединяют и только говорят неправду, типа, что якобы с нами связывался администратор и т.д. КОМПАНИЯ ТЯНЕТ ВРЕМЯ И НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ, а я страхуюсь в этой компании с 1993 года и у меня не было страховых случаев. Господа, закон для вас не писан! А фамилии менеджеры не дают, так как это очень большая тайна, а для того, чтобы переговорить с сотрудником или руководителем нужно приехать и записаться, как в поликлинику, но и там уже есть компьютерная запись, а у вас ее нет. Будем работать или тянуть время?

18.06.13.Моя жена попала в ДТП после оформления документов сотрудниками ДПС выяснили ее не виновность на следующий забрав с Гаи все соответствующие документы мы направились в офис росгосТраха по адресу г Салават ул Первомайская дом не помню извините ,при входе наткнулись на объявление что ОСАГО не оформляются . Я задал вопрос сотруднице ( почему ) после чего она мне пояснила что центр оформления страховки с 19.06.13. Находится в городе Белебей а это кто не знает 250 км от нашего города, и предложила обратиться в свою страхавую компанию . Вы представляете что творят а если машина не на ходу или страховщик ветеран , инвалид , я не говорю про то что они скидки убрали и стоимость ОСАГО подняли. Вобщем я ушел в свою компанию где мне пояснили что мы отказываемся оформлять вам документы в связи с тем что позвонили с Москвы и дали распоряжения в связи с тем что Росгострах выезжает на других страховых компаниях не оформлять а отправлять в главной офис г Уфы (  150км) для оформления компания к стати МСК . Короче едем в Уфу на своей развитой машине позор росгосТраху фу .

31.05.2013 Я попал в аварию, в меня врезался автомобиль, который застрахован по ОСАГО, в СОАО "ВСК", течении 30 дней мне выплатили денежные средства, в размере 12000 рублей, хотя в сервисном центре мне только работу оценили в 25000 руб. и дополнительно за запчасти я должен отдать примерно 15000 рублей. В результате этого я вынужден обратиться в независимую экспертную оценку, затем в суд. Ранее сформированное положительное мнение о СОАО "ВСК", испорчено, никогда более я сам не обращусь в эту компанию, и никому не рекомендую туда обращаться

Купив новую машину в а.салоне, там же застраховал по "Премиум-Регион" стоимостью 80 000 руб., с разбивкой на 4 платежа в течение года. В течение года был страховой случай-ДТП с одним участником (выйдя из подъезда, обнаружил на крыше маленькую, с горошину, вмятину). Отремонтировали. В момент окончания действия полиса, был в долгосрочной командировке. Когда я пришел продлевать полис, мне сказали, что прошло более 1 месяца + был ущерб. Итого, стоимость подешевевшей машины будет стоить 96 000 руб.!!!!
Вот это прикол! Машина дешевле, а полис дороже! Т.е. страховая решила возместить стоимость ремонта за счет клиента, увеличив стоимость на 16 000 руб.!!!??? Где логика!!!???

ДТП произошло 28.03.2013, в оговоренные сроки подал все документы в страховую компанию. В результате всех чудес выдали направление на ремонт с сроком подачи авто на 20.04.13. В обозначенный срок привез авто в сервис.
На вопрос о сроках ремонт услышал непонятные сроки в 3 недели на установку неисправности. Только вдуматься 3 недели!!! Ладно, думаю все равно собирался в отпуск, отдохну и к приезду наверняка все будет готово. АГА! Как же. В сервисе все говорят о согласовании с страховой. Звоню в страховую, в ответ "мы все отправили в сервис - ждите". Два дня назад мне позвонили из сервиса со словами - Забирайте ваш автомобиль, ремонт невозможен, признан фатальным. Звоню в страховую, у них нет никакой информации по этому поводу! Звоню опять в сервис, спрашиваю, от кого пришла подобная информация, о признании моего автомобиля фатальным. И тут мне дают имя человека который сервису прислал подобное решение, а именно Крылов Никита Владимирович, а он так "наминуточку"занимает должность главного специалиста! /только вдуматься можно Глав спец/, который сначала информирует сервис о фатальности авто, потом в течении 2х дней пытается подписать документы у начальства о принятом решении, и по телефону мне говорит, что нужно связываться с Дороховом Дмитрием /который без подписанных документов ничего не знает, я даже это могу понять/.
А вот что я действительно не могу понять, так это то что НИ один человек из страховой не позвонил мне за почти уже 3 месяца, и не рассказал как у них дела с моим ремонтом. Хочется напомнить, что по КАСКО страховался у них 4 года. Можно же както проявить человечность и не отвечать на прямые вопросы молчанием. Через месяц у жены заканчивается срок по КАСКО в этой же компании, на вопрос где страховать авто /Volvo S60 2011г/ отвечу - Где угодно, только не в Уралсиб. Так же всем знакомым уже рассказал подробности страхования. Уже трое владельцев авто премиум класса задумались о новом страховщике.
В результате, по прошествии почти 3 месяцев без 8 дней, с момента ДТП, никакой официальной информации от страховщика в мой адрес не поступало. Ни одного звонка, от Уралсиба я не получил. Звонил только я, в ответ получал не понятные ответы, девушек из кол центра.
Напрашивается вопрос - за что я плачу такие деньги, страхуя автомобиль по КАСКО, Очень жалею, что являюсь клиентом Уралсиба.

13/05/2013 года был страховой случай, 23/05/2013 года приезжали в Ниссан в кузовной цех показывать машину (трещина лобового стекла). 24/05/2013 года была отправлена заявка Ниссаном в Уралсиб на согласование ремонта. Ни ответа, ни привета. Дозвониться в Уралсиб Страхование нереально, на заявки на сайте не отвечают, на заявки в контроле качества не отвечают. Дозвонившись-таки в Уралсиб страхование в контактный центр у нас по сто раз все уточняют и в итоге, мы Вам перезвоним и так уже 2-ю неделю. Это просто уже невозможно терпеть, все сроки по регламенту вышли, но компанию Уралсиб это никак не волнует. По нашей просьбе Ниссан отправил повторный запрос 15/06/2013 года, ответа также нет. Трещина лобового стекла растет. На наш вопрос к контактному центру, как нам быть, был получен супер-ответ: не ездите на машине! Отдел урегулирования не работает, вечно у них то занято, то идет перезагрузка базы данных. Надо уже терпеть, будет жаловаться в вышестоящие организации! Наш совет новичкам, если подумываете в Уралсибе страховать машину, не советуем связываться, поберегите свои нервы и время!

Всего каких-то 270-290 дней задержки и о счастье произведена выплата по ОСАГО.
Уже почти подал иск в суд.
Вот такие бывают сюрпризы.
Не знаю что "ускорило" выплату, но месяц назад отсылал по два письма в день на операционного директора и в службу качества, наверное на протяжение недели.

6 лет являюсь клиентом ОСАО "ИНГОССТРАХ". 27.06.13г. истекает срок действия моего полиса ОСАГО, 20.06.13г. я обратился в офис "Ингосстрах" по адресу: г.Уфа, ул. Комсомольская 165/3, с целью приобретения полиса на следующий период, но в этом мне было отказано, с заявлением, что продадут полис только вместе со страхованием жилища или жизни, соответственно с переплатой почти в два раза, в чём я совершенно не нуждаюсь. Как так может быть? Иметь полис ОСАГО требует закон (управление т/с без полиса влечёт наложение немалого штрафа), а приобрести его я не могу.

3.06.2013 Обратился в компанию.Подал все необходимые документы.Провели оценку на значили сумму по Заявлению №105389. на 13.06.2013к выплате
Деньги пока не пришли,представитель компании обьяснил это тем,что у них там сбой "мозгов" в базе.И то,что деньги придут с задержкой.
Вопрос меня это должно волновать?Выплатить через кассу отказываются. В случае нарушения закона,вам будет отправлена претензия с уведомлением в получении. Так же проведена моя экспертиза.После будет подан иск в суд.Я нехотел заморачиваться,но после такого отношения и суммы ,которую посчитали,прийдется. Страховой полис виновника 0630720040.
Да и мальчики ваши "телефонисты" ,постоянно врут,не перезванивают.