Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2015 18:26
Полис: EEE № 0338404725
ИЩИТЕ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ!!! Огромные очереди, некомпетентные сотрудники!! Мой случай. Купила машину в Москве, чтобы перегнать ее в Ростов-на-Дону, оформила осаго у брокера, полис EEE № 0338404725 от 28.07.15 ,вписала в полис друга, полис был оформлен на меня, я страхователь и собственник. Так как у меня еще не было водительского удостоверения,я не была вписана в полис. За осаго заплатили 6930,59 с учетом скидки моего друга. Права я получила 14 августа, 15 августа приехала в Росгосстрах в Ростове-на-Дону по адресу Кировский пр., 84/1, отстояла огромную очередь, и мне сообщили,что полиса НЕТ в базе. Да и вообще изменения в полис вносятся по письменному заявлению в течении двух дней.. Я написала заявление и ушла, пришла на следующий день, ответ тот же, полиса нет в базе. Пришла в понедельник 17 августа, мне сказали что полиса нет в базе, и что они не могут ничего внести в полис которого нет. Но он был у меня в руках, с печатями Росгосстраха. Проверяли полис на сайте, он действительный и принадлежит Росгосстраху. 18.08.15 я написала претензию вх. номер 4509, чтобы внесли изменения или вернули деньги. На претензию был отправлен ответ от 29.09.15, больше месяца отвечали, что я якобы никаких заявлений не писала на внесение изменений. Очень жалею что копию принятия заявления не взяла. Но сразу понятно, что это просто отписка, банк ВРЕТ что я не подавала заявлений. Я лишь хотела доплатить за полис и внести изменения и пользоваться им. Но вместо этого, я потратила кучу времени в очередях. Оставила жалобу на сайте Росгосстраха 17 АВГУСТА, на которую,как говорили операторы, должны ответить в течении 2х недель, мне ответили, ВНИМАНИЕ, 2 октября. Ответили,что полис ВНЕСЕН В БАЗУ! Полтора месяца прошло! Как такое вообще возможно?? Конечно я оформила полис в другой страховой.(ВСК) В главном офисе на Кировском постоянные очереди, открываются они в 9:00, я приехала в 8:30, взяла номерок когда открылся офис, и была 11-я!! когда пришел 14-й человек, номерки ЗАКОНЧИЛИСЬ! Предлагалось приехать на следующий день!! Люди заходили и уходили,кто то ругался. В других офисах, которые якобы тоже должны вносить изменения в полиса( эта вывеска висит в главном офисе), тупо отказываются вносить изменения,мотивируя это приказом начальника. Они сказали что начальство запрещает вносить изменения в полисы,которые не были оформлены именно в этом офисе. На вопрос где начальство, что бы я сама лично поговорила с этими горе начальниками,отвечают,что они не в стране,ни зам, ни сам начальник. Ужасная компания. Как такое вообще возможно?P.S. я жалобы отправляла и в РСА,и в Центробанк. На все один ответ: Я не писала заявления. НАГЛЫЕ ЛЖЕЦЫ.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2015 13:51
Полис: не оформили
9.09.15 обратилась в Ресо в г. Ростове-на-Дону по адресу пр. Шолохова, 34а, Офис 21 для оформления ОСАГО. Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2015 09:39
Полис: 001GS15-011747
Добрый день,
Дело 001GS15-011747
01.09.2015 моя машина Ниссан Х-трайл 2014 года выпуска с пробегом 10 000 км, застрахованная в СК Рессо гарании попала в ДТП. За рулем находилась моя дочь Зайцева Анна.
В ДТП учавствовало 4 машины, виновником был клиент СК Ренессанс.
02,09,2015 так как участников ДТП было более 2, то по правилам я обратилась в СК виновника ДТП - СК Ренесссанс за получением возмещения убытка.
В СК мне сказали, что с 2014 года все машины не старше 2005 года выпуска отправляютсяя в техцентры, с которыми у СК заключен договор. Предложили мне на выбор несколько, я остановилась на .
1,10,2015 получила направление на ремонт СТОА АВТОР
02.10.2015 предоставила машину на осмотр в СТОА АВТОР.
16.10.2015 пришел ответ от инженерной группы СК Ренессанс в СТОА АВТОР с подтверждением заказ-наряда от них, но без замены датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс и СТОА АВТОР сделали фотографии и сказали, что надо менять датчик АВС.
Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Что бы ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за замену датчика 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости. Добилась.
Замену датчика подтвердили и потеряли 3 календарных дня.
А так же инженерная группа подкорректировала заказ – наряд. Теперь я должна доплатить не 7 000 рублей ,а 23 050 руб. (это 29,5 % от стоимости всего ремонта)
Заказ наряд от СТОА АВТОР на 78 275 руб
СК Ренессанс готова оплатить 55 225 руб – только 70,5%
На вопрос почему я должна столько доплачивать за новый автомобиль с пробегом в 10 000 км, когда согласно Гражданскому кодексу ст. 1064 при любом имущественном ущербе он должен быть возмещен В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Без всякого "износа".
Кроме того, в Федеральном законе от 25.04.2001 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и принятых позже (но в соответствии с этим же законом) Правил ОСАГО не предусмотрено ограничение страховой выплаты в связи с состоянием, в котором находилось имущество на момент причинения вреда. То есть страховая выплата по ОСАГО должна производиться без учета износа. И наконец, Президиум Высшего арбитражного суда Российской Федерации (ВАС РФ) пришел к выводу, что страховое возмещение по ОСАГО должно выплачиваться без учета износа (постановление Президиума ВАС РФ от 20.02.2007 года № 13377/06).
За что с меня требуют доплатить 30% от общей стоимости ремонта я не понимаю.
09 ноября 2015 16:26
Елена, здравствуйте. Замена датчика ABS не была согласована сразу, т.к. СТОА не предоставила обоснования его замены или диагностической карты. После проведения дополнительной оценки было принято решение о замене датчика, о чем мы сообщили СТОА 19/10. Сотрудники СТОА, к сожалению, нарушили процесс согласования ремонта автомобиля, сообщив вам промежуточный статус, как итоговое решение. За нарушение процесса приносим вам свои извинения. Таким образом, Вам необходимо внести на СТОА сумму в размере 5 109, 09 рублей. Данная сумма вносится клиентом в соответствии в ст. 19 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2015 08:34
Полис: № выплатного дела 0012294066
№ выплатного дела 0012294066 Ужасная компания!!! САНКТ-ПЕТЕРБУРГ офис на ул. Стартовая 8А. Имею полис этой компании. Больше оформлять полис ОСАГО в ней не буду. И не дай Бог кому то попасть в ДТП, где виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ. Мало того, что мы и так потерпевшая сторона и переживали из-за ДТП, так нам еще и в страховой досталось. После того как попали в ДТП, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить какие документы необходимо сдать. Вежливая девушка все перечислила, но я задала еще вопрос, машина оформлена на меня, может ли мой муж сдать документы по страховому случаю, но при этом возмещение чтобы поступило на мою именную карту. Мне сказали может, но для этого необходима нотариальная доверенность либо рукописная. Уточняю, что значит рукописная? Могу написать дома и отдать мужу чтобы он с ней поехал? мне сказали да. Потом захожу на сайт и начинаю читать информацию самостоятельно. На сайте написано, что можно оформить рукописную доверенность, но только в присутствии работника страховой компании. Снова звоню на горячую линию, пытаюсь уточнить точно ли я могу написать доверенность дома? Объясню, что на сайте написано в присутствии сотрудника РГС. Мне утвердительно говорят да, пишите дома. Как в детском саду уточняю, девушка я правильно понимаю, я сажусь дома пишу доверенность и еду на работу, муж в это время едет с этой доверенностью в РГС и у него все принимают без меня по этой доверенности ТАК? Ответ, ДА. На следующий день пишу доверенность и муж с ней едет, я удаляюсь на работу. Через 2 часа, звонит муж и просит приехать, так как доверенность написана не в присутствии сотрудника РГС. Талон на прием муж выбил в 14:43. Я приехала около 17-ти часов, очередь еще не подошла. Офис работает до 20:00, но прием по ОСАГО ведется только до 19:00. В офисе порядка 20-ти окон, но принимало где то 5. Ждали до 19:00, но очередь так и не подошла, перед нами осталось еще 7 человек. В надежде на то, что все таки примут сидели дальше. В 19-13 нам сообщили, что никто нас вызывать не будет приходите завтра. На мой вопрос продолжал ли завтра обслуживать по этим же номерам сказали нет. Новая очередь. И все равно, что мы и так уже просидели 4.5 часа в очереди. Спорить бесполезно, начальства нет, оно работает до 18:00. Заверяем доверенность у сотрудника на стойке информации, и уезжаем. На утро муж снова едет, офис работает с 9 утра, приехал в 7:30 и был уже пятый в очереди. На этот раз потратил около 2 часов. Ну вот вроде и сдал. Ждем результат, через 3 дня на карту приходят деньги. Сумма равна 2/3 от оценки независимых компаний. Каким образом оценивают не понятно. У нас под замену задняя дверь, крыло (которое необходимо вырезать), задний бампер, обвес, заклепки и еще много всякой мелочи, которая в итоге тоже вылетает в копейку. Самостоятельно объехали несколько сервисов и узнали стоимость, ремонта и запчастей, даже если брать запчасти Б/У неоригинальные и по средней стоимости сервисов, то пришлось бы добавить своих денег от 25-30 тысяч. Разочарована полностью. Ни за что больше не буду страховаться в этой компании сама и другим не посоветую. За 18 лет стажа, ни одного ДТП стоимость ОСАГО сейчас не такое уж и дешевое. За что платим такие деньги не понятно, мало того что оценили на 1/3 меньше, так еще и сервис обслуживания ужасный. Шесть с половиной часов потрачено только на то чтобы сдать документы, теперь еще и в суд придется подавать, потому что докладывать свои деньги считаю не справедливостью. НАДЕЮСЬ, ЧТО БОЛЬШЕ НАМ НИКОГДА НЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ УЖАСНУЮ КОНТОРУ!!! Для примера за 1.5 месяца до этого, старший сын попал в ДТП,. Сам он тоже застрахован в РГС, но виновник был в РЕССО, на сдачу документов и оценку ушло менее 1.5 часа. Оценили все по оригинальным запчастям и реальным расценкам ремонта. Ровно столько , сколько и понадобилось для ремонта. Уйду к ним, и всех родственников уведу туда же.
Постоянный адрес отзываАндрианова Ольга Ивановна Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2015 21:21
Полис: 5290101 01 11120 048800
8 июля 2015 года я отправила все необходимые документы по страховому случаю на электронную почту компании Бин Страхование, так как офис компании закрылся не только в нашем городе, но и в областном центре-г. Владимире. Однако, на протяжении уже 4 месяцев я не получила внятного ответа на мой запрос. Дозвониться в центральный офис компании не представляется возможности, так как оператор переключает к менеджеру, которого так и не представили, и в телефоне слышится только музыка. На протяжении 10 лет я страховалась в Бин Страховании, однако, когда наступил страховой случай, компания повела себя мягко говоря, не порядочно.
27 октября 2015 17:24
Добрый день, Ольга Ивановна. Для урегулирования убытка, необходимо предоставить документы на собственность, о чем Вас уведомляли по телефону. Просьба предоставить данные документы. Для консультации по дополнительным вопросам свяжитесь со специалистам Контактного Центра по телефону:8 800 100 2000 (КРУГЛОСУТОЧНО ,ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2015 17:37
Полис: 0315082464
Несколько лет был клиентом этой компании по ОСАГО. Сейчас, при заключении нового договора (явился в офис со всеми документами и деньгами для оплаты) вдруг что-то ударило им в голову, потребовали: предъявите авто к осмотру. Я им: как же предъявить,старый полис действие закончил....как приехать? на эвакуаторе??? Мне (полушепотом): "АККУРАТНЕНЬКО ТАК И ПРИЕДЬТЕ"...То есть, помимо всего прочего предлагали мне для их хотелок (осмотр) ещё и закон нарушить. В общем резюмирую: пошёл я домой, открыл тырнет, нашёл нормальную страховую компанию, которая мне прекрасно без всяких осмотров и предложений нарушить закон застраховала мою автогражданскую ответственность. Ресо добилась того, что деньги я отдал не им. Кстати езжу очень аккуратно - за 11 лет ни одного дтп по моей вине...Так что думаю, чистый убыток им от меня...Думаю, я не один такой. Пусть крутят носом и требуют с клиентов всякие глупости, пусть даже прописанные в правилах (правила пишут в кабинетах, реалии жизни сложнее...надо головой думать, прежде чем требовать от клиентов всякие нелепицы: если есть диагностическая карта, значит до вас уже специально обученный человек осмотрел это авто? Так зачем клиента ещё напрягать? Чтобы он ушёл к другому страховщику? Ну флаг в руки - раз деньги не нужны...)
Постоянный адрес отзываАлексей Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2015 13:33
Полис: 0343988372
И снова здравствуйте! Радует, что за эти несколько дней пока что безуспешной борьбы с данной компанией за свои права нашел и подписчиков и сторонников на различных сайтах и порталах, т.е не один я "купился" на обещанную "обязательность, честность и оперативность". Радует, что рейтинг данной "знаменитой" компании продолжает неуклонно заслуженно снижаться благодаря отдельным "деятелям от страхования", в том числе из офиса на Вернадского, 15. Ну никак, господа, вы не соответствуете месту в первой десятке! Не буду снова излагать свою историю (см.несколько комментариев ниже, с указанием и номеров страховых полисов, и фамилий "деятелей от страхования". При этом не далее как 15 октября один руководитель пытался в приватном письме убедить меня, что обеспечили мне при последнем страховании "экономию аж в 2 тыс.рублей" (при этом умело не возвратив положенные мне 15 тыс.). А не хотите ли вы учесть, "суперменеджеры-страховщики", что за годы сотрудничества с ВСК просто подарил вашей компании за ежегодные ОСАГО и КАСКО сумму более чем в 100 раз большую, чем ваши 2 тыс.руб., о которых с такой гордостью пишите! И, наконец, итог всей вашей работы - допсоглашение от 30.09.2015, согласно которому, мне как страхователю, за неистекший срок действия договора возвращается часть страховой премии в ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ допсоглашения. Сегодня, господа, 20 октября. А где деньги? Вот так вы работаете - необязательно, нечестно и безответственно. Уточнил: в других компаниях данный процесс редко превышает 5 рабочих дней. Поэтому можно предположить, что: а) в ВСК закончились деньги (про офшоры и отдых руководства на южных островах писать как-то неприлично); б) необязательность - это ваш стиль работы; в) самое верное - просто ваша жадность, когда полученные от клиента деньги так не хочется вот так просто взять и вернуть, пусть их даже и не очень немного! Но, как говорится,"с мира по нитке..". И в чем я не прав, Григорий Викторович? Поэтому компания "За честное страхование" и "Проходи мимо ВСК" продолжается, как и обещалось.Коллеги и товарищи по несчастью - присоединяйтесь!
Постоянный адрес отзываКулибаба Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2015 10:22
Полис: 0687501509
Заявление
Прошу разобраться в не корректном применении КБМ. Действующий полис ОСАГО: серия ЕЕЕ № 0351850955
Номер предыдущего полиса ОСАГО: серия ССС № 0687501509
Суть обращения: Страховался в ООО Росгосстрах г.Новосибирска примерно с 2011г. по 30.07.2015г. по Осаго на тойота таун айс ноах 2001г., и также с 2013г по 07.11.2015г. по Осаго на тойота раф4 2005г., однако при обращении 29.07.2015г. в другую СК - Ресо гарантия для заключения договора Осаго на таун айс, выяснилось, что стоимость страхового вознаграждения составляет все 100% вообще без всяких понижающих коофициентов. Обратившись в Росгосстрах за объяснениями, получил ответ что нужно только по интернету составить претензию. 3 дня ездил на раф4, принадлежащем супруге, и в договоре Осаго на этом авто, указанном выше, я также вписан и там таже ситуация. Стаж вождения с 2003г, виновником ДТП не был, о смене в/у сообщал Росгостраху.
Самостоятельно добиться мне ничего не удалось, пришлось вновь переплачивать за Осаго на таун айс а на продление Осаго на раф4 по истечению срока по 07.11.2015г. придется отказатся т.к. нет ни малейшего желания платить за недросовесные методы при оплате Осаго страховщику ООО Росгосстрах.
Очень надеюсь на реагирование на эту ситуацию, а также на возврат переплаченных средст и изменение КБМ. Сообщите о сроках рассмотрения претензии.
Суть данной претензии переправляю еще в несколько компетентных организаций.
С уважением Кулибаба Александр Владимирович!
8 999 466 1949 8 913 374 9394
Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», подписывая данное заявление, я даю, не ограничивая его срок, своё согласие (которое может быть отозвано путём направления в РСА подписанного мною письма) на обработку любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации способами, представленных мною персональных данных в Российском СоюзеАвтостраховщиков (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, стр. 3).
_________________________ (Дата, подпись)
Мария Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 23:44
Полис: Шумилина Е.Н
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ Ренессанс Страхование
20 октября 2015 16:55
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите номер полиса и детали произошедшего в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна
Надежда Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 17:34
Полис: 15/5938/00000/401220
24.08.15 был оформлен денежный кредит, 25.08.15 написано заявление о досрочном расторжении договора страхования в банке. 11.09.15 пришло письмо из банка подтверждающее передачу документов в страховую компанию. Далее писала, звонила на номер 88003330999 оставляла обращение. К концу сентября перезвонили , просто по техническим причинам не могли перечислить денежные средства, извинились пообещав перечислить в начале октября. Опять тишина. 7.10 и 8.10 пришла смс - пообещав перечислить в ближайшее время. Сегодня 19.10.15 ближайшее время у вас когда??? В суд !
Постоянный адрес отзываАнастасия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 октября 2015 17:05
Полис: 07319142584485267
Крайне редко пишу отзывы, но сейчас решила поделиться...Я являюсь сотрудником банка, и в перечень предлагаемых нами продуктов входят коробочное страхование компании Альфастрахование. И я активно предлагала клиентам нашего банка продукты именно данной компании т.к. условия казались мне достаточно привлекательными и конкурентоспособными. И вот так недавно случилось, что у меня украли телефон, Айфон 5с, и как оказалось, при приобретении телефона была также куплена "Защита покупки" Альфастрахования, и я решила что вот пора бы и проверить весь процесс так сказать "изнутри" и самой получить компенсацию и знать наверняка, что предлагаю своим клиентам. Позвонила на след. день после страх.случая на номер горячей линии 8 800 333 0 999 и девушка мне назвала перечень документов и адрес, куда обратиться в моем городе Барнауле (он у нас один) и также девушка сообщила, что необходимо написать заявление в полиции и взять у них подтверждение, что я и сделала и только ради страховки, потому что не верю я, что полиция будет заниматься кражей телефона! ну не верю! В общем написала заявление, взяла талон- подтверждение и поехала в отделение. Там мне молодой человек сказал, что необходимо не только талон подтверждение, но и постановление! Позвонила в полицию - выяснила, что сначала идет следствие 30 дней, а потом уже решают о возбуждении либо об отказе в уголовном деле. Через 30 дней я позвонила, оказалось что следствие продлили еще на 30 дней и затем...ТАДАМ мне пришло письмо по почте с Постановлением ОБ ОТКАЗЕ в возбуждении уголовного дела (в чем я и не сомневалась, писала выше, что не ищут они телефоны) Я начала сомневаться, стоит ли заморачиваться дальше, ведь в полиции мне отказали, чтобы НЕ ТЕРЯТЬ свое время я решила позвонить и уточнить опять же по телефону горячей линии 8 800 333 0 999 этот нюанс. Там девушка меня заверила, что отказ в возбужд. дела еще не значит отказ в выплате страх. возмещения. И я поехала в офис, не буду расписывать, что отделение работает в таком же графике что и я, и я ездила к ним как минимум раз 5, 2 раза закрыто, 2 раза мне говорили о доп.документах например справке из банка, потом выяснилось что на постановлении отсутствовала печать. В общем в горем пополам я написала заявление, приложила все необходимые документы. Ждать сказали 15 дней, по истечении мне пришло письмо ОБ ОТКАЗЕ!!! В котором ссылались на отказ полиции в возбуждении уголовного дела!!!??? Я ВЕДЬ НЕ ПРОСТО ТАК звонила уточняла!!! Мне ДОРОГО мое время!!! Почему нельзя сразу предупреждать, что если откажут в полиции, то и мы откажем!??? И вот как после этого предлагать ваши продукты нашим клиентам??? ДА НИКОГДА! В общем я разочаровалась в вашей страховой компании и мало того что не буду предлагать клиентам, да еще и буду отговаривать и клиентов и друзей и знакомых!
В письме конечно сослались, на то что готовы вернуться к рассмотрению, если я предоставлю копию постановления о возбужд. уголовного дела либо о приостановлении - но это только через прокуратуру или суд! Мое время и нервы мне дороже! Понятно, страховая компания на это и рассчитывает!
29 октября 2015 16:18
Уважаемая Анастасия Игоревна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. В условиях договора страхования прописан перечень документов при наступлении страхового события. В Ваш адрес 29.09.2015 года исх. № 1050-6897/15 был направлен мотивированный ответ по заявленному событию. Повторно уведомляем, ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления Вами следующих документов: - заверенной копии Постановления о возбуждении уголовного дела ( с указанием марки, модели, серийного номера и стоимости утраченного имущества); - заверенной копии Постановления о приостановлении уголовного дела – по истечении срока предварительного следствия. Запрошенные документы необходимо предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
19 октября 2015 13:24
Полис: 03432/232/0008793/5
страховой случай произошёл 20.06.2015, до сих пор ношусь со сбором документов, нужен теперь документ : заверенное письменное заключение Банка о проверке обосн.претензии клиента по непотвержденным операциям.Данный документ, как мне сказали предоставл.только Банком г.Москва, проживаю в Санкт -Петербурге, и, только в теч 40-60 дней,нет другого пути решения данной ситуации. Спасибо.
27 октября 2015 15:13
Уважаемая Юлия! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Пётр Личное страхование / Несчастный случай
19 октября 2015 12:57
Полис: CНБ-О-0004251631
Купил ребёнку полис "Отдых", "Спорт" для участия в соревнованиях(CНБ-О-0004251631 от 04.02.2015). По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду.
21 октября 2015 21:32
Уважаемый Петр, благодарим Вас за отзыв! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение, однако мы провели проверку по Вашему обращению и готовы пояснить решение Компании. 19 февраля Вы обратились в Компанию с заявлением о страховом случае, согласно которому застрахованный ребенок по полису № СНБ-О-0004251631, получил травму носа. Из медицинских документов следует, что в процессе лечения ребенку не проводились фиксации, а также при полученной травме не требуется специальных операций. Согласно Правилам страхования, являющимся неотъемлемой частью договора № СНБ-О-0004251631, перелом носа является страховым случаем только в том случае, если лечение проводилось с применением специальных методов - фиксации, операции. При заключении договора № СНБ-О-0004251631 условия страхования были согласованы сторонами, возражений и замечаний с Вашей стороны не поступало. В Ваш адрес 2 марта было направлено письмо с подробными разъяснениями по данному вопросу (исх. № 5878). В дальнейшем поступившая от Вас претензия о несогласии с решением Компании была рассмотрена, ответ направлен 20 марта (исх. № 8243), а также по Вашему исковому заявлению о взыскании страховых выплат с ООО «Зетта Страхование» по договору № СНБ-О-0004251631 12 августа судом было отказано, а действия страховой компании признаны легитимными. Мы искренне сожалеем о случившемся, однако обязательства по выплате возникают у страховщика только при наступлении события, который является страховым случаем, согласно правилам страхования, поэтому оснований для страховой выплаты в рассматриваемой ситуации у страховой компании не имеется. С уважением, Валерия, Специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
16 октября 2015 20:10
Полис: 0187179
Застраховал свой дом в компании Росгосстрах,придя домой стал перечитывать полис,обнаружил ,что адрес страховщик написал не верно,хотя ему был предоставлен документ,в котором был прописан точный адрес дома,вернувшись в офис мне предложили составить доп соглашение,в котором адрес напишут верный,все сделали!вот наступила беда и 1 сентября 2015 года наш дом сгорел,сдали необходимые документы в офис,оказалось,что страховщик и в доп соглашении допустил ошибки(неверно напечатал номер полиса)теперь от нас запросили документ на смену адреса,но адрес по факту не менялся,это все ошибки агента!от агента взяли объяснение того,почему он допустил ошибки,но статус дела не меняется !!номер дела 12047127.ждем принятия решения ещё неделю и подаём документы в суд!
28 октября 2015 08:20
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Рассмотрев представленные документы Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Приносим свои извинения за увеличение сроков рассмотрения выплатного дела. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"