Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Чтобы понять что из себя представляет страховая компания надо зайти на сайт суда (судебного участка) на территории которых находится страховая компания. Если исков много – значит в компании принято судебное урегулирование споров и значит компания недобросовестная. Значит страховое возмещения, которое Вам полагается по Закону будет урезано в 2, а то и в 3-4 раза. Компания для тех кто сам поступает не по Правилам страхования, либо готов обращаться в суд, получить деньги не в установленный Правилами срок, а с серьезной задержкой и по судебному решению. Если Вы бережете свои нервы и время – Вам не сюда. А утомлять своей историей не буду. Она типично началась. Правда, не типично закончилась. Уровень подготовки сотрудников низкий.  Место нахождение организации – это место их регистрации. Офисов может быть много. Требуйте назвать юридический адрес. Не называют – есть что скрывать.

Номер дела 251141  Жду выплаты с Сентября 2012г Это при том что компании недавно присвоили рейтинг АА(очень надежная) а до этого был А(надежная)! Так поддерживайте же свою надежность не обещаниями сладкоголосых операционистов а делами!!!   С Глубоким Уважением Андрей!

Муж застраховал свой годовалый автомобиль в компании Ингосстрах в марте 2012 года. 22 декабря 2012 года произошел страховой случай - попал в аварию, виновник - второй участник ДТП. Документы оформили, споров никаких, постановление должен был забрать представитель страховщика (при оплате полиса включили услугу "собор справок"). Ущерб был значительный, автомобиль не находу. Ингосстрах сам организовал независимую экспертизу в автосалоне официалов, где ремонтируемся по условиям страховки. Все детали под замену указали, составили протокол, всё отлично. Ну, тут уже и новогодние праздники, ладно. Звоним 9 января 2013 года, а нам заявляют, что постановления нет. Звоним на следующий день и тут выясняется, что от нас не поступило заявление (или запрос) на забор из ГИБДД постановления!!! О том, что это нужно оговаривать отдельно, нам не сказал решительно никто!!! Добавлю, что в другой страховой у нас была такая же услуга и там ничего отдельно обговаривать и запрашивать было не нужно - попал в ДТП, оформился и они сами забирали постановление без каких-либо уточнений. Итак, на забор постановления с момента запроса дается 10 дней. Прошло 10 дней, постановления как не было, так и нет. Муж сам заехал в ГИБДД, оказался 45 по списку.... Ладно. Но ещё полбеды. Когда мы начали закидывать звонками Ингосстрах с вопросами о нашем случае, мужу позвонили из Москвы и сказали, что постановления ждать не будут и речь уже идет о том, что авто восстановлению не подлежит и наша страховая сумма выплаты с учетом амортизации с начала страховки примерно 435 000р, при том, что застрахована 9 мес назад она была на 580 000р. Я начала выяснять, что произошло с нашей страховой суммой, оказалось, в базе числится, что машину мы страховали как новую, те амортизация составляет 20% за год, вместо положенных 10% (машина ведь страховалась годовалой)!!! Хотя, даже если вычесть 20%, указанная сумма всё равно меньше….. Два дня я потратила на то, чтобы сотрудники Ингосстрах поменяли дату начала эксплуатации на настоящую, это при том, что у них есть копии всех документов автомобиля. Проходит ещё пара дней и нам сообщают опять ту же информацию - постановление на ремонт, только если сумма не более 435 000р. Я опять звоню в страховую и оказывается, что куратор случая (Медведев Константин), работает только с имеющимися документами, т.е. с тем самым нашим полисом, где указано, что авто в марте 2012 года было новым (с пробегом 35000км, кстати). И нужно ехать в страховую, писать заявление о том, что в полисе допущена ошибка. И с новыми документами опять пытаться получить от Ингосстраха направление на ремонт. Решительно не знаю, чем закончится этот балаган, информация выдается только после пятого звонка по одному и тому же вопросу, операторы переключают по кругу на непонятных людей, каждый из которых говорит что-то свое….

05.12.2012 произошёл страховой случай АВК/12-41911. Выждав неделю, решил узнать статус рассмотрения. Операторы, выслушав номер убытка, отвечали, что случаем занимается «специалист» Капустин Олег, и тут же переключали на него. Капустин за всё время ни разу не взял трубку. Кое-как от операторов удалось узнать, что рассмотрение длится 18 рабочих дней. Решил подождать до января. С 9-го числа по 24ое настойчиво пытался дозвониться до Капустина напрямую и через операторов, но он ниразу не взял трубку. Решил позвонить в «Службу контроля качества» по телефону 8-800-700-17-77. Через несколько звонков взяли трубку. Оператор Ксения попросила назвать номер страхового случая, выслушала, сказала «Подождите...» и положила трубку. И опять не мог дозвониться до «Службы контроля качества», а когда взяли трубку, сказали что общайтесь со специалистом и, не дожидаясь, переключили. Капустин, как всегда, трубку не взял. 25 января 2013 приехал лично в офис, после получасового ожидания специалист принял меня, выслушал претензию, кое-как нашёл дело. Судя по реакции и манипуляциям на компьютере, дело он видел впервые. Начал нести какую-то чушь, что у него нет копий необходимых документов, и что, архив затягивает с предоставлением этих копий. Предоставил ему оригиналы этих документов. Олег снял с них копии и сказал, что свяжется со мной 30-31го января. Но сейчас 01.02.2013, а какая-либо реакция со стороны страхового общества «россия» по-прежнему отсутствует. Специалист весь день не брал трубку.

14 декабря  сдал  все  документы,  включая  все  справки,  постановление  с  ГАИ...20  приезжали смотрели  незавизимые  оценщики..21  числа  получил направление  на  ремонт...22 числа  машину  на  эвакуаторе  (она перевертыш,  не  на  ходу) повез  в  Элан  моторс....бригадир ремонтно-кузовного  подразделения только  увидев  машину  сказал  что  тотал.....вообщем  он  ее  пофотографировал,  забрал  направление.и пообщещал  что  к  31  числу  передаст документы  в центральный  офис  в  москву......30числа  я звонил...передали.....и  вот  началась  тягомотина....с 9-го  числа документы  от  оценщиков,  от  автосервиса  у  них,  в центральном  офисе,  в  москве,  о  том  что она  тотальная.а  сегодня  уже  1  февраля,  а     страховая  компания  не может никак  принять  решение  что она  тотатьная.......не  могут  принять  решение о  выплате.....кормят  обещаниями..сначала  у них  было  10  рабочих  дней  на  приятие  решения,  потом  стало  15  дней..звонил  в  этот  понедельник.говорят уже  о  20ти.....что  дальше-то....

Во время снегопада 29 ноября 2012 въехала боковыми дверями в дерево. Все справки были собраны и поданы в Согласие с моей стороны оперативно. С 5 декабря - времени осмотра экспертом - никакого движения. Машина стоит под открытым небом в сервисе и гниет. Ей всего 4 месяца. Каско обошлось мне аж в 52000 руб.! У меня трое детей! Мы не хотим ходить пешком! Кроме претензий и жалоб в ФСИН и РСА и иска в суд я готова и сидячую забастовку устроить в офисе урегулирования на Киевской, где никто не отвечает на телефонные звонки. Мой менеджер Шувалова одарила меня неотвечающими внутренними телефонами 3880 3892 и своим мейловским адресом электронной почты, на которую она не реагирует! С удовольствием приму помощь альтруистичного адвоката.

ДТП случилось в сентябре 2012 года, течении недели предоставил все необходимые документы. Каждую неделю звонил им узнать о ходе дела (по пол часа слушая противную музыку и голос "оператор освободится через 6 минут"), дело говорят на рассмотрении. Починил машину за свой счёт (выбрал компенсацию деньгами), в декабре, после очередного звонка мне заявляют "мол привезите чек об оплате КАСКО, вашего полиса у нас ВООБЩЕ НЕТ!!!". Отлично! Привожу чек, "позвоните через недельку и мы скажем ответ". Звоню через "недельку" каждую неделю, результат не изменился "дело на рассмотрении".
Никому не советую связываться с этой конторой!!!

ДТП случилось в сентябре 2012 года, течении недели предоставил все необходимые документы. Каждую неделю звонил им узнать о ходе дела (по пол часа слушая противную музыку и голос "оператор освободится через 6 минут"), дело говорят на рассмотрении. Починил машину за свой счёт (выбрал компенсацию деньгами), в декабре, после очередного звонка мне заявляют "мол привезите чек об оплате КАСКО, вашего полиса у нас ВООБЩЕ НЕТ!!!". Отлично! Привожу чек, "позвоните через недельку и мы скажем ответ". Звоню через "недельку" каждую неделю, результат не изменился "дело на рассмотрении".
Никому не советую связываться с этой конторой!!!

В ДТП попала 30.11.12. заявление и все документы подала 1.12.12. Независимый эксперт осмотрел мою машину 6.12.12. и до сих пор жду направления на ремонт. Я им звоню почти каждый день и 2 раза написала заявление, чтобы ускорить процесс подготовки направления. НО никак не дождусь ответа. номер дела 159159/12 и № полиса  09221-10156538. Объясните пожалуйста, почему я должна каждый день тратить деньги на такси, чтобы добраться на учебу, если у меня КАСКО и я не виновата в аварии!!!!!!

Дело номер 7303606.  26 ноября в 2012 года попал в ДТП, позвонил в страховую, все сообщил и записался на осмотр ТС. 15 декабря 2012 года приехав по адресу :2-й Южнопортовый пр-д, д.16, корп.1, у меня осмотрели ТС, забрали предоставленные мною документы, и дали список автосервисов, что бы выбрать, в какой сервис поставить ТС на ремонт. Причем хочу заметить, что ТС всего год, ТС на гарантии, следовательно, мне должны были дать список официальных диллеров, а не левых автосервисов!  Приехав домой, просмотрев предоставленный перечень автосервисов, поняв , что официального диллера среди них нет, через пару дней приезжаю опять по выше указанному адресу. Меня выслушали, извинились и дали уже перечень официальных диллеров, но при этом сказали, что ждут подтверждения из офиса в котором я покупал полис, т.к. вдруг у меня поддельный полис (квитанцию об оплате полиса была мною представлена). Приходясь в небольшом шоке, позвонил в офис находящийся по адресу г. Москва, Каширское шоссе, д.44, корп.1    м.Каширская, (где был приобретен полис КАСКО) мне сказали, что у РГС единая база и никакого запроса в их офис не направляли. Получается, меня просто обманул сотрудник РГС, или он просто не компетентен в своей работе!!!  22 января 2013 года звоню в РГС, т.к. прошло 20 рабочих дней и мое дело должно уже быть рассмотрено. Мне говорят, что дело еще не рассмотрено, прошу объяснить причину почему, ю

Всем доброго дня! Я являюсь клиентом компании ЮГОРИЯ по авто КАСКО. 27 Сентября 2012 произошел страховой случай (дело № 19868), 13 октября 2012 были поданы документы (хотя почему то в компании фигурирует дата 17 октября) 23 ноября 2012 года документы поданы в бухгалтерию компании. Отсюда уже первый вопрос: почему больше месяца документы "попадали" в бухгалтерию? В договоре четко прописан срок выплаты 25 дней, но выплаты до сих пор нет. "Ваши документы переданы в бухгалтерию – ждите" – этот ответ я слышу уже два месяца в те счастливые моменты, когда могу поговорить с сотрудниками колл центра. Самое интересное, что после ожидания более 10 минут разговор с сотрудником почему то периодически "случайно" срывается после уточнения марки моего авто. Приходится повторно перезванивать и ждать более 10 минут, что бы снова начать разговор с сотрудником. Звонки 09.01.13 в 14 часов, а затем в 14:20 часов очередной раз подтвердили эту "случайность"(при чем дважды, только с третьего звонка я смог очередной раз услышать "ждите"). Сегодня 30 января 2013 года снова тот же ответ "ждите". Дату оплаты не могут назвать даже примерно. Когда будет выплата?!

Я благодарю компанию "Согласие" за  то-что научили выбирать нормальную страховую теперь, а не шайку мошенников. Номер дела 137355/12 номер страхового полиса 10126508. с Сентября 2012 года не могу добится от Согласия ничего вообще! Гоняют по всем инстанциям-то документов нет, то не все бумажки, то потеряли, то ещё 100 отмазок. Машина в кредите была-заставили кредит выплатить досрочно, из Краснодара в Москву два раза приезжали. Жили в Москве две недели, снимали квартиру. И каждый раз говорят что на калькуляции дело находится.Короче-люди добрые, если хотите страховаться в "Согласии" идите сразу в прокуратуру. Ничго вы не получите. Мы уже машину за свой счёт отремонтировали-а нас всё за нос водят. Сегодня сделали последний звонок-в понедельник иду с заявлением в прокуратуру, Росстрах надзор ит.д.

15.05.2012 г. не по моей вине произошел страховой случай, поврежден передний бампер.
26.05.2012 г. я предоставила все имеющиеся на тот момент документы. Делу присвоили номер №04-11541-09/12.
Получив Постановление в ГИБДД, 10.08.2012 г. я повторно обратилась в офис для предоставления последнего документа по делу о возмещении.
В офисе сотрудники сказали, что предоставленные мною документы 26.05.2012 г. были утрачены, по номеру дела, который мне присвоили, проходит совершенно другой автомобиль, и мои документы на данный момент находятся неизвестно где. Мне было предложено повторно написать все заявления, повторно собрать все документы, повторно предоставить автомобиль для фиксирования повреждений и т.д.
Я настаивала на том, что документы были приняты сотрудником СК, подпись об их принятии имеется, значит, документы должны где-то храниться, фото моего автомобиля так же были сделаны.
Общими усилиями, в базе были найдены фотографии моего авто, далее сказали, что документы, которые поданы 26.05.12 г., будут запрашиваться в архиве, где они должны были сохранится, сделали копию с имеющихся у меня на руках документах (на всякий случай, как я поняла), так же было взято Постановление из ГИБДД.
Далее я вела переписку с по электронной почте с сотрудниками, где пыталась узнать, на какой стадии находится рассмотрение моего дела 03.09.2012 мне сообщили что «делу дан повторный ход», соответственно все документы в сборе! Насколько мне известно, в Югории срок выплат после сбора всех документов составляет 25 рабочих дней. Я считаю, что отсчет сроков по выплате начинается как максимум – с 3 сентября 2012 года. Отлично, отсчитываем 25 рабочих дней, получается крайний срок выплаты страхового возмещения – 5 октября 2012 года.
19.10.2012 г. я в очередной раз обратилась в офис, сотрудник сообщил, что по моему делу всё одобрено, ущерб подсчитали, даже сообщил мне сумму к выплате, которая составила около – 8650 руб. (точно не могу сказать, это со слов сотрудника), и что выплата будет произведена в крайний срок это – 26.10.2012 г.
Сегодня уже 29 января 2013 г. денежные средства страхового возмещения для восстановления автомобиля до сих пор не перечислены на мой счет.

Обьясните в чем загвоздка?

В мае 2012г произошел страховой случай, в результате падения дерева, было нанесено повреждение а/м.
Согласно Правил страхования средств наземного транспорта ОАО «АльфаСтрахование»,  я  сообщила о наступлении события, имеющего признаки страхового случая в компетентные государственные органы и Страховщику. Предоставила все необходимые документы в офис и затем получила письменный отказ от Альфастрахование, где было указано, что случай не признается страховым, т.к. из органом ОМВД было представлено Постановление ОБ ОТКАЗЕ в возбуждении уголовного  дела. Я подала в суд исковое заявление на страховую и на судебном заседании представитель ответчика "Альфастрахование" сразу же представил письмо о пересмотре дела и признании случая страховым. Но, размер ущерба страховая компании установила существенно заниженным и я в настоящее время готовлю еще одно исковое заявление в суд об оспаривании суммы страховой выплаты, Отчет независимого экспертного бюро уже оплачен.

ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ, Я ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ПОЛ ПУТИ И РЕШАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ В СУДЕ.

Недобросовестные страховые компании, включая Альфастрахование, рассчитывают на незнание своих прав и лень граждан. А судя по количеству рассматриваемых дел в Симоновском суде, с участием Альфастрахование, как ответчика каждую пятницу от 20 до 30 дел и так каждую неделю, вот и посчитайте сколько дел в год. Такая статистика говорит не в пользу страховой компании, а соответственно на ее рейтинг.

Всем удачи, и пользуйтесь своими правами и отстаивайте их в суде.