Кийко Евгений Валерьевич Страхование автомобилей / КАСКО
01 февраля 2013 01:24
Полис: 0001388091
14 декабря сдал все документы, включая все справки, постановление с ГАИ...20 приезжали смотрели незавизимые оценщики..21 числа получил направление на ремонт...22 числа машину на эвакуаторе (она перевертыш, не на ходу) повез в Элан моторс....бригадир ремонтно-кузовного подразделения только увидев машину сказал что тотал.....вообщем он ее пофотографировал, забрал направление.и пообщещал что к 31 числу передаст документы в центральный офис в москву......30числа я звонил...передали.....и вот началась тягомотина....с 9-го числа документы от оценщиков, от автосервиса у них, в центральном офисе, в москве, о том что она тотальная.а сегодня уже 1 февраля, а страховая компания не может никак принять решение что она тотатьная.......не могут принять решение о выплате.....кормят обещаниями..сначала у них было 10 рабочих дней на приятие решения, потом стало 15 дней..звонил в этот понедельник.говорят уже о 20ти.....что дальше-то....
12 февраля 2013 13:28
Уважаемый Евгений Валерьевич!
Благодарим за обращение.
Прежде всего, хочу принести свои искренние извинения за доставленные Вам в процессе урегулирования страхового случая неудобства.
Далее хочу отметить, что для признания случая страховым Страховая компания проводит ряд мероприятий.
Соответственно, заключение независимых экспертов, а также проверка всех обстоятельств дела и представленных документов входят в стандартную процедуру по признанию заявленного случая страховым.
Информируем Вас, что проверка по Вашему выплатному делу завершена.
Событие признано страховым.
После получения от Вас полного пакета документов по одному из выбранных вариантов выплаты страхового возмещения по убытку, Страховщиком будет произведена выплата страхового возмещения по представленным реквизитам.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»