Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

полис КАСКО AI 23697076 номер убытка 71-404290/12-1  27.12.2012г. произошло ДТП, виновником которого был признан второй участник, а моя машина получила повреждения.  Удар (правда не сильный) пришелся как на середину машины, поэтому повреждения получили обе двери. Направление на ремонт дали очень быстро – буквально на третий день. Но сразу неприятно удивил перечень работ – рихтовка и окраска. Через 2 месяца ожидания очереди в сервис приезжаю на осмотр. Мастер говорит: надо менять двери, будем согласовывать. Еще утешил – ИНГОССТРАХ нормальная компания – проблем не бывает. Через месяц ожидания (согласования и поступления з/ч) приезжаю на ремонт. Сообщают: «Одну дверь согласовали, вторую нет. Мол, не видят они на фотографиях. Будем пытаться сделать. Если не получиться – опять будем согласовывать. Если не согласятся – придется Вам подключаться…» Возникает вопрос, почему я заплатив за КАСКО 77000р. буду ездить на машине, которой нет и 2-х лет со шпаклеваной дверью. Повторюсь, виновником ДТП признан второй участник и ИНГОССТРАХ взыщет с его страховой компенсацию.  Всетаки приобретая полис КАСКО, мы рассчитываем на более качественный сервис. Рихтовку и покраску мне и по ОСАГО бы сделали. История еще не закончена, но обидно, ведь я выбирала страховую по отзывам. Видимо раньше  ИНГОССТРАХ работал на репутацию,а теперь считает, что пусть репутация поработает на него.

Как говорится:"Скупой платит дважды!"
Так случилось и со мной. В апреле 2012 года застраховала автомобиль. Страховую выбирала по принципу "где дешевле", остановилась на Первой страховой. Ох, как я потом пожалела о своем выборе!!!
Страховой случай наступил в 10.08.2012 года. 15 августа я подъехала в офис филиала в г. Санкт-Петербурге и подала заявление о событии и имеющиеся у меня документы(номер дела 245404). Тогда мне сказали что примерный срок по моему делу 2 месяца. Пока рассматривали дело об административном правонарушении, от страховой было выдано направление на независимую экспертизу. В сентябре экспертиза была преведена. 12 октября 2012 года я предоставила полный пакет документов, который был отправлен в Москву на рассмотрение. Вот тут-то все и началось... После того, как направили дело в Москву, стало тихооооо, как в лесу! Дозвониться до филиала было просто нереально, НИКТО не брал трубку, при разговоре с секретарем мне рявкнули в трубку, мол там работает сейчас один человек, если не берет трубку значит ЗАНЯТ! Но, простите, почему меня это должно как-то волновать?! Я поняла. что это гиблое дело и начала названивать в Москву. Там мне на пятый раз "радостно" сообщили, что требуется повторная экспертиза, а направление дает филиал. Итак, еще две недели непрерывных звонков в тишину, и О,ЧУДО!!!! мне звонят со страховой с просьбой забрать направление на повторную экспертизу. Я обрадовалась, думаю ну хоть дело сдвинется с места! Рано радовалась! Первая страховая, а ныне БИН страхование, работает с "чудесной" оценочной компанией ООО "Технический центр"Геркон". Сотрудник этой компании не мог осмотреть машину в течение 2,5 месяцев!!!! Страховой наплевать было на это, у них по обычаю телефон не отвечал, а экспертная лишь обещала. Но случился этот светлый день и оценочная компания передала отчет в страховую! Радости моей не было предела! Но тут началась бюрократия...В начале дело передали на рассмотрение в технический отдел, где было вынесено решение о конструктивной гибели автомобиля, потом производили расчеты для выплаты, потом согласовывали в службе безопасности и, наконец, 20 марта 2013 года дело передали в бухгалтерию! За это время я написала жалобу на сайте, приезжала в офис, писала письменную жалобу, каждый день звонила в Москву чтобы хоть как-то ускорить процесс!!! Мне до сих пор никто не может ответить КОГДА произведут выплаты! Телефон мифической бухгалтерии никто не дает, представитель компании лишь говорит, что может отправить запрос в этот отдел. К слову сказать, таких запросов было около десятка, но ни на один не был дан ответ... так что моя история продолжается! Прошло 8 месяцев а результата нет!!! Пора подавать в суд! Ведь это просто издевательство!
Вывод: Страховаться нужно в НОРМАЛЬНОЙ компании, я это поняла и НИКОГДА больше дело иметь С Первой страховой не буду!!!!

Бился с "Россией" за выплату по тотальному случаю (машина после ДТП восстановлению не подлежала). Такая у компании незатейливая бизнес-стратегия - никому не платить. тут путь один - в суд, получить исполнительный лист на руки и отдать его (внимание Борису, отзыв от 9 марта!) - в дополнительное отделение "Пятницкое" "Альфа-банка". Оттуда пусть не сразу, но деньги перечислят - в моем случае прислали ровно за неделю. Бейтесь с ОСАО "Россия" и побеждайте в судах! Помните - суд в подавляющем  большинстве случаев встанет на вашу сторон, страховые компании судей уже задолбали. И не забудьте включить в сумму иска неустойку из расчета 3% в за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы, возмещение морального вреда и компенсацию всех судебных издержек, включая расходы на адвоката.

попал в дтп я невиноват у него страховка росгосстрах у меня раф 4 новый 4 мес под замену передний бампер с покраской и туманка стоит в 35 т.р   перевели деньги 7500т.р
смешно и что дальше.
у меня три машины в росгосстрахе теперь никогда туда непойду к-злы лохотронщики
как страховку бегаете за нами в жопу лезете.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 16:40

28.03.2013г. попала в ДТП по вине другого участника. Будучи свято уверенной в благих намерениях своего страховщика (Альфастрахование) начала названивать по телефонам в Челябинский филиал для вызова аварийного комиссара, как обычно это происходит в нормальных страховых компаниях. Трубку упорно не брали, деньги на телефоне утекали... За 4часа ожидания приезда ГИБДД ни разу не смогла дозвониться. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП как положено. В понедельник направилась в филиал своей страховой. Без особых разъяснений отправили заполнять бланки заявлений. Отстояв очередь, заполнив бланки, получила отказ в принятии заявлении на выплату, мотивированный тем, что надо для получения выплат в своей компании надо притащить виновника ДТП для подписи (справок ГИБДД недостаточно). Пришлось ехать в страховую компанию виновника для получения выплаты. На счет аварийных комиссаров мне пояснили, что их в Альфастраховании для полисов ОСАГО впринципе нет, даже за платный вызов.

ВСК –Саратов…Страховой полис КАСКО № 1227RVF000423 Страховой случай произошел 15.01.2013г. Номер дела 1720495.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(Тойота камри) поступила на ремонт к официалам Тойота –Саратов .03.03.2013г…И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина месяц стоит на дилерском СТО Тойота -Саратов и к ремонту так никто и не приступил. 04.03.2013г. документы на согласование сметы были отправлены в ВСК и тишина. Обращаемся в Тойоту нам говорят, что с ВСК отозвали  согласование 15.03.2013г. и им отправили новое согласование 15.03.2013г., обращаемся в ВСК-Саратов, а именно к сотруднику по вопросам урегулирования убытков  Винник Татьяне, она в свое время «отфутболивает» на СТО и говорит, что все согласовано смета утверждена и отправлена на СТО , разберайтесь с ними и не звоните больше и не орите на меня, хотя на нее ни кто не орал, а строго разговаривал, при чем когда у нее спросили номер страхового дела, она умышленно назвала не правильный номер. Пришлось звонить руководителю отдела урегулирования убытков Моисееву Сергею Александровичу, который очень мило провел беседу и пообещал сам лично связаться с СТО и решить вопрос в течении двух дней, и назвал существующий номер страхового дела.
Надеюсь на до судебное решение данного страхового случая...

Уважаемая ,Зайцева Елена Николаевна!Выслал вам документы по ДТП заказным писмом,кот вы получили 27,12,2012г!!До сих пор денег нет по делу  Г1229789  от ПРОСКУРИНА А.В.Надеюсь на выполение Ваших обязательств ,в противном случае вынужден обратиться в суд.

самая ужасная страховая компания!сдал документы 23 января, сегодня уже 1 апреля,а денег как не было так их и нет. операторы замучили кормить завтраками, ничего не го
ворят. прийдется наверное в суд подавать.

Три месяца назад украли зеркала, спустя месяц приехали от фотографировал комиссар, еще спустя месяц выяснилось, полис ещё не зарегистрирован, через неделю нет скана прав и чека об оплате, предоставил ( всё больше ничего не надо-сказали). Прошла неделя - дозвонился через два дня( ибо кто вел дело в отпуске), оказывается что вернули док. от куда-то, т.к. нет акта осмотра за ним отправили куда то запрос.( думаю если акта нет у них, то кто же им предоставитит???). Наследующий день вроде согласились взять у меня мой акт( на мой вопрос о профессианализме сбора док. сказали для нашего отдела всё хватало, а то, что они каждый день, отправляют в другой отдел потом на согласование или на отправку в тех.центр,умолчали. Видимо я один такой, что в другой отдел ещё отправлять надо). По итогу ТРИ МЕСЯЦА, а ВОЗ по ныне там и стоит, не знаю, может в понедельник повезет... Причем пока суть да дело, на стоянке притерли ещё заднее крыло, тоже есть №дела, но я их прошу пока это хоть сделайте. Пока просил за одно сделать, за втрое замолвился, а они; а у вас одно только.. Думаю ладно, пусть хоть одно сделают., второе потом после отпуска (сил наберусь духовных). .. Мне ещё интересно если они не успеют до конца страхового периода сделать авто, как это потом будет осуществляться. Ибо как пить дать в ВСК больше даже за ОСАГО ни ногой...... Реально, как в поликлинике кто что плетет, и кто куда отсылает, сегодня одни документы нужны, завтра другие, сегодня дело ведет Катя а завтра уже Марина, в понедельник Наташа.

P.S - для администраторов сайта: ВСК никогда не предоставляют фамилии сотрудников, а номер моего дела мало, что скажет для пользователей портала ( тем более для работников ВСК которые ради смеха заходят сюда).
Номер дела N 1680322 и 1427454.

Здравствуйте!Номер моего дела 7472261.В начале декабря 2012 года попал в аварию.Пострадавшим признан я.Обратился в страховую компанию где жстраховал машину.Машина 2004 года.Два месяца ждал оценщика,и больше месяца ждал выплату денег.Машина восстановлению не принадлежит.Оценили в 30 000 рублей.Это просто смех.Даже на запчасти не хватит.Хотя оценщик когда смотрел сказал что я получу около ста тысяч.Эта компания просто лохотрон.Деньги в карман себе кладут.Хотел бы я знать где продается четырнадцатая 2004 года за 30 000?Спрашивается зачем тогда страховать машину обязательно?

Дело №3014040. Отказ в выплате формулировка: характер повреждений не соответствует ДТП.  Расскажу, как было дело. 23 декабря выйдя из дома и подойдя к машине, чтобы отправиться за покупками я обнаружила, что у меня поврежден бампер и колпак переднего левого колеса, рядом с машиной валялись обломки чужого бампера. Я вызвала сотрудников ГИБДД и тут же по телефону уведомила страховую о ДТП. Сотрудники ГИБДД приехали, сделали фотографии и оформили ДТП как наезд неустановленного т/с. На следующий день я обратилась в отделение МСК в г. Егорьевск со всеми документами: справкой о ДТП, постановлением о возбуждении дела об административном правонарушении и т.д. В тот же день я была направлена к независимому эксперту ИП Ермакову М.А. на оценку. Заключение эксперта: « Направление, расположение и характер описанных повреждений дают основание предположить, что все они могут являться следствием одного ДТП (события). ТС подлежит ремонту. Девочки в страховой предупредили, что, скорее всего выплата будет только через 2 месяца, т.к. надо будет дождаться постановления о закрытии дела. Ну да ладно подождем! 25 февраля пришло письмо о приостановлении дела в связи с отсутствием постановления об административном правонарушении. 28 февраля я обратилась в ГИБДД и забрала постановление о закрытии дела и отвезла его в страховую.  30.03.2013 мне пришел отказ в выплате  формулировка: «из трасологического исследования ООО «АвтоЭкспертОценка» следует, что повреждения автомобиля возникли в результате наезда на препятствие.» Подождите минуточку, какая экспертиза и как она была проведена????????!!!!!!!!!!! Почему ни я ни моя машина на ней не присутствовали????? КАК вы ее проводили???!!!!! По фотографиям независимого эксперта????!!!!! Я уже обратилась в ГИБДД и запросила у них снимки с места ДТП на которых хорошо видно обломки чужого т/с, почему их не запросили ваши «эксперты»????  Я уже готовлю документы для обращения в суд. А всем остальным советую обходить эту страховую как можно дальше!!!!

Купил полис 50/50 рассрочка на 3 месяца.Вспомнил что пора платить позвонил  сам говорю оператору так и так полиса нет по фамилии когда платёж она говорит вы просрочили! но нечего страшного приезжайте в офис максимум с вас возьмут пени на что я ответил почему нет рассылки смс человек может закрутится кроме этого дела есть деньги вам платят если вы мне были должны я про вас не забыл ! Приехал в офис а мне говорят ваш полис автоматически расторгнут вы просрочили !!!!! А смс мы шлем только когда ваш полис заканчивается! Я говорю раз полис расторгнут  значит он закончился где смс разводят руками!!!

Поразил меня ответ от нашей компании, у меня был  страховой случай, наезд на металлическую балку, в связи с этим был поврежден перееданий бампер. Подъехал в компанию автогермес авто было приобретенно там, сделали фото повреждений заполнил все документы сижу жду ответ. Короче больше месяца прошло пока соизволили написать ответ . Сам ответ

По делу отказ (не имел право управлять а/м, является гражданином РФ с 2008 года, российское в/у не получал)

Водитель должен был (это его обязанность) после получения гр-ва РФ в течении 60 дней поменять вод.удостоверение, что он не исполнил, и согласно ст.48 Правил, его вод.удостоверение, выданное в Украине,  считается недействительным.

Уб. 0342/046/02317/13

Док-ты сдавайте



С уважением,

Николаева Ольга

Ведущий эксперт

Управления урегулирования убытков по автострахованию

ОАО “АльфаСтрахование”
Самое интересное что первый раз когда настал страховой случай по этим же правам все отремонтировали как положенно. Основанием четко для договора были именно эти права, в самом полисе указанно. А теперь отказ и отказ написан даже не профессионалом а любителем. Такие кадры портят вашу репутацию. Есть все документы подтверждающие что первый ремонт производился так же по этим правам.