Плохие отзывы о страховой компании

Опыт "сотрудничества" с данной компанией как физичиского лица положительный. в 2207 был клиентом и по страховому случаю получил все что полагается и во-время.
Совершенно другая ситуация спустя 2 года. Кризис!
Авария. Оценка компании 240 000 р. Независимая оценка больше 400 000 р. Первоначально независимая оценка была одобрена. Как и у одного из ранее писавших недоумение вызвало то что оплатили "свою" сумму, сказав что-то насчет "липовой" независимой. На предложение (Удивительное спокойствие с моей стороны) просто отремонтировать авто на их СТО, пробурчали что-то невразумительное и человек просто исчез из офиса. Борьба продолжается!

Подскажите как мне быть. Обстоятельства следующие: в темное время суток моя жена не справилась с управлением в результате чего совершено дтп - машину просто выкинуло с трассы и она врезалась в забор.
После этого на следующий день при получении в ДПС всех необходимых документов, в СК "Югория" предоставлены все необходимые документы, далее произведен осмотр автомобиля с участием меня и представителя страховой, и документы со слов представителя напралвены в филиал для принятия решения. Согласно правил страхования той же югории решение принимается в течении 15 дней. Обратился я в югорию 15 сентября 2009 года.
Недавно мною направлено несколько жалоб на страховую в страховой надзор и саму компанию, после чего мне 17 НОЯБРЯ 2009 ГОДА поступил свонок и было сообщено, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД БЫЛА ПРОВЕДЕНА ТРАССОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА И Я ЯКОБЫ БЫЛ УВЕДОМЛЕН /ОБ ЭТОМ Я КОНЕЧНО НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ/ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ КОТОРОЙ УСТАНОВЛЕНО. ЧТО ДТП НАСТУПИЛО В РЕЗУЛЬТАТЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛОМКИ ОДНОГО ИЗ АГРЕГАТОВ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ТАК КАК ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ.
пОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ И ПРАВА ЛИ СТРАХОВАЯ

5,5 месяцев не достучаться.Машина простаивает на СТО без ремонта. Ренессанс все согласовывает!!! Девочьки ( попугайчики-операторы) на ходу сочиняют небылицы.3 раза подряд  через каждые 5 мин.звонила операторам и все ответы по моему делу были абсолютно противоречащие друг другу.Не знаю что и думать,чем все закончится.

Пьяный водитель вьехал в мою машину. Он застрахован в ЗАО СК "РСТ". Соглано нового законодательства, я обратился в свою страховую компанию - Росгосстрах. Меня не хотели принимать, потом решили "отшить", дав номер телефона в гор. Ярославле и пояснив, что там зафиксируют факт ДТП и дадут номер регистрации. Я сразу позвонил и меня в грубой форме попросили не беспокоить, мотивируя тем, что у них в списках нет ЗАО СК "РСТ". На второй день у меня приняли документы, которые я смог сам получить в ГАИ. В Росгосстрахе записали только мой адрес прописки и не стали записывать адрес фактического места жительства. Я думаю, что ответа на своё заявление я не получу. При приеме документов страются всеми правдами и неправдами "отшить" клиента. Улыбаются только тогда, когда им приносят деньги. Ничего, мы ещё будем судиться. Как говорит в таких случаях В.В. Жириновский: "ПОДОНКИ, одназначно!".

5 августа попала в аварию на родной дороге, мой гольф полностью сгорел, виновная Газель застрахована  в этой компании. 18 августа только узнала рещение ГАИ и Газели страховую компанию (т.к. он водитель не помнил где машина застрахована), сразу позвонила в Великий Новгород, сказали звоните в Питер (головной офис, все равно все через него пойдет), позвонила, записала все что нужно выслать, потом экспертиза машины. В итоге выслала ВСЕ документы 08 сентября, с описью, с уведомлением, срочно. Следуя из уведомления, что вернулось мне в Питер письмо пришло 14 сентября, а получили его с почты, только 29 сентября. С момента получения один месяц на рассмотрения и выплату. Звоню три дня подряд с начала ноября - то человека нет на месте, то обрыв связи, то трубку неберут, то начальник по урегулированию убытков сам перерзвонит, но что-то никак у него не получается, в итоге сказал нет фотографий  в эксперизе оценки (хотя они были, специально звонила в экспертый центр) и нет годной стоимости остатков. Хотя выслала все что мне продиктовали и специально сделала опись документов на почте, правда не догадалась листы перечислить в описи, видать новая фишка у страховщиков, то на почту по 15 дней ходят, то почтальоны листы недодают (фото себе оставляют).
Машина иоя оценена в 153 тыс рублей, я объясняю, что в любом случае больше 120 тыс. мне не выплатят, а этот документ мне нужен для суда, чтобы отсудить остальные 30 тыс., мне сказали сделайте ксерокопию и заверьте у нататриуса. Поехала к нотариусу - такие документы не заверяют, звоню экспертам - приезжайте дадим копию ( эксперизы в нашеи городе нет, есть в областном - Ярославле - 60 км). Сделала копию - отослала 06 нября оригинал, а то вдруг что-нибудь опять не так.
На сегодня 17 (уже 18) ноября НИЧЕГО.
Срочное письмо так и лежит, наверное, никому ненужное на почте.
Одного не понимаю, в постановлении и решении ГАИ написано, что машина сгорела полностью, есть решение экспертов, так для чего нужны эти бумажки, если страховые им, судя по ситуации, не доверяют. Или из годных остатков полностью сгоревшего гольфа должно что-то остаться тысяч на 30. Где тогда логика? Ни машины, ни денег - одни телефонные счета.....
Машину до сих пор не снимаю с учета, мало ли сами приедут с Питера, не даром же начальник их спросил, не сняли ли с учета )))

В апреле 2009 года я заключила договор с компанией "МСК" на страхование своего автомобиля по КАСКО. 14 сентября 2009 года возле дома мне разбили лобовое стекло, поцарапали капот и дверь. Для получения страхового возмещения мной из районного ОВД были получены соответствующие документы. После чего в соответствии с рекомендациями специалистов "МСК" я подвезла весь комплект документов в офис компании по адресу: ул. Ткацкая, д.5. все необходимые документы были представлены мной 17 октября 2009 года, где мне выдали направление на ремонт в автосервис. Однако в направлении на ремонт поставлен штамп: "БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО СТРАХОВОЙ К РЕМОНТУ НЕ ПРИСТУПАТЬ". специалист "МСК" сообщил, что согласование будет проходить 15 рабочих дней, соответственно решение по моему делу № БТ02434 должно быть принято 9 ноября 2009 года. до настоящего времени согласование не прошло. На мои неоднократные звонки в офис "МСК" мне говорят: "ДА, СРОК СОГЛАСОВАНИЯ 9 НОЯБРЯ 2009 ГОДА УЖЕ ПРОШЕЛ",почему нет решения менеджеры не знают. Регулярно с 9 ноября 2009 года по два-три раза в день я звоню в "МСК", по моей просьбе менеджеры пишут сообщения  специалистам по их внутренней почте заявки, чтобы мне перезвонил их специалист и сообщил по какоу причине согласование не проведено. Но ответа на свои сообщения я не получаю. Так что ни за что не страхуйтесь в МСК, пожалейте свои деньги и нервы.

я являюсь клиентом компании. в один прекрасный момент решил расторгнуть договор, при этом со стороны менеджера агенства 311 г. саяногорска Артема Донца в мою сторону посыпались угрозы. ВОТ ТАК!!!!

моя знакомая тоже решила расторгнуть договор, так как у нее была задолженность по взносам. пришло письмо, в котором было написано что договор расторгнут 5.08.2009г и при этом часть накопленных ею средств уходят на погашение задолженности по взносам и оказалось, что она еще и ДОЛЖНА компании!!!

Просто безобразная компания. В ДТП виновным был водитель компании РОСГОССТРАХ. Единственный раз не застраховал свой автомобиль по КАСКО. Очень долго рассматривали мое дело, потом через месяц,когда мое терпение лопнуло, сказала девушка,что мой случай передан в центральный офис - в итоге через 22 дня я получил сумму, равную покупке двух фар ксеноновых и капота - остальное делал за свой счет, а именно добавил аж 102000 рублей. Вот тебе и ОСАГО в РОСГОССТРАХе. Все занижено в цене. БЕСПРЕДЕЛ. Обращаться в эту компанию не советую-на себе проверил. Судится буду с ними обязательно!!!!!

Страховая МСК .
полис 1245331
дело Б 29064
Образовалась Трещина на лобовом стекле.
Машину на осмотр предоставил.
Все Документы сдал 09 октября 2009г.
До 05ноября по телефону отвечали-дело на рассмотрении.
05 ноября- ответили что в Водительском  не указана дата окончания срока действия. Предоставьте права с указанным сроком действия.
Написал Жалобу на их сайт директору с указанием стать правил выдачи водительских удостоверений  и копию жалобы в ФССН.
До 09 ноября отвечали-Акт на утверждении.
16 ноября -новая отмазка- у агента не было доверенности на право заключения договора страхования.ДОВЕРЕННОСТЬ САМ ПРВЕРЯЛ-ЕСТЬ!
Отвечают по телефону операторы. фамилии не называют. Обещают отправить по их внутренней почте заявку, чтобы мне перезвонил ихСПЕЦИАЛИСТ.
Естественно, никто от них не перезванивает.
Завтра отправлю на адрес офиса телеграмму с требованием письменного ответа по почте и досудебную претензию в конверте с уведомлением о вручении. ЖДУ 3 ДНЯ И В СУД.
КОПИИ РАСКИДАЮ ПО ВСЕМУ ИНТЕРНЕТУ.

Вообщем "повезло" мне иметь дело с этой страховой компанией. Поделюсь вкратце своими наблюдениями и выводами.15 сентября 2009 г Был атакован клиентом этой компании. Милая девушка до сих пор держим связь. Началось все с того что позвонив через две недели после сдачи всех документов с целью узнать как движутся дела и сколько мне полагается за причиненный урон. Ух как я был удивлен, что дело мое даже еще и не рассматривалось. Как выяснилось я не предоставил справку из ГИБДД , добравшись до машине обнаруживаю что справка у них а у меня лежит копия. Тут уже в нервном порыве набрав номер ЭСКО, после "милой" беседы через  пол часа она была найдена( процесс оттягивания времени запущен ). Далее начинаются постоянные "завтраки" с промежутком в две недели и с упором на то что раньше этих сроков звонить смысла нету и тд и бла бла бла. Руководство не подписывает, осталось вам несколько подписей и вы получите свои деньги. Ладно ждемс. Парень я настойчивый , названиваю с периодичностью в три дня. Тут начинается дубль два справки из ГИБДД: " А у вас там статья нарушения не написана ". Ладно , пообщался с товарищем Ксенией(Отдел страховых выплат по ОСАГО) : Ой , у виновной стороны в справке написано, проблем не будет, справку из ГИБДД "новую" не надо.Ок, думаю не надо так не надо.(прошло 1.5 месяца).Тут на днях обнаруживаю в почтовом ящике уведомление о заказном письме. Хм... кто бы это мог быть. Как выяснилось это моя любимая страховая компания ЭСКО , Тут начинается "дубль три" справки из ГИБДД, мол справка то кривенко написано, надобно ей привести в надлежащее состояние... ААА вообще осадок. Ладно, раз пошла такая пьянка, еду в ГИБДД. правят справку. Звоню в ЭСКО, думаю буду дурачком, которым они из меня делают. "Спрашиваю как дела? Как моя выплата?" слышу :"позвоните через две недели, руководство не подписывает". Ну думаю логично, справки то нет. Другой мой вопрос : "Ксения, а документы у меня все сданы о ДТП" . "Да да, все хорошо, все документы в порядке" Тут я уже на эту Ксению сквозь провода смотрю как удав на кролика. И выясняется что и справка то моя и не нужна, они все не достающие ее фрагменты списали из справки виновника.(к этому моменту срок моего ожидания составляет 2 месяца). Связывался с девушкой( виновником дтп, застрахована КАСКО) в принципе аналогичная история кормят ее так же исправно как и меня. Вообщем  вывод: Компания с очень длиной расческой, чешут дай дороги. Полная неразбериха  между отделами. Вася и Петя из ЭСКО живут в разных измерениях и всю информацию им должен разживать СТРАХОВАТЕЛЬ. Цель как можно дольше тянуть и тянуть время. Разговоры по телефону не к чему не приводят, единственный вариант брать дрын подлинше и двигать в направление их офиса. Только после этого начинаются реальные движения.  

Вообщем "повезло" мне иметь дело с этой страховой компанией. Поделюсь вкратце своими наблюдениями и выводами.15 сентября 2009 г Был атакован клиентом этой компании. Милая девушка до сих пор держим связь. Началось все с того что позвонив через две недели после сдачи всех документов с целью узнать как движутся дела и сколько мне полагается за причиненный урон. Ух как я был удивлен, что дело мое даже еще и не рассматривалось. Как выяснилось я не предоставил справку из ГИБДД , добравшись до машине обнаруживаю что справка у них а у меня лежит копия. Тут уже в нервном порыве набрав номер ЭСКО, после "милой" беседы через  пол часа она была найдена( процесс оттягивания времени запущен ). Далее начинаются постоянные "завтраки" с промежутком в две недели и с упором на то что раньше этих сроков звонить смысла нету и тд и бла бла бла. Руководство не подписывает, осталось вам несколько подписей и вы получите свои деньги. Ладно ждемс. Парень я настойчивый , названиваю с периодичностью в три дня. Тут начинается дубль два справки из ГИБДД: " А у вас там статья нарушения не написана ". Ладно , пообщался с товарищем Ксенией(Отдел страховых выплат по ОСАГО) : Ой , у виновной стороны в справке написано, проблем не будет, справку из ГИБДД "новую" не надо.Ок, думаю не надо так не надо.(прошло 1.5 месяца).Тут на днях обнаруживаю в почтовом ящике уведомление о заказном письме. Хм... кто бы это мог быть. Как выяснилось это моя любимая страховая компания ЭСКО , Тут начинается "дубль три" справки из ГИБДД, мол справка то кривенко написано, надобно ей привести в надлежащее состояние... ААА вообще осадок. Ладно, раз пошла такая пьянка, еду в ГИБДД. правят справку. Звоню в ЭСКО, думаю буду дурачком, которым они из меня делают. "Спрашиваю как дела? Как моя выплата?" слышу :"позвоните через две недели, руководство не подписывает". Ну думаю логично, справки то нет. Другой мой вопрос : "Ксения, а документы у меня все сданы о ДТП" . "Да да, все хорошо, все документы в порядке" Тут я уже на эту Ксению сквозь провода смотрю как удав на кролика. И выясняется что и справка то моя и не нужна, они все не достающие ее фрагменты списали из справки виновника.(к этому моменту срок моего ожидания составляет 2 месяца). Связывался с девушкой( виновником дтп, застрахована КАСКО) в принципе аналогичная история кормят ее так же исправно как и меня. Вообщем  вывод: Компания с очень длиной расческой, чешут дай дороги. Полная неразбериха  между отделами. Вася и Петя из ЭСКО живут в разных измерениях и всю информацию им должен разживать СТРАХОВАТЕЛЬ. Цель как можно дольше тянуть и тянуть время. Разговоры по телефону не к чему не приводят, единственный вариант брать дрын подлинше и двигать в направление их офиса. Только после этого начинаются реальные движения.  

Купила полис КАСКО у Росгосстраха.
Попала в небольшое ДТП в результате которого был поврежден кожух запаски и задний бампер (и там, и там содрана краска).
Приехавший на место ДТП эксперт Росгосстраха почему-то отнес к данному ДТП только повреждение кожуха запаски, хотя там однозначно видно, что в момент столкновения кожух коснулся багажника второго автомобиля, участвовавшего в ДТП, а бампер - бампера второго автомобиля....  
Была в офисе компании на Липовой ал., пыталась выяснить, каким образом можно вписать повреждение бампера в направление на технический ремонт.
С этого момента стало очень весело и интересно... Девочки (где таких набрали - наверное, в Доме2) хлопают глазами, ничего вразумительного сказать не могут, эксперт (угрюмый молодой человек) хамит, потерянного времени куча.... Не буду в подробностях....

Причем цена вопроса максимум 10 тыс.руб., а страховой взнос - около 70-ти тыс.!!!!
Уж не позорились бы!

Заканчивается мой страховой год. В январе надо заключать очередной страховой договор. В Росгосстрах больше ни ногой, и другим НЕ СОВЕТУЮ!

вообщем, дело такое: страховой случай произошел еще в июле 2009г а на носу уже декабрь... печально :-(
первый месяц ни ответа ни привета, оказалось что в документах что-то было не дописано
ладно, дописала...
далее, опять ни ответа ни привета... в офисе все в больнице...
еще месяц, документы отправлены, ждите... еще месяц - картина повторяется - "...документы отправлены, ждите, я ничего сделать не могу, решают все в головном офисе..."
была отправлена претензия - мягко говоря она просто осталась незамеченной и на нее никто не захотел отвечать и даже не собирался и близко!!!
добрались до головного месяца (замечу, изначально от филиала поступила информация, что связаться с ними невозможно ввиду смены телефонной станции или чего-то в этом роде) НО! как оказалось почему то по старым номерам с ними тоже можно было связаться ... а вот там то как раз и сказали, что мои документы даже не рассматривали в виду того, что к ним поступили не все мои документы, где-то еще и подписи не было :-( когда это все дошло до филиала в петрозаводске, то опять страховой агент оказался в отпуске и неизвестно на какие сроки :-(
неужели я должна еще и следить какие документы отправляются в главный офис??????
кстати, записываю все разговоры на диктофон, целый сериал комедийный (скорее всего!) получается))) эх, вот отослать бы это все в инспекцию страхового надзора!что на самом деле творится...

Мой друг застраховал автомобиль в Согласии - мы в шоке! Все сотрудники в екатеринбургском офисе - идиоты (складывается впечатление что у всех максимальное образование - 3 класса церковно-приходской школы), а секретутка - хамка!!! Проще отказаться от выплаты - чем получить ее!!!)))