РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '1036',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2011 12:47

Номер дела 3162461, полис 1020 0750265. В сентябре 2010 произошло ДТП, дальше все очень долго и нудно, в январе 2011 автомобиль был признан тотальным, я написала заявление на отказ от автомобиля в пользу страховой, сняла с учета и отвезла на стоянку Росгосстраха, их сотрудник осмотрел машину, мы поехали в офис и подписали договор о передаче транспортного средства и соответственно акт приема-передачи, все документы от 04 марта 2011 со стороны компании подписаны госпожой В.А. Мусаликиной. Я вздохнула с облегчением, наконец-то закончились мои мучения. В договоре в п.6 написано, что в течение 15-ти  с момента передачи транспортного средства страховщик обязуется выплатить страховое возмещение, следовательно 18.03.11 - последний день для исполнения их обязательств. Ура. Но я рано радовалась. 21.03.11, когда я не увидела денег по своей выписке со счета, написала на сайте Росгосстраха жалобу - а деньги где? На что получила ответ: согласно дополнительного соглашения к договору страхования я обязана предоставить справку о безубыточности по ОСАГО из предыдущей страховой. ????? Кстати, никакого допа я не подписывала. Вопросов много у меня: почему раньше не запрашивали справку, перед тем, как забрать мое имущество, но теперь уже не мое, т.к. с учета уже снято, а только после того, как просрочены сроки выплаты...почему считают возможным нарушать  договорные отношения... А еще прислали письмо (та же Мусаликина подписала), суть которого в том, что в связи с признанием конструктивной гибели автомобиля и выполнением Страховщиком всех своих обязательств в полном объеме договор страхования прекращает свое действие. Как это все совместить - не знаю, будем, естественно, в суде разбираться.   Настоятельно не рекомендую  связываться с данной организацией, не хотелось бы считать их мошенниками, но похоже на то.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Марина!
Сообщаем Вам, что 28.03.2011г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на реквизиты. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Бжитских Валерий Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2011 20:08

комментарий: При размещении отрицательного отзыва указывайте номер дела, номер страхового полиса или фамилию менеджера, к которому вы имеете претензии - менеджер не представился, документов никаких организация нам не предоставила, номер полиса или лица застрахованного у них-так же не сообщила. (г.Кемерово, автомобиль-Сузуки Аерио х933см)

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день, Валерий Александрович! По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена в сумме 5385,00 руб. по п/п 960 от 22.03.2011г. От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»  (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Бжитских Валерий Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2011 20:05

В январе месяце 2001 произошло дтп, виновником признаки лицо застрахованное в компании Россия. Все документы были поданы 25-27 января 2011. До сих пор нет ответа от сотрудников, выплаты не производят!!! Автомобиль-Сузуки Аерио х933см. Разрушен передний бампер. Просим ответить центральный офис, так как Кемеровский не выполняет свои функции в полном объеме.

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день!
Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя, номер полиса по ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке.
С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

22 марта 2011 18:24

Свою машину Suzuki Ignis государственный номер у636ам199 я страховала в страховой компании РОССИЯ 3 года.
28 мая 2010 года на моем автомобиле Suzuki Ignis государственный номерСвою машину Suzuki Ignis государственный номер у636ам199 я страховала в страховой компании РОССИЯ 3 года. Последний полис страхования средств автотранспорта «Авто» №901/09/78346/771 от 25.12.2009 г.
28 мая 2010 года на моем автомобиле Suzuki Ignis было разбито заднее стекло.
31 мая 2010 года был произведён осмотр повреждений и заведено выплатное дело № 10-13881.
07 июня 2010 года, по электронной почте, была отправлена копия сервисной книжки автомобиля. Имеется подтверждение о доставки и прочтении письма. Куратор (Сенечкин Иван) в клиентском отделе нам озвучил даты: 14 июня, после которой станет известна сумма возмещения ущерба, 21 июня – перевод денег на указанный в заявлении расчетный счет. На протяжении двух месяцев мы звонили и пытались узнать сумму возмещения ущерба. Её нам сообщили только 6 августа. С тех пор мы ждем выплат денег по возмещению ущерба.
14 октября 2010 года была написана претензия № 19240 на которую пришел ответ № 771/1901/1901/8436 от 26 октября 2010, что ОСАО «РОССИЯ» признает наступление страхового случая, и что выплата страхового возмещения буде осуществлена в ближайшее время путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет.
ОСАО "Россия" уже нарушила два пункта договора:
пункт 10.2.2 сроки расчета суммы страхового возмещения составляют не более 18 рабочих дней; пункт 10.2.3 выплатить сумму страхового возмещения не позднее 5 рабочих дней.
Больше мы ждать не можем, поэтому намерены, обратится в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. Хочу отметить, что с момента обращения в страховую компанию прошло уже более 10 месяцев…
у636ам199 было разбито заднее стекло.
31 мая 2010 года был произведён осмотр повреждений и заведено выплатное дело № 10-13881.
07 июня 2010 года, по электронной почте, была отправлена копия сервисной книжки автомобиля. Имеется подтверждение о доставки и прочтении письма.  Куратор в клиентском отделе нам озвучил даты: 14 июня, после которой станет известна сумма возмещения ущерба, 21 июня – перевод денег на указанный в заявлении расчетный счет. На протяжении двух месяцев мы звонили и пытались узнать сумму возмещения ущерба. Её нам сообщили только 6 августа. С тех пор мы ждем выплат денег по возмещению ущерба.
ОСАО "Россия" уже нарушила два пункта договора:
пункт 10.2.2 сроки расчета суммы страхового возмещения составляют не более 18 рабочих дней; пункт 10.2.3 выплатить сумму страхового возмещения не позднее 5 рабочих дней. Больше мы ждать не можем, поэтому намерены, обратится в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. Хочу отметить, что с момента обращения в страховую компанию прошло уже более 10 месяцев…

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день!
Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru).

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

22 марта 2011 18:21

Уже 4 месяца не могу получить напрвление на ремонт в сервис, все растерно, потеряно, короче бардак
Менеджер - Андрей Николаевиевич (отдаленное урегулирование убытков)
Автомобиль Додж Р285НХ47
Номер полюса 0022399 от 16.12.2009г.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2011 20:09

Попал на своем автомобиле Вольво S60 в ДТП 24.01.11. Машина застрахована по полюсу КАСКО В Компании "Ингострах". Последние документы  подал 8.02.11. И по настоящее время (21.03.11) эта "замечательная компания" не компенсировала мне ремонт.
Дозвонится до них получается  с трудом, почему то консультацию по моему делу может дать только один человек по фамилии Косьянов Дмитрий, но его на месте не застать, за все время мне удалось пообщается с ним всего один раз.
Автомобиль я уже давно починил за свой счет.  
Так что прежде чем страховать свой автомобиль в данной компании подумайте- хотите ли Вы тратить свои нервы.
Номер убытка 71-14411/11

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Андрей Игоревич!

В ходе проверки представленных Вами документов по страховому случаю от 24.01.2011 г. Компанией было принято решение о проведении трасологического исследования. Согласно поступившему заключению независимой экспертной организации ООО «Тентоинвестсервис» следы повреждений Вашего автомобиля не соответствуют конфигурации поверхности,  геометрическим параметрам и силе приложения следообразующих предметов автомобиля БМВ, с которым согласно справке ГИБДД произошло столкновение, и тем более возникновение повреждений не соответствует приложенным усилиям. Возникновение вышеперечисленных повреждений не соответствуют заявленным обстоятельствам.
На основании заключения трасологической экспертизы Компанией принято решение об отказе в выплате страхового возмещения.
Подробно позиция Компании изложена в письме от 24.03.2011 г., направленном в Ваш адрес.
        
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"                                                 Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Клементьева Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2011 19:26

Два месяца уже добиваюсь разрешения своей ситуации. Месяц мои документы не понятно где пролежали потом не могу добиться выплаты по страховке. Сумма выплаты занижена почему то. Делом моим занимаеться человек которого совершенно не реально найти. Существует ли он. Тянут специально так долго кормят завтраками.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2011 18:27

вдобавок котзыву № дела 11894
Как сообщал. получил отказ по формальному поводу, (не достиг стажа указанного в полисе). В В.У. указано что выдано оно в декабре 2004 взамен ВУ от 91-го года. при оформлении я агента предупреждал, что удостоверение (предыдущее было категории А. Но аген сам указал стаж от того удостоверения , убедив меня что стаж идет общий, это вообще была полностью идея агента указать этот стаж. я ранее и предполагал указывать с 2004-го.
Ошибка это или преднамеренное нарушение, в любом случае вина не моя и похоже все на жульничество.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2011 18:18

Застраховался в Гуте по КАСКО, в январе 11-го наступил страховой случай. Все оформил сдал документы, тут сообщают отказ. Формальный повод недостаточно стажа. на момент ДТП. при оформлении сам агент усмотрел, что В.У. выдано в 2004-м взамен ВУ от 91-го года, было у меня категории А, о чем я предупредил и получил ответ, что не имеет значения стаж у вас общий, после чего указали в полисе минимальный стаж жены 7 лет. Они обосновуют (по телефону) что стаж указан неверно. Завтра еду разбираться. Либо у них агенты некомпетентные, либо просто жульничество на стадии оформления полиса, в любом случае их вина не моя. Если завтра не договорюсь с ними буду тоже судится.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2011 18:08

01.03.2011 попал в ДТП, в результате которого был разбит задний бампер моего автомобиля Мазда 6 2010 г.в.  (куплена в сентябре 2010). 03.03.2011 все необходимые документы были переданы в офис РГС, в тот же день машина была осмотрена экспертом компании и зарегистрировано дело №0003975611. В акте эксперт указал необходимость полной замены бампера с покраской. 21.03.2011 мне поступило смс уведомление о производстве выплаты (пп №408 от 18.03.2011) в размере 10 тысяч 385 рублей...К слову, официальный диллер Рольф оценил ремонт ТС в 30 т.р. (20 т.р. стоимость бампера + 10 т.р. покраска+установка). Минимальная сумма за которую можно выполнить указанные работы - 20 т.р. (15 т.р. - оригинальный бампер по оптовым ценам (Дженсер)+6 т.р. самый дешевый вариант покраски и установки, так же у официального дилера)...Так что у меня возникает резонный вопрос, каким образом РГС пришел к вышеуказанной сумме (смешно делать ссылку на амортизацию)??? п.с. по срокам приема и рассмотрения документов, а также срокам осуществлениявыплат претензий не имею.

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2011 17:35

Выбрал ГУТА-страхование по рекомендации Сбербанка. По первому КАСКО в 2009 году выплатили ущерб без волокиты. В конце 2010г. наступил страховой случай по 2-му КАСКО. В 2010 решение по нему не успевали принять, откладывалось до февраля 2011. Необходимо было оформлять страхование в январе из-за окончания срока. Без задней мысли застраховал опять в Гута, а зря! Из-за погодных условий наступил страховой случай по 3-му КАСКО. По второму случаю кормили "завтраками", но они равняются месяцам. Обещали в феврале, потом в марте, а сейчас обещают в апреле. А по третьему страховому случаю вообще ничего не обещают. Отмазка- "не подписано руководителями". № страховых дел 2418/10 и 0074/11. Сейчас собираюсь обращаться в прокуратуру с жалобой по поводу мошенничества этой компанией, надеюсь это возымеет положительный результат, хотя особой надежды нет. Придется, наверное, через суд доказывать свою правоту. Хотя  через суд настолько долго, что не очень хочется. Но сумма в 9500 и 7000 рублей на дороге не валяется.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2011 13:42

Здравствуйте. ОСАО "Россия" вот уже 1 год и 9 месяцев не производит выплату страховых возмещений по моим делам, тем самым грубо нарушает сроки выплат страховых возмещений, согласно п. 10.2.3 Правил страхования средств автотранспорта , выплата страхового возмещения должна быть произведена не позднее 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем утверждения Страховщиком страхового случая.
06.11.2008 года между ОСАО "Россия" и мной, был заключен договор страхования а\м Mazda 3, что подтверждается выданным ОСАО "Россия" страховым полисом № 901\08\48248\771.
07.06.2009г. я обратился в ОСАО "Россия" с заявлением № NU-09-MR02-4423 и 09.10.2009г. с заявлением № NU-09-MR02-7348, в которых сообщил, согласно п. 10.1. Правил страхования средств автотранспорта, что застрахованное ТС получило повреждения, и в связи с этим прошу произвести выплату страхового возмещения.
Но выплата в положенный срок произведена не была.
07.04.2010г мной была написана претензия (вх.№ 6285 от 07.04.2010г) на имя директора филиала "Московская Региональная дирекция" ОСАО "Россия" в г. Москве Ведмедь Н.В. Результатом написанной претензии, был ответ от ОСАО "Россия", в котором указывалось, что мои дела за №№ NU-09-MR02-4423 и  NU-09-MR02-7348 Страховщиком были признаны страховыми случаями и поставлены в ПЕРВУЮ очередь на выплату, и даже в соответствии с этим компанией "Россия" оформлены платежные поручения!!!!!!!!!!
Подождав еще 5 МЕСЯЦЕВ и так и не дождавшись выплаты, 01.09.2010г мной была написана досудебная претензия (вх. № 016912), в которой я также обращался со своей проблемой невыплат по моим делам. Результатом уже досудебной претензии, был ответ от ОСАО "Россия", написанный только 12 октября 2010г (хотя по закону они обязаны отвечать в гораздо меньшие сроки), в котором указывалось, что мои дела все также признаны страховыми (хоть на этом спасибо), что дела уже переданы на оплату, оформлены платежные поручения.
Выплата так и не была произведена!!!
18 января я ездил в главный офис на Варшавском шоссе, на прием к Авдееву Даниилу (по предварительной записи!!!! записывался в начале декабря!!!!). Авдеев Даниил был крайне "удивлен", почему такая крупная и надежная компания, в которой он традится, уже как полтора года не производит выплат, да еще на такие смешные (небольшие) суммы.  В результате беседы Авдеев Даниил обещал разобраться в сложившейся ситуации, говорил, что напишет ходатайство в казначейский отдел по моим делам, и что выплаты будут произведены максумум через месяц!!!!! С той даты прошло уже 2 месяца, выплаты по преждему не произведены!!!!
Теперь я вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба, только уже в этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба. Хочу еще добавить, что в данной страховой компании я три года подряд страховал два автомобиля (свой и моей супруги) по риску "Автокаско", ну и ОСАГО конечно тоже. А в результате такие проблемы!!!!

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день!
Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашим делам был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации X
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

18 марта 2011 14:21

20.11.2010 года заключила Договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКА Договор страхования №001АТ-10/56212) и оформила полис ОСАГО в компании   ООО «Группа Ренесанс Страхование». В данной компании страхуюсь уже второй год.В прошлом году обслуживание в Компании мне понравилось не вызвало ни одного нарекания, все службы сработали отлично. Что, к сожалению, не могу сказать про  страхование в этом году.
23 января   2011 года я  и мой супруг, имеющий доверенность на управление транспортным средством, выданной мною,  обратились в Компанию с заявлением о  страховом случае, документы о страховом случае представлены в полном объеме.
17 февраля 2011 года очередной раз обратившись в Компанию за результатом рассмотрения заявления мне на электронный адрес направили информационное  письмо с отказом от возмещения убытка (оригинал письма получила по почте только 11 марта, при чем дата отправки письма Страховой 05 МАРТА!!!). Отказ заключается в том, что мой муж по условиям полиса не допущен до управления транспортным средством.
Согласно параметров представленных мною застрахованными лицами по полису ОСАГО, оформляемому одновременно с полисом КАСКА  являются я и муж. Данные лица были включены и в полис КАСКА, в прошлом году, муж обращался за возмещением ущерба в прошлом году, отказов не было. В  полис на 2011 год меня не включали, оставили только мужа, так как стоимость полиса с моим участием достаточно  высока и для меня не приемлема.
Однако при получении отказа я узнала, что в полисе допущена ошибка по возрасту мужа вместо 31 в полисе написано 32, остальные данные верны. Данную ошибку я не имела возможности выявить сразу, хотя и задавала вопрос  по возрасту Страховщику ранее. Это техническая ошибка, допущенная сотрудниками Страховщика  не повлияла на водительский стаж мужа.Оплата по полисам ОСАГА и КАСКА мною произведена полностью.
Также при проверки остальных документов, а именно полиса ОСАГО также были выявлены  технические ошибки. Для исправления данных ошибок в полисе ОСАГО и КАСКА  я обратилась в ООО «Группа Ренесанс Страхование». Ошибку в полисе ОСАГО исправили, выдали новый полис. Ошибку в полисе КАСКА исправить отказались. Отказ был устный. Письменного отказа я так и не получила. Написала претензию в страховую ответа нет.
По настоящий момент я не имею возможности отремонтировать свой автомобиль, так как в полис КАСКА отказываются внести исправления. На протяжении 3 месяцев ни каких ответов от компании я не могу получить.
Компания уклоняется исправить явные ошибки, получается что им это выгодно вводить в заблуждение своих клиентов и не выдавать направления на ремонт!!!

 

29 декабря 2011 16:48

Здравствуйте, Татьяна!

По инициативе Центра Контроля Качества была проведена проверка по оставленной Вами претензии.
Мы искреннее сожалеем, что ошибка нашего сотрудника привела к столь серьезным последствиям. Увы, такие ситуации изредка случаются, а многие клиенты страховых компаний забывают, что договор страхования – это юридический документ, который требует тщательной проверки обеих сторон перед его подписанием.

Мы приносим извинения за ошибку, допущенную нашими сотрудниками при оформлении полиса и за все неудобства, которые Вам пришлось понести из-за этого!

Решение по убытку пересмотрено в Вашу пользу. Сегодня же будет отправлено направление на выбранную Вами СТОА.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Оля Страхование автомобилей / ОСАГО

18 марта 2011 12:55

Люди! Не страхуйте свои авто в компаннии "Спасские ворота" Компания на дорожит свой репутацией. Не держит свое слово. Выплата страховки, возможна только через суд. Не ждите обещенных 30 дней, в течении которых обещают выплатить страховку, бегите с аявлением в суд.
X Доброжелатель

Постоянный адрес отзыва