Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
04 апреля 2013 11:34
Полис: 0009140/20149572/12
Добрый день, уважаемы представители СК Солгласие. 12 марта 2013 г. я зарегистрировал обращение по ДТП 74/13-Ф, номер полиса 0009140/20149572/12. Все оформили очень быстро, на следующий же день прошел независимую экспертизу. Примерно через неделю мне позвонил представитель СК и сказал, что можно приезжать за направлением на ремонт.
В направлении в таблице списка повреждений указано "Смотреть результаты экспертизы". 25.03.2012 я отвез машину на осмотр в сервис ООО Авто Партнер. Представители сервиса при более детальном осмотре нашли лишь еще вмятину на крыле - т.е. ничего серьезного как я считаю с точно зрения согласования не произошло и по сравнению с результатами экспертизы не увеличилось. Хотелось бы попросить как то по возможности ускорить процесс согласования стоимости ремонта с СТО. В целом пока если честно даже удивлен, что общение с представителями СК происходит достаточно быстро и плодотворно.
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
03 апреля 2013 19:43
Полис: AI29369173
Большое спасибо за ответ. Первое серьезное ДТП, сразу записалась на ремонт, не имея направления на руках, немного переживала успею или нет. Проблема решилась гораздо быстрее 15 дней. Спасибо сотрудникам офиса на Тульской, экспертам компании. Очень много моих знакомых покупают полис именно в Ингосстрахе, при соблюдении всех положений договора ни у кого не было отказов, согласование между СТОА происходит очень быстро. Важно не только писать негативные отзывы и читать их, но и смотреть положения договора, прежде чем его подписать. ДТП случилось 24 марта, 28 марта отвезла направление на ремонт на СТОА, 4 апреля начинают делать. Надеюсь, что не указанные повреждения будут быстро согласованы. Негативных отзывов больше чем положительных по той причине, что мы привыкли писать, когда нас чем-то обидели, даже если мы неправы. Когда все хорошо мы не пишем. Обидно за людей, которые хорошо работают. Автомобилистам нужно научиться не только ругать, но и благодарить. Спасибо.
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2013 18:04
Полис: 20531000
Предыдущий отзыв оставлен ошибочно в разделе ОСАГО. Прошу прощения. Отзыв дублирован в разделе ДМС
Постоянный адрес отзываМария Личное страхование / ДМС
03 апреля 2013 17:56
Полис: 20531000
Добрый день! Хотелось бы выразить слова благодарности Ульяновскому филиалу альфастрахования. В частности Мунире Вильямовне-директору филиала, Екатерине. У меня сложилась следующая ситуация. В плановом порядке была госпитализирована в Областную больницу хирургическое отделение. Мне предстояла лапароскопическая холицистэктомия. Я очень сильно переживала и нервничала. Когда поступила в отделение мед персонал не совсем адекватно меня приняли. С первого дня сама Мунира Вильямовна связывалась со мной, решала через зав хир. отделения вопрос о пребывание в палате ,а не в коридоре, как мне изначально предлагалось. После операции ни один врач ко мне не подошел, чтобы рассказать, как прошла операция и как себя сейчас вести. Мало того, когда мед сестру позвали по моей просьбе и я попросила сделать мне обезболивание-был дан ответ-вам не назначеноИ это после хирургического вмешательства. В результате, я все таки добилась, чтобы ко мне подошел доктор и сделал назначение. Пока врача не было, я связалась с пультом АС. Трубку подняла Екатерина. Моментально мой звонок был передан Мунире Вильямовне, она проконсультировала меня о течении послеоперационного периода. Ее слова очень меня поддержали, я получила всю необходимую информацию. Спасибо Вам за такое участие, за понимание и профессионализм. Я горжусь, что являюсь Вашим клиентом. И знаю, что в любой момент, обратившись к Вам, найду полное понимание ситуации и желание помочь. Здоровья Вам, благодарных клиентов и счастья!!!!!! Вы ЛУЧШИЕ!!!!!!!!!!!
04 апреля 2013 10:53
Уважаемая Мария!
Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании!
Благодарность будет передана непосредственному сотруднику, указанному Вами.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2013 17:50
Полис: 20531000
Добрый день! Хотелось бы выразить слова благодарности Ульяновскому филиалу альфастрахования. В частности Мунире Вильямовне-директору филиала, Екатерине. У меня сложилась следующая ситуация. В плановом порядке была госпитализирована в Областную больницу хирургическое отделение. Мне предстояла лапароскопическая холицистэктомия. Я очень сильно переживала и нервничала. Когда поступила в отделение мед персонал не совсем адекватно меня приняли. С первого дня сама Мунира Вильямовна связывалась со мной, решала через зав хир. отделения вопрос о пребывание в палате ,а не в коридоре, как мне изначально предлагалось. После операции ни один врач ко мне не подошел, чтобы рассказать, как прошла операция и как себя сейчас вести. Мало того, когда мед сестру позвали по моей просьбе и я попросила сделать мне обезболивание-был дан ответ-вам не назначено.И это после хирургического вмешательства. В результате, я все таки добилась, чтобы ко мне подошел доктор и сделал назначение. Пока врача не было, я связалась с пультом АС. Трубку подняла Екатерина. Моментально мой звонок был передан Мунире Вильямовне, она проконсультировала меня о течении послеоперационного периода. Ее слова очень меня поддержали, я получила всю необходимую информацию. Спасибо Вам за такое участие, за понимание и профессионализм. Я горжусь, что являюсь Вашим клиентом. И знаю, что в любой момент, обратившись к Вам, найду полное понимание ситуации и желание помочь. Здоровья Вам, благодарных клиентов и счастья!!!!!! Вы ЛУЧШИЕ!!!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2013 19:00
Полис: 1/70662/8031
Хочу выразить благодарность страховой компании УРАЛСИБ так как был застрахован автомобиль по КАСКО, при наступлении страхового случая ( была повреждена крыша автомобиля, припаркованного у подъезда), без проблем получила направление на ремонт к официальному дилеру в очень короткий срок, автомобиль был отремонтирован прекрасно - как новый-, до сих пор езжу на нём.. вот всё говорят - Россия-Россия, а Россия тоже может быть Европой если есть такая страховая компания как УРАЛСИБ !!
Постоянный адрес отзываЛилия Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2013 17:51
Полис: 058194114
СК Баск очень положительная страховая компания, быстро выпишут, объяснят любые нюансы,очень доброжелательные, общительные, никуда не торопят
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / КАСКО
01 апреля 2013 06:41
Полис: 1660013 №0059756
У меня произошёл страховой случай по КАСКО (уже писал ниже). Единственное, что могу сказать, долго были документы на согласовании( 3 недели ), отправляли в Москву. Сервис насчитал 208 т.р., а в направлении стояло до 120 т. р. В результате одобрили 144 т. р. Страховая отказалась оплачивать замену нейтрализатора (64 т. р.), на нём была царапина и небольшая вмятина, написали, что на его работу это не влияет. Остальное всё оплатили. У меня ещё пожелание к страховой: как- то побыстрее решать эти все вопросы, ведь сейчас 21 век и документы пересылаются не как раньше в конверте по почте
01 апреля 2013 15:09
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за то, что рассказали о своем опыте работы с нашей компанией. Ваши комментарии будут обязательно приняты к сведению.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
29 марта 2013 15:31
Полис: 12440C5GSB801
Я страхую автомобиль в ВСК Екатеринбург по КАСКО и ОСАГО уже 2 года. Выбрал ВСК поскольку устроила цена полиса на мою машину (Nissan Tiida). К несчастью за 2 года было уже 4 страховых случая. Первый случай в феврале 2012 года на парковке помяли крыло. Тогда от ВСК остались не очень радужные эмоции вызванные, недозвоном до оператора поздно вечером, один офис урегулирования, куда впоследствии пришлось ехать. Запрашивали кучу бумажек, тянули, ездил к ним 3 раза. В итоге конечно дали направление и отремонтировали.
Второй и третий случай в ноябре 2012. Сначала обращался по стеклу, потом было дтп с виной второго участника. И тут все именилось))) До диспетчера дозвонился сразу! вместо поездки в центр урегулирования ВСК направляет ко мне аварийного комиссара, который все фотографирует и забирает в страховую все документы. Направление на ремонт дали в срок и без вопросов.
Последний случай образовался недавно - обнаружил царапину на крышке багажника. Обратился по схеме "без справок". И снова все гладко: приехал почти сразу без очереди приняли документы, без проблем организовали направление на ремонт. Резюмирую: судя по всему, ВСК за последнее время провела таки работу над ошибками и стала работать очевидно лучше. Приятно что политика компании изменилась в сторону клиента. Теперь есть повод рекомендовать эту компанию друзьям.
04 апреля 2013 14:04
Добрый день, Вячеслав.
Благодарим, что поделились своей историей взаимодействия с ВСК. Мы очень рады, что по итогам второго и третьего обращения в компанию Вы изменили свое мнение в лучшую сторону. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с нашей страховой компанией будет связано только положительнымми впечатлениями.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
Евгения Личное страхование / Страхование путешественников
29 марта 2013 12:31
Полис: не помню
Ездили в августе 2012г. с мамой и ребенком в Болгарию, там маме (67 лет) стало плохо, поднялась высокая температура, рвота. На вызов приехали в течении получаса, шофер отвез в клинику, маме поставили капельницы , выписали рецепты, привезли обратно, в гостиницу. Клиника современная, врач грамотный, препараты помогли в течении 2х суток.Затраты на все приобретенные лекарства по приезде в Москву маме компенсировали . В этом году снова буду там страховаться .
04 апреля 2013 14:06
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим за пользование нашими услугами и за оборатную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем Вам и Вашим близким успехов, здоровья и благополучия.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
28 марта 2013 21:12
Полис: 20101194
Здравствуйте. В сентябре 2012 купила новый автомобиль. Приятельница, работающая в другой страховой компании посоветовала застраховать его по ОСАГО и КАСКО в Согласии. Получилось на 10000 руб. дешевле, чем у других. Это был первый плюс, но, как оказалось впоследствии далеко не последний. Первый случай произошёл через 10 дней. Один добрый человек поставил свою развалюху близко с моей, и, на моих глазах, сажая ребёнка, впечатался мне в бок своей дверцей. Второй случай произошёл этой же ночью. По своей доверчивости я не знала, что мой видеорегистратор нужен кому-то ещё, кроме меня. Все 10 дней оставляла его в авто на ночь на парковке у дома. Но именно в эту ночь ещё один добрый человек разбил правое переднее стекло и взял его себе. Девочки в страховой у нас в Ульяновске были приветливы, всё мне доходчиво объяснили ( а если в других городах неадекватные, на них жалуются люди, то почему не взять на работу других? Неужели нехватка кадров?) Так как у меня в страховке был только ремонт на СТО, пришлось ждать из полиции возбуждения уголовного дела по второму случаю. Но как только все мои документы были готовы - их отправили на согласование в Москву и через неделю мне уже пришёл положительный ответ. Кстати, когда документы отправили и сказали подождать, я заглянула на этот сайт и была в ужасе - куда я попала! Позвонила своей приятельнице и ругала её, что она меня в этой страховой уговорила застраховаться. На что она мне спокойно ответила, что когда всё хорошо, у людей просто нет ни времени, ни желания оставлять благодарности (Парадокс!) А вот когда что-то не так, то свой гнев так и хочется выплеснуть! В итоге мою машину сделали! Огромное спасибо и Согласию, и девочкам, принимавшим меня! Про третий случай, произошедший с авто напишу отдельно , если соберусь с духом.
29 марта 2013 09:42
Уважаемая Елена, Здравствуйте!
Благодарим Вас за теплые слова о Страховой Компании "Согласие".
Нам очень ценно, что Вам нравится сотрудничать с нами.
Надеемся что и в дальнейшем наше взаимодействие оправдает все Ваши ожидания.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
28 марта 2013 15:33
Полис: 21699001
ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА от 20,03,13
ИТОГ: Угон 27,02,13
Полис №21699001 срок действия с 11.04.12 по 10.04.13
Дело по убытку №63301
Страховая сумма 330 тыс. руб.
27.03.13 мне на карточку поступил платеж за машину не считая 8,9% износа за 11 месяцев полиса.
То есть, деньги за угнанный авто я получил спустя ровно неделю после сдачи всех справок в страховую и спустя ровно месяц после угона.
Вывод: Интач- Молодцы,!!!!!!
Осталось теперь дождаться закрытия уголовного дела и опять пройти через муки получения справок в ментовке для налоговой. Всем совет если у Вас угнали авто, не отдавайте документы и ключи в милицию, так как показала практика , что хождение по следователям и сбор справок для страховой из за того что у меня в ментовке забрали комплект ключей, было самой сложной процедурой. Интачу ставлю 5 баллов за работу.
29 марта 2013 09:01
Александр Юрьевич, здравствуйте!
Спасибо за оценку, мы очень рады, что все разрешилось так быстро!
Будем ждать Вас снова как клиента!
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Марина Страхование автомобилей / КАСКО
27 марта 2013 20:12
Полис: уже передала в страховую
28.12.12 - авария
29.12.12 -подала заявление
12.01.13 - осмотр машины экспертом
23.01.13 - передача дела на рассмотрение в вышестоящие органы
15.02.13 -решение по делу, признание конструктивной гибели, снятие авто с учета, передача СК
18.03.13 - перевод денег на закрытие кредита
21.03.13 - возврат денег на эвакуатор
27.03. перевод остатка задолженности по делу
Работники компании в г.Владимир оперативно и грамотно сработали по нашему делу, очень благодарна Найденовой Елене специалисту по моему делу!!!
28 марта 2013 09:33
Уважаемая Марина, Добрый день!
Мы искренне рады, что сотрудничество со Страховой Компанией "Согласие" вызывает у Вас положительные эмоции.
Надеемся, что и в дальнейшем наше взаимодействие будет таким же эффективным.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Виктор Личное страхование / Несчастный случай
26 марта 2013 13:31
Полис: 5001155119
Отличная компания! Оформил договор по программе накопительной ДЕТИ 20.02.2013г, внес только один взнос 3685,1. Дочка сломала руку, скользко на улице. Получил выплату 32тысячи! Купили ей телефон. Спасибо, помогли и морально!
Постоянный адрес отзыва