Отзывы о страховой компании

Хочу пожаловаться на безобразное поведение сотрудника отдела урегулирования убытков г.Нижневартовска! Мы страхователи, являемся Вашими клиентами! Видимо ВАШИ сотрудники об этом забыли.....поведение такое, как будто им доплачивают дополнительно за хамство!  

На протяжении 2-х месяцев не могу получить страховую сумму. По телефону к Вам обращалась. Но вразумительного ответа не получила??? Страхование закончилось 8 апреля 2014г. Так о каком рейтинге Вы можете говорить, если сами не выполняете условия ?????? Всю свою жизнь страховала себя и детей, но как видно Ваша компания в настоящее время стала наплевательски относиться к свои клиентам????

недавно был куплен телефон в магазине "связной", стоимость страховки входила в общую стоимость. сегодня родственник нечаянно его уронил и экран разбился. пошли в магазин, там сказали страховой случай..но посоветовали написать заявление в полицию, будто толкнули неизвестные, он упал и разбился..сказали_не будете же вы на родственника писать. НО! это же донос и статья получается.. как быть? куда в первую очередь обратиться. и если писать, что разбил родственник-с него потом высчитают сумму, которую выплатит страховая???

В декабре 2013 года застраховали авто в данной СК по продукту "Особое доверия" цена ниже если один из водителей имеет большой стаж(у нас получилось в 2 раза аж выгоднее). 17 апреля 2014 наступил страховой случай была большая авария с участием нескольких машин. замарочки с Гибдд по итогу все документы мы сдали 29 апреля. и Вот сегодня получили сумму за тотальный авто согласно правилам (остался в страховой) Никакого задержек все срок в срок. Довольны, страхуемся повторно. Спасибо

Продал старое Т/С и купил новое. Новое Т/С отказались страховать, хотя у меня есть карта страхователя и в основном я всегда страховался в СОГАЗе. При расторжении страхового полиса на старое Т/С возник ряд нюансов. 1) Сотрудница попросила реквизиты банка и отказала в принятии заявления без реквизитав, ссылаясь на то, что компания не выплачивает наличными средствами. Переодически грубила ссылаясь на то, что устала слушать мнения клиентов. Не помогла в заполнении заявления.
Фамилию я у нее спрашивать не стал, зовут вроде бы Александра, но вроде бы в г. Салават она одна занимается расторжением договоров. Цвет волос: Светлый. Попросил другого специалиста Дудко Оксана помогла все заполнить и грамотно все объяснила.

Уважаемая служба контроля качества компании  «альфастрахование», здравствуйте.  Прочла о компании  отзывы и ужаснулась, сколько негатива в ваш адрес. Не верила до последнего, пока сама не столкнулась. Итак, я приобрела страховой договор Каско «Альфа-Бизнес» при покупке автомобиля в автосалоне города Екатеринбурга  в сентябре 2013 года, сама проживаю с семьей в городе Каменск-Уральском, в 100 км от Екатеринбурга. Автомобилем  имеют право управлять я и мой муж, о чем свидетельствует договор КАСКО  и ОСАГО, который также заключен в компании «АльфаСтрахование» В апреле 2014 года произошел страховой случай, как мне казалось по логике вещей на тот момент. А  именно при разгрузке в частном секторе сельского поселения, , от резкого порыва ветра створка ворот ударила по правой стороне кабины . В результате разбилась верхняя часть зеркала, а также поврежден корпус зеркала и само зеркало( о чем свидетельствует экспертиза, на которую меня направили сотрудники, стоимость зеркала модели этого автомобиля  недешевое, порядка 4000 рублей, узнавали в московских интернет-магазинах, в Екатеринбург необходимо заказывать)) и на правой двери образовалась вмятина, о  чем изложено в материалах дела  и зафиксировано участковым уполномоченным  этого же сельского поселения. Заявление в ОВД приняли «без сучка и задоринки» и выслали постановление по почте. В этот же день, когда произошло данное событие, я позвонила на горячую линию компании «АльфаСтрахование» ( я почему то была уверена, что горячая линия существует для того, чтобы зафиксировать страховой случай )за консультацией о моих дальнейших действиях. Консультант Call центра  перенаправил в Каменск-Уральское отделение.  (в дальнейшем я узнала, что существует лишь екатеринбургское отделение, а в Каменске-Уральском сотрудники никаких вопросов не решают, а занимаются лишь сбором страховых премий и обучены в первую очередь «отфутболивать» клиентов , когда вдруг клиент решает поделиться своим «горем» со страховой компанией, так как растерян и полностью полагается на нее в тот самый недобрый час, когда происходит страховой случай). В Каменск-Уральском мне по телефону стали спрашивать в первую очередь, кто управлял данным автомобилем и вписан ли этот водитель в договор Каско. Естественно при моем состоянии на тот момент в графе «лица, допущенные к управлению  ТС»  не оказалось ни одной фамилии, а нижнюю ,помеченную галочкой строчку «неограниченное число лиц, допущенное к управлению ТС с минимальным стажем я просто не заметила. Мне уже по этому пункту стали внушать по телефону, что дело «нулевое», договор Каско оформлен сотрудником  в автосалоне не должным образом. Но тем не менее я пришла  написать заявление в альфастрахование, с меня потребовали талон-уведомление, но сельский участковый не выдает талонов, поэтому пришлось  совершить поездку в районный центр каменского района и вновь написать заявление и только тогда получить  этот злосчастный талон и  только тогда они!!!, его величество, сотрудники альфастрахования в Каменске-Уральском  примут заявление. ( впоследствии, когда я талон –уведомление  попросила обратно, сотрудники достали мне из мусорного ведра. Получается, он вам не нужен и к делу не прикрепляется. Спрашивается, для чего гонять людей? Кстати, это не последний случай, о другом я расскажу позже.  О том ,что альфастрахование и воробья в поле загоняет, становится правдой. Я бы обратилась, если бы была возможность и в другое отделение вашей организации, так как девочки-сотрудники меня вымотали морально, что видеть их больше не хочется, а  мне необходимо внести изменения в ОСАГО, пока не знаю как это сделать….. да только при поездке в Екатеринбург теряется целый день, да и расход топлива  при наших дорогах и в самом городе слишком накладно выходит.)  Еще один момент, когда я принесла талон из ОВД, мы изложили ( я и мой муж) в устной форме о происшедшем событии, нам  сразу дали понять, что могут не выплатить и мы можем обратиться в отделение  полиции с другим заявлением , в другое отделение, с другими обстоятельствами дела, а именно причинение вреда третьих лиц.  В областных сводках моя фамилия бы фигурировала дважды, по двум материалам дела ,а за  дачу ложных показаний предусмотрена ответственность . ( т.е сотрудники намеревались подвести под статью за дачу ложных показаний).  Получив постановление по почте, я привезла в контору альфастрахования, у меня его приняли и сказали, что сегодня отправят. Но не тут то было, через день сотрудница по телефону мне сообщает, что у меня на постановлении нет  круглой печати, только лишь квадратная. Как так!!! Когда я приносила постановление, сразу нельзя было озвучить, что нет круглой печати!!! Конечно же пришлось вновь ехать в альфастрахование( 2 дня постановление пролежало в офисе без печати), забрать постановление, затем в районное отделение полиции, что весьма не близко, проходить  посты полицейские и говорить, что у меня случилось еще раз. Такое впечатление складывается, что сотрудников вашей коммерческой фирмы обучают таким образом, как сделать так , чтоб человек-клиент выдохся уже  на начальном этапе  и  больше никогда у него не возникло желания обращаться со  своими просьбами и тем более выплатами.
    Все бумаги собраны. «подшиты», отправлены….. ждем ответа, вроде никаких бумаг больше не надо.  Сотрудников попросила позвонить мне и сообщить о результате рассмотрения. Но никто не собирался мне и звонить, позвонила сама, по телефону сделали вид, что у них очень много дел и расследований в городе, еле меня нашли в базе, хотя они меня знают и также не рады видеть, и озвучили отказную без объяснения причин, типа хотите приезжайте, забирайте.  Отказ № убытка 4392/046/01794/14 я показала в ОАО «Сбербанк», так как он является выгодоприобретателем, на что банк попросил привезти к ним письмо-уведомление, что заявлено о страховом случае, проведена экспертиза и выдан отказ. Я вновь приезжаю в офис альфастрахования Каменска-Уральского о том ,чтоб мне выдали письмо-уведомление, на что мне Столбовой Ю.Г. была дана отписка, что вопросами данного характера занимаются специалисты ЕФ в г.Екатеринбурге. Спрашивается, ведь все материалы дела имеются в нашем городе, зачем ехать в Екатеринбург и там обивать пороги??? Объясните???!!!..... я не понимаю.  И зачем нам такое Каско, честное слово, хочется пойти в суд. В решении об отказе я также получила отписку в нескольких строчках без мотивированного обоснования причин отказа, типа разбирайся сама…. Я стала разбираться, в правилах страхования говорится о чрезвычайных природных явлениях,  участковый об этом написал в постановлении, зная о том в сельской местности пространство открытое и ветер «гуляет» по степи ; или падение инородных предметов, это смещение предметов по непонятным причинам, в том числе от ветра. Вы же знаете сами, и судебная практика показывает, что суд в таких случая, в частности по открыванию ворот  принимает решение в пользу истца. Так по какой причине вы повторяетесь в отказе, не проводите  статистику  по таким делам? Или принятые и опубликованные решения суда для вас ничего не значат? И то что вышло постановление Верховного суда в 2012 году, что касается именно Каско, суд принимает иск по категории защиты  прав потребителей, вас также нисколько не интересует? Понятно, отказов у вас тысячи  и только ,возможно, один решится пройти  этот круг «ада», остальные плюнут. Кстати, звонок на горячую линию, также не дает никаких результатов и объяснений, мое дело даже «не открывается» в вашей программе и я устала  звонить.  Жду хотя бы объяснений, а не отписок. Проигрывать я тоже умею, если мне приведут соответствующие доводы и объяснения.  С уважением, Алина  

Виновник владелец полиса ОСАГО Альфы.

Отдела урегулирования только 2, Полежаевская и Дмитровская.

Приехать надо в первой половине дня.

Запись на через 20 дней.

Очень удобно.

При звонке в отдел урегулирования выясняется, что это вообще другая организация.

Понятно, что урегулирование - это расход компании, но осадочек остался, им и делюсь.

Добрый день,
в моём случае всё просто, компания не согласовывает дополнительные соглашения по КАСКО! Направление на ремонт по убытку было готово ровно через месяц после ДТП, при этом есть скрытые повреждения, которые должны быть дополнительно согласованны. На данный момент получается ситуация следующая: Салон, где ремонтируется машина не может продолжать её ремонт из-за того, что Росгосстрах просто не согласовывает Допники. Ремонт авто должен производиться на СТОА, без выплат лично мне, мне интересно сколько ещё по времени это займет. Машина находиться на СТОА, прошло полтора месяца с даты ДТП и у меня нет даже приблизительной даты получения машины!!!

Страховалась в ингострахе два года, машина дорогая , соответственно страховка тоже , в районе 90000рублей, первый год поменяли боковое зеркало, без проблем, быстро. Этот год, стекло лобовое, направляют гарантийную машину, не к диллеру, а в какой -то корейский салон, я узнала , там ставят китайские стекла, т.е. подделку , я понимаю что страховой компании это выгодно, но они не задумывались, что если я подам в суд, и расскажу об этой афере публично, призываю людей, и объясняя им, что их просто "надувают",что страховой придется выплатить не только стекло , но моральный ущерб. Вообще полное безобразие, больше в ней страховаться не буду

01.04.2014г в меня въехала фура Вольво (виновник застрахован в Альянсе) в связи то что фура была с прицепом (считается в ДТП 3 транспортных средства) приходится мне разбираться самому с Альянсом. Ремонт моего Форда Фокуса обошелся 260 000 рублей. А Альянс, чтобы мне не выплачивать 120 000 рублей, потерял полис виновника и говорит, что не могут найти.
ПРОСЬБА ВСЕХ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬЯНСЕ, а то если Вы будете виновником, то бедные пострадавшие от Вас и Вам тоже ничего хорошего, теперь я всю сумму буду трясти с виновника!

     Добрый день! 18 января 2014  года я  обратилась в офис  «Альфа-банка»  по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 7  МДО Шуваловский для получения кредита, сумма кредита 700 000 рублей, срок кредита  36 месяцев. Мною была подана  предварительная заявка на получении кредита наличными через интернет.  В течение дня со мной связался менеджер, сообщил, что кредит предварительно одобрен, предложив подойти в  банк с оригиналами документов  для подписания анкеты-заявления. В течение 30 минут после  предоставления документов  и подписании анкеты-заявления на получение кредита наличными, на зарплатную карту поступили денежные средства в сумме 750 500. Еще  примерно через 10 минут позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, а сумма 50 500 это страховая премия за весь период страхования. Это очень удивило меня, т.к. на руках не было никаких документов. Кредитный договор и договор страхования   мною подписан не был,  страховой полис мне не выдавался.
Я обратилась в банк за разъяснениями, где мне сообщили, что анкета-заявление и есть кредитный договор. Копии, не подписанных с моей стороны, договора-страхования (он же по утверждению сотрудников банка есть полис), анкеты-заявления, графика платежей были  получены только после настойчивых требований.
По   поводу всего выше сказанного было оставлена жалоба в книге жалоб и предложений  21.01.2014, письменный ответ на которую, не получен до сих пор.
     Данный кредит был погашен мною досрочно 15.04.2014. Я обратилась в банк и страховую компанию, где мне было сообщено, что страховая премия не пересчитывается и не возвращается.
Несмотря на то, что договор страхования я не подписывала, условия страхования мне озвучены не были, (только в анкете-заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования»), - страховая премия была списана банком с моей зарплатной карты без моего согласия.
Прошу вернуть часть страховой премии за оставшийся период на карту.
      Очень жду Вашего ответа на свое обращение.

Здравствуйте!  я хотела уточнить..

у меня произошел страховой случай по каско,  дело зарегистрировали, дело №  9494185.

я подавала док-ты без справки ГАИ,  т.к. одна деталь повреждена, раз в год у вас написано и мне по тел. сказали, что можно без Гаи раз в год....
у меня бампер поцарапан впереди и все...
а мне прислали смс,что требуется справка и постановление..как же так ?

я уже зимой вам писала сюда по поводу тотала, на красную киа рио,все решили быстро, выплату мне перечислили, хотя все не верили))  поэтому пока отзыв хороший оставлю.  а эту машину мы новую купили,  ну вот так не повезло, царапнули... но мне же сказали что без справки можно,да и с той машиной проблем не было в такой же ситуации)))  может это в нашем подразделении не так док-ты оформили ?

дело №  9494185

Рос. гос.трах.-российско государственное трахание.Почему то у них постоянный сбой программы и вместо 2тыс.руб. надо отдать 5тыс. руб.
Из за этого сбоя приходится уходить в другие компании

Застрахован в МСК по КАСКО. 19 марта 2014 произошло ДТП,я признан пострадавшим. 21 марта привёз в СК все документы и написал заявление на выезд эксперта. 27 марта приехал эксперт,описал и сфотографировал повреждения.Эксперт привёз эти документы в СК только 2 апреля. Направление на ремонт в АВТОГЕРМЕС получил на 27 апреля,в этот же день доставил автомобиль на СТО. Автомобиль до сих пор находится в сервисе. Сегодня звонил в сервис,мастер сказал что страховая назначила повторную экспертизу по-подвеске на 9 июня,а 10 июня истекает срок в 1,5 месяца со дня сдачи автомобиля в ремонт(данный срок прописан в акте сдачи автомобиля),соответственно,сроки уже будут нарушены.Автомобиль кредитный,страховка на данный момент уже закончилась,банк требует чтобы я сделал страховку на этот год,чего я не могу осуществить ввиду отсутствия а\м. Учитывая такие сроки по ремонту,желания обращаться в МСК желания больше нет! И видимо придётся обращаться в суд!