Отзывы о страховой компании

В апреле  2014 произошел страховой случай,  обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия. Вызвал полицию, по окончанию проверки вынесли решение об отказе ВУД. Предъявил справки в СК. отказали возмещать, ссылаясь на то что Полиция сослалась на отсутствие события преступления. обжаловал через прокуратуру, вынесли повторное постановление об отказе в ВУД в рамках отсутствия состава преступления. отправил повторное заявление в СК. И получил отрицательный ответ. сейчас готовлю претензию и исковое заявление, жалобы на действия в ЦБ, СС, Прокуратуру.. Порву их юриста  на суде и взыщу денег с СК и публикую результаты!


Ответ компании: Уважаемый Евгений!


При принятии решения относительно заявленного события ОАО "АльфаСтрахование" строго руководствуется условиями договора страхования, правилами страхования средств наземного транспорта, нормами действующего законодательства. По событию № 7892/046/01726/14 страхователем было предоставлено постанолвение из ОВД с информацией о том, что Вы, как владелец ТС не настаиваете на том, чтобы правоохранительные органы, в соответствии с требованием закона, устанавливали и привлекали к уголовной ответственности лиц, которые виновны в повреждении ТС. В соответствии с п. 12.2. Правил страхования, если страхователь или выгодоприобретатель отказываются от своего права требования к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя, выгодоприобретателя, то страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностьтю или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне оплаченной суммы возмещения. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмщения.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»



В отношении отказа страхователя (выгодоприобретателя) от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, необходимо иметь в виду, что не может свидетельствовать о таком отказе несовершение действий по обжалованию постановлений органов дознания и предварительного следствия, которыми необоснованно отказано в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (например, по тем мотивам, что размер ущерба является незначительным, поскольку имущество застраховано) или производство по уголовному делу приостановлено до исчерпания всех возможностей установления лица, ответственного за вред.
Такое право требования могло бы быть осуществлено независимо от решения вопроса о привлечении к уголовной ответственности причинителя вреда. Никаких оснований полагать, что удовлетворение подобного требования зависит от результатов рассмотрения уголовного дела, а также что лицо, причинившее вред, может быть установлено только в рамках следствия, нормы действующего гражданского законодательства не дают.
Учитывая, что согласно п.1 ст.965 ГК РФ к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования (если договором имущественного страхования не предусмотрено иное), представляется, что при наличии неиспользованной возможности установить в рамках уголовного дела лицо, причинившее вред, сама страховая компания, выплатив возмещение потерпевшему, могла бы реализовать как право на обжалование постановления органа дознания, так и на обращение в суд с требованием в порядке суброгации.

Наступил страховой случай-ДТП заявление подала 01.07.2014, а 11.07.2014 деньги на восстановительный ремонт были уже перечислены ОД, чем бЫла приятно удивлена, т.к начитавшись отрицательных отзывов, приготовилась ждать долго. Сотрудники СК "ЭРГОрусь" вежливые, компетентные. Спасибо СК , эксперту офиса в Ростове н/Д Сергею Михайловичу

Итак, продолжаем. после предыдущей жалобы мне действительно перезвонили и предложили записаться на 16.07.14 на передачу автомобиля в д. Черная грязь, что меня вполне устроило. 16.07.14 привожу автомобиль на эвакуаторе на передачу РГС, и тут начинается - оказывается на площадку не переслали необходимые документы для оформления акта приема передачи, приемщик  добросовестно пытался в течение 1,5 часов дозвониться до менеджера РГС Ивана Билана, что бы тот сбросил по электронке необходимые документы, после моего возмущенного звонка на горячую линию документы  прислали, а далее началось самое интересное - мне дают на подпись акты приемки передачи, я подписываю - и предлагаю подписать приемщику, на что мне говорят, что он не имеет права подписывать этот акт и мне надо ехать в РГС на Южнопортовую, чтобы мне его там подписали, при этом время уже 16.00, а на Южнопортовую я должен успеть до 17.00, или уже на следующий день. При этом договором по передаче ГОТС (п.3.1.1.) предусмотрено, что до подписания акта приема передачи риск случайной гибели или повреждения ГОТС несет владелец, то есть я!!! Получается, что автомобиль с документами я уже передал, а в случае чего почти сутки я не имея подписанного акта еще за него отвечаю - нормальная практика!!!! за это время его могли разобрать на запчасти, на этом кладбище автомобилей мог произойти пожар и пр. - иди потом доказывай, что я все обязательства выполнил. Звоню опять на горячую линию и с боем пробиваюсь к И. Билану, что либо вразумительное по этому поводу он мне сказать не смог, лишь обиделся - сказ, что мне сделали лучше ускорили сроки сдачи, это мол площадка их комиссионера и он не имеет право подписывать акт передачи, вот если бы я подождал до 29.07.14 то предел бы машину на площадке в РГС на Южнопортовой и там мне бы акты подписали сразу.  Вопрос к И. Билану - если вы не доверяете своему комиссионеру, то почему ему должен доверять я? В соответствии с действующим гражданским законодательством акт приема-передачи (накладные) подписывается сторонами непосредственно в момент фактической передачи имущества, а не наследующий день. Теперь второе, вчера 23.07.14 пришла СМС, что мое дело рассмотрено и страховое возмещение будет выплачено через 15 дней. Вопрос - почему я должен кредитовать РГС на 15 дней  в размере причитающегося мне возмещения? У вас нет денег? У меня лишних тоже нет, а мне придется внести 30.07 платеж по кредиту в банк в размере 27000р, из которых 6189р. это проценты, а также поскольку 15 дней истекут в августе еще и в августе погасить проценты за пользование кредитом в размере 6535 р. итого я просто выкину 12724р., если бы перечисление было сделано до 30.07., я бы уже сэкономил на процентах за август, но видимо вашей компании на проблемы клиентов наплевать.

Добрый день!Я оформила потребительский кредит 23 июля 2014 г в Альфа банке г. Ижевск(являюсь корпоративным клиентом). Мне срочно нужно было 150 тыс на короткий срок(свадьба сына), специалисту банка я озвучила это, что буквально через неделю-две я погашу досрочно кредит, но оформила на длительный срок, что бы платеж месячный был маленький. Заявление заемщика, поручение на перевод страховой премии мелким шрифтом прочитать не смогла, подписала сразу.Никакого договора страхования не видела, полиса не подписывала? номера его не могу указать. Получается мне навязали эту страховку. Когда я говорила специалисту что беру на пару недель и со мной ничего не случится за это время. Скажите могу ли я не подписывать полис и отказаться от страхования с перерасчетом вернуть уже сразу снятую страховую сумму? Я понимаю, сумма не такая большая, но дарить ее просто так я не хочу.

Страхую (уже страховал) у них 3 машины, 2 иномарки и 1 тазик, это не считая страховки недвижимости. В этом году, при продлении страховки, с иномаркой проблем не возникло, а на отеч.автопром "бланков нет". Хотя я им за всё время принёс уже достаточно денег, и ни копейки обратно не забрал. Инструкции сверху (под любым предлогом не страховать дешевые по полисам авто) оказались превыше здравого смысла. Понятно, что это система и ей не указ ни законы, ни решения верховного суда, но ребята, мозги-то надо включать, как это делает хотя бы РЕСО, и продлевает ОСАГО своим клиентам без проблем (с новыми да, так же нарушает закон).  Разбросаетесь  всеми надёжными беспроблемными клиентами, которые вам несут деньги, и лопнете, как и большинство мелких конторок без ясного понимания своих действий и какой-либо стратегии развития. Да и туда вам и дорога, честно говоря, с такой политикой типа щас хапнуть побольше а дальше хоть трава не расти.

Документы поданы в филиале компании РГС 23 июня 2014 до 22 июля статус дела был неизвестен, по этому поводу неоднократно звонили по номеру 0530 где объясняли, что документы еще не пришли, хотя 20 рабочих дней по принятию решения уже вышло!
22 июля статус изменился - предоставленные по делу документы находятся на рассмотрении. Получается мне еще ждать принятия решения для направления на ремонт в СТО неизвестно сколько времени!
Плюс сколько займет ремонт автомобиля.
Глубоко разочарована данной ситуацией, не хватает четкости и скорости, а так же выполнения своих обязательств по срокам очень все затянуто.

Недавно я воспользовалась услугами Страхового Дома ВСК. Мне надо было застраховать новый автомобиль. Так как я еще новичок в вождении, то помимо стандартной страховки ОСАГО я взяла еще и КАСКО. И как в последствии оказалось - не зря.
Машина была куплена в автосалоне Рольф Сити, но обслуживалась я в автосалоне Рольф Юг.
Для оформления страховки воспользовалась услугами страхового отдела автосалона. Сотрудник проверила множество компаний с наиболее выгодными уловиями и ценами и предложила мне на выбор Страховой Дома ВСК и еще другую фирму, у которой была самая дешевая цена. Но так как с этой фирмой уже были конфликты и невыплаты, то мне порекомендовали ВСК. Я согласилась с менеджером и оформила страховки именно в этом Страховом Доме.
Как же было обидно и досадно, когда буквально через неделю после покупки машины мне пришлось воспользоваться услугами ВСК. Моей машине поцарапали крыло на стоянке у дома. Я позвонила в отдел урегулировния убытков Рольф Юг, они меня проинструктировали о моих дальнейших действиях. Вызвала сотрудников ГИБДД, они оформили это происшествие. После этого, я поехала в ГИБДД, поставила печать и отвезла документы в Рольф ЮГ. Там мне дали бланк заявления, который я заполнила по образцу ВСК. Сотрудник сфотографировала машину. И потом мне сказали, что отправят документы на согласование в ВСК.
Одобрили мне ремонт буквально через неделю с небольшим. У меня не возникло совершенно никаких проблем. В указанное время я оставила машину в автоцентре и через неделю мне ее вернули как новенькую. С моей стороны не было никаких затрат и нервов.

Уже не первый год страхуюсь в страховой компании Сургутнефтегаз Московский филиала, хотела выразить благодарность сотрудникам. Все вопросы объясняли понятным языком. Убыток урегулирован в срок, получила направление не ремонт.  

При приобретении нового автомобиля в 2013 году я оформлял страховой полис ОСАГО в автосалоне ООО «Саратов-Моторс», расположенном по адресу: г. Саратов, ул. Шехурдина, д. 6. Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность прекрасному специалисту Борисенко Наталье Викторовне г. Москва профессионалу с большой буквы, которая смогла грамотно объяснить порядок предоставления документов и рассмотрения нашего случая. Хотелось бы отметить душевную чуткость Натальи Викторовны в нашем не простом случае - смерть страхователя. По - больше бы таких профессионалов во все сферы нашей жизни. Альфа страхование произвела выплату в размере 100%. Спасибо.

В мае 2014 года остановилась около магазина, но даже выйти не успела - задом в меня вьехал ПАЗик. Ущерб не маленький - бампер, капот, фара, решетка радиатора, эмблема- все под замену. Машину собиралась продавать и мой полис был просрочен. Соответственно выход один - обратиться в ск виновника (уралсиб). Позвонила, зарегистрировалась и ... удивилась в первый раз. Для оформления страховки я должна подьехать в их офис в Березники ( из Перми то за 250км!!). Долго перезаписывалась, тк приехать в среду (прием иногородних) сложновато, если ты работаешь. Но все же случилось! Оформили быстро, в процессе осмотра выяснилось что осмотрщик тоже из перми... Довольные с мужем поехали обратно ждать 30дней. Здесь моя довольность и заканчивается. Через месяц звоню - выясняется, что 30 рабочих дней. Звоню через 2 дня от последнего срока - у нас отказ, тк неправильно указан то ли номер полиса, то ли название ск. Вы подьедте к нам, говорит мне милая женщина. А куда, куда я должна к вам подьехать??? В Березники опять гнать из Перми??? Да, конечно, минутку, щас подьеду!!!Проверила номера полисов обоих участников - все совпадает. Завтра буду звонить, но б@дь чувствует мое сердце, не так все просто!!!

Впервые в своей водительской практике пришлось обращаться по КАСКО в Москве. Бумаги подавал на удаленной точке у официального дилера. Недели через три позвонили из МСК и пригласили на ремонт, но к другому официальному дилеру. Ремонтировали четыре дня. Качеством ремонта очень доволен. Спасибо.

27.06.2014 пришла к вам а офис по улице пр.мира 42/1 где меня встретила не благоприятная обстановка. Цель моего визита была, продлить мой страховой полис. Я обратилась к Давыденко Ольге Борисовне, в ответ я получила отвратительное отношение к себе т.е. Обслуживание проводилось не в порядке очереди (клиенты пришедшие позже меня обслуживали гораздо раньше, а я все это время продолжала сидеть и ждать) и все это длилось 4 часа. В ответ на мои возмущения вместо извинений я получила кучу оскорблений,  кроме этого все происходящее слышали другие менеджеры, и как мне кажется начальник тоже. Они "накинулись" на меня все вместе со словами "сидите т ждите!!!". Прошу принять к  сведению и повлиять на работу персонала, потому что такое обслуживание настоящий ужас!!!

пришла продлить страховку ОСАГо в г. Кургане, сказали занимать очередь с утра и получить талон (выдается 8 талонов на день), очередь формируется не понятно с которого часа, уж это ли не искусственный ажиотаж со страховкой? при этом выдадут талон не понятно на какое число, потом пакет документов отправят на проверку скидок и уж потом я получу страховку. страховка действует до 01.08.2014 г. по народной информации на конкретной точке при определенной оплате услуг конкретные люди ( спекулянты, перепродажники) делают тебе страховку без проблем и очередей и талонов. Что за беспредел из 90-х?