Отзывы о страховой компании

Позвонила в офис МАКС в СПб на Марата 01 сентября 2014г. в 15:00, хотела узнать, сколько будет стоить продление КАСКО, т.к. 30 сентября полис заканчивается, с третьего или четвертого раза только правильно переключили на менеджера, менеджер Ольга, спросила номер полиса, вроде нашла, по крайней мере мои имя и отчество назвала, стала считать, потом у неё завис компьютер, сказала, что ничего сейчас подсчитать не сможет, взяла номер телефона, чтоб перезвонить, третий день звонит... К ним уже больше обращаться не буду. По полису не было ни одного даже обращения, без ДТП.

04.09 было написано заявление по Полису КАСКО. Дело 9806846. Сказали в течение недели придет смс с подтверждением и направлением на СТОА. Прошло положенных 20 рабочих дней, но подтверждения так и нет. Ничего конкретного сотрудники не отвечают. Какие сроки рассмотрения не понятно. На все вопросы отвечают: "дождитесь ответа". Первый раз страхуюсь в этой староховой и честно говоря в шоке. До этого страховалась в ингосе и ресо, проблем вообще не было,все было очень оперативно. Если в течение недели не будет подтверждения обращусь в суд.

Убыток №177855. 04.08.14. я подал документы и предоставил а\м для оценки ущерба. Тянули с выплатой месяц, в крайний день заявили, что оплатили, но деньги на счет даже через 5 дней не поступили. Объясняют тем, что -это правило их банка! Соответственно СК "Альянс" организовала схему по которой выплачивает не в положенный по закону срок, а с задержкой, прикрываясь "неумными" отговорками!

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом PECO много лет, страхую имущество (вид страховки "Домовой"), муж много лет страхует автомобиль. Признаюсь, что выбор компании был не просто так: лично знала руководителя филиала в г. Новотроицк Тимомееву Надежду Ивановну, как специалиста высокого класса, энергичного руководителя и порядочного человека. Вид страховки мне подсказала Любовь Алексеевна Михайлова, заместитель руководителя филиала по работе с корпоративными клиентами, за что я ей сейчас очень благодарна. Полтора месяца тому назад в моей семье произошло несчастье: случился пожар по вине работника коммунальной службы (при работе в элетрощитке был оборван нулевой провод, произошло возгорание работающего холодильника в то время, когда никого не было дома, - пожаром уничтожена техника, мебель на кухне, вся квартира была в саже). Меня знакомые пугали: будешь ждать от страховой компании полгода выплат, но все было наоборот! Ждать пришлось только от пожарной службы результатов  экспертизы, которая показала виновника - электрика коммунальной службы.    С момента предоставления мною всех документов в страховую до момента получения возмещения убытков прошло ТРИ дня! Теперь я понимаю, что в свое время я не ошиблась с выбором страховой компании. Особая моя благодарность за оперативность Чванову Сергею Викторовичу, нач.отдела по урегулированию убытков, и, конечно же Надежде Ивановне Тимомеевой, - оперативность, слаженность в работе - заслуга руководителя филиала. Спасибо "PECO"!!!                

Мною 26.01.2012 года был заключен договор страхования по Программе "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж" на 10 лет. Два с половиной года мною ежеквартально уплачивались взносы. которые ежегодно индексировались, причем об этом меня уведомляли SMS-сообщением. 25 июля 2014 года в связи со сложившимися личными обстоятельствами я приняла решение о расторжении договора, о чем уведомила финансового менеджера, который сопровождал мой договор. Заявление о расторжении было написано, сумма выкупа была озвучена. Надо отдать должное менеджеру, он пытался привести доводы для продолжения выполнения договорных обязательств. 29 июля им на рассмотрение было направлено мое заявление. И тут я узнаю, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней, хотя в договоре механизм расторжения четко не прописан. Прошло 30 дней - 27 августа, но решение принято не было, о чем я сообщила менеджеру и, честно признаться, направила в его адрес гневное письмо. Видимо компания рассчитывала, что я забыла о своем решении, мне только непонятно, почему отслеживание срока рассмотрения занимался сам клиент? Но самое интересное было дальше - я еще несколько дней ждала перевода денег, и тут меня ожидал сюрприз -сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" мне никто не удосужился предоставить. Только было сказано - мы не знаем как считает Москва. Деньги я получила через 36 дней!!!! Вместе с деньгами (меньшими, чем было объявлено) я получила уйму негатива от такого безобразного отношения к клиенту. Интересно кто-нибудь ответит за это безобразие? Или деньги с горем пополам отдали и забыли? Но я Вашу компанию буду помнить вечно!!!

Доброго времени суток.
Являюсь клиентом РОСГОССТРАХ с 09.2013 г по полису КАСКО. За год произошло целых три страховых случая, об одном из которых оставлял положительный отзыв ранее ( сайт забыл к сожалению ) сейчас напишу о двух других.
Так получилось, что купив новый автомобиль через месяц обнаружил на корпусе левого зеркала царапину - вызывать ДПС не стал, тк дело было утром в будний день и ждать пришлось бы очень долго к тому же слышал, что можно обратиться в течении года без справки о ДТП. В общем и целом повреждение было маленькое, едва заметное, но досадное - с ремонтом не спешил. По той причине, что скоро истекает срок действия текущего полиса КАСКО решил отремонтировать имеющееся повреждение, обратившись в СК без справки. Заявление приняли по телефону, направили в отделение компании по месту жительства - стандартный набор документов, осмотр и подача заявления. Положительное решение о направлении автомобиля на ремонт пришло довольно быстро - наверное через неделю. Записался на СТОА без проблем. За то время, пока ждал осмотра повреждений на СТОА получил еще одно досадное повреждение - из под колес фуры, которую опережал вылетел либо болт, либо камень и повредил правую верхнюю часть ветрового стекла. Я был очень расстроен, даже зол, ведь только записался на осмотр и тут все по новой + ко всему узнавал стоимость следующего полиса КАСКО огна закономерно выросла на 15 000 р за два обращения.
Вновь обратился в СК, вновь отправился в то же отделение на подачу заявления и на осмотр. Не самые лучшие ощущения, конечно, за практически 5-и летний безаварийный стаж вождения получать повреждения друг за другом. Все процедуры прошли точно так же как и прежде - осмотр, заявление, ожидание. С ветровым стеклом ждать пришлось несколько дольше порядка двух недель, но заветное СМС пришло, перезвонили с СТОА и подтвердили направление на ремонт.
Хочу сказать большое спасибо Н.В. Сорока за внимательное и чуткое отношение к моим проблемам, доброжелательный тон общения,а так же за то, что она объединила два направления на разные СТОА в одно ( зеркало я должен был ремонтировать у ОФД , стекло - в профилирующем сервисе ).

Все страховые обращения, конечно, бесследно не прошли - следующий полис КАСКО будет стоить порядка 70 000 р, но за те 56 000 р ( у меня КАСКО с расширением 47 000 р + 9 000 р) я вполне спокойно решил свои проблемы по трем страховым случаям - замена с покраской переднего бампера, спойлера и номерной рамки, ремонт ЛКП левого зеркала, замена лобового стекла в спокойной и доброжелательной атмосфере без препонов, оббивания порогов СК и нервотрепки.
Единственное что нужно - аккуратность на дорогах, внимательный подход к принятию решения о оформлении ДТП и вызове ДПС,а так же  тщательная проверка документов ( в моем полисе КАСКО при оформлении допустили ошибку, неверно указав стаж вождения ) и, конечно, терпение.

Для особенно дотошных №9823250 и №9934566 А.Костромин.

Добрый вечер. Хочу оставить свой негативный отзыв о компании «Росгосстрах»  Данная компания не выполняет своих обязанностей по каско. Вы платите деньги думая что ваш автомобиль защищен а в итоге деньги на ветер. Я не удачно припарковался возле дома (врезался в бордюр)  и у меня лопнул бампер. Вызвал ГИБДД, составили схему, получил справку и обратился в страховую компанию.  Сотрудники компании сказали, что в течении 20 дней мне придет СМС и естественно через 20 дней нет СМС. Я позвонил на горячую линию там мне сказали 20 рабочих дней. ОК . на 20 рабочий день сам позвонил. Там сказали сегодня будет ответ. Вечером в 21-00 звоню мне говорят вам отказ????? Причина??? они не могут сказать ждите письма. Связываюсь с старшой смены она мне говорит. Вам отказали по одной заявке а по второй ответа нет (20 рабочий день время 21-00) и сегодня не будет (а на вопрос про сроки она отвечает хотите идите в суд сегодня вам ответ не кто не даст рабочий день закончился.)Причем это все было сказано в грубой форме (вот тебе хорошее обращение с клиентами и выплата без нервов по каско) не рекомендую страховаться в данной компании. Сам больше не буду и всем знакомым скажу (уже 6 друзей отказались от компании) и на работе рассылку буду делать на всех сотрудников (а у нас более 500 офисов по России)

Заключил в 2008г. Договор страхования жизни и здоровья по разряду "престиж". Срок действия- 16лет
Ежемесячная плата - более 5300р. В случае расторжения -  возврат определенной суммы(в зависимости от срока расторжения и внесенной суммы - чем позднее расторг-тем больший процент возврата).
К страховым рискам относятся смерть и травмы.
В общем все нормально(на бумаге).
А теперь - негатив: В отпуске, на югах была травма (открытый разрыв связок сустава большого пальца правой руки. В г.Геленджике в больничке палец собрали и зашили и отпустили меня восвояси), имеется куча справок. Дозвониться в РГС просто нереально. Дозвонился, сообщил о страх.случае, прерывать отпуск смысла не имело, поэтому договорились о дальнейших шагах- после моего возвращения в Москву.
И... в общем меня прокинули со страховкой(оказалось для получения выплаты мне нужно было проваляться в больнице более 10 дней. С поврежденным пальцем!!!!!) Ну ладно, думаю пусть РосГосСтрах подавится этой невыплаченной мне двадцаткой... но пусть договор продолжает действовать, а там и жизнь и инвалидность... В общем продолжаю ежемесячно платить...
Пока в октябре 2013г решил расторгнуть. Не плачу, заявил своему агенту о расторжении, жду выплат.....
В июне 2014!!! выходит на связь очередной агент и предлагает продолжить сотрудничество. Не складывается.... Прошу вернуть деньги, отвечает-приезжайте, пишите заявление. Приезжаю, офис, где я оформлялся оказывается уже давно куда-то переехал, тел. моего агента заблокирован, в call-center - телефон действующего сотрудника не дают - предлагают оставить заявление- в течении недели со мной кто-нибудь свяжется. В общем через десятые руки нахожу с кем состыковаться, и 23 ИЮЛЯ пишу заявление... Деньги вернули через 40!!!! дней после написания заявления, причем сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" предоставить отказались.
Резюме: Росгосстрах - отстойная, недобросовестная, "государственная" компашка-какашка.
P.S. из этой какашки опять звонят и предлагают страховать авто, жилье, здоровье.
или они идиоты или меня за такого "любителя граблей" принимают.

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить договора с ВСК, а обратившись, узнал сумму только по КАСКО - не менее 43.000 руб.
Дело в том, что месяцем ранее я решил обратиться в отдел урегулирования убытков этой компании, с просьбой восстановить лакокрасочное покрытие одного элемента кузова (скол от камня), на  что получил отказ. Сотрудник компании тогда подсказал – сделай царапину ключом, в месте скола, тогда мы направим на покраску.  Решил оставаться честным, да и кому станет легче от «самострела»? Компания сама подталкивает к обману себя? А если уж «красите» только царапины, и намекаете на то, чтобы я их сам сделал – так не легче ли и честнее урегулировать вопрос по сколу, не доводя до обмана и порчи кузова?
Что важно - в заключенном с ВСК Договоре указаны особые условия, согласно п.2. которым «Возмещение ущерба производится без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения переднего, бокового или заднего стекол, наружных светосигнальных приборов и наружных зеркальных элементов заднего вида – без ограничений по количеству обращений; лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования».  Иных повреждений не было.
Страховых случаев по КАСКО в период действия договора страхования по моей машине также не было.
Пришлось составлять претензию. Отвез её лично на Заречье и передал для учета, поставили на входящий номер. Было это 14 августа, и с тех пор ответа не получал – ни письменного, ни хотя бы по телефону. Реакции до сих пор никакой, как будто и не обращался (сегодня 02.09.14г.).
Итог – какого-либо ущерба своими действиями я ВСК не нанес (компания ни копейки не потратила на меня), в выплате страхового возмещения мне было отказано (ВСК не выполняет условия Договора) и, как результат – более чем на 20 тысяч увеличена стоимость полиса КАСКО.
Зачем я платил  этой Компании три года – вопрос.
Видимо, общаться со своими пока еще клиентами (по таким мелочам) этой компании сложнее, чем решать возникшие споры через суд. Выбора не остается.
Вот как-то так.

Огромное спасибо РЕСО-Гарантия за быструю выплату по нашему страховому случаю, была приятно удивлена по сумме.

При заключении договора и при подаче заявлений  по КАСКО ,страховая компания лишь косвенно ,в общих чертах,объяснила суть страхования и порядок подачи заявлений.Судя по вашему комментарию, я должен был предоставить справку из МВД о том что на наших дорогах возможны выбросы камней из под колёс встречных автомобилей которые могут повредить несколько элементов автомобиля...Почему об этом мне не сказали при приёме заявления и не предложили написать другое ?Узнав об этом ,я предложил переписать, но мне сообщают что срок подачи истёк...Всё в вашей компании делается против страхователей для собственной наживы.Дай вам Бог того , чего вы достойны...

В 2007 году меня уговорили на покупку полиса - выплата к сроку, страхование жизни ("Линия жизни"), обещали выплатить всю сумму плюс процент от доходности (примерно 400 долларов). В итоге за 7 лет доходность составила 6(!!!) долларов. А когда по семейным обстоятельствам мне пришлось уменьшить сумму выплаты, то с меня удержали 100 (!!!) долларов. Когда подошел срок выплаты, мне никто не объяснил, что при перечислении денег на сберкнижку у меня удержат 1% от суммы.  Мой совет: не верьте!!! Никакой доходности у них или нет, или клиентам не выплачивают. Мое отношение к ВСК - резко отрицательное. Никому не советую!

Доброго дня, разбавлю отзывы о плохой работе компании Ренессанс Страхование своей, на мой взгляд, интересной историей о том как клиентом компании я так и не стал.

За полтора месяца до окончания действия старого полиса в КАСКО+ОСАГО я озаботился выбором страховой компании. Почитав в интернете отзывы, сравнив со стоимостью полиса я, почему-то остановил свой выбор на компании Ренессанс. Старый полис заканчивал действовать 31 августа.

29 июля я, обратился в компанию Ренессанс и мне официально подтвердили стоимость и произвели расчет стоимости полиса КАСКО+ОСАГО+ДСАГО (DRL-290714-967), примерно на 56 тысяч рублей. Я выразил желание заплатить сразу, но согласно правилам компании раньше чем за 5 дней до начала действия нового полиса (1 сентября) купить и оплатить полис - нельзя. Ну нельзя дак нельзя, договорились на доставку курьером полиса на работу 29 августа.

Весь август я был совершенно спокоен, ведь по моему мнению вопрос со страховкой у меня был уже решен, а деньги на полис отложены.

29 августа со мной связался курьер, и сообщил что с 12 до 15 часов он привезет мне мой полис. Приехал он в 16.30, но это было бы совсем не страшно, ведь я был на работе, и в общем-то не важно, в 12 или в 18 приедет курьер.

Другое дело что полис, который привез курьер - содержал в себе ошибки, исключавшие возможность им пользоваться (в частности - ошибочно был написан номер ТС).

Ерунда, дело житейское, впереди два выходных дня, в один из которых я правда уезжал в Финляндию, а в другой - собирался встречаться с друзьями в середине дня. "Ничего страшного", заверила меня девушка, курьер привезет вам полис прямо домой 31 августа, в 12 часов дня, вы везде успеете.

Ну раз так, то может быть и правда - ничего страшного. За исключением того, что 31 августа, в 11 утра, на мой звонок-подтверждение мне ответили, что курьер будет только в 13. Это немного ломало мои дневные планы, но я передоговорился с друзьями на попозже и стал ждать 13.00.

В 13.00 курьера не было, но был звонок. Курьер говорил что будет в 14.00. Это было очень, очень плохо, но и это ещё не конец.

В 14.00 я позвонил в Ренессанс и мне сказали что курьер будет в 15.00 самое раннее (к этому моменту курьер перестал отвечать на мои звонки).

Уже поняв что ни на какую встречу с друзьями я не успеваю, я отменяю её и жду этого замечательного человека.

Дак вот. Феерия в следующем. Он не пришел. Вообще. В Ренессансе мне сказали "мы ему звоним, он говорит что он никуда не поедет".

Такие дела. Такой сервис. Мне по сути сорвали все дневные планы, не привезли полис и подставили с тем, что у меня даже ОСАГО не было, в день окончания действия полиса. При том, что все договоренности были достигнуты более чем за месяц до описываемых событий.

У меня один вопрос. Если компания Ренессанс способна на такие фокусы, когда речь идет о том, чтобы получить с клиента свои совершенно не маленькие 56.000, то что творится там в случае с починкой авто по страховке - страшно даже подумать.

На протяжении 10 лет заключала договора ОСАГО в отделении этой компании в г.Алапаевске, а вчера получила отказ ввиду отсутствия бланков. Выяснить фамилию, имя и отчество работника тоже не получилось, она ушла в полную несознанку. Вывод: уйду к другим страховщикам...