Отзывы о страховой компании

Муж купил новую машину киа риа (Оформили каско). На мойке при выезде поцарапали бок (сами виноваты). Все проходила на моих глазах. Был час ночи. .Позвонили на номер, указанном в карточке,нам ответила девушка, все объяснила.Вызвали дпс. Приехали в течении часы. Составили акт. Утром муж взял все нужные документы. Оценил ущерб в сервисе. Заехал в страховую. Через неделю позвонили о том, что машину можно сдать в выбранный нами официальный сервис. Ремонт занял 2-3 дня, заплатили франшизу и забрали авто. Через некоторое время позвонили из страховой, узнали все ли в порядке. Итог: довольны.

3 месяца назад подал им заявление на скол на лобовом и множественные сколы на бампере. оформил все бумажки,завели 2 дела:7в-084810 и 7В-084812 и пошли фоткать повреждения.Фотограф сразу сказал что сколы на бампере не попадают под страховку,но потом заметил какую-то царапину,сфоткал её и сказал что этого достаточно для покраски,а по стеклу вообще и вопросов никаких быть не должно.Ага не тут то было-спустя 3 месяца звонков в СК, их сбоев компьютеров и т.д.пришел от них ответ-отказ по обоим делам.Основание-дословно...не является страховым случаем ущерб вызванный утратой товарной стоимости ТС в следствии эксплуатации (сколы,трещины и т.п.). Т.е.сколы на лобовом это для них как естественным путём возникающее? Всё бы ничего, но заплатив за страховку 118,5т.р.на 3-х летний а/м с одним водителем- как-то стало обидно.

ДТП было 12.09.2011г. Акт оценки передали из Ростова н/д в г.Волгодонск в декабре м-це. Деньги до сих пор не получила(11000 руб.). Возмутительно. В дальнейшем ни о каком дальнейшем сотрудничестве и речи быть не может.

Более 5 лет сама работаю в ипотечном кредитовании, но чтобы так накалывали - первый раз столкнулась! Брала в 2008 году ипотеку в ВТБ24. К ней паровозом заключён договор страхования. Несколько лет им платила, а в 2011 застраховалась в другой СК, где тарифы поменьше. В ВТБ просто не оплатила страховую премию за 2011год. По идее договор при неоплате должен быть расторгнут автоматически. Оказывается, ИХ ДОГОВОР не предусматривает одностороннего расторжения! Т.е. я все 25 лет должна платить дань СК ВТБ!!! По их мнению! Самое интресное, что они на меня в суд подали "за неисполнение условий договора"! Обходите стороной от греха подальше.

Здравствуйте! Четвертый год страхую свой автомобиль в "ВСК" (Краснодарский филиал) по КАСКО и ОСАГО. Обращаясь с повреждениями, ни разу не столкнулать с проблемами в оформлении и выплатах. Главное, знать Правила страхования и предоставлять надлежащим образом оформленные документы. Если некоторые считают, что заплатил за КАСКО и всё сделают, это не так. Есть определенные страховые риски и ньюансы. Единственное пожелание, в Отделе убытков увеличить штат сотрудников, чтобы избежать негодования со стороны клиентов за долгое ожидание в очереди. :-)

г.Набережные Челны. Дело №1194556 7 декабря Здравствуйте. 8 декабря в мою стоящую возле обочины машину врезался автомобиль. Вызвали сотрудников ГАИ, получили справку о дтп. На след день обратилась в СВОЮ страховую компанию ВСК.По ПРЯМОМУ. Заявление они долго не хотели принимать, ссылаясь на то, что это будет дольше на 2-3 недели. Но все же я настояла. Вроде все оформили (заявление,извещение о дтп,сдала копии документов,оригинал справки о дтп). Все документы были сданы в тот же день. Принял документы СПИЦЫН.
По закону рассматривать могут только 30 дней с даты подачи заявления на выплату. После 2 мес со дня подачи заявления (10 февраля) обратилась в Казань, где сказали, что дело было прикреплено и занесено в базу лишь 3 ФЕВРАЛЯ! Где лежали документы, было неизвестно, в то время как, машина моя стояла в аварийном состоянии. Сказали, что теперь до 3 марта все разрешится. Могут в принципе и отказать!!  НО вот уже и 3-тье, но никаких изменений нет!!
Очень безответственный штаб сотрудником в филиале (Набережные челны)
На основании изложенного, прошу в 3-х дневный срок:
1.    Произвести страховую выплату в размере, установленном законодательством
2.    Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Шамиловой Р.А.  неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с 12.02 2012 года на основании п. 70 Правил в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день!
Застраховал Ситроян С5 новый в 1СК.

В сентябре 2011г. Произошло ДТП с пьяным сопляком (полностью виноват).У меня машина тоталь. Всё оформил, все заявление написал и после получение всех бумаг в начале ноября произвели осмотр (добиться осмотра было нелегко. В очередь оператор забыла меня записать а без записи и драки заявление не принимают).

Спустя более 30 дней - страховая ничего сообщить не может. Только передав досудебную претензию + копию в прокуратуту - ознакомили с предполагаемымой суммой выплат.
10 января формальность - передал бумагу с указанием моих счетов куда перечислить деньги.
Прошло 20 рабочих (!) дней. Я передал претензию в которой чётко разбяснил, какие будут пени при невыплате в срок, что подам в суд, куда буду писать и что буду делать.

Выплата должна быть до 21 февраля (по внутренним правилам страхования 1СК).

Итог. 2 марта - на счёте не копейки. Страховая компания сообщила, что они себе сделали рассрочку с начала марта - 2 месяца!

Дело номер 202324

У меня по каско произошел страховой случай, непроизвольно открылась крышка багажника при выезде из ворот и зацепилась за верхнюю перекладину, после осмотра эксперта заключение (замена), запросил выплату по калькуляции, что было отражено в полисе..., 4 раза звонили, предлагали сделать ремонт в их автосервисе, после отказа, и просьбы удовлетворить мои пожелания по урегулированию убытка, отказали... с формулировкой СТРАХОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ВСЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ УЩЕРБА..(причем отказали по поводу КАПОТА :-))) даже не читают заявления). Под такую формулировку можно подвести любой случай, в страховой компании мастер по урегулированию претензий пояснить внятного ничего не смог, кроме того , что предложил попереписываться с руководством, так как он такие вопросы не решает, на то, что буду жаловаться в ГОССТРАХНАДЗОР, напишу на все форумы, и подам в суд, дал неоднозначно понять , что бесполезно, очень печально если так...в ск ВСК больше никогда!!! и всем не советую...

Читал много отрицательных отзывов о компании. Мне видимо повезло. Хочу выразить благодарность этой страховой компании за её оперативную работу. ДТП 03.02.12 завтра еду забирать машину из сервиса. Всё прошло очень быстро. Спасибо огромное. МОЛОДЦЫ!!!

04 октября 2011 г. мною были поданы документы, необходимые для получения страхового возмещения в связи с причинением вреда имуществу (ОСАГО).
Согласно пункту 2 статьи 13 Федерального Закона об ОСАГО срок рассмотрения документов составляет 30 дней.
Я крайне возмущен сроками и качеством обслуживания:
Во-первых, куратор в Клиентском отделе, которые в сентябре приняла мои документы (Михайленко Юлия) не отвечает длительное время на мои звонки (сентябрь-декабрь). Позднее, с помощью специалистов контакт-центра, выяснилось, что она находится в отпуске, попытки связаться с её начальником, а также другими номерами (Оксана 2248, Анна 2232, Данил 2201), которые сообщались контакт-центром, не принесли никаких результатов: телефоны сотрудников либо не отвечают, либо заняты, это несмотря на периодические попытки дозвонится по 30-50 минут.
Во-вторых, я многократно связывался со специалистами контакт-центра, кроме ответа «Выплатное дело находится в расчетном отделе» данные специалисты ничего пояснить не могли. В результате огромного количества звонков и потраченного личного времени я смог выяснить, что причиной задержки выплаты является отсутствие в вашей базе данных информации о полисе ОСАГО виновника ДТП. Данная ситуация является следствием безответственной работы ваших сотрудников и агентов.
В-третьих, я сам лично проделал работу, которую должна была выполнять Михайленко Юлия или другие подобные халатные и безответственные сотрудники: связался с виновником ДТП и принудил его принести копию полиса в один из офисов Вашей страховой компании. По устной беседе с виновником, мне стало известно, что копию полиса он представил в «Киевский» клиентский офис в конце января 2012 года.
В-четвертых, ранее я направлял 21 ноября 2011 года подобную претензию (ваш вх. №14544), никакой реакции не последовало: ни одного звонка от так называемого куратора, ни письменного ответа.

Сегодня звонил в очередной раз. Оператор контакт центр предложил соединить с "этой" Юлей. Я сказал соединяйте, но пока не возьмет трубку меня окончательно не переключайте. Потом я попросил оператора соединить с руководством Юлии, опять неудача. Потом с руководством руководства. Тот же результат.

В общем ни с кем кроме операторов поговорить не удается, результатов никаких.

дело №0006143342
8 Февраля 2012года повстречался на дороге со слепым идиотом, остановился перед закрытым шлагбаумом (у меня новый автомобиль Рено Кангу, 9 месяцев), внезапно, стоящий передо мной фольцваген пассат включает заднюю скорость и не смотря в зеркала и не обращая внимание на подоваемый мной звуковой сигнал бьёт меня в передний бампер. В результате бампер под замену, правое крыло немного сдвинулось ну некоторые другие мелкие радости. Компанией виновника аварии на мою беду оказался росгосстрах. Как они изголялись при приёме документов — отдельная песня, но в результате всё же приняли. И даже с выплатой затягивать не стали, 28 Февраля перечислили аж 5376р. 62коп. (спасибо вам добрые дяди и тёти из росгосстраха), Вот только злые автослесаря которые арифметику росгосстраха не знали насчитали 38000р. (23 тысячи запчасти + 15 тысяч работа)

Здравствуйте! Пришлось столкнуться с этой страховой компанией не по своей вине.В результате небольшого дтп у меня разбилась задняя блок фара.Такая же новая стоит ок.10000 рублей. Когда пришла узнать во сколько оценили мою фару,то была просто шокирована!Такого издевательства откровенного я не ожидала. Люди! Внимание! 800 рублей!!!!!!!!!!!!! Из принципа пойду в суд! Это не страховая,а черти что!

Произошло ДТП 01.01.12года.Машину занесло и мы оказались в кювете.10 дней росгосстрах не работал заявку дали 10января эксперт приехал 12 января(Филиал в Нижег.области) все документы собрали и отдали в тот же день,но почему-то он их зарегистрировал с опазданием на 5дней(забыл).Направление на ремонт нам дали только 2 февраля.Установили лимит 312000руб.Машину поставили на Стоа(офиц.диллер).Там машину признали тотальным.(так как ремонт превысил сумму лимита обнаружили скрытые дефекты)Нас об этом не известили.На все наши звонки говорили "ОЖИДАЙТЕ".29февраля подъехала лично в центр регулирования в Москве там мне показали письмо которое якобы мне отправили и сказали что на днях оплатять мне ущерб.За что как почему ?????На эти вопросы никто не мог мне ответить!Все говорили "ЭТО НЕ К НАМ "на вопрос "кому?" все дружно пожимали плечами .....!1марта мне приходит сообщение что деньги выплачены(видимо нашли номер телефона)но когда увидела сумму чуть не упала она в 3 раза меньше суммы лимита.Опять поехала в центр регулирования узнать как так посчитали ОТВЕТ: Мы не в курсе !!!!!Пишите заявление ПРЕТЕНЗИЮ.Оно опять будет рассматриваться 30дней.Просто беспредел!!!!!СМЫСЛ СТРАХ.КАСКО.Главное все просходило без нашего участия ,поставили перед фактом!Будем судиться!Я ТАК ПОНИМАЮ АКТ ОСМОТРА ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА НЕ ПРИНЯЛИ ВО ВНИМАНИЕ ПРИ РАССЧЕТАХ И СЕЙЧАС ЭТОТ АКТ НАМ НЕ ДАЮТ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД .(а машину на основание этого акта признали тотальным)И это РОСГОССТРАХ!№0006021495

СК РОСГОССТРАХ № дела 0006144302, № полиса виновника ДТП: ВВВ № 0573910383.
Повреждения моего автомобиля CHEVROLET EPICA 2007 г.в. пробег  53000 км.: передний бампер замена и окраска, правое переднее крыло замена и окраска, правая передняя дверь ремонт и окраска, правый передний колесный диск замена, правая передняя рулевая тяга замена. Повреждения зафиксированы в справке о ДТП сотрудниками ГИБДД и экспертом  производившем осмотр по направлению СК РОСГОССТРАХ. Выплата по делу №0006144302 составила 8543,92 руб. Я не согласен с суммой выплаты и буду подавать на СК  РОСГОССТРАХ в суд.
После прочтения отзывов о СК РОССГОСТРАХ мое мнение, что данная компания работает НЕ ЧЕСТНО укрепилось. Ни кому не рекомендую там страховать что-либо. Надо голосовать "рублем" против этой СК. Надеюсь, что эта компания уйдет с рынка страхования, потому что надеется на изменение "политики" по отношению к клиентам не стоит. Очень жаль, что государство позволяет такой компании существовать на рынке страхования и портить добросовестным страхователям жизнь. С НЕ УВАЖЕНИЕМ к компании РОССГОСТРАХ, Юрий.