РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'PAGEN_1' => '1279',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1128',
)

Отзывы о страховой компании

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2012 20:54

Полис: номер дела 0006170635

14 февраля у меня произошло ДТП.Виновница-клиентка Росгоссраха въехала в мою Элантру сзади. Итог-задний бампер под замену.Работы с бампером-12500 рубликов.5 марта к выплате-3268 рубликов.По моему у сотрудников РГС в школе по математике были одни двойки.Буду судиться с ргс.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2012 19:57

Полис: 0589425119

Дело ФЗЛ/12-1771
25 января 2012 г. сдал все документы по дтп (виновник - клиент ОСАО "РОССИЯ" Иванова Л.А., полис ВВВ 0589425119) в офис в Москве на Бережковской наб. менеджеру Абрамову М. До сих пор нет ни денег, ни мотиворованного отказа, ни даже звонка... Интересуюсь - как дела? В ответ какой-то бред и детский лепет и постоянные завтраки. Грустно и несерьезно... Собираю документы для обращения в суд. Подхожу к делу творчески и собираюсь взыскать с компании все свои упущенные выгоды.

 

19 марта 2012 09:34

Добрый день, Андрей! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Ричард Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2012 13:28

Полис: дело №0006036312

Я застрахован в другой компании, слава Богу!
Оценка ущерба, причиненного моей машине виновником, застрахованным в Росгосстрахе, по мнению оценщика Росгосстраха и менееджера по убыткам Росгосстраха в 6 раз меньше, чем оценка моей компании и оценка независимых оценщиков!!! Т.е. Росгострах не боится ни за свой имидж, ни судебных разбирательств, а просто нагло обманывает людей, надеясь, что те в суд подавать не будут.
Никогда бы не доверил этой компании страхования моего имущетва и тем более жизни! Обманщик! РОСГОСТРАХ.

Постоянный адрес отзыва

роман Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2012 08:31

Полис: ВВВ 0574247053

Страховая компания РОСГОССТРАХ внаглую обворовывает своих клиентов. Я страховал свой автомобиль в ОСАГО. Возмещение по страховке за востановление автомобиля Tayota Corolla 2003г. - замена пер.бампера, пер.крыла, пер.блок фары - 6800руб.!!!!!
За такие деньги этого не сделают даже китайцы.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2012 20:28

Полис: ВВВ№0604844026

Сегодня попросила мужа застраховать свою машину, мало того,что потребовали права собственника,хотя я машиной не управляю и управлять не собираюсь, так еще дату срока действия договора проставили с 20.03.2012 по 19.03.2012 (минус 1 день), а потом просто ручкой исправили, это как нормально считается?Стаховали машину в г.Пушкин на Б.Конюшенной.Позвонила по указанному в полисе телефону, так мне ответили, что ничем помочь не могут, надо разбираться с тем, кто полис оформлял. Набрали полуграмотный персонал и теперь не хотят нести за это ответственность!

 

09 апреля 2012 13:20

Здравствуйте, Наталья!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием у нашего партнера. От имени Компании приношу Вам извинения за сервис, который по факту Вы не получили.

Вы совершенно правы – для оформления полиса Осаго не требуются права собственника. Страхователь самостоятельно решает кого вписывать в договор, и если страхователь решит вписать собственника, то права будут необходимы. Мы пытались получить комментарий от нашего партнера, объясняющий, почему у Вас требовали необязательный документ. Но выяснилось, сотрудник, оформляющий Вам полис, уже не работает в компании нашего партнера.

Насколько нам известно, полис Вам уже переоформили. От лица компании приношу Вам искренние извинения за допущенную ошибку и потраченное Вами время.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2012 19:28

Полис: ***5798

Компанию СК Согласия знаю 3 года, начиная с этого года это полное д***. Причина проста, после 2х страховых случаев отправился за направлением в сервис, на выбор предложили 2 сервиса - один страшнее друго. В Block мастер вообще не смог оценить время ремонта, а так же отказался произвести осмотр машины за деньги. Часть сервисов из-за которых страховался находятся на удаленном доступе, однако агент мне про это не сказала, а обратившись в центральный офис было уже поздно.  То что предлагают это хрень. Мастер приемщик отказывается произвести осмотр даже за деньги с целью сказать сколько будет по времени ремонт, уверяя что замена бамперов с окрасом займет не меньше месяца. Руководство компании не доступно(похоже оно вообще эфирно если не эфимерно), остается только судиться.
-завтра отошлю все документы В. Травину, пусть по мимо суда про них ещё и кино снимет.

 

29 марта 2012 13:48

Уважаемый Александр. Мы готовы учесть ваше мнение, и благодарны за то, что Вы готовы потратить свое время и сообщить о том, что Вас не устраивает. Но для того, чтобы мы могла отреагировать на Ваше требование в полном объеме, нам необходимо знать подробности: номер полиса или убытка, а так же Ваш контакт для связи. Эти данные позволят нам установить, с кем из экспертов вы общались, какую информацию Вам не предоставили в полной мере. Именно потому, что данные , связанные с номером полиса и Вашим телефоном, не подлежат разглашению, мы просим Вас написать в службу по работе с обращениями клиентов на claims@soglsie.ru.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2012 18:45

Полис: 6182813

Всегда думал чем крупнее компания тем больше она переживает за свой бренд и имя. Сталкивался с ресо, росно и тем же росгосстрахом.  Нуда, не доплачивали, но это было 10-20% от суммы. В последнем случае выплатили 7000 руб пришлось обращаться к независимым экспертам, насчитали 35000 руб с учетом довольно приличной амортизации. Разница в разы. Звоню в страховую типа претензию имеет смысл писать? Нет отвечают, в до судебном не решаем, только через суд.  Я вот непонимаю чего добиваются таким способом? Работу судам подкидывают? Рассчитывают на лоха пойдет в суд не пойдет? Просто ... нет слов. Совет всем на будущее. Никаких оценщиков росгосстраха в центре выплат, ТОЛЬКО НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА!!!!!  Поверьте съэкономите много времени и сил.  Для меня такой ск больше нет.

Постоянный адрес отзыва

Sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2012 17:40

Полис: ВВВ 0568790616

У меня с РГС положительный опыт по сравнению с другими СК. Пару лет назад получал по ОСАГО в РГС (у виновника была РГС). Конечно насчитали меньше, но все таки в разумных пределах. После этого страховался в РОСНО. Недавно попал в ДТП и насчитали РОСНО так, будто я на велосипеде ехал. Расходов на ремонт 45000, а выплатили 6000. Почитал отзывы про другие компании, везде одно и то же. Возможно, что РСА насаждает единую политику для всех СК. Хоть с РГС есть положительный опыт. Буду в РГС страховаться.

Постоянный адрес отзыва

григорий Страхование ответственности / Гражданская ответственность

16 марта 2012 15:19

Полис: 0005046653

Попал в ДТП, страховка "автогражданки"  виновника аварии - "Росгосстрах". Дело 0005046653 Эксперт страховой компании после обращения сделал все быстро, бумаги на выплату страховой суммы оформили за одно посещение, в принципе все вежливые, нормальное отношение. Сумму оценки узнать сразу не удалось, калькуляцию посмотреть тоже.Страховая выплата поступила на счет дней через  25, тоже примерно в пределах разумного. НО! Пообщавшись с народом в нете, сразу сделал независимую экспертизу своего авто, Опель Омега В, и начал готовить документы в суд. Повреждения; Бампер передний, усилитель бампера, фара, противотуманка, радиатор кондиционера, радиатор двигателя, АКБ, решетка радиатора, накладка фары, накладка бампера - замена. Крыло, капот- рихтовка, покраска.(может что-то пропустил, дело было в декабре)
Как оказалось не ошибся. Сумма выплаты составила 20 313 руб. 08 коп.  Сумма ущерба, указанная  независимой экспертизой составила 63 000 руб.  Разница существенная. Сейчас получил решение суда в мою пользу, после выходных отдам исполнительный лист на недоплаченную сумму плюс расходы на адвоката, в офис РГС. Надеюсь теперь получить всю сумму.

Постоянный адрес отзыва

Баширов ДС Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2012 14:38

Полис: ВВВ 0172368188

обратился в свою страховую - росно, мне коцнули бампер на почти новой (меньше года) машине, все быстро, не было вопросов, возмещение также быстро , НО !!! сумма 2460 р. это снять, поставить, покрасить бампер и расходные материалы. У дилеров это около 12000 р. Буду подавать в суд.  

Постоянный адрес отзыва

Mарина Личное страхование / Страхование путешественников

16 марта 2012 14:34

Полис: 001-1060M-1.5169

Перед поездкой в Австрию мы с подругой приобрели страховку в "Ренессанс страхование" вид страховки GVA 30 ACTIVE. Период страхования был с 03.03.12 на 8 дней. На седьмой день у подруги очень сильно, просто дико заболела голова и мы обратились  в больницу города Шладминг, где мы находились, чтобы ей выписали какое-нибудь лекарство. Ей замерили давление у нее оказалось 160/100 при том, что она гипотоник . Врач сказал что не знает что с ней, необходимо срочное обследования , потому что может быть все что угодно вплоть до кровоизлияния в мозг. Я оставила подругу в больнице и побежала звонить в страховую компанию. Первый разговор был следующий: Я сообщила , что случилась и передала просьбу администрации больницы, чтобы им страховая компания прислала подтверждение об оплате услуг. Время было 16.00. Девушка на другом конце трубки мне сказала , что не знает успеют ли они сегодня!!!! связаться с больницей и скорее всего ответ придет завтра. Я попыталась ей объяснить, что завтра мы уже должны улетать обратно в Москву, врачи ей запрещают и что обследование нужно проводить срочно. Слава богу мои доводы ее наверное как то все-таки убедили и пока я вернулась в больницу представитель Ренессанса связался с больницей и запросил заключение. врача. Я успокоилась, ну думаю все проблемы решены. Напрасно! Через час мне звонят из страховой компании и говорят, что они ничего оплачивать не будут , потому что это не страховой случай, а хроническое заболевание! Вот как! Мы каждый год едем  в горы, с Ольгой такое случилось первый раз , ей 43 года и это хроническое заболевание!!!!  Врачи в Шладминге ее осматривают и НЕ ЗНАЮТ ЕЩЕ ЧТО С НЕЙ , говорят что может быть все очень серьезно, а доктор в Москве, представитель "Ренессанс страхования" не видя больного, уже решил, что это хроническое заболевание. Главное ничего не платить по страховке!!! Я в ужасе вернулась в больницу. Мы предпоследний день на отдыхе, у нас осталось не так много денег, а наша страховка оказалась липой. В больнице сказали, что обследование моей подруги и пребывание в течение суток в стационаре стоит 536 EURO. Слава богу не так много , но у нас и этих денег с собой не было. Разговаривать с представителями страховой компании оказалось бесполезно.  К счастью мы смогли связаться с друзьями и они нам оплатили услуги больницы. Только на следующий день!!! Мы получили заключение доктора из Шладминга. Острый фронтальный синусит. Слава богу! Ничего очень серьезного. Я забрала подругу из больницы и в этот день мы вернулись в Москву. Вывод НИКОГДА !!! НИКОГДА не оформляйте страховку в "Ренессанс страхование" им плевать на ваши жизни. Они заранее, не разбираясь ЛЮБУЮ!!! болезнь заранее объявят хронической, даже если речь идет о вашей жизни!!! И цена вопроса была всего 536 EURO.

 

29 марта 2012 16:54

Здравствуйте, Марина!

Для проверки фактов по Вашему отзыву, мы обратились за информацией в сервисную компанию GVA.
На основании полученной информации, удалось выяснить следующее:
09.03.2012 в 19:45 (здесь и далее – московское время) на пульт GVA поступило обращение от Вас по вопросу застрахованной Филипповой Ольги. При звонке Вы сообщили, что у Ольги резко поднялось давление, возникла головная боль. На момент звонка Ольга уже самостоятельно обратилась в ближайшую государственную больницу, где после осмотра врача была госпитализирована (выбрала медицинское учреждение по своему усмотрению, и уже находилась на обследовании).
Координатор GVA сообщил Вам, что для принятия решения о покрытии расходов, необходимо получить медицинский отчёт с диагнозом от лечащего врача.
В 19:56 координатор направил в клинику запрос на предоставление медицинского отчета по результатам первичного осмотра.
В 20:45 сервисной службой был получен медицинский отчет с указанием диагноза. В связи с тем, что у сервисной службы не было достаточно информации, чтобы определить страховой ли это случай, в 20:50 Вам было рекомендовано оплачивать расходы на месте, а по возвращении в Россию подать документы в страховую компанию для рассмотрения случая и получения возмещения.
Мы не отказывались возмещать расходы. По условиям полиса (п. 3.8.5) для рассмотрения случая необходимо предоставить заявление, документы, подтверждающие медицинские расходы за рубежом, а также Российскую медицинскую карту застрахованного (амбулаторная карта из клиники по месту жительства или клиники, где наблюдалась или наблюдается  застрахованная). Мы по-прежнему готовы принять у вас документы и рассмотреть случай.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

16 марта 2012 11:21

Полис: 70 210 72565010/01237903

Я, Смирнова Наталья Назаровна, являюсь клиентом вашей компании 2 года, договор № 70 210 72565010/01237903 от 19.05.2010 .
18.11.2011 года я получила травму , упала, ушибы по всему телу, сломала нижнюю челюсть, все документы о моей травме от травматолога, лист нетрудоспособности, а так же медкарта от стоматолога с подтверждённым врачом диагнозом: перелом нижней челюсти мной были предоставлены в ваш отдел урегулирования убытков. О том, что на тот момент у меня была 15-неделя беременности и снимок был противопоказан, в карте зафиксировано. Документы были сданы в декабре 2011 года (№ выплатного дела 6009150). Мне выплатили 1%  по моим травмам! Но уважаемая медицинская комиссия, или кто там у Вас занимается такими делами , передо мной лежит таблица выплат , которая есть у меня в полисе, там есть пункт: органы пищеварения , перелом верхней или нижней челюсти п.25 , там нет цифры 1%. Я, находясь в положении, получив такую травму, месяц была на больничном, потеряв заработок, это во первых, а самое главное, что я весь месяц и после больничного ещё месяц, не могла нормально принимать пищу!   Только в жидком виде. И это вы называете законной компенсацией по такой травме в полном объёме?! Я подала жалобу №197541 от 23.01.2012 , несколько раз я звонила по тел. 88002000900, но постоянно один и тот же ответ: дело на рассмотрении, ожидайте решения компании. Все сроки уже прошли, как  скоро вы примете решение, и кто его принимает, узнать ни у кого невозможно. 12.03.2012 года я подала ещё одну претензию за № 206806. Искренне надеюсь, что меня всё-таки услышат! Прошу ответить в законные сроки , 15 рабочих дней (хотя с 23.01.2012г. прошло уже времени более чем достаточно). Прошу принять решение в соответствии с вашей выплатной таблицей, в противном случае, я буду вынуждена, обратится в суд.
Тел.89147925228,(4232)2321418. Адрес: Приморский край, г Владивосток, ул.Чкалова д.30 кв.370

 

16 апреля 2012 14:40

Уважаемая Наталья Назаровна!
Из представленных Вами медицинских документов следует, что с 18.11.11 по 21.12.11 Вам проводилось лечение по поводу ушибов нижней челюсти, правого предплечья и правой голени. Из записей в Вашей Карте следует, что одним из врачей в указанный период Вам поставили диагноз перелома челюсти, однако, он был основан на субъективных ощущениях, и лечение, соответствующее такому диагнозу (шарнирование челюсти), Вам этим врачом не проводилось.
Таким образом, в настоящее время у Страховщика не имеется оснований для дополнительной выплаты.
Письмо-ответ на Вашу претензию был направлен Вам на почтовый адрес, указанный в Заявлении на выплату.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2012 09:46

Полис: 1042 0005559

Компания работает под слоганом "Под крылом сильной компании", а на самом деле откровенные слабаки и жулики. Учитывают не все повреждения, а те, что признаются к возмещению, калькулируются по смехотворно низким тарифам. Например в возмещении разрушения лобового стекла при ДТП могут отказать, ссылаясь на якобы ранее имевшиеся на нем сколы. И это не смотря на отсутствие повреждений стекла при заключении договора КАСКО и четком указании в справке ГИБДД о его разрушении. В результате выплаты по страховым случаям покрывают только малую часть реальных затрат. Конкретно в моем случае (дело 5224790) получил возмещение по страховке 15 тыс. руб., а ремонт обошелся в 56 тыс.руб. Вот такая "сильная" компания РОСГОССТРАХ.

 

19 марта 2012 12:51

Уважаемый Андрей Геннадьевич! В соответствии с условиями заключенного Вами договора страхования, при выплате страхового возмещения учитывается износ  частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией,на основании правил добровольного страхования-исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка.
В расчет были включены все пункты акта осмотра, включая лобовое стекло.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Роман Тимофеевич Страхование имущества физических лиц / Ипотека

16 марта 2012 08:34

Полис: Комбинированный договор страхования №10 IP 406/08 от 06 октября 2008 г.

06 октября 2008 г. я обратился в  Краснодарский филиал ООО «Группа Ренессанс Страхование» для заключения комбинированного договора страхования имущественных интересов, вытекающих из обязательств по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк на основании Кредитного договора № И-166/2008 от 06.10.2008г. (в дальнейшем Кредитный Договор). Я уплатил страховую премию в размере 18 515, 42 руб. (Восемнадцать тысяч пятьсот пятнадцать) рубля 42 коп. После чего был заключен Комбинированный договор страхования №10 IP 406/08 от 06 октября 2008 г. сроком до 05 декабря 2023 г. (в дальнейшем Договор Страхования)
В дальнейшем я уплатил страховые премии согласно приложения к договору: 18 208, 25 руб. – до 06.10.2009, 17 802,03 руб. – до 06.10.2010, 17 337, 82- 30.09.2011.
07.02.2012 г. мои обязательства по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк, были полностью  выполнены , в связи с чем действие Кредитного Договора  было досрочно прекращено.
22.02.2012 г. с заявлением о досрочном расторжении Договора Страхования я  обратился в Краснодарский филиал ООО ООО «Группа Ренессанс Страхование» (вх. 396 от 22.022012)  и представил все необходимые документы, в том числе справку ЗАО ЮниКредитБанк о досрочном погашении кредита и банковские реквизиты для перечисления.
В офисе Краснодарскгого филиала меня заверили, что возврат осуществляется в течении 5-ти дней.
Но на сегодняшний день ( 16.03.12) , несмотря на мои неоднократные звонки в офис Краснодарского филиала  в Московсий офис, информацию о платеже мне до сих пор не предоставили. просят оставить свой номер телефона и обещают перезвонить. В Краснодарском офисе вообще ситуация странное, то менеджер занимающийся моим вопросом на больничном, то его ( или ее ) нет на месте. Видимо какой то сперменеджер, если без его присутствия Рнессанс Страхование не может решить такой важный, видимо, для компании вопрос.
Я так думаю, интерес ко мне как клиенту уже исчерпан, звонить и сообщать информацию просто уже не хотят.
Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию и сообщить дату планируемого платежа.

 

23 марта 2012 15:26

Здравствуйте, Роман!

Проведя проверку по Вашей жалобе, Центр Контроля качества действительно зафиксировал нарушение сроков выплаты по расторжению по договору ипотеки № 10 IP 406/08. Нарушение по срокам произошло по причине загруженности специалиста по расторжению.
После Вашего отзыва постарались максимально быстро исправить проблему. Оплата была произведена 21 марта на реквизиты ЮниКредит Банка.

Приносим искренние извинения за задержку в выплате.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва