Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 20:47
Полис: 118DC5031035
Дело 1372509
На машину инфинити приобретение страховой полис с формой выплаты страхового вознаграждения - ремонт на гарантийной дилерской стоа.
Сотрудник Анна Перова сообщила, что я либо ремонтирую машину не у дилера либо мое дело будет валяться и машина отремонтирована не будет. Мне это было мотивировано тем, что машина негарантийная и руководство не разрешает направлять их на ремонт к дилерам. На момент заключения договора машина была негарантийная.
Мне было предложено самостоятельно связываться с начальством и решать этот вопрос.было пояснено , что сотрудники не имеют права связываться с начальством.
О ситуации я сообщил в страховой отдел АСЦ центра инфинити,где мной был приобретение этот полис.
Хотелось бы получить офицальный отказ от направления на дилерскую стоа в соответствии с договором и дальше действовать в судебном порядке.
04 июня 2012 16:03
Уважаемый Андрей Владимирович!
Коллега поспешила с выводами, не разобравшись с существенным условием страхования Вашего ТС. Приносим извинения. Ремонт согласован на дилере Дженсер Сервис.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Ольга. махруг Личное страхование / Страхование путешественников
31 мая 2012 17:40
Полис: .063042
во время пребывания моего отца во Франции у него случился инфаркт. страховой компанией не было оказано никакой помощи ни в чем кроме звонков с вопросами " как у вас дела"если вы едете заграницу не страхуйтесь вэтой компании
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 16:37
Полис: 0000609117
29.05.2012г. в 09.00 утра, я отдал машину кузовной отдел
авторизованного сервиса Вольво "Независимость" на
Ярославке. Надо было заменить фонарь задней двери богажника. Приехал
забирать в 19.00 того же дня. Машина оказалась не
говтова потому, что авторизованный центр не знает как открывать заднюю
дверь данной модели (у меня был закрыт перчаточный ящик на ключ, а это
блокирует дверь богажника). У меня и мысли не было, что такого рода
специалистов надо просвещать по поводу обращения с машиной.
Только после моего прибытия начали работу,
которую закончили в 20.45. После этого, я при приеме машины обнаружил,
что фонарь вставлен неаккуратно. На исправление ушло еще 20 минут.
Только в десятом часу ночи я смог покинуть данный авторизованный
сервис Вольво.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 16:27
Полис: 1362/12
Послушала совета друзей, застраховала свой первый автомобиль в РК гарант - и не пожалела. У меня пока была только одна авария - разбитая фара. Разбили мне ее за 10 дней до нового года и было очень обидно, что машинка будет встречать праздник в таком состоянии. Но к чести РК гарант стоит отметить, что они сработали очень оперативно и за 1 неделю мне сделали расчет повреждений и выплату. И я успела отремонтировать авто до нового года. Так что большое спасибо за скорость.
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 16:10
Полис: SYS 447866271
08.09.11г. полный пакет документов был передан в Краснодарский филиал "Ресо-Гарантия".
08.10.11г. страховщик обяза в силу закона выплатить страховое возмещение либо отказать в выплате. Иного законом не установлено.
До настоящего времени страховщик в нарушении закона ни выполнил, ни одного ни другого, ссыдаясь на якобы не предоставление ему поврежденного ТС.
Исходя из материалов уже конфликтного стразового дела, согласно Акту осмотра АТ 2602255 от 19.05.11г. поврежденный автомобиль марки «Daihatsu-Terios» по письменному указанию страховщика, был доставлен страхователем 23.05.11г. на специализированную стоянку страховщика для хранения поврежденных ТС, расположенную по адресу: г. Краснодар ул. Селезнева, 4.
После осмотра поврежденного ТС экспертом от страховщика, последним было принято решение о тотальном ущербе данного ТС и согласно Акта приема передачи транспортного средства по убытку АТ 2602255 от 19.05.11г. поврежденное ТС с ключами зажигания и документами на ТС, передано на хранение тому лицу, на которое указал страховщик, о чем свидетельствует акт, находящийся в материалах гражданского дела.
05 июля 2011 года поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД 50 КК, с выдачей транзитных номеров, о чем свидетельствует карточка учета ТС и отметка в ПТС ТС.
08.09.2011 года страховщик немотивированно отказался в принятии карточки ТС, транзитных государственных номеров, паспорта ТС с отметкой о снятии с учета ТС в органах ГИБДД КК.
18.10.2011 года страхователь вынужден был третично обратиться к страховщику с заявлением в письменной форме о передаче ТС страховщику с приложением документов подтверждающих снятие ТС с регистрационного учета, о чем свидетельствует отметка страховщика Вх. 563 от 18.10.11г.
Поскольку ТС является движимой вещью, то в соответствии с ч. 1 ст. 223 ГК РФ Право собственности у приобретателя вещи возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
А иное, как очевидно из материалов гражданского дела ни законом, ни договором не предусмотрено.
Как следует из ч. 1 ст. 224 ГК РФ Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки. Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица.
Таким образом, в силу сложившихся обстоятельств, непосредственных указаний страховщика и вышеуказанной нормы закона (ч. 1 ст. 224 ГК РФ) поврежденное ТС выбыло из моего владения, пользования и распоряжения путем его добровольной передачи во владение, пользование и распоряжение тому субъекту (лицу) на которое указал страховщик.
В настоящее время, я не имею ни каких прав для дальнейшего пользования, владения и распоряжения данным ТС, поскольку:
1) Поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД КК 05.07. 2011 года и за мной на праве собственности уже не числится.
2) В ПТС ТС стоит моя подпись как прежнего собственника на отчуждение ТС.
3) Поврежденное ТС передано на специализированную стоянку страховщика 19.07. 2011 года.
4) ПТС ТС, справка для отчуждения ТС, транзитные номера на ТС и комплект ключей зажигания ТС переданы непосредственно страховщику 18.10.2011 года.
Плохая компания Ресо-Гарантия.
Игорь Викторович Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 15:21
Полис: 1020 1242733
Много лет страховался в компании Росгосстрах,но когда дошло до компенсации убытков по каско-был получен отказ\ из-за франшизы\№ дела 6551102 .Что есть франшиза- все представители упомянутой выше компании трактуют по разному.Была написана жалоба на сайте ргс.№ 16580-на грубое отношение администратора Горбец Арина,что на Стартовой улице в Санкт-Петербурге,Ни ответа.....Всё хорошо в офисе,когда платишь им.Но с точностью до наоборот,когда надо платить Вам.
Собираю документы для суда.
И однозначно страховать свои авто,имущество и т.д в этой компании не буду НИКОГДА!Господа,кто прочитает этот отзыв - обратите внимание на рейтинг компаний-У РГС отрицательныых отзывов в 10 раз больше ,чем положительных.Делайте выводы....
01 июня 2012 10:35
Уважаемый Игорь Викторович!
Ответ на жалобу № 16580 направлен 25.05. и продублирован сегодня,01.06.
В части отказа в выплате страхового возмещения сообщаем следующее.
Вы заключили договор страхования с безусловной франшизой в размере 10% от страховой суммы.
Франшиза - часть ущерба, причиненного наступлением страхового случая, не подлежащего возмещению Страховщиком.
Безусловная франшиза предусматривает уменьшение размера страховой выплаты по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено Договором страхования, на размер установленной франшизы.
Поскольку размер установленной франшизы превышает в данном случае сумму материального ущерба, основания для выплаты страхового возмещения отсутствуют.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 13:40
Полис: 60 50-500356886
а 533360 кода вы кончите обманывать и кидать невинных и нормальных людей до сердечных приступов компания ваша самая отстойная которая постояно стораеться избежать кинуть и забыть по клиента а хапнуть себе денег побольше в карман прошу вас разобраться со своими экспертами 89689014109
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 13:04
Полис: BBB 0601489322
Попал в дтп, виновник не я!под замену вся левая передняя часть!(ваз 2114). Независимый эксперт оценил ремонт на 60 тыс руб.
вчера (30.05.12) пришли деньги в размере 14 тыс руб. Где я смогу на эти деньги сделать свою машину?! Номер дела 6462623
Коновалова Галина Дмитриевна Личное страхование / Несчастный случай
31 мая 2012 12:57
Полис: 2150596676
Добрый день! Подала заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием догвора страхования №2150596676, навязанный, как обязательный при оформлении догвора кредитования, выслала сотруднику Алексеевой Екатерине, все необходимые документы по электронной почте, при этом данная сотрудница сказала, что срок рассмотрения данного заявления 14календарных дней.
Получила письменный ответ от данной сотрудницы, что документы приняты в работу. Прошло уже более 14дней, а при телефонных разговорах, сотрудники Вашей компании говорят, что срок рассмотрения увеличился, прошу объяснить на каком основании разные сотрудники вашей компании дают разные сроки рассмотрения данного вопроса.
И прошу Вас дать вразумительный ответ в течении какого времени данный вопрос будет рассмотрен и денежные средства будут перечислены на мой счет.
05 июня 2012 16:05
Здравствуйте, Галина!
Центр Контроля Качества проверил предоставленную Вами информацию. В отдел по расторжению заявление от Вас не поступало. Указанный Вами номер не является номером договора страхования, по всей видимости, это номер кредитного договора с банком. В нашей компании этот кредит с Банком «Ренессанс Капитал» не застрахован (нет в списках подключенных к программе страхования по договору с банком). Возможно Вы перепутали нас (ООО «Группа Ренессанс страхование») с компанией Ренессанс Жизнь. Ренессанс Жизнь работает с Банком «Ренессанс Капитал» и страхует риск потери работы.
Вы можете посмотреть всю информацию по страхованию кредитных договоров на сайте банка. Условия подключения к Программе страхования размещены в открытом доступе в разделе «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт»: http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart
По вопросам, связанным с кредитным договором, подключением к Программе страхования и отключением от нее, Клиент может обратиться в Банк через сайт Банка www.rencredit.ru, по телефону Службы Поддержки Клиентов (495) 981-0-981, через офисы Банка, а также по почте.
Всю эту информацию мы нашли специально для Вас.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 12:56
Полис: дело № 0006481755
Добрый день! Дело № 0006481755. Я потерпевший. 28.04.12.на светофоре в мой Nissan Primera въехал пенсионер-"подснежник" на ВАЗ-2106. Вызвали ГАИ,оформили ДТП. 04.05. обратился в представительство РГС в г.Владимир. Экспертиза определила: заднее левое крыло, крышка багажника, задняя панель, задний левый фонарь- ВСЁ под ЗАМЕНУ. Оформили документы, сказали ждите решения в течение 30 дней. Чтобы не терять времени, отдал автомобиль в ремонт, надеясь после получить возмещение расходов. Стоимость запчастей составила примерно 50 т.р.+покраска+работа. Думаю, учту скидку на износ ( автомобиль 2006 г.в.) и для себя посчитал -30% от стоимости запчастей. Итого расчитывал получить 45-55 т.р. 25.05.2012 пришло СМС, в котором сообщалось что выплата по моему делу составляет......... 19318,50 руб.
Я был в шоке! Очень хотелось бы узнать у г-жи Ракуненко по какой калькуляции получается такая сумма? Только крышка багажника на Nissan Primera P 12 стоит 19000 р., не считая остальных запчастей и работы.
Резюме такое- больше я в эту страховую компанию не ногой! Осенью истекает срок действия полиса ОСАГО- обращусь в другую компанию, которая ценит своих клиентов больше чем РГС. Всем своим родственникам, знакомым и подчиненным ( а их 80 человек ) уже сказал, чтобы избегали всяких контактов с этим,якобы, страховщиком.
Спасибо за внимание!
Семен Страхование автомобилей / ОСАГО
31 мая 2012 11:00
Полис: ВВВ №0565598606
26.02.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
14.03.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 14.03.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-7010.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом.
01 июня 2012 09:44
Добрый день, Семен! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Василий Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 08:41
Полис: СБ50№0336269
У меня случился страховой случай.Прошло 20 дней с момента сдачи документов в страховую компанию.Номер дела 6477795.Когда я смогу получить направление в сервис?Забыл добавить-я сегодня начинаю сбор документов для подачи в суд на страховую.Моральный ущерб я очень высоко оценю!
31 мая 2012 10:12
Уважаемый Василий!
Срок расмотрения заявленного события-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.
С заявлением Вы обратились 04.05.2012г.
В настоящий момент принято решение по выдаче Вам направления на СТОА. Ожидайте звонка сотрудника компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Василий Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 08:28
Полис: СБ50№0336269
У меня случился страховой случай.Прошло 20 дней с момента сдачи документов в страховую компанию.Номер дела 6477795.Когда я смогу получить направление в сервис?
Постоянный адрес отзываВасилий Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 08:12
Полис: СБ50№0336269
У меня произошел страховой случай 4 мая.Сегодня истекает срок рассмотрения заявки для направления в сервис на ремонт.Машина кредитная.номер дела 6477795.Заявитель Дюканова Ольга Владимировна
Постоянный адрес отзыва