Отзывы о страховой компании

Добрый день. В апреле 2012 застраховала машину по КАСКО и ОСАГО в "Ингосстрахе", 26.05.2012 произошел страховой случай (дело №1676335/12), менеджеры сработали оперативно, в течение указанного срока после экспертизы дали направление на ремонт (искренне признательна Маховой В.К.), однако дело дальше сильно затянулось: после проведенной дефектовки выяснилось, что повреждена автоматическая трансмиссия, специалисты СТОА настаивают на признании тотальной гибели, конечно, основные перетензии к ним, т.к. не вовремя послали заказ-наряд (оказывается, только 16.08), в инженерно-технический отдел, как выясняется, поступил он только 21.08, говорят, теперь на рассмотрение еще 10 рабочих дней. Сил моих нет больше ждать, еще затянут - подам иск в прокуратуру. А еще хотела опять у них страховаться, сильно задумываюсь...

Кто еще здесь сомневается, что Росгосстрах самая гнилая компашка с которой можно связаться? Ниже приведен мой предыдущий пост, оставшийся без ответа. Так вот я получил выплату в 4120 рублей! И то пришлось звонить узнавать, а обещали что смс-ка придет с уведомлением. Еще до выплат и рассмотрения дела - заехал в офис хотел отдать документы подтверждающие стоимость ремонта - не взяли мотивировав " нам это до лампочки сколько вы заплатили ". С такими уродами как вы, господа общение только через суд, хотя мне это в вашем офисе сразу и сказали "выплатят 3 копейки, если хотите больше то вам судиться". Ниже описание дела.

"Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308"

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна! X Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. сказал В. Путин 02.03.2011
Последний документ был предоставлен 10.07.2012г.
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
8.1.2. после получения всех необходимых документов от Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем;
8.1.3. в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату (страховое возмещение), а в случае отказа в страховой выплате письменно уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя) о принятом решении;
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  не вызывают сомнения».
В Правилах страхования п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения,  не нужно ничего домысливать и читать между строк.  Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7. Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять X На сегодняшний день Росгосстрах целый месяц пользуется моими деньгами.  
Напоминаю вам, что у нас  договорные отношения . В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны  исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается , за исключением случаев, предусмотренных законом X В своих разъяснениях  компания  Росгосстрах ссылается только на п.8.2.8  Правил страхования . Мне непонятны ваши разъяснения? X Дайте юридически грамотные объяснения, укажите пункты в  Правилах страхования, в которых конкретно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения в односторннем порядке», а не заниматься отписками (ведь на сайте нас читает вся страна) X Прошу довести мое обращение до отдела урегулирования убытков, юридического отдела.

03.08.2012г. попала в ДТП, обратилась в "Ингосстрах" по КАСКО  для возмещения убытков. Мне отказали в приеме документов, сославшись на то, что "обращайтесь туда, где страховали". Я страховала машину в г. Краснодаре, есть представители страховой компании  в г. Туапсе, по ул. Таманской, д.22.В прошлом году обращалась все к тому же представителю в городе Туапсе  по КАСКО на возмещение убытков; и документы приняли, и запрос на ремонт выдали. Видимо, представителю компании не понравилось, что на второй год машину застраховали не у него в г. Туапсе. Насколько я понимаю, компания одна и имеет много офисов, и, наверное, должно быть не важно для компании, опять же в каком городе ты страхуешь машину ,а в каком обращаешься к представителю компании. И то же самое с обращением на возмещение убытков. Сейчас вынуждена ехать в другой город, а это дополнительные затраты и потеря личного времени. Очень разочарована отношением компании в сторону клиента.На следующий год выберу другую компанию, где представителям не важно, в каком филиале застрахована была твоя машина.

07.02.2012 года с моим автомобилем произошел страховой случай предусмотренный Договором страхования транспортного средства КАСКО.
09.02.2012 года мой автомобиль был осмотрен независимым экспертом. Также достаточно оперативно со мной связался представитель страховщика, и сообщил на какое СТОА направляется мой автомобиль на ремонт.
17.02.2012г. был произведен осмотр автомобиля  на СТОА «MasterCar» (СПб, ул. Потапова, д.2), которую, согласно условиям договора, предоставил страховщик.  
28.02.2012г., по информации, полученной от представителей страховщика, стоимость ремонта автомобиля была согласована, и данная информация передана на СТОА.
И всё! После этого никаких действий не происходило. Автомобиль никто не ремонтировал!!!!
Неоднократные обращения (не менее 1 раза в неделю) на СТОА «MasterCar» не давали никакого результата. Представитель СТОА  каждый раз говорит, что запчасти ещё не пришли. На вопрос, когда запчасти придут, я каждый раз получаю один и тот же ответ: «В конце недели». И так продолжалось 4 месяца!!!!!! После этого я смогла через свое руководство выйти на руководство "ВСК", и практически сразу мой автомобиль направили на ремонт к официальному дилеру. В итоге мой автомобиль отремонтировали только в середине июля (через 6,5 месяцев после аварии)!!!!
Все претензии, которые я направляла в "ВСК" и по электронной почте, и по факсу, и по телефону отсались без ответа. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И КОМПАНИЯ!!!!

Доброго времени суток.
В июле месяце текущего года, я попал в ДТП, в гор. Южноуральск Челябинской обл, совершая движение по ГЛАВНОЙ дороге, получил удар в левую часть своего авто. Авто Шевроле Лачетти P936ВУ 96RUS, к сожалению полиса нет под рукой, поэтому выше указал наугад.
1. В результате ДТП из за полученного удара в область заднего левого колеса, машина стала нетранспортабельной, соответвственно был вызван эвакуатор. Согласно полису, страховая компания должна возместить мне  стоимость эвакуатора за транспортировку с места ДТП до места ремонта либо стоянки. Эта сумма составляет 18 800, что подтверждает справка и заказ наряд компании,  где собственно и был он заказан.
2. Собрав все необходимые документы, обратился в страховую компанию по месту приобретения, то есть гор. Екатеринбург ул. Ю.Фучика 5. Документы мои все приняли, выписали направление в авторизированный сервисный центр компании GM (Автобан Запад ул. Металлургов 67). Авто было загнано на СТО, проведена дефектовка (1451211/47  27), для обнаружения всех скрытых дефектов, которые возникли в результате ДТП. 04.08.2012 был отправлен первый заказ наряд предварительный, который СК ВСК, должна была подтвердить. Ответа не последовало.
16.08.2012, данный заказ наряд был еще раз продублирован, в результате ответа снова не последовало. При звонке в страховую, мне сказали, что специалисту, который занимается моим страховым случаем, сейчас некогда и когда ему будет дело, неизвестно. При этом, подчеркиваю, СК обещала перезвонить, но на текущий момент звонка я так и не дождался. При моих звонках, возникает много проблем: то невозможно дозвониться, то специалиста нет на месте, то меня переключают на него, но каким то магическим способом, трубка телефона поднимается и тут же опускается (кстати зовут его если я правильно расслышал, Медов Руслан, здесь прошу прощения если ошибся в ФИО).
Прошел уже месяц, после этого неприятного инцидента с моим авто, но проблема застряла на уровне ВСК. Возникает резонное желание, больше не продлевать КАСКО, в этом предприятии и перейти к конкурентам, хотя до недавнего времени всем советовал страховать своих знакомых именно у них.  НО по ходу дела больше не буду.

У меня соответственно возникает 2 (два) вопроса:
1. Когда мне возместят стоимость Эвакуатора?
2. Когда я получу согласование СК на ремонт моего авто?

Елена, вы много пишете и огромное человеческое спасибо, за то, что Вы реально помогаете др. людям, но именно благодаря вот таким ситуациям, рейтинг компании падает.
Прошу помочь в решении данного вопроса, если все таки это находиться Вашей компетенции. Я буду Вам очень признателен.

PS: В отличии от Страхового Дома ВСК, авторизированный дилер, звонит с завидной периодичностью и сообщает о том, что до сих пор согласования  со стороны ВСК нет!!!!
Мой номер для связи со мной 912-77-999-55

04 июня 2012г произошел страховой случай, виновник ДТП застрахован в ОСАО "РОССИЯ" г. Ростова-на-Дону. Заявление на выплату страхового возмещения было подано 05.06.2012г по заявлению № 611/525/12-00303 страховой акт № 611/12-00388. Выплата до сих пор не произведена, каждый день кормят завтраками. Беспредел! Уже есть огромное желание обратиться в РСА. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации по нарушению сроков выплат и информировать меня о конкретной дате оплаты по страховому случаю

Страхуюсь в этой компании 2 год - в конце первого года попала в ДТП (виновник не я) - достаточно быстро приняли документы,в теч 5 дней рассмотрели, отправили на ремон, месяц ждала детали, но все сделали. Претензий у меня нет, может потому, что были небольшие повреждения. Многие не любят платить, когда повреждений много, а когда мелки - не жалко. Но в любом случае - никому не пожелаю попадать в аварии, в любой страховой будут проблемы. Минусом считаю, то, что у них выходные сб, вс,пятница - короткий день, а заявлять о ДТП нужно достаточно в короткие сроки, но везде люди и всем нужен отдых. Всем удачи на дорогах

Подала все документы и уже 1,5 месяца мне не дают внятного ответа по телефону о моем деле ФЗЛ/12-19100. То сотрудников не хватает, то еще какие то отговорки придумывают. Как таким компаниям выдают лицензии?? Весь интернет пестрит жалобами на эту ОСАО.

Месяц назад отдал документы по страховому случаю. Сначала динамили "исполнитель в отпуске", теперь - "ваш материал на рассмотрении". И уже две недели (!) не могу  дозвониться до исполнителей. Операторы отвечают, "переключают", но в ответ - гудки, что одному, что другому. Просил соединить с их руководителю, кто мог бы разъяснить ситуацию. "Соединяют" так же безуспешно.
Плохое начало. Не жду ничего хорошего, собираю документы мировому судье.

В первые застраховала автомобиль в Ренессанс страховании. Качеством обслуживания была удивлена. 26 июля 2012 я обратилась в страховую компанию, т.к согласно  договору Страховая компания  предоставляет станцию по замене стекол.  Когда, я созвонилась со станцией, мне сказали, что стекла устанавливаю оригинальные. Сегодня водитель поехал на замену стекла лобового, ему говорят, что они не устанавливают оригинальные стекла. У меня расширенная КАСКО, за платила приличную сумму за страховку. Автомобиль Land rover находиться  еще 2 года на гарантии.  Первый раз по замене стекла пришел отказ, объясняя это тем, что у водителя маленький стаж работы, хотя в анкете мы указывали 25 лет, привезли дополнительно справку и написала письмо, что хотелось бы заменить стекло у дилера.  Страховая компания отказывает, т.к в договоре  указано, что они сами предоставляют станции по замене стекла.  Уже месяц не могу решить вопрос по замене стекла. Дилер объяснил мне,  что любая не оригинальная деталь в автомобиле, автомобиль  будет снят с гарантии. Когда страховала автомобиль, я конечно обратила внимания на это пункт, но мне сказали, напишите письмо и спокойно поедите к дилеру. Сейчас установят непонятно, какое стекло и опять поеду в страховую компанию.  

3 дела по выплате согласованы и не по одному нет оплат. При этом учесть , что во всех  случаях былиа виновата не я.   С 28.05 ждем оплаты ппосчету от 25.06 . Трубки не берут или просто скидывают . Директора нет никогда на месте или он просто не хочет общаться. Диспетчера хамы  Господи люди не платите диллерам или страховщикам денег за полное фуфло которое вам впаривают ради получения своей премии.

Добрый день. Хотела бы получить разъяснение по некоторым вопросам. Я пострадавшая сторона. Дата ДТП 21.08.12.  При обращении в офис Ингосстраха в г. Долгопрудном 23.08.12.машину не осмотрел эксперт, а только сфотографировал. В заявлении не перечислили повреждения автомобиля, а лишь указали:"Соответственно протоколу о ДТП". Эксперт при осмотре так же не описал повреждения автомобиля и возможные скрытые дефекты. Из деталей автомобиля не поврежденными осталась только задняя дверь багажника и крыша. Хочу уточнить. как на основании фото, без описи повреждений можно рассчитывать ущерб? Прошу пояснить.

Купила страховой полис для путешественников. В Германии произошел страховой случай. После связи с сервисной компанией была оказана медицинская помощь. Оплата на месте не производилась. На днях получила письмо от клиники, что несмотря на все направленные документы, от страховой компании оплата не получена. При покупке полиса, а также при обращении в сервисную службу никто не потрудился акцентировать внимание, что застрахованный при любом раскладе должен предоставить в СК все документы САМ (еще и перевести их на русский за свой счет). Если бы данная информация была доведена при покупке полиса, у Вас не осталось бы клиентов по данному виду страхования. Не первый раз обращаюсь в мед.учреждения за рубежом. В иных СК вопросы оплаты решаются без участия клиента, при условии, что он уведомил о наступлении страхового случая в установленном порядке. Отвратительные услуги!!! Ужасное отношение к клиентам!!!