Отзывы о страховой компании

Добрый день!
Возник страховой случай во время поездки в США в конце октября 2010. После звонка в GVA - представителя Альфастрахование - было предложено обратиться в любую клинику и предоставить документы. Что и сделали - хотя даже не заложили в цену стоимость такси и прочее. Все документы дважды были предоставлены плюс 4 раза за это время отвечали с почты - но так и не выплатили ничего. Если бы не смешная сумма в $250 - я бы написал этот отзыв гораздо раньше.

21.11.2012 застраховал новый автомобиль Ниссан Джук по КАСКО в компании Альфастрахование (http://alfastrah.ru/). 28.11.2012г. произошел страховой случай, виновником ДТП не являюсь. 29.11.2012г. я обратился в страховую компанию и на следующий день предоставил ВСЕ запрошенные ими документы. Однако, 08.12.2012г. они сочли, что предоставленных по их же списку документов не достаточно. 09.12.2012г. я предоставил запрошенные дополнительно документы. По договору, включающему пакет "Альфа-бизнес" выплата в случае полной гибели (а на данный момент они это подтверждают) должна произойти в течении 30 рабочих дней. Однако, на данный момент статус моего убытка - "На рассмотрении"

Вот выдержка из договора:
_________________________

11.3. Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления
на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных
лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
- 30 рабочих дней по рискам ХИЩЕНИЕ, УЩЕРБ на условиях "Полная гибель", УЩЕРБ ПО ДОПОЛ-
НИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ на условиях "Полная гибель;
-15 рабочих дней по рискам УЩЕРБ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ, ГРАЖ-
ДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.
___________________________

А интерпретируется она компанией так: "30 рабочих дней с момента признания полной гибели, а не предоставления всех документов"

При этом получается, что лимита времени на признание или непризнание у них нет. Бред!

Компания совершенно дебильная. Еще когда приезжала для сдачи документов о наступлении страхового случая, обратила внимание на то, как за соседним столом мужчина и женщина ругались с менеджером. Настораживаться же мне было поздно.
решение по делу принимали более 15 рабочих дней; приняли после звонков с криками и топаньем ногами и бесконечной переписки с сотрудниками компании. Звонят из СТОА, из звонка я узнаю, что ремонт согласован частично. (замена корпуса зеркала без самогй зеркальной части!!!! Ну, не дебилы ли?). Для выяснения остальных вопросов необходимо ехать на Русаковскую улицу, по телефону НИКТО НИЧЕГО ТОЛКОМ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ. Буду расторгать договор, обращаться с жалобой в вышестоящие компании а также советовать ВСЕМ многочсисленным знакомым-автомобилистам избегать подобных мудаков и обманщиков.

Год назад купил в Кунцево новую Альмеру Классик, там же застраховал в ВСК, так как, по их словам, можно было ремонтироваться в Кунцево.
В феврале 2012 на новой машине (НАК) выезжал задним ходом, меня сбросило с ледяной колеи на бетонные ограждения, в результате повредил задний бампер, молдинги дверей, передняя дверь на замену, плюс ремонт порога.

Позвонил сразу в страховую, время было около 6–7 утра, они же вызвали гаишников, потом сам забрал справку из ГИБДД, через 2 дня приехал сотрудник ВСК, осмотрел повреждения, сфоткал, заполнили все документы. Ещё несколько дней ждал направление в техцентр. Все понравилось, но машину ремонтировали долго, направили в Аванту (хотя просил Кунцево или Мэйджор), около 6 недель.

По их словам 4 недели ждали молдинги дверей (и машину отдали не очень чистую). Остался бы в этой же страховой, но с учетом предыдущего обращения КАСКО будет стоить почти на 20 штук дороже, почти 70 тысяч, несмотря на стаж вождения и возраст. Для такой машины очень дорого. Так что ищу другую.

Вчера решил продлить страховку ОСАГО ,но мне категорически было отказано в приобретении этой страховки без дополнительной страховки РГС-Фортуна "АВТО"Работники нашего госстраха я живу в Курганской области ссылаются на распоряжение вышестоящих органов.Меня интересует вправе ли они это требовать.И могу ли я отказаться от дополнительного страхования.Я так понимаю что это очередное вытягивание денег из автовладельцев.Ну сколько это может уже продолжаться!Прошу специалистов ответить на мой вопрос.

Говорят "дважды зашел в одно болото". Первый раз застраховался в Ресо, выплатили через 3 месяца меньше половины суммы, подал в суд, выиграл, после чего судебные приставы у них только по 2-3 т.р. в недели снимали, в итоге всё получил через 6 месяцев. Купил новую машину, в салоне дилера оказалась опять Ресо, торопился, да и думал, что первый раз было слуайностью так долго ждал выплату. Застраховался КАСКО и ОСАГО, через 2 месяца ДТП не по своей вине 11 марта 2012г., через полгода выплатили половину суммы, подал в суд, выиграл, уже 23.01.13г., судебные приставы взыскали только 2 т.р. и когда я получу всю сумму неизвестно, уже скоро будет год с момента обращения. Хочется назвать эту компанию чего она залуживает, но воздержусь. Скажу только одно, это недобросовестная компания, не страхуйтесь у них.

№ выплатного дела 7363806

Застраховала свой автомобиль по  КАСКО (СК Росгострах)   2 ноября 2012 года в офисе продаж  «Отрадное», ул.Лескова, д.30
Обратилась по страховому случаю 15.12.12.
    ДТП. Зарегистрировала по телефону в СК,  приехала в офис урегулирования убытков, целый день потеряла в очередях в разные окна для того, чтобы сдать все необходимые документы и справки, получить акт осмотра моего автомобиля. В  итоге, документы были приняты специалистом  Петуховым В.В.
Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли и просрочены. Однако о результатах рассмотрения дела я не уведомлена, направление на СТОА не получила. Я ежедневно звоню в СК, ответ один и тот же: «Договор страхования на проверке по внутренней базе компании»….
      Прошу сообщить мне о причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7363806, а также, в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела и сообщить дату предоставления направления на ремонт в официальный дилерский центр.
В противном случае, будет  направлена  Досудебная  претензия, с копией в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и Федеральную службу страхового надзора (ФСНН).

22.01.2013

После произошедшего ДТП не по своей вине 26.11.12 подал документы в СК Согласие по истечении месяца а не десяти рабочих дней мне пришел ответ что по моему тс признан тотал и что со мной свяжутся в течении 10 дней для дальнейших действий! Со мной так никто и не связался пришлось дозваниваться самому, до звонился сказали что дело ушло еще на рассмотрение и что сколько ответа от них ждать неизвестно пере звоните и перезвоните. Сколько уже можно звонить в конце концов Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на рассмотреннии, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 26.11.2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены. Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение месяца то я буду  подавать иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке. Прошу разобраться в этой ситуации! Зачем обманывать и завлекать людей рекламой!!!!!!

При получении бытовой травмы (резаная рана левой кисти) страховая компания была уведомлена своевременно о страховом случае, сразу же оформлены медицинские документы(выписка из мед. карты с датами осмотра хирурга-травматолога, диагнозом,назначенными лечебными мероприятиями,пребыванием на больничном листе с 16.11.12-26.11.12, продолженном лечении-физиопроцедуры, заключительном приеме хирурга 03.12.12, пришел отказ, написана претензия. 22.01.13 получаю от компании письмо о предоставлении дополнительных необходимых сведений,но по сути запрашиваются эти же данные, только не выписка, а копии. Компания не уведомила меня: в чем причина запроса, что вызывает сомнение в документах о таком простом страховом случае? Согласно ФЗ №323-ФЗ от 21.11.11 медицинские сведения предоставляются или в виде выписки или в виде копий. В чем суть действий? Ответ напрашивается один: вымотать человека в беготне за бумажками и отказать в выплате. Выход один- обращение в суд с требованием страховой выплаты,морального ущерба и расторжения договора с компанией о страховании.(А я сделала выплату только за 1 год, а собиралась платить 8 лет,вот так и теряют клиентов!)

11,12,2012 в мой авто пежо 406 задним ходом наехала девушка на фольцваген гольф у моего авто остались повреждения треснул бампер, сломались крепления фары, отскочила решетка радиатора, после месяца ожидания от росгостраха приходит смс начислили 3027руб 45 копеек, хотя одна покраска бампере 5000руб. фара самая дешевая, 2000 руб, решетра радиатора 2000руб., защита бампера или пыльник 3000 руби это я привел цены самые низкие китайских запчастей и окраски в гаражах, откуда выплала такая сумма у страховой компании.?

номер дела7384707
13 декабря в машине родителей выбили переднее правое боковое стекло.Уже14 декабря подали все документы.И началась эпопея.Документы по электронной почте шли 5(!) рабочих дней,так и не дошли собственно.Моим родителям-пенсионерам пришлось ехать за ними самим,на машине без стекла,в мороз.Потом говорят,стекло вставим после праздников.Затем срок перенесли на 18 января.Итог:22 января,машина уже больше месяца стоит без стекла и никто не чешется.Никому не посоветую эту компанию и на следующий год выберем другого страховщика

Пункт 10.3.3 «Сборника Правил страхования автотранспорта и сопутствующих рисков» ОСАО Россия гласит, что сумма страхового возмещения , указанного в страховом акте  производится не позднее 5 дней , следующих за днем утверждения страхового акта. Согласно сообщению оператора и консультанта  по моему выплатному  делу АВК 12/4900.  страховой акт был утвержден 28.05.12, оформлено платежное поручение, которое на 20 января 2013 года не исполнено. неоднократные устные обращения и досудебная претензия , направленная на  электронную  почту rossia@ros.ru  и зарегистрированная  за № 7897от 11 июля 2012 г бесполезны, так как остаются без внимания и без ответа .  Ответ девочек -роботов по телефону один: платежное поручение находится в бухгалтерии,  внутренние правила ОСАО «Россия» не предусматривают переписку и письменные ответы  на заявления клиентов . Оригиналы или копии таких документов, ка страховой акт, протокол об административном нарушении, калькуляция (необходимы для суда) сотрудниками не выдаются, с  мотивировкой, что это внутренние документы компании .
Получение решения суда еще не успех дела, так как счета компании в банках постоянно обнуляются и взыскание по исполнительному листу   -очень долгая песня. Обращения в ФССР также безрезультатны, в ответ приходят отписки – обращайтесь в суд.

Была приобретена страховка от невыезда при покупке тура в Грецию. Заболела мама -попала в больницу- я осталась ухаживать за ней, уведомив турфирму и страховую.  В Альфа-страховании 2 месяца рассматривали дело и отказали от выплаты, заявив, что я "умышленно застраховалась, чтобы получить выгоду"

Уже прошло более 5 осмотров автомобиля, поврежденного в начал ноября 2012 г. Все документы были представлены на следующий день после ДТП. Страховая компания неоправданно затягивает все осмотры автомобиля. Первый осмотр был более чем через 10 дней после подачи документов. И к слову осмотры продолжаются до настоящего времени (очередной осмотр 24.01.2013г.). СК исключает из перечня поврежденных деталей некоторые запасные части, а потом опять объявляет о необходимости их осмотра и согласования. Лимит выделенный ОД для ремонта занижен на 25-30% от страховой суммы автомобиля даже с учетом износа за год.