Отзывы о страховой компании

Подскажите как поступить в такой ситуации.

В ноябре 2012 г. в меня въехал один чел, который бал застрахован в АльфаСтраховании, мы оформили протокол по упрощенной схеме (Европротокол), причем помогал нам оформляться гаишник, на глазах которого это все и произошло. Повреждения были небольшими, мне въехали в правое заднее правое крыло и бампер, когда я двигался по главной, а он выезжал со второстепенной дороги.

Я убил полдня на поездку к ним в офис и 23 ноября 2012 полностью оформил страховой случай. Подал все документы, был произведен осмотр авто. После чего я стал мирно ждать поступления денег.
Несколько раз за эти 3 месяца звонил им и сегодня получил такой замечательный ответ.

- при анализе повреждений и документов с места ДТП страховая компания не смогла выявить причинно следственную связь между моими повреждениями и протоколом, поэтому страховая обратилась к страхователю, чтобы он предоставил свой автомобиль с повреждениями и свою копию извещения о ДТП. Но так как страхователь не предоставил ни автомобиль, ни извещение, то страховая компания отказывает мне в выплате.

Замечательный ответ, его можно в рамку поместить как показательный пример кидалова со стороны Альфастрахования.

На основании такого ответа я понимаю, что страховая компания в 100% случаев может отказывать в выплате по ОСАГО по упрощенной схеме, потому что:
- выявить как работает причинно следственная связь сотрудников страховой компании невозможно, да и законом это не предусмотрено,
- виновник в большинстве случаев выкидывает извещение о ДТП, так как ему нет смысла его хранить, более того это ему на руку, если его о нем запросят, а у него его не окажется, то он и не виноват - красота,
- если виновник ДТП отремонтировал свою машину или просто не показал ее страховщику, он также не виноват - значит и не будет никогда он показывать ее страховой компании, зачем ему надо лишний раз себя подставлять.

Единственно как я могу это охарактеризовать - 100% произвол со стороны страховой компании, ведь такой подход можно применить к любому ДТП.

Сможете подсказать способы воздействия на них?

Тут уже важна не финансовая составляющая, а необходимость добиться правды, ведь при таком обращении со стороны страховых компаний, упрощенный протокол лично я никогда в жизни применять не буду, хотя всегда ратую за разумное упрощения формальных процедур.

С уважением,
Иван

14 декабря 2012г. произошло ДТП. На подачу заявления с пакетом документов попал только 14 января 2013г., такую ситуацию они аргументируют большим кол-вом страховых дел, на самом деле из-за нехватки персонала,из этой конторы сотрудники сами уходят, это я узнал на приеме у сотрудника ЦУУ (из 8 окошек работает только 2).
После подачи заявления, прошло 7 раб.дней, решил позвонить, с 3 раза я узнал у оператора, что мне отправлено по почте уведомление об отказе в ремонте у ОФ дилера, дело передано на расчет.... Зашебись, а позвонить не судьба!!! после этого я практически названиваю им каждый день.
Прошло 2 месяца, сроки оценки , расчета и выплаты уже прошли, дело до бухгалтерии так и не дошло. Сейчас мне говорят, что дело находится на проверке расчета Независимой экспертизы.
20.02.13 подал Претензию может дело пойдет повеселее, далее планирую подать жалобу РОССТРАХНАДЗОР, ну если и это не поможет, тогда в суд...
Так что в эту компанию надеюсь более не попадать, такого идиотизма я еще не встречал.

попал в ДТП машина 2002 года, в сервисе ремонт оценили в 33000-35000,интересно сколько выплатят??????????????

20 апреля 2012 г. заключил договор каско № 5070224 00 01165 900700 с 1й страховой компанией. В мае 2012 наступил страховой случай. В сентябре по информации регионального офиса документы были отправлены в Москву и велено было ожидать выплат, информацию о которых можно узнать по московскому всем известному номеру. На носу март месяц (последний из срока страхования), но выплат до сих пор нет. Звоню по нескольку раз в неделю, запрос на выплаты в бухгалтерию отправляют, результат - 0. Жду объяснений и выплат, в конце концов.

Сказать что жулики это ничего не сказать      в меня слева въехал авто я ехал на зеленый свет Дождался дпс составили протокол я прав  это было в двадцатых числах декабря 2012года сегодня 20 февраля 2013 г сказали ущерб 26тыс руб я провел в сузуки калькуляцию по ремонту моего авто сузуки сх4  Сумма79тысяч 128рублей сказать что воры  обидеть вора

Страховой случай произошел в июле 2012 г. Был угнан автомобиль. Два года платила добросовестно страховку. Документы собраны оперативно, все сдано в центральный офис. Мало того, что были проволочки по времени в оформлении документов со стороны Югории, с 27 ноября 2012 г дело в бухгалтерии. Выплаты до сих пор нет. Писалась страховая претензия в ноябре, на которую должны были ответить в течении месяца, ответа до сих пор не получила. В результате подали в суд, сейчас идет судебный процесс. Адвокат сказала, что Югоря выплачивает только по искам, а все остальные проплаты не идут. Так что делайте, господа, выводы и не страхуйте в этой компании.

Кстати немногие компании общаются со своими клиентами на форумах. Можно сделать выводы. Отрицательных отзывов полно, но реагируют на них еденичные компании. Модераторов прошу объединить мои посты

Подала документы 23 декабря,сказали ,что выплаты будут через 30 рабочих дней!сегодня 20 февраля...До сих пор ни ответа,ни привета...И как узнать номер дела?

Дело 7266/12 отдел убытков на костина каско. Народу полно, после нового года очередь занимали с шести утра, но ребята молодцы, работают как электровеники, при этом никому не хамят, выдержки их можно позавидовать. И хоть дело мое и висит более месяца(там с банком что.то связано) за работу коллектива я ставлю пять. А вот штат можно и увеличить, чтоб не нервировать людей.

Добрый день Елена. Номер дела 1 662 964.
Документы на возмещение убытка были поданы в 20-х числах декабря, выплату, с учетом январских праздников, обещали на середину января.
18 февраля звоню в компанию и выясняется что платеж был совершен 19 января, но из-за ошибочных реквизитов вернулся. Повторно деньги отправляли в начале февраля (как я понимаю по тем-же ошибочным реквизитам) и он так-же вернулся. После оформления запроса №94313 мне должны были перезвонить в течении рабочего дня. Звонка не было! 20 февраля звоню выяснить ситуацию , на что мне сообщили что платеж отправлен в бухгалтерию по исправленным реквизитам.
ВОПРОС 1: по каким исправленным реквизитам отправляется платеж, если со мной ни разу не связались чтобы уточнить реквизиты для платежа.
ВОПРОС 2: виновником ДТП является другой водитель и ущерб оплачивает другая страховая компания. За все время пока я  являюсь вашим клиентом страховых случаев не было. Почему Ваша компания своей работой наводит меня на мысли о приобретении очередного полиса ть в другой СК?

Ужасная компания, неграмотные грубые сотрудники, странно еще то, что сколько у них сотрудников работает столько и решение ситуаций, фантазируют на ходу... и все не в пользу автовладельца... Наша машина была после серьезного ДТП, было всем очевидно, что машина под списание, т.к. у машины были очень сильно повреждены почти все детали, машина перевертыш, заблокированы все колеса и т.п. и т.д., всем кроме страх. компании. выездной оценки их специалиста было не достаточно и дали смету внимание НА РЕМОНТ в сервис в котором не занимаются таким видом работ, надо обращаться в другой, а для этого переоформлять смету, менеджер с.к. на нашу просьбу о направлении в другой сервис ответила, а почему вы не оформили отказ, не поверила нам, по ее мнению, мы с разбитой машиной должны были ехать (эвакуатор за свой счет, т.к. срок действия КАСКО уже закончился) в сервис, кататься туда-сюда, нам то хватило ума предварительно позвонить в сервис обо всем узнать, назначить дату доставки авто. Еще сказала, что будет проверка достоверности отказа, а это тоже како-то длительное время.... В итоге переписала смету. И в первом и во втором сервисе узнав и увидев состояние машины "крутили у виска".... говорили, что страх. компания намеренно все так делает, что бы подольше не выплачивать компенсацию, издеваются над страхователями, что их действия не правомерны и посоветовали обратиться в суд!... Возможно этим все и кончится, посмотрим какую сумму они насчитают к выплате, сказали процесс расчета может занять до 3-х месяцев, после я опять буду вынуждена автомобиль перегонять за свой счет... кто мне возместит эти расходы?! Однозначно никогда я больше не буду в ней страховаться и буду одговаривать всех знакомых.

С 30.12.12 по 2.01.13 мы с мужем отправились в Ригу (Латвия). В новогоднем ужине у меня случился сильный приступ аллергии. Мы вынуждены были вызвать "скорую" помощь, которая стоит не два рубля, а порядка 4000 руб (66 лат). Врач скорой помощи нас заверил, что бумаги, выписанной им, будет достаточно для возмещения. 1.01 мы пытались известить страховую фирму Ренессанс о страховом случае, но телефоны не отвечали. Мы написали письмо по электронной почте, снова молчание. Мы позвонили по телефону полиса 88003338800. Нам прислали сообщение с номером обращения и стандартной фразой "с вами свяжутся специалисты". Но ни 1.01, ни 2.01 и даже в последующие дни, с нами,естественно, никто не связался!!!
9.01 я подала документы на возмещение страхового случая. И на данный момент, я не могу добиться хоть какого- внятного ответа от некомпетентных сотрудников и операторов этой "замечательной" фирмы! Кроме того, меня оставили в чужой стране без всякой поддержки или даже консультации, о том, как мне действовать, но у сотрудников была наглость требовать с меня дополнительные справку о диагнозе!! Как мне ее брать, если я уже больше месяца в России!!!
1.02 я подала жалобу на работы фирмы, по которой я тоже до сих пор жду ответа! То есть получается, что фирма сама же собирает отзывы о своей работе, но куда они идут и кто занимается рассмотрением этих отзывов большой вопрос! Девушки-операторы кроме как " понимаю ваше состояние" или "с вами свяжутся, я отправила запрос", НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!! ТОЛЬКО ОДИН РАЗ Я ПОЛУЧИЛА КОМПЕТЕНТНЫЙ ОТВЕТ ОТ ДЕВУШКИ-ОПЕРАТОРА, остальное это все блажь и профанация!!! При таком количестве ошибок, допущенных фирмой, уже давно пора отдать мне мои эти 66 лат, тысячу раз извиниться за принесенное неудобство и отпустить, чтобы я дальше не несла негатив в массы о "работе" вашей фирмы.
По итогу получается, что я имею "удовольствие" общаться с заслоном в виде этих, плохо обученных девушек, у которых нет ответов ни на один мой вопрос. И единственное, что меня удерживает от звонков каждый день и от оттачивания моего красноречия, что они действительно НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, я трачу свое время и, кроме того, силы и нервы

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

28.11.12 года были собраны все документы по ДТП и с этого момента заявление |\| 39917 вступило в законную силу. На 19.02.13 г. Выплаты не произведены. Специалисты работающие со мной на контакт не идут, а именно Абрамов Максим. Позвонив в офис мне сообщили, что мое дело находится на рассмотрении в бухгалтерии, уже долгое время. Просрочена выплата уже около 3 месяцев, машина за это время приходить в негодность, чем подтверждается коррозия на элементах кузова. 4.02.13 мною было написано ОБРАЩЕНИЕ в адрес И.О. Исп. директора ОСАО Россия КАЛЕНИЧЕНКО Ю.А об ускорение рассмотрения дела и выплат неустойки. На что по сегодняшний день не дало результатов. В обращении также было написано что в случае не исполнения выплат по убытку мною будет подана жалоба в ФСФР, в РСА, а так же дело будет рассматриваться в судебном порядке. Я уточнял у операторов когда будут выплаты, на что мне сообщили что 19.02.13 хотя деньги не поступили, позвонив 19.02.13 по этому же вопросу у них уже нет информации. Только говорят что руководство не выделяет деньги на возмещение убытков.
Мои действия следующие до 22.02.13 года я нанимаю своего независимого эксперта с приглашен тем представителей СО Россия, подаю иск в суд, обращаюсь ФСФР, а также в РСА. БУДУ ДОВОДИТЬ ДЕЛО ВО ВСЕХ ИНСТАНЦИЯХ С ОБЖАЛОВАНИЕМ.