Плохие отзывы о страховой компании Югория - ОСАГО за 2015 год

18 дней не могут внести сведения по новому В/У, ошибку в передаче данных никто не обнаружил, пока специалист кол-центра не прислал мне-клиенту скриншот с экрана специалиста, где мной лично обнаружена информация об ошибке выгрузки данных. на вопросы по телефону, кто должен отслеживать корректность передачи данных и выяснять причину ошибки, специалист Саратовского филиала Аганина Олеся ответила, что это должны делать мы... каким образом, интересно.
Спасибо - прислали скриншот экрана, а то так и не нашли бы ошибку и не дождались бы вообще никогда изменений, а так есть шанс. машина две недели на приколе, не можем застраховать пока КБМ не исправят.

Сотрудники компании не в состоянии доходчиво и четко объяснить клиенту все тонкости договора по ОСАГО. Гоняют по офисам расположенных в разных концах города. По итогу – потерянное время, деньги в расчет уже не принимаются. Если сотрудники компании не состоянии оказывать консультативную помощь  клиенту и предоставить качественный  сервис, так и сообщайте клиентам что нужно только оплатить, а дальше уж как ни будь сами.  Решил в будущем, с ними больше не иметь ни каких отношений. Так же не рекомендую никому, иметь какие либо отношения с этой страховой компанией, если конечно у вас есть уважение к себе, к своим нервам и времени.

Очень навязчивый сервис. Спасибо за заботу, то есть навязывание формы обращения в вашу компанию только по записи по телефону. Если, клиент пришел без записи его не принимают. Очень удобно в ваш офис ходить по несколько раз и тратить время. Порой проще и быстрее  дождаться своей очереди, когда перед тобой 1-2 человека, чем ездить по несколько раз в офис для оформления страховки. Со мной связывались по телефону с Югории г. Екатеринбург, но назвать причину, почему не возможно дозвониться до филиала г. Заречный и работает ли он сегодня, не смогли.  Филиал в г. Заречный можете закрыть для удобства же клиентов, что бы желающие застраховать авто не тратили свое время на многоразовое посещение данного офиса и не ждали рассмотрения заявления в течении 30 дней.

Прихожу в офис г. Заречный, что бы оформить страховку на автомобиль. Перед дверью очередь. На вопрос кто последний, мне ответили-запись по телефону. На двери висит объявление-запись по телефону и указан телефон.   В тот день я не стал звонить и записываться, позвонил на следующий день. Трубку ни кто не берет. Звоню по горячей линии на бесплатный номер. Говорю- не могу дозвониться до офиса, он сегодня работает?  Мне отвечают- оставьте свои контакты, с вами свяжутся в течении 2 дней и потом еще будут рассматривать ваше заявление на страхование автомобиля в течении 30 дней. При чем год назад ни каких записей по телефону и рассмотрения страхования в течении 30 дней не было. Пришел в любое, рабочее время и сразу оформляли страховку. В течении дня мне перезвонили с г. Екатеринбург и предложили посетить офис и узнать, почему же ни кто не отвечает на звонки.  Это конечно меня возмутило. Получается ни головной офис, ни офис г. Екатеринбург не ведают и не могут выяснить-почему же не работает один из ихних агентов и предлагают клиентам самим выяснять это.  Что бы застраховать автомобиль в Югории, приходится раза по 3-5 посещать офис. Сначала, что бы узнать новые условия-запись по телефону. Потом, что бы узнать, почему же не отвечают на звонки и не записывают по телефону. Потом, подать заявление. Потом, если ваше заявление рассмотрят положительно, уже за полисом

Добрый день! Начитавшись положительных отзывов, решила продлить полис осаго в Югории (Ставропольский филиал). Дозвонилась сразу, милая женщина по имени Лариса Александровна (фамилию не спросила), рассчитала мне размер страховки и на вопрос можно ли полис сделать в течении дня или надо записаться предварительно сказала: "Приезжайте, если вам очень надо, то сделаем в течении дня" и записала мою фамилию. Приехала, в очереди ни одного человека нет, думаю замечательно, но... жирное но, посмотрели мои документы, потеребили и не моргнув глазом заявили: "А у нас надо записываться минимум за месяц вперед, у вас машина не того года как нам надо, вот была бы посвежее годом выпуска, мы бы вас обслужили, а так у нас много работы, извините". И добавили: "Если вам надо, то можем вам страховку другой компании предложить- ВСК, но там надо дополнительно еще купить страхование жизни за 1000 рублей". Спасибо, говорю, не надо.  А та же Лариса Александровна сделала вид, что по телефону со мной не разговаривала. Мне вот непонятно, зачем врать людям по телефону,можно ведь было сразу сказать, что надо записываться вперед, а не заманивать людей в офис, разводить на деньги и терять  лицо и клиентов! Вообщем, разочарована

помимо того, что офис работает всего 3 часа и каждого клиента принимают и рассматривают по 40 мин. сотрудники не в состоянии доходчиво объяснить все аспекты соглашения. в результате чего - потерянные деньги и время. если компания не может организовать свой сервис, не вижу никакой причины вообще с ними связываться, когда на рынке итак куча конкурентов. в любом случае я лично никогда больше обращаться к ним не стану. и не рекомендую никому. уважайте себя, цените свое время

Вообщем после оценки в 46000 моего случая, когда я подходил в данную компанию, меня сказали что выше больше нет оснований мне выплачивать. Хотя я просил 70000 фактически потраченных денег на ремонт. Но попросили расписаться в соглашении где я пишу что если мне выплатят 70000 то претензий иметь не будут, я по бестолковости пошел на встречу и подписал, так как мне сказали, что директор тоже подпишет и выплату произведут. Дальше мне в ней отказали и перечислили 46000. После того как я подал в независимую экспертизу, и написал им претензию и отправил дело в суд, и там сумма уже больше 100000 стала, они как жулики испугались и быстро доплатили до 70000, хотя они говорили, что оснований столько выплачивать нету. Просто поняли , что по суду они проиграют 100%. Дальше я в любом случае пробую через суд УТС получить и расходы на юриста и независимую. Но если у кого похожая ситуация, смотрите чтобы Вас не развели как меня.

"Югория" из нормальной страховой компании превратилась в бюрократическую структуру. (Адрес страховой компании Ноябрьск, Советская 18). Чтобы получить полис Осаго для машин старше 9 лет, необходимо записываться к штатному фотографу в очередь на месяц вперёд. (Это сейчас у них правило такое, с Нового года все машины старше 9 лет надо фотографировать). Бред какой-то... Сейчас водительское удостоверение в ГИБДД можно оформить и получить за один день (там тоже есть штатный фотограф).

В продолжении, на свой первый отзыв о компании! Грамотные сотрудники организации, которые, хоть как-то хотят спасти репутацию компании, могли бы, хоть подписаться, кто пишет опровержение КЛЕВЕТУ! Раз, не подписано, могу полагать, что это сам директор Ли! Я, неоднократно обращался в офис, с полным пакетом документов и не один сотрудник, мне не сказал, что пакет документов, не полный!!! Автомобиль, не был сломан, он просто не эксплуатировался! А заявление,мне даже и не предлагали написать, а постоянно ссылались на руководство!!! Которому, не место в Югории!!!    

Здравствуйте, хочу довести до Вашего сведения, как работает Кемеровский филиал "Югория"! Я страховался более 5 лет в "Югория", не одного ДТП, сейчас отказывают в страховании, ссылаясь на очередь(что всё расписано)не разу, не застал очередь, то бланков нет, а у агентов есть, но, там просят доп., сейчас встал вопрос, в страховании грузовичка, с начало попросили копию полиса, вроде как на согласование с головным офисом, после трёх дней молчания, я дозвонился, мне говорят, что согласовано, но застраховать не могут, всё расписано, подошел к менеджеру, она говорит, запись на 15.00, без очереди, через руководство!!! Пока стоял, ждал руководство, так и не увидел, не одного клиента, более часа простоял! Зам.директор(Максим Викторович) объяснил, что нужно написать заявление и мне позвонят, только не известно кого, когда снизится поток клиентов. Я говорю, что клиентов нет, мне говорят, что есть другая работа, я говорю, что застраховать постоянного клиента, это не работа?! Он затруднился, ответь и пошёл к директору, после пригласили меня, я объяснил ситуацию, у меня попросили документы, посмотрев на полис, директор сказал, что страховка данного автомобиля, закончилась ещё в 13-м году, что не смогут застраховать, не смогут найти автомобиль в базе!!!! Что должен был, даже если автомобиль не эксплуатировался, страховать его! Более наглости и неграмотности, я не слышал! Я объяснил, что автомобиль стоял! Вот поэтому и не можем, застраховать, и отправил, к агентам! я объяснил, что 2 недели назад, застраховал такой же автомобиль, который не эксплуатировался! мне сказали, что не может быть такого, я сказал, что могу предоставить полис! Мне в грубой форме ответили, что он на...., и страховать не буду! После перешёл на личность, что не допустимо, в общем!  Всё это происходило в присутствие зама !я был удивлен такому общению, видно было, что это норма у данного сотрудника, который представляет "Югорию"! я сказал, что донесу до руководства, мне ответили(хоть на самый вверх)! Хуже общения в моей жизни не было! Больше страховаться в Югории не буду и не посоветую!

Светлана видимо напугалась, что сама писала)) И как я и предполагал все затерла, скрины переписки зато у меня сохранились, если нормального ответа от СК не последуют пусть видимо другие органы разбирают эту проблему.

А Вам Светлана напоминаю
Статья 129. Клевета

       1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, —
       наказывается штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.
       2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, —
       наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.

Дополнение.
После хамства в мой адрес и оставления мной отзыва тут, Светлана Щербакова добавила меня в группе Югории в ЧС, но если не подтерла сообщения то переписку можно увидеть vk.com/ugoria24 страницы 34-36. Ответов так и не получил, за вранье извинения никто не принес.

Хотя правильно это было бы классифицировать как клевету ст.129 УК РФ, и наверное юриста со скринами переписки отправить тоже в суд.

При покупке новой камри застраховал, машину по каско и осаго в данной страховой компании. 8 марта ДТП, не по моей вине. 10 марта я подаю все документы в страховую и проводят осмотр автомобиля. Повреждения дверь задняя правая замена (оф код 67003-33200) и окраска, передняя правая ремонт и окраска, заднее крыло ремонт и окраска, стойка центральная ремонт и окраска, порог окраска. Итого стоимость по экзисту двери примерно 30000 + покраска 5 деталей, из них одной с двух сторон СК Югория насчитала 46000 рублей на все. Причем долго спрашивали почему не по каско делаю, и я 5 раз объяснял, чтобы быстрее сделать свою машину, которую я отремонтировал ровно за 10 дней после ДТП. Причем потратил 41000 в сервисе на ремонт и представил заказ наряд в страховую, плюс купил дверь. Далее написал, что недоволен в группу Югории в контакте, и получил в ответ от Светланы Щербаковой такое заявление, цитирую дословно "если человек не хочет: а) действовать согласно правил и договоров, которые сам же подписал; б) в сложной ситуации искать компромиссное решение; то, конечно, остается обвинять всех и во всем." Причем я сделал все по закону и выдержал все сроки по всем оплатам и предоставлением документов и автомобиля. Считаю данное заявление Светланы по пункту А хамством и ложью, а по пункту Б я не должен искать никаких компромиссных решения, у нас просто есть отношения в правовом поле СК - клиент. Вообщем далее только суд видимо.
p.s. Единственное, что можно отметить положительно, что сумму которую они решили мне выплатить перевели в срок, хотя еще и тут в таком случае не выполнить закон было бы удивительно))))

К предыдущему отзыву, да методика может и одна, только вы считаете деталь на ремонт, а независимые оценщики, на замену. Только ваших денег реально даже на ремонт в самом дешевом СТО не хватит.
Зачем вы писали о досудебном урегулировании, если все равно отказали. Сами себе ПОРТИТЕ РЕПУТАЦИЮ. ((((((((((((((