РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '48598',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию Югория

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 августа 2015 12:53

Полис: 54854544

Прихожу в офис г. Заречный, что бы оформить страховку на автомобиль. Перед дверью очередь. На вопрос кто последний, мне ответили-запись по телефону. На двери висит объявление-запись по телефону и указан телефон.   В тот день я не стал звонить и записываться, позвонил на следующий день. Трубку ни кто не берет. Звоню по горячей линии на бесплатный номер. Говорю- не могу дозвониться до офиса, он сегодня работает?  Мне отвечают- оставьте свои контакты, с вами свяжутся в течении 2 дней и потом еще будут рассматривать ваше заявление на страхование автомобиля в течении 30 дней. При чем год назад ни каких записей по телефону и рассмотрения страхования в течении 30 дней не было. Пришел в любое, рабочее время и сразу оформляли страховку. В течении дня мне перезвонили с г. Екатеринбург и предложили посетить офис и узнать, почему же ни кто не отвечает на звонки.  Это конечно меня возмутило. Получается ни головной офис, ни офис г. Екатеринбург не ведают и не могут выяснить-почему же не работает один из ихних агентов и предлагают клиентам самим выяснять это.  Что бы застраховать автомобиль в Югории, приходится раза по 3-5 посещать офис. Сначала, что бы узнать новые условия-запись по телефону. Потом, что бы узнать, почему же не отвечают на звонки и не записывают по телефону. Потом, подать заявление. Потом, если ваше заявление рассмотрят положительно, уже за полисом

 

04 августа 2015 14:38

Уважаемый Алексей! Предварительная запись сделана для удобства клиентов. Для того, чтобы они приходили в удобное для них время и без очередей оформляли договоры страхования. Сегодня действительно наше агенство в г. Заречный было закрыто, так как единственный штатный сотрудник агентства ездил по рабочим вопросам в Екатеринбургский филиал. В условиях кризиса страхового рынка России компания обходится на местах максимально сокращенным штатом, что увеличивает нагрузку на наших сотрудников. Мы могли бы закрыть агентство в Заречном, но опять-таки заботясь о клиентах, предоставили им возможность заключать договоры без поездок в Екатеринбург. Что касается каких-то странных ответов по телефону, то, полагаем, вы что-то не так поняли или недослышали. В любом случае приносим извинения за доставленные неудобства. Светлана, представитель ГСК "Югория"

К списку отзывов